【正文】 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 57 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì)的冰山模型 () 工作中可展示的部分 工作中可能 感受到的部分 工作態(tài)度 人格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力，動機 工作行為與結(jié)果 知識，技能 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 58 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 研究呈現(xiàn)：具備素質(zhì)標準的人是企業(yè)可以長期依賴的骨干 第一年 第二年 第三年 第四年 周當期價值率（萬美金） 具備素質(zhì)的人 具備能力的人 資料來源：心理學報《歐洲人的素質(zhì)心理研究》（英文， 1999） .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 59 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì)是什么？ ? 素質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績效水平的個性集合，素質(zhì)決定一個人是否能夠勝任某項工作或者很好的完成某項任務(wù)，素質(zhì)是驅(qū)使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合 動機 行動 結(jié)果 個性、自我形象 價值觀 技能和知識 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度， 技能掌握速度 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 60 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì) /能力在評價體系中的應(yīng)用 以素質(zhì)能力為 核心的人員評價體系 以工作業(yè)績?yōu)楹诵牡? 目標績效管理體系 以工作過程為核心的職 業(yè)化行為標準評價體系 人員選拔和 人員培訓 人員激勵和薪 酬調(diào)整發(fā)放依據(jù) 人員晉升和工作 規(guī)范的建立 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 61 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì)和能力在人員選拔中側(cè)重點不同 素質(zhì)能力的評價體系 素質(zhì)評價系統(tǒng) 能力評價系統(tǒng) 解決 解決 崗位和人員匹配的問題 在崗人員產(chǎn)生 高績效的問題 在崗 入職 高績效 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 62 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì)評價體系解決人員適應(yīng)崗位需要的問題 簡單 復雜 ?技能展現(xiàn)：指一個人將事情做好的東西 知識呈現(xiàn)：指一個人對一個特定領(lǐng)域的了解 ?社會角色認知與展現(xiàn)：指一個人留給大家的形象 自我形象樹立與強化：是一個人對自己的看法 品質(zhì)特質(zhì)：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征 ?動機與內(nèi)驅(qū)力：指在一個特定領(lǐng)域的自然而然持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力，影響力）它們將驅(qū)動引導和決定一個人的外在行動 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 63 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 素質(zhì)分析案例 —— 主題分析 請閱讀以下 某人行為的句子 他在 10歲的時候經(jīng)常一個人黑暗中上山。 個人對企業(yè) /組織的要求： 收入的要求 晉升與培訓的要求 企業(yè)創(chuàng)造的工作氛圍要求 工作環(huán)境的要求 個人能力成長的要求 。 績效管理 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績，使組織與員工個人共同發(fā)展。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。北廣電如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的人力資源管理 人力資源管理培訓 —— 趙磊 高級咨詢師 /培訓師 2023年 10月 18日 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 1 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長和價值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競爭力的任職資格體系 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 2 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 外在環(huán)境的不確定性導致企業(yè)需要不斷提高核心競 爭力以獲得生存和發(fā)展 競爭變化多端 關(guān)鍵人才流失 成功經(jīng)驗不可復制 企業(yè)自身 能力加強 外部競爭壓力 與挑戰(zhàn) 市場競爭加劇 各個行業(yè)市場 成熟度差異巨大 不同的競爭對手 背景和資源特點 差異 各行業(yè)各企業(yè) 成功因素不同 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 3 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 理論研究成果： “ 軟硬 ” 兩個依據(jù)是企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展壯大的重要依據(jù) 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 理念依據(jù)： 使命追求 核心價值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 組織的核心能力 客觀依據(jù)： 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨特 價值 員工核心專長與技能 基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 由產(chǎn)品 成功轉(zhuǎn) 向企業(yè) 成功 一個企業(yè)能夠多大取決于企業(yè)家境界與追求 使命：企業(yè)生存的理由與價值，企業(yè)是什么？ 愿景：員工渴求企業(yè)未來狀態(tài)，企業(yè)是什么樣？ 核心價值觀：確定處理股東，客戶，社會，員工關(guān)系的基本準則與是非標準 客觀依據(jù) 就是企業(yè)能否持續(xù)地擁有市場，擁有客戶，企業(yè)有兩個關(guān)鍵地要素需要把握，一，經(jīng)營客戶，二，經(jīng)營人才。（哈默爾與 普拉哈拉德） 人力資源管理實踐 招聘、培訓、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等 系統(tǒng) 知識創(chuàng)造 智力資本 戰(zhàn)略能力 人力資源 知識轉(zhuǎn)化 學習與創(chuàng)新 轉(zhuǎn)換 存量 變革 整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。 職業(yè)生涯管理 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，指導員工未來一段時間的成長發(fā)展方向，使員工的個人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)。 匹配 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 51 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 員工素質(zhì)五個主要現(xiàn)象 高能力＝高績效？ 用人標準？ 培訓工作忙而無效 戰(zhàn)略不能夠 有效傳遞 干一行愛一行 企業(yè)在招聘中應(yīng)該選擇什么樣子的標準招聘才能夠減少流失率，提高績效 有些人能力很強，為什么在不同的崗位績效差異很大？ 不同的人對工作的態(tài)度不一樣，如何確?？