【摘要】2023/2/1212023/2/122服務領導服務機構領導的職能服務領導與財務領導案例討論2023/2/123服務機構領導的職能服務機構領導的職能主要是(1)倡導服務理念;(2)貫徹服務理念。如引導案例中的凱萊赫承擔的就是這樣領導職能。凱萊赫倡導西南航空的服務理念,包括“短途、低成本”和“幽默和
2025-01-25 19:02
【摘要】質量功能展開——一種以市場為導向的質量策略上海朱蘭質研究院張軍風1序質量與顧客滿意1.質量2.質量經濟性管理3.顧客滿意度理論2品質3一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力(ISO/DIS9000質量管理體系——基本原理和術語)
2025-01-20 23:56
【摘要】園林施工材料石材、混凝土一.石材二.混凝土一.石材建筑用飾面石材大致可分為:花崗石、大理石、砂石、板石、人造石材等五大類。(1)花崗石?1、形成:花崗石是由地下巖漿噴出和侵入冷卻結
2025-01-02 13:39
【摘要】第一篇形象篇個人形象:?個人形象是一個人內在品質的外部反映,它是反映一個人內在修養(yǎng)的窗口。維護個人形象的意義:?個人形象反映著個人的素養(yǎng)?個人形象能夠客觀的反應個人真實的生活狀態(tài)?個人形象體現(xiàn)出交流過程中個人的意愿?個人形象和工作有著直接的聯(lián)系。隱性因素(內在形象)
2025-01-02 06:08
【摘要】導醫(yī)服務技巧成都廣德醫(yī)療課前準備?關掉手機鈴聲(靜音)?不要在課間接電話?積極參與?空杯心態(tài)課程內容?第一部分:認識導醫(yī)?第二部分:導醫(yī)服務的流程與技巧?第三部分:滿意服務的標準?第四部分:行為禮儀第一部分:認識導醫(yī)我國醫(yī)療市場的新趨勢
2025-01-21 23:10
【摘要】IT項目風險管理研究XXX大學XXX學院XXXTel:XXXXXXXEmail:XXXXXXXXXX目錄一、問題的提出二、IT項目特征三、IT項目風險管理概念四、IT應用項目風險分析五、IT應用項目風險規(guī)避1、XX省企業(yè)信息化現(xiàn)狀調查(128家)
2025-01-18 23:36
【摘要】廣州峰興灣生物科技有限公司1——電話銷售技巧培訓廣州峰興灣生物科技有限公司2目錄第一講策劃你的電話第二講如何設計你的開場白第三講推介你的產品第四講戰(zhàn)勝異議第五講如何有效結束電話第六講如何接聽電話廣州峰興灣生物科技有限公司3
2025-01-18 21:03
【摘要】第一節(jié)概述注漿設備及器具,主要包括鉆機、鉆具、注漿泵、攪拌機、注漿管線總成、止?jié){塞和混合器等,其中鉆機與鉆具是成孔設備,而注漿泵、攪拌機等其他設備、器具則是制備、輸送漿液。一、靜壓注漿設備及器具(一)單液系統(tǒng)將漿液的各種成分可置于同一攪拌機內攪拌,然后用一臺注漿泵注入孔內。
2025-01-16 14:25
【摘要】顧門式對話銷售態(tài)度決定方向,而知識決定效率!人際互動態(tài)度與能力產品知識不同的想法導致不同態(tài)度,不同態(tài)度導致不同結果重點摘要?所有的目標都必需符合“聰明”的原則?若不符合“聰明”原則,就不是一個優(yōu)秀目標?卓越的表現(xiàn)是來自“聰明”目標的領導?請將目標轉化
2025-01-24 01:23
【摘要】2023/1/191中國飲料發(fā)展史生產部周立東2023年12月2023/1/192序?中國飲料歷史能追溯到十九世紀六十年代,但是在形成真正的規(guī)模生產是在二十世紀八十年代,僅用二十年時間,就幾乎走完歐美國家八十年的飲料發(fā)展全過程。?1886年5月8日。序*32023
2025-01-05 15:11
【摘要】中成藥臨床合理使用主要內容背景?歷史悠久、惠及大眾背景品種多、管理混亂?目前獲批的中成藥品種近萬種,但臨床常用中成藥不過幾百種,中成藥品種低水平重復及無序競爭問題突出。?2023年版《中華人民共和國藥典.臨床用藥須知》(中藥成方制劑卷)收錄2855個品種。?中成藥劑型40余種,科別
2025-03-03 04:42
【摘要】GSM呼叫流程目的和內容?目的?介紹GSM正常的呼叫流程(空中接口、A-bis接口和A接口)?介紹部分常見的異常中斷的流程?內容?GSM網絡協(xié)議介紹?GSM邏輯信道介紹?無線鏈路建立流程(RadioandLinkEstablishmentProcedure)?TCH正常分配流程(Normal
2025-02-27 00:48
【摘要】高處作業(yè)安全系列課件梯子的安全使用目錄二、梯子的正確使用一、梯子的種類三、梯子的安全管理一、梯子的種類?梯子是攀登作業(yè)中重要的登高用具。常用的梯子有直梯、人字梯、延伸梯、組合梯。直梯延伸梯人字梯組合梯任何人在使用梯子前都應做適當檢查,檢查
2025-02-17 05:54
【摘要】Page1前臺接待禮儀培訓Page2目彔前瞻?一、前臺行為規(guī)范?二、門診前臺儀容規(guī)范?三、電話接待禮儀?四、來訪者接待禮儀???五、衛(wèi)生要求Page3講前臺行為規(guī)范乀前,請仔細閱讀這“禮儀”?禮節(jié)是人呾人交往的禮儀規(guī)矩。禮節(jié)是丌妨
2025-01-20 14:28
【摘要】2023/1/151建筑結構荷載規(guī)范2023/1/152作用于高層建筑結構上的豎向荷載包括樓面和屋面恒載、活荷載、屋面雪荷載、施工荷載以及豎向地震作用;水平荷載包括風荷載和水平地震作用。計算作用在高層建筑結構上的風荷載時,對主要承重結構和圍護結構應分別計算。2023/1/153
2025-01-01 01:08