【正文】 控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于發(fā)展趨勢(shì)的定性的信息。下面介紹幾種常用的控制方法。如果制定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，但并為接著采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，則最初的兩步將收效甚微。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣，也應(yīng)當(dāng)是可定量的 ,易于衡量。這四種能力分別是： P — 提供勞務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)能力； A— 計(jì)劃、組織和控制集團(tuán)活動(dòng)的管理技能； E— 適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境，創(chuàng)造新勞務(wù)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家資質(zhì)； I— 調(diào)節(jié)、平衡、統(tǒng)一集團(tuán)活動(dòng)與目標(biāo)的綜合才能。 M pm P PM 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 目標(biāo)達(dá)成趨勢(shì) 團(tuán)體維持趨向 三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 三個(gè)重要的情境因素： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度，或者是下屬愛(ài)戴、信任領(lǐng)導(dǎo)者和情愿樂(lè)于追隨領(lǐng)導(dǎo)者的程度。 PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論 : 群體的目的可以歸納成下列兩種中的任何一個(gè)，或兩者兼而有之。 信譽(yù)和工作記錄良好。 建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系。 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： 靈活機(jī)動(dòng)型和適應(yīng)性強(qiáng)； 有利于把水平管理和垂直管理結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各部門的協(xié)作。 返回 職能型組織結(jié)構(gòu)所適應(yīng)的戰(zhàn)略條件 : 產(chǎn)品或服務(wù)型（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品或服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)，就是將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn)品或服務(wù)所必需的所有活動(dòng)，都集中于一個(gè)單位或事業(yè)部?jī)?nèi)。 一個(gè)有效性很差的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出許多共同癥狀： 管理層次的增多。 返回 這些公司事業(yè)部的特點(diǎn)： ? 事業(yè)部功能非常完整。 統(tǒng)一指揮原則。他們還提出，未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng) 滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三方面需要 。 在技術(shù)復(fù)雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系。 復(fù)雜性。增加了最高管理者的控制力量，但也帶來(lái)了直線人員和參謀人員的矛盾以及效率較低。 創(chuàng)業(yè)階段 小型的、單一產(chǎn)品的公司，基本上由一個(gè)人管理。 二、舊的組織結(jié)構(gòu)都有一定的慣性。 （ 4）一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 返回 許多研究表明組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，但對(duì)最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)卻缺乏一致的意見(jiàn)。這些單位分處不同地區(qū)但職能相同。 一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的基本關(guān)系 二、戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性 返回 一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的基本關(guān)系 在戰(zhàn)略與組織之間的關(guān)系中，誰(shuí)決定誰(shuí)，誰(shuí)服從誰(shuí)是人們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。 為了評(píng)價(jià)企業(yè)中人力資源管理過(guò)程的功效，哈佛的研究者們提出了人力資源成果的4Cs模型： 全心全意 （ Commitment）、 能力 （ Competence）、 一致性 （ Congruence）和 成本效用 （ Costeffectiveness). 返回 全心全意 極大的身心投入意味著員工和經(jīng)理人員的較好溝通，提高他們之間的互相信任，所有利益相關(guān)者能對(duì)彼此之間的需要做出發(fā)應(yīng)。為了使新雇員在企業(yè)中有效的發(fā)揮作用，團(tuán)體化旨在為新員工提供他或她所需要的信息。 三、挑 選 挑選是個(gè)雙向決策過(guò)程。 當(dāng)企業(yè)需要操作人員時(shí)采用一般招聘； 當(dāng)企業(yè)需要管理人員時(shí)采用特殊招聘，且應(yīng)聘人員會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)受到特殊的關(guān)注和審查。 一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的目的是能夠保證經(jīng)常地滿足企業(yè)對(duì)各類人員的需要。主要內(nèi)容是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等提供理論基礎(chǔ)。總原則是減少庫(kù)存成本，同時(shí)將庫(kù)存維持在最理想的水平上。最重要的是工作流程的布置。 生產(chǎn)過(guò)程選擇。 內(nèi)部報(bào)酬率。 