【正文】 四、項(xiàng)目規(guī)劃 44 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 李少榮： 助理顧問，管理學(xué)碩士 經(jīng)驗(yàn) ： 五年人力資源管理和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)家機(jī)關(guān)、大型國(guó)企任辦公室主任、人力資源主管等職務(wù)。曾任某港資集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理 、 管理者代表 、 總裁助理等職 。曾獨(dú)立組織 CAD部門的籌建和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)香港 VTECH與英國(guó) SENSEI公司多款通信電源的研制開發(fā)和外協(xié)管理工作。 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算安排付款事宜。 業(yè)務(wù)素質(zhì) 基本素質(zhì) 素質(zhì)評(píng)估的難點(diǎn)是基本素質(zhì)的考察 基本素質(zhì)是人才的重要特征，它比業(yè)務(wù)素質(zhì)即知識(shí)和技巧更重要，對(duì)將來工作產(chǎn)生的影響要大得多，而基本素質(zhì)是隱含的，難以發(fā)現(xiàn)的，因此，基本素質(zhì)測(cè)評(píng)是招聘工作中的難點(diǎn)中之難點(diǎn)。 三、解決方案 23 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 比較項(xiàng)目 績(jī)效改進(jìn)考核 其它考核 主要目的 提升企業(yè)的人力資源能力和效益 獎(jiǎng)罰，表象地提高工作效率 主要方式 牽引和輔導(dǎo) 監(jiān)督和控制 主要特征 將員工績(jī)效的提升與能力的提升有機(jī)結(jié)合 能力的考核與績(jī)效的考核分開或混雜 關(guān)注點(diǎn) 現(xiàn)在與未來 檢查過去 考核重點(diǎn) 過程與結(jié)果并重 結(jié)果 考核雙方 主動(dòng) 被動(dòng) 與 HR系統(tǒng)接軌 與薪酬、調(diào)配、培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合 有結(jié)合，但有些方面欠合理，欠緊密 在 HR系統(tǒng)中的角色 融入人力資源開發(fā)的系統(tǒng)思想 部分體現(xiàn)人力資源管理思想 三、解決方案 、建立績(jī)效改進(jìn)考核體系 (續(xù)） 24 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 三、建議方案 績(jī)效改進(jìn)考核模式 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效報(bào)酬 績(jī)效溝通 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改進(jìn)考核 績(jī)效改進(jìn)考核的流程： 、建立績(jī)效改進(jìn)考核體系 (續(xù)） 25 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 三、解決方案 、建立績(jī)效改進(jìn)考核體系 (續(xù)） 達(dá)成目標(biāo) 設(shè)計(jì)內(nèi)容 主要活動(dòng) 建立科學(xué)合理的、易操作 的考核模式使考核具有強(qiáng) 大的激勵(lì)作用 1. 考核現(xiàn)狀 調(diào)研 2. 績(jī)效考核培訓(xùn) 3. 確定考評(píng)模型 4. 定立考核目標(biāo)并量化 5. 確定考核要素及考核標(biāo)準(zhǔn) 6. 考評(píng)結(jié)果應(yīng)用 考核體系 26 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 項(xiàng)目需求 項(xiàng)目成果 ***承諾 對(duì) **公司的要求 考評(píng)體系 考評(píng)制度 /流程 制度 /流程科學(xué)、可操作 提供必要的信息 全套考評(píng)表格 表格涵蓋信息全面、實(shí)用簡(jiǎn)潔、容易理解 該模塊評(píng)價(jià)的幾個(gè)要點(diǎn)： 方法是否可操作 考核制度是否合理 試推行結(jié)果是否相對(duì)公平 ? 正確評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn) ? 激勵(lì)員工不斷改進(jìn)工作、提高績(jī)效 ? 提升企業(yè)的人力資源能力與效率效益 ? 為薪酬回報(bào)提供科學(xué)、合理的依據(jù) 三、解決方案 、建立績(jī)效改進(jìn)考核體系 (續(xù)） 27 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 、建立動(dòng)態(tài)薪酬體系 ? 動(dòng)態(tài)薪酬體系根據(jù)員工的職位、能力、績(jī)效等可變因素而決定支付的水平，從而使員工所得報(bào)酬隨時(shí)與其價(jià)值創(chuàng)造相匹配。 4 建立績(jī)效考核 管理體系 ? 建立以 KRA/KPI體系為基礎(chǔ)的績(jī)效改進(jìn)考核體系，結(jié)合公司的目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、預(yù)算管理，使考核相對(duì)客觀、公司合理，考核流程簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)，并與薪酬緊密掛鉤 ? 根據(jù)不同職位性質(zhì)，確定考核方式 ? 建立績(jī)效考核管理辦法 /流程 /表格，規(guī)范考核，確?？己隧樌菩? 14 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 序號(hào) 模塊 解決思路 5 建立薪酬管理制度，完善薪酬管理體系 ? 