【正文】 一般面談小組由 3 6 人組成，應(yīng)該包括參加工作分析和問卷設(shè)計的人員、人力資源部門的代表、招聘職位的直屬上司和招聘職位的同仁。63 YiChi ZHANG Law sh e 期望表 （部分）目前基礎(chǔ)比率 = 70%有效系數(shù) 最高 1/5 次高 1/5 中間 1/5 次低 1/5 最低 1/5 77 73 69 69 62 91 82 73 62 42 98 91 78 57 25 100 100 93 52 4資料來源： Te r r y L . L e a p/Mic ha e l D .Crino, Pe r sonne l/ Huma n Re sour c e Ma na g e me nt,( Ma c mil la n, 19 89) 第 235 頁。47 YiChi ZHANG 企業(yè)獲得的申請人的工作經(jīng)驗和態(tài)度等特征方面的信息是精確的，但是 ? 信息來源不知道準(zhǔn)確的信息 ? 信息提供者故意提供虛假信息 ? 采集信息的方法本身妨礙了企業(yè)獲得準(zhǔn)確的信息 采集的信息與未來可能的工作績效之間存在著密切的聯(lián)系 獲得的關(guān)于工作申請人的信息可以預(yù)測申請人未來的工作績效 選擇方式的假設(shè) 48 YiChi ZHANG 員工錄用測評的可靠性 測評的穩(wěn)定性和一致性 ? 兩項類似的測試 ? 在不同的時間 兩類可能的錯誤 ? 錯誤的錄用 ? 錯誤的淘汰 49 YiChi ZHANG 員工測評的有效性 根據(jù)工作申請人在進(jìn)入組織之前的特征來對申請人進(jìn)入組織之后的工作表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測成功的程度 假設(shè)：在招聘中被認(rèn)為是好 /差的人選將會成為日后實際工作中優(yōu)秀 /糟糕的員工 測試有效性的兩個問題 ? 測試的目的 ? 測試的效果 50 YiChi ZHANG 員工測評有效性的類別 準(zhǔn)則有效性 ? 測評的結(jié)果和測評目標(biāo)準(zhǔn)則之間的相關(guān)程度 內(nèi)容有效性 ? 測評的內(nèi)容與測評目標(biāo)的相關(guān)程度 在大多數(shù)情況下，測評應(yīng)該同時具有準(zhǔn)則有效性和內(nèi)容有效性 51 YiChi ZHANG 準(zhǔn)則有效性的論證 預(yù)測檢驗法 同步檢驗法 52 YiChi ZHANG 預(yù)測檢驗法的步驟 開展工作分析（工作說明書和工作規(guī)范、確定需要的個人屬性、工作技能和績效標(biāo)準(zhǔn)） 選擇測評的形式（一般是綜合測試） 對工作申請人進(jìn)行實際測試 不考慮測評結(jié)果，而是根據(jù)過去的招聘方法制定錄用決策 衡量新員工的工作業(yè)績 考察員工在招聘測評中的成績與他們的業(yè)績考核結(jié)果的相關(guān)性 53 YiChi ZHANG 同步檢驗法 開展工作分析（工作說明書和工作規(guī)范、確定需要的個人屬性、工作技能和績效標(biāo)準(zhǔn)） 選擇測評的形式（一般是綜合測試） 衡量組織現(xiàn)有員工的工作業(yè)績 考察招聘測試的成績與業(yè)績考核的成績的相關(guān)性 54 YiChi ZHANG 同步檢驗法和預(yù)測檢驗法的程序工作分析選擇可能的測評變量確定標(biāo)準(zhǔn)變量同步檢驗法 預(yù)測檢驗法選擇工作申請人樣本收集指示器數(shù)據(jù)選擇現(xiàn)有員工樣本錄用 （不根據(jù)本次測試成績）等待新員工的工作表現(xiàn)結(jié)果收集指示器數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)計算指示器數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的相關(guān)性相關(guān)性不高 相關(guān)性高對另一個指示器進(jìn)行檢驗 在以后的錄用中使用指示器資料來源： Cy nthia D . F isher , L y le F . S c hoe nf e ldt, and J a mes B . S ha w, Hu man Resour c eMa na g e men t, (H oug hton Miff li n Company , 3th e diti on) 第 282 頁。