【摘要】第一篇:星級(jí)酒店消防應(yīng)急預(yù)案[范文模版] 星級(jí)酒店消防應(yīng)急預(yù)案(精選7篇) 在平平淡淡的日常中,有時(shí)會(huì)突發(fā)意外事故,為了避免造成重大損失和危害,可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)...
2024-11-14 20:48
【摘要】國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)《態(tài)度●知識(shí)篇》態(tài)度篇目錄卷首語(yǔ)1培訓(xùn)內(nèi)容一覽2培訓(xùn)目標(biāo)4什么是積極的態(tài)度5個(gè)性與態(tài)度8積極態(tài)度的魔力10人們能偷走你的積極態(tài)度12需要經(jīng)常進(jìn)行態(tài)度更新13態(tài)度與工作環(huán)境15新的同事構(gòu)成16
2024-11-07 23:49
【摘要】StarwoodCaresGuestServiceProgram喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)賓客服務(wù)計(jì)劃STARServiceStandardSTAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SSmileGreet微笑與問(wèn)候TTalkListen交
2025-03-08 21:20
【摘要】星級(jí)酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)如何引起潛在客戶(hù)的注意主講:周猛電話(huà):0799-6767888手機(jī):15079999889網(wǎng)址:郵編:337000地址:江西省萍鄉(xiāng)市文化路假日廣場(chǎng)B棟906室內(nèi)容提要售前準(zhǔn)備—勤做功課首次溝通:兩階段接觸方法電話(huà)溝通的基本技巧
2025-01-30 16:04
【摘要】現(xiàn)代星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)資料全套——“金鑰匙”服務(wù)理念在工作中的運(yùn)用“金鑰匙”服務(wù)是西方文明的泊來(lái)品,它的根在萬(wàn)里之外的歐洲。1929年,法國(guó)飯店中,一群擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的酒店委托代辦禮賓司們,給客人提供盡善盡美的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),這些服務(wù)包括從代辦修鞋、補(bǔ)褲到承辦宴會(huì)、酒會(huì)、充當(dāng)導(dǎo)游等大大小小細(xì)致入微的服務(wù)。目的是為客人提供一般飯店
2025-01-20 20:01
【摘要】酒店意識(shí)包括內(nèi)容?◎服務(wù)意識(shí)?◎團(tuán)隊(duì)意識(shí)?◎賓客意識(shí)?◎質(zhì)量意識(shí)?◎成本意識(shí)?◎制度意識(shí)?◎創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)意識(shí)本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識(shí)◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹(shù)立服務(wù)意識(shí)◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的最基本要求?服務(wù)儀表:服務(wù)員在服務(wù)中的儀容儀表,
2025-02-21 15:36
【摘要】走出“官場(chǎng)”走向“市場(chǎng)”——新形勢(shì)下星級(jí)酒店發(fā)展探討吉良新教授/院長(zhǎng)日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院?1、“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”挑戰(zhàn)高端酒店業(yè)?在2023年12月4日的中央政治局會(huì)議上,中央提出“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”之后,確實(shí)給高端餐飲業(yè)帶來(lái)了壓力。?一場(chǎng)從上而下的
2025-01-04 01:20
【摘要】員工公共課培訓(xùn)資料—行政人力資源部部集中培訓(xùn)資料,酒店員工的培訓(xùn)重在了禮儀禮貌。天來(lái)集團(tuán)培訓(xùn)部員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過(guò)一周的試用期(分為試崗和試用),試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計(jì)入),不符合錄用條件者將終止試用(無(wú)薪)。?2、被錄用者
2025-01-04 01:13
【摘要】前廳部新員工培訓(xùn)XX五星酒店LOGO策劃人:韓春喜LOGO培訓(xùn)的目的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我們?cè)谒枷肷?、態(tài)度上、精神上有新的開(kāi)端,使我們對(duì)酒店全面性實(shí)質(zhì)知識(shí)和工作技能有新的了解,而且通過(guò)培訓(xùn)能使我們獨(dú)立完成各個(gè)崗位的工作。LOGO培訓(xùn)的主要內(nèi)容?酒店的概述?酒店的服務(wù)意識(shí)?酒店的職業(yè)道德與禮儀禮貌?酒
2024-10-19 20:18
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-06-21 18:07
【摘要】《星級(jí)酒店培訓(xùn)指南》摘抄本書(shū)主要介紹虹橋酒店培訓(xùn)指南的內(nèi)容出版商:廣州外語(yǔ)音像出版社酒店管理培訓(xùn)中心▲.入職培訓(xùn)1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門(mén)、本職工作、周?chē)h(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤(rùn)的投資。2、誰(shuí)進(jìn)行定崗位?人事/培訓(xùn)經(jīng)理(如果酒店有)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新雇員進(jìn)行這一過(guò)程。在沒(méi)有人
2025-04-06 04:00
【摘要】(二零一零年五月,北京)XX人力資源顧問(wèn)有限公司XXHumanResourcesManagementConsultingCO.,Ltd.星級(jí)酒店管理研究咨詢(xún)師張偉QQ:310076440Email:注意保密,請(qǐng)勿傳播和復(fù)制2目錄模式注意保密,請(qǐng)勿傳播和復(fù)
2025-01-04 01:14
【摘要】酒店組織架構(gòu)為未來(lái)準(zhǔn)備介紹人:胥炳杰1030760101嘿嘿,在烏鎮(zhèn)我這以肥為美嘿嘿財(cái)務(wù)獨(dú)立童鞋們你們現(xiàn)在了解酒店部門(mén)大致分類(lèi)了嗎?(7個(gè))謝謝觀看/歡迎下載B
2025-01-02 18:42
【摘要】雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁(yè)雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn),QQ:332985688主頁(yè)【星級(jí)酒店培訓(xùn)資料】《餐飲從業(yè)人員三大實(shí)際工作模塊》工作任務(wù)一餐前準(zhǔn)備(一)個(gè)人準(zhǔn)備教學(xué)目標(biāo)與要求:1、熟悉儀容儀表知識(shí);
2025-02-02 15:31
【摘要】星級(jí)酒店前臺(tái)員工培訓(xùn)[前臺(tái)接待員、收銀員操作規(guī)程][對(duì)前臺(tái)工作的認(rèn)識(shí)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作時(shí)注意事項(xiàng)、案例分析及相關(guān)制度][2011-9-18]酒店前臺(tái)員工培訓(xùn)一、前臺(tái)的特點(diǎn):1、接觸面廣:大廳是酒店的門(mén)面,是客人首先接觸的部門(mén),它在業(yè)務(wù)上承擔(dān)著客房的銷(xiāo)售工作,負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂、入住、結(jié)賬等工
2025-04-01 23:52