建立動(dòng)態(tài)薪酬模式，以職位等級(jí)、任職能力和績(jī)效為依據(jù)，使薪酬對(duì)外具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)相對(duì)公平合理，且符合 **公司目前薪酬戰(zhàn)略定位。 ? 職能部門員工希望考核，但沒有量化指標(biāo)。 隨著國(guó)家“國(guó)退民進(jìn)”經(jīng)濟(jì)體制改革浪潮的推進(jìn)，為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， **公司決定將主業(yè)和輔業(yè)分開管理，并將下轄的藥品公司、粵興醫(yī)藥、東方新特、 **新特、南方醫(yī)藥五大子公司進(jìn)行資源整合，組建一個(gè)新的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，并對(duì)藥品批發(fā)專業(yè)公司全面采用現(xiàn)代化的管理方法，完全脫離原來的國(guó)有體制，現(xiàn)有員工重新競(jìng)聘上崗，進(jìn)行大刀闊斧的改革。 公司一直注重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，在國(guó)內(nèi)率先通過了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的 GSP認(rèn)證和 ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 4 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 二、調(diào)研分析 本次訪談人員名單為： 序號(hào) 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 序號(hào) 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 1 陳長(zhǎng)清 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 2 黃穗南 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 3 陳健華 人力資源 總監(jiān) 覃友茂 4 許素霞 財(cái)會(huì) 總監(jiān) 覃友茂 5 李元輝 藥品公司 主任 覃友茂 6 馮泳儀 藥品公司 主任 覃友茂 7 樊智勇 藥品公司 員工 覃友茂 8 孫毅 東方新特 員工 覃友茂 9 甘露 人力資源 員工 覃友茂 10 劉國(guó)強(qiáng) 黨辦 主任 覃友茂 11 陳杰榮 南方醫(yī)藥 副經(jīng)理 覃友茂 12 李曉燕 質(zhì)量管理 經(jīng)理 覃友茂 13 周志昌 總經(jīng)辦 經(jīng)理 劉新珍 14 黎麗燕 財(cái)會(huì) 主任 劉新珍 15 黃承棹 東方新特 主任 劉新珍 16 吳玨靜 藥品公司 員工 劉新珍 17 莫妙華 財(cái)會(huì) 員工 劉新珍 18 陳偉娜 營(yíng)運(yùn)規(guī)劃 員工 劉新珍 19 李倩如 總辦 員工 劉新珍 20 李華 東方新特 經(jīng)理 楊蕾 21 陳有和 電腦管理 經(jīng)理 楊蕾 22 林敏 藥品公司 副經(jīng)理 楊蕾 23 郭小瑩 藥品公司 主任 楊蕾 24 楊永明 電腦管理 主任 楊蕾 25 羅毅 營(yíng)運(yùn)規(guī)劃 主任 楊蕾 26 伍麗華 電腦管理 員工 楊蕾 27 余厚軍 工會(huì) 副主席 楊蕾 28 張衛(wèi)群 質(zhì)量管理 主任 楊蕾 29 曾子建 藥品公司 經(jīng)理助理 楊蕾 30 段琢 **新特 主任 楊蕾 5 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 二、調(diào)研分析 通過調(diào)研我們了解到： **公司在業(yè)務(wù)上已經(jīng)建立了覆蓋面廣、實(shí)力雄厚的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)已具有一定的知名度；在銷售方面已具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信任 在管理方面， **公司在國(guó)有體制的基礎(chǔ)上，作過許多探索和改進(jìn)，如流程、機(jī)制等各方面作過許多嘗試和努力，也已取得一定效果。 請(qǐng)外腦來解決 二、調(diào)研分析 10 深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司 ***管理咨詢 序號(hào) 問題 表現(xiàn) 備注 6 改制后富余人員如何安置？ 定員后，出現(xiàn)冗員如何處理，如何安置富余人員，既能為企業(yè)減負(fù)，又能使人心相對(duì)穩(wěn)定？ 公司自行解決 7 如何進(jìn)行職位的等級(jí)定位？ 每個(gè)職位的相對(duì)貢獻(xiàn)大小如何界定，同是經(jīng)理級(jí)別，是否其貢獻(xiàn)大小就一樣？ 請(qǐng)外腦來解決 8 如何進(jìn)行績(jī)效考核，科學(xué)評(píng)價(jià)員工績(jī)效？ 如何衡量員工的績(jī)效？ 如何使績(jī)效與薪酬掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效優(yōu)良的員工，鞭策績(jī)效差的員工？ 9 如何使薪酬相對(duì)公平、合理，真正具有激勵(lì)作用？ 什么樣的薪酬可以獎(jiǎng)勤罰懶，拉開收入的差距？如何使薪酬既可以保持對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力，又可基本保障內(nèi)部的合理性？如何建立這樣一個(gè)薪酬體系？ 10 如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展？如何整體提高人員素質(zhì)水平？ 如何打通員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道？如何牽引員工不斷提高任職能力，如何讓員工始終具有積極向上的動(dòng)力？ 請(qǐng)外腦在將來解決 11 如何完善企業(yè)的培訓(xùn)管理？ 如何激發(fā)員工內(nèi)在的培訓(xùn)動(dòng)力？如何提煉更有針對(duì)性