然而，經(jīng)理人往往早有中意人選，這就使得面試?yán)速M(fèi)很多時間 如果組織已經(jīng)有了內(nèi)補(bǔ)制的慣例，當(dāng)組織出現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招聘人才時，可能會遇到現(xiàn)有員工的抵制 19 YiChi ZHANG 廣告吸引的優(yōu)點 工作空缺的信息發(fā)布迅速 廣告渠道的成本比較低 可以同時發(fā)布多種類別工作崗位的招聘信息 給企業(yè)保留許多操作上的優(yōu)勢 “遮蔽廣告（ Blind Advertisements）” 20 YiChi ZHANG 招聘廣告的 2要素 媒體的選擇 ? 低層次職位可以選擇地方性報紙 ? 高層次或?qū)I(yè)化程度高的職位則要選擇全國性或?qū)I(yè)性的報刊 廣告的結(jié)構(gòu)的 AIDA原則 ? 注意（ Attention） ? 興趣（ Interesting） ? 欲望（ Desire） ? 行動（ Action） 21 YiChi ZHANG 廣告的必要內(nèi)容細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)的必要性 （ % ）工作地點 69任職資格 65工資 57職務(wù) 57責(zé)任 47公司 40相關(guān)經(jīng)歷 40個人素質(zhì) 32工作前景 8公司班車 8員工福利 6資料來源： Ter r y L . L eap / M i cha el D .Cri no, P er so nnel / H um an Res our ce M ana gem ent , ( M acm i l l an,1989) 第 193 頁。 培訓(xùn)的方法是進(jìn)行 20分鐘的模擬面試，同時進(jìn)行錄像，再給這些人回放。資料來源： G eor ge T. M i l kov i ch/ J ohn W . Boudr ea u, Hum an Res our ce M ana gem ent , ( Ri cha r d D .I r w i n, 1994 ) 第 292 頁。56 YiChi ZHANG 錄用測評工具的有效性工作 能力 有效性生產(chǎn)一線主管 一般心智能力機(jī)械能力空間感判斷力機(jī)械維修員 機(jī)械原理 警官和偵探 數(shù)量能力推理空間感和機(jī)械能力計算機(jī)程序員 數(shù)字類比算術(shù)推理資料來源： G eor ge T. M i l kov i ch/ J ohn W . Boudr ea u, Hum an Res our ce M ana gem ent , ( Ri cha r d D .I r w i n, 1994 ) 第 363 頁。3 、設(shè)計面談問題 根據(jù)各項工作職責(zé)的內(nèi)容及其重要性，設(shè)計面談問卷。86 YiChi ZHANG 習(xí)題 設(shè)計自己的求職簡歷。81 YiChi ZHANG 錄用面談的種類 ——從結(jié)構(gòu)化程度的角度 非結(jié)構(gòu)化面談 半結(jié)構(gòu)化面談 結(jié)構(gòu)化面談 82 YiChi ZHANG 結(jié)構(gòu)化面談實施程序1 、工作分析 根據(jù)工作職責(zé)、必備知識、技術(shù)和能力，擬訂工作說明書。內(nèi)容有效性指數(shù)是測試中包含的所有測試項目的有效性比率 （ CVR ）的平均值。 Virginia 大學(xué)的MBA畢業(yè)生 Hugo Rodriguez自己花費(fèi) 350美元，飛行 250英里來到 Philadelphia，在酒店的咖啡廳里會見了招聘官，結(jié)果他得到一份工作。員工招聘與錄用管理 張一弛 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 1 YiChi ZHANG 綱 要 員工招聘 員工錄用 2 YiChi ZHANG 員工招聘 3 YiChi ZHANG 內(nèi)容綱要 招聘過程管理 招聘渠道的類別及其選擇 應(yīng)征者的求職過程 4 YiChi ZHANG 招聘過程管理 招聘過程的重要性 招聘人的選擇 招聘收益金字塔 真實工作預(yù)覽 招募過程管理與招聘周期 招聘評價 5 YiChi ZHANG 招聘策略四要素 我們開展招聘工作的目標(biāo)是什么？ 我們需要招到怎樣的員工？ 我們需要工作申請人接收到什