企業(yè)文化(1-5)-免費(fèi)閱讀
【正文】 簽約階段： 談判成功與結(jié)束階段。 行為語言的作用：行為語言是口頭語言的補(bǔ)充，起到增強(qiáng)力量、加重語氣的作用；可以暗示某些不便言明的的意圖、要求；在某些場合可以起到調(diào)節(jié)人的情緒的作用。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： ①用權(quán)的藝術(shù) ②待人的藝術(shù) ③處事的藝術(shù) ④掌握談判的藝術(shù) ③ 處事的藝術(shù) ④掌握談判的藝術(shù) ⑤用人的藝術(shù) 第一、確立人力資源是第一資源的思想 第二、尊重人、理解人、關(guān)心人 80年中國總工會(huì)對(duì) 70萬職工 調(diào)查的比例 社 交 需 要 生 理 需 要 安 全 需 要 受 人 尊 重 自我 實(shí)現(xiàn) 10％ 40％ 50％ 70％ 85％ 15％ 20％ 7％ 20％ 33％ 馬斯洛需要層次理論中各種需要所占比例 馬斯洛的比例 第三、 用人所長 清代詩人顧嗣協(xié)詩： 駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛。 五、制度充分發(fā)揮作用的條件 制度本身必須符合客觀實(shí)際 制度必須體現(xiàn)公正 制度本身必須具有潛力 六、企業(yè)文化制度化的過程 價(jià)值觀具體化 營銷部門 “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品” 海爾企業(yè)價(jià)值觀 人力資源部門：“人人是人才， “真誠到永遠(yuǎn)” 賽馬不相馬” 職能部門： “你的滿意就是 我 們的工作標(biāo)準(zhǔn)” 全面審視制度 堅(jiān)持創(chuàng)新原則，克服制度變遷中的 “慣性” 完善制度實(shí)施機(jī)制 制度執(zhí)行不下去的原因： 違反制度的普適性原則，違約成本太低，制度本身有局限。 文化與制度之間是一種相互包含、相互促進(jìn)的關(guān)系。 企業(yè)道德 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系（人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)）的行為準(zhǔn)則。） 企業(yè)廣告的特征： 真實(shí)性、藝術(shù)性、民族性。 社會(huì)影響的輻射功能 主要表現(xiàn)：通過企業(yè)精神、價(jià)值觀、倫理道德向社會(huì)擴(kuò)散，與社會(huì)產(chǎn)生某種共識(shí)，并為其他企業(yè)或組織所借鑒和學(xué)習(xí)?！罢褪潜娙酥?，治就是管理，管理眾人之事便是政治。” 狄爾 ． 肯尼迪： “企業(yè)文化是一個(gè)為企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。迪爾、阿倫。 員工人數(shù)：前者比后者增長 8倍。 20世紀(jì)是科學(xué)管理的時(shí)代， 21世紀(jì)是文化管理的時(shí)代。 德魯克：“ 管理，應(yīng)以文化為基礎(chǔ) 。 股票市值：前者比后者增長 11倍?？夏岬虾现? 《 追求卓越 —美國管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn) 》 ， 托馬斯?！? 魏杰： “企業(yè)文化，就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價(jià)值理念；而就其內(nèi)容來講，這是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在人的理念上的反映，是從內(nèi)在上的約束和激勵(lì)人的價(jià)值理念?！? （孫中山） （四）企業(yè)文化的類型 迪爾與肯尼迪的分類 強(qiáng)悍型文化 工作和娛樂并重型文化 賭注型文化 按部就班型文化 約翰 通過產(chǎn)品這種物質(zhì)載體向社會(huì)輻射。 企業(yè)廣告的功能： 是溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。 第三章 企業(yè)文化的培育 一、企業(yè)文化培育的步驟 企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析 剖析分析企業(yè)文化現(xiàn)狀的主要方法是調(diào)查研究。 從制度的形成來看，“文化是制度之母。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化 一、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的影響 作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)家是企業(yè)文化的締造者 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)的基調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化變革的發(fā)動(dòng)者 二、領(lǐng)導(dǎo)行為的作用方式 說服： 說服他人必須有充足的理由和嚴(yán)密的邏輯。 堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。 注意一些技術(shù)性問題：協(xié)議的文字要簡潔，內(nèi)容要具體，要仔細(xì)核對(duì)所簽文本與談判協(xié)議是否一致，不要輕易在對(duì)方擬定的協(xié)議上簽字。 讓步階段： 此階段注意：不作無謂的妥協(xié)，讓步的步子不能太快，在重要問題上盡量讓對(duì)方讓步，次要問題、枝節(jié)問題我方可主動(dòng)尋求讓步?！? ? 傾聽的技巧 ? 提問的技巧 ? 回答的技巧 ? 幽默語言的運(yùn)用 ? 行為語言的運(yùn)用
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