冃У某掷m(xù)穩(wěn)定 不同的人員接受培訓后績效差異很大 管理干部如何傳遞戰(zhàn)略更準確和清晰 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 52 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 必須有甲、乙、丙、丁 必須有一、二、三、四 必須有 A、 B、C、 D 必須有上、下、左、右 ？ ？ ？ ？ 公司標準 第一條 第二條 第三條 …… ... 企業(yè)不同階段，不同的人提出不同的要求 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 53 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 項目 具體內(nèi)容 工作識別項目 工作概要 工作手段 使用材料 技術(shù)和方法 任務(wù)行為 環(huán)境 補充信息 名稱，副標題，代碼等級，工資類別，地位，匯報關(guān)系 全面簡明工作的任務(wù)，目的以及工作結(jié)果形式的描述 機器，工具，裝備，工作輔助設(shè)施 原料，半成品，物資，資料，其他用于工作的材料 把原材料輸入變成產(chǎn)出的專門方法 對于產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，技術(shù)和方法，行為何工藝流程的管理模式和規(guī)定 對所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作遵循的指導方針之間相互影響。 他 13歲的時候曾寫詩： 獨坐池塘如虎踞，綠楊樹下養(yǎng)精神， 春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲？ 9歲的時候，他摔跤摔破腿，但他沒有哭。它是人力資源工作的重要一環(huán)，是了解人才心理活動的一條捷徑，是及時發(fā)現(xiàn)人才，使用人才的科學數(shù)據(jù)庫。加班 ， 退休等 完成 人力資源規(guī)劃程序 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 46 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 人力資源規(guī)劃重點解決人才供需矛盾 人力資源需求預(yù)測步驟 : 職務(wù)分析，確定未來職務(wù)編制 和人員配置 進行人力資源盤點，統(tǒng)計缺少 人員情況，確認人才標準 將統(tǒng)計結(jié)果匯總修正，與 相關(guān)部門討論確認人員需求 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，各部門 提報人員需求 預(yù)測各個階段人員退休，流失 情況 根據(jù)歷史情況進行流失率 分析與統(tǒng)計預(yù)測 將現(xiàn)實需求和未來需求情況 匯總，完成人力資源需求 人力資源供給預(yù)測步驟 : 進行企業(yè)目前各部門人力資源現(xiàn)狀 分析與匯總 分析企業(yè)歷史階段職務(wù)調(diào)整政策， 確認員工，管理人員比例 匯總得出企業(yè)內(nèi)部各類人員需求 分析行業(yè)和市場階段情況，了解現(xiàn) 狀，各類人才供給情況分析，公司影響 力和吸引力分析 根據(jù)情況擴大調(diào)研范圍得出決策 研究相關(guān)行業(yè)規(guī)范和國家就業(yè)政策 將現(xiàn)實供給和未來供給情況 匯總，完成人力資源供給預(yù)測 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 47 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長和價值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競爭力的任職資格體系 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 48 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 購貨商 生產(chǎn)商 X公司 購貨商 生產(chǎn)商 X公司 五百強 四百優(yōu) 百年老店 市場變化，企業(yè)轉(zhuǎn)型對人員提出新的要求 產(chǎn)品成功 管理成功 文化成功 大而全 專而精 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 49 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 成功企業(yè)研究：優(yōu)秀企業(yè)各類人員適崗匹配情況直接影響企業(yè)核心競爭力提升 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 60年代 重視市場銷售的管理 70年代 偏向資產(chǎn)運營的管理 80年代 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強調(diào)企業(yè)文化為主的人力資源管理 90年代以來 經(jīng)驗管理 制度管理 文化管理 優(yōu)秀 企業(yè) 關(guān)注 要點 管理 特點 產(chǎn)品 /服務(wù)成功 管理規(guī)范的成功 人與文化的成功 時間段 新進人員與 文化是否匹配 該類人員能否 在崗產(chǎn)生高績效 如何通過個性 分析與研究實現(xiàn) 工作摩擦最少 什么樣的人最 適合該崗位 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 50 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 只有組織對崗位的要求來源于文化和戰(zhàn)略，才能實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的人才觀 企業(yè)使命追求 基于文化與價值觀 企業(yè)對團隊對個人要求 個人需求與自我實現(xiàn) 價值評價與價值分配 經(jīng)營業(yè)績與激勵機制 人力資源 技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機制 人力資源 管理流程 企業(yè)核心競爭力提升 經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn) 人力資源系統(tǒng) 四個支柱 企業(yè)對崗位的要求： 文化的要求 價值觀念的要求 技能的要求 素質(zhì)的要求 工作經(jīng)驗的要求 能力的要求 。 從而達到吸引人才、留住人才的目的。知識整合 實現(xiàn)價值性，稀缺性，難模仿性，有組織性 人力資本 客戶資本 組織資本 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 7 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 通過有效的人力資源管理支持企業(yè)核心競爭能力的提升與發(fā)展 使命追求 核心能力 績效目標 人力資源 開發(fā)與管理系統(tǒng) 組織 員工核心 專長與技能 使命 宣言 核心價值觀 成功關(guān)鍵 核心競爭力 指標 財務(wù)非財務(wù) 指標 組織結(jié)構(gòu) 運作模式 業(yè)務(wù)流程 行為標準 任職資格 素質(zhì)模型 人才類型 人力資源系 統(tǒng)框架 基于能力的 人力資源運 行系統(tǒng) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構(gòu)建 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)推進 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 8 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 知識整合 人力資本 客戶資本 組織資本 核心競爭力 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。 客戶忠誠來源于客戶滿意，客戶滿意來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值，以及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，優(yōu)異的服務(wù)來自于員工滿意，員工滿意來自于企業(yè)提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù) .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓資料 4 文件未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播 研究成果：持久發(fā)展的企業(yè)注重人力資源管理 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。 更新 價值性 稀缺性 難模仿性