返回 籌集方式： 股票 長(zhǎng)期債券 長(zhǎng)期借款 融資租賃 留存收益 二、現(xiàn)金預(yù)算 ? 企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。 三種市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 : ? 市場(chǎng)集中化策略。包括：生活方式、性格特征、購(gòu)買行為 返回 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場(chǎng)，制定出有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財(cái)務(wù) 第三節(jié) 生產(chǎn) 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場(chǎng)中的活動(dòng)。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素。是以市場(chǎng)整體為服務(wù)對(duì)象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。三種籌集方式： 商業(yè)信用 銀行信用 應(yīng)付費(fèi)用 二、長(zhǎng)期資本的籌集。 使用凈現(xiàn)值作為評(píng)價(jià)投資方案優(yōu)劣的指標(biāo)。 生產(chǎn)能力計(jì)劃?？偟哪繕?biāo)是使生產(chǎn)和運(yùn)輸分配產(chǎn)品的成本最低。生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃著企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進(jìn)度等指標(biāo)，即對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排。 費(fèi)用 質(zhì)量水平 售價(jià)線 成本線 收益線 質(zhì)量水平與價(jià)格、成本、收益之間的關(guān)系 返回 第四節(jié) 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)與技術(shù)的發(fā)展，使研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的重要性不斷提高，尤其是在一些技術(shù)高度密集型企業(yè)。 二 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的選擇 ? 企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有四種類型： 革新型戰(zhàn)略。 一個(gè)企業(yè)采用哪種研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方向主要取決于它的財(cái)力、規(guī)模、技術(shù)領(lǐng)先程度的愿望、環(huán)境狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 人力資源部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)還要對(duì)一些因素加以考慮： 首要的因素是經(jīng)營(yíng)單位或企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略以及詳細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)和目的會(huì)決定著企業(yè)對(duì)人員的需求。 應(yīng)聘者來(lái)源 招聘可利用報(bào)紙廣告、專業(yè)期刊廣告、人才中心 (或就業(yè)中心）、口頭傳達(dá)或者其大專院校等辦法。 更深一步的選擇面試。指成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不規(guī)律化，在每天基礎(chǔ)上進(jìn)行，可以使行為和反饋聯(lián)系起來(lái)，很快的鼓勵(lì)希望行為，限制不希望行為。 返回 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ? 戰(zhàn)略實(shí)施的主動(dòng)者是人或人群，他們?yōu)檫_(dá)到一組目標(biāo)而同心協(xié)力的工作，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的活動(dòng)進(jìn)行分類，并對(duì)每一類活動(dòng)任命負(fù)責(zé)人，使其擁有從事這些活動(dòng)的必要權(quán)力；進(jìn)而規(guī)定各類活動(dòng)之間的關(guān)系。 地區(qū)擴(kuò)大戰(zhàn)略階段 隨著工業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展而產(chǎn)生。 在工業(yè)進(jìn)入成熟期，為避免投資或經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保持高額利潤(rùn)，采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)有主從關(guān)系，具體表現(xiàn)在以下四方面： （ 1）管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式。當(dāng)企業(yè)意思到外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化提供了新的機(jī)會(huì)與需求時(shí)，首先戰(zhàn)略作出反應(yīng)，以謀求經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要不同的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)分成多個(gè)半獨(dú)立的利潤(rùn)中心或產(chǎn)品組團(tuán)；日常問(wèn)題由個(gè)事業(yè)部經(jīng)理處理，戰(zhàn)略計(jì)劃和決策由總部做出。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)越來(lái)越需要高程度的規(guī)范化。則在穩(wěn)定的環(huán)境中，成功的企業(yè)傾向于采用機(jī)械結(jié)構(gòu)；在非穩(wěn)定環(huán)境中，成功企業(yè)傾向于采用有機(jī)結(jié)構(gòu)。 杜拉克認(rèn)為，能夠完成工作任務(wù)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)就是最優(yōu)結(jié)構(gòu)。 授權(quán)原則。 ? 1靈活性原則。 每根“支柱”對(duì)應(yīng)一種基本需求：