【摘要】第一篇:星級酒店消防應急預案[范文模版] 星級酒店消防應急預案(精選7篇) 在平平淡淡的日常中,有時會突發(fā)意外事故,為了避免造成重大損失和危害,可能需要提前進行應急預案編制工作。那么什么樣的應急預...
2024-11-14 20:48
【摘要】國際大酒店員工培訓手冊《態(tài)度●知識篇》態(tài)度篇目錄卷首語1培訓內容一覽2培訓目標4什么是積極的態(tài)度5個性與態(tài)度8積極態(tài)度的魔力10人們能偷走你的積極態(tài)度12需要經常進行態(tài)度更新13態(tài)度與工作環(huán)境15新的同事構成16
2025-10-29 23:49
【摘要】StarwoodCaresGuestServiceProgram喜達屋關愛賓客服務計劃STARServiceStandardSTAR服務標準SSmileGreet微笑與問候TTalkListen交
2025-03-08 21:20
【摘要】星級酒店服務營銷策略培訓如何引起潛在客戶的注意主講:周猛電話:0799-6767888手機:15079999889網址:郵編:337000地址:江西省萍鄉(xiāng)市文化路假日廣場B棟906室內容提要售前準備—勤做功課首次溝通:兩階段接觸方法電話溝通的基本技巧
2025-01-30 16:04
【摘要】現(xiàn)代星級酒店服務培訓資料全套——“金鑰匙”服務理念在工作中的運用“金鑰匙”服務是西方文明的泊來品,它的根在萬里之外的歐洲。1929年,法國飯店中,一群擁有豐富服務經驗的酒店委托代辦禮賓司們,給客人提供盡善盡美的專業(yè)化服務,這些服務包括從代辦修鞋、補褲到承辦宴會、酒會、充當導游等大大小小細致入微的服務。目的是為客人提供一般飯店
2025-01-20 20:01
【摘要】酒店意識包括內容?◎服務意識?◎團隊意識?◎賓客意識?◎質量意識?◎成本意識?◎制度意識?◎創(chuàng)新意識服務意識本章重點◎酒店服務新認識◎哪些服務方式受賓客歡迎◎樹立服務意識◎提供優(yōu)質服務體現(xiàn)服務意識的最基本要求?服務儀表:服務員在服務中的儀容儀表,
2025-02-21 15:36
【摘要】走出“官場”走向“市場”——新形勢下星級酒店發(fā)展探討吉良新教授/院長日照職業(yè)技術學院旅游學院?1、“八項規(guī)定”和“六項禁令”挑戰(zhàn)高端酒店業(yè)?在2023年12月4日的中央政治局會議上,中央提出“八項規(guī)定”和“六項禁令”之后,確實給高端餐飲業(yè)帶來了壓力。?一場從上而下的
2025-01-04 01:20
【摘要】員工公共課培訓資料—行政人力資源部部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。天來集團培訓部員工須知?一、入職須知:?1、員工需經過一周的試用期(分為試崗和試用),試用期滿后經考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者
2025-01-04 01:13
【摘要】前廳部新員工培訓XX五星酒店LOGO策劃人:韓春喜LOGO培訓的目的經過培訓使我們在思想上、態(tài)度上、精神上有新的開端,使我們對酒店全面性實質知識和工作技能有新的了解,而且通過培訓能使我們獨立完成各個崗位的工作。LOGO培訓的主要內容?酒店的概述?酒店的服務意識?酒店的職業(yè)道德與禮儀禮貌?酒
2025-10-10 20:18
【摘要】總經理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-06-21 18:07
【摘要】《星級酒店培訓指南》摘抄本書主要介紹虹橋酒店培訓指南的內容出版商:廣州外語音像出版社酒店管理培訓中心▲.入職培訓1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產率和服務高利潤的投資。2、誰進行定崗位?人事/培訓經理(如果酒店有)負責帶領新雇員進行這一過程。在沒有人
2025-04-06 04:00
【摘要】(二零一零年五月,北京)XX人力資源顧問有限公司XXHumanResourcesManagementConsultingCO.,Ltd.星級酒店管理研究咨詢師張偉QQ:310076440Email:注意保密,請勿傳播和復制2目錄模式注意保密,請勿傳播和復
2025-01-04 01:14
【摘要】酒店組織架構為未來準備介紹人:胥炳杰1030760101嘿嘿,在烏鎮(zhèn)我這以肥為美嘿嘿財務獨立童鞋們你們現(xiàn)在了解酒店部門大致分類了嗎?(7個)謝謝觀看/歡迎下載B
2025-01-02 18:42
【摘要】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁【星級酒店培訓資料】《餐飲從業(yè)人員三大實際工作模塊》工作任務一餐前準備(一)個人準備教學目標與要求:1、熟悉儀容儀表知識;
2025-02-02 15:31
【摘要】星級酒店前臺員工培訓[前臺接待員、收銀員操作規(guī)程][對前臺工作的認識、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作時注意事項、案例分析及相關制度][2011-9-18]酒店前臺員工培訓一、前臺的特點:1、接觸面廣:大廳是酒店的門面,是客人首先接觸的部門,它在業(yè)務上承擔著客房的銷售工作,負責客房的預訂、入住、結賬等工
2025-04-01 23:52