【正文】 ? 1995年推行“ 6西格瑪”運(yùn)動(dòng)，傳播了對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，重塑了 GE。 90年代的管理 —— 企業(yè)流程再造 Cames Champy Micheal Hammer 《企業(yè)再造》： ?明確自己的關(guān)鍵生產(chǎn)過程，揚(yáng)棄枝節(jié)，使之簡(jiǎn)潔有效。 ?貝尼斯在領(lǐng)導(dǎo)才能方面最著名的研究涉及對(duì) 90位美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的分析。 ?自主創(chuàng)新。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容 什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么 未來目標(biāo) 存在于各級(jí)管理層和多個(gè)戰(zhàn)略方向 現(xiàn)行戰(zhàn)略 該企業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概貌 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前地位滿意嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里易受攻擊？ 什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)？ 假設(shè) 能力 關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè) 強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) Peters Robert Waterman: 《 追求卓越 In search of Excellence 》 ? ，全球銷量 600萬冊(cè)。 ?如何洞察競(jìng)爭(zhēng)者的“市場(chǎng)信號(hào)”并搶先采取行動(dòng)。 ，該過程可以生產(chǎn)出該產(chǎn)品。 ?出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。 、口號(hào)和目標(biāo)。 。顧客是生產(chǎn)線上最重要的部分。 ? 1951年，日本正式設(shè)立戴明質(zhì)量管理獎(jiǎng)，當(dāng)年開始評(píng)比。為了保持兩者持久的良好關(guān)系，就要實(shí)現(xiàn)雙方需求和目標(biāo)的完全匹配，否則，企業(yè)的長(zhǎng)期生存就可能成問題。 精明的日本式管理 ? 威廉 .大內(nèi)（ William Ouchi） 1981年，在《 Z理論：美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中對(duì)日本的雇傭制度和實(shí)踐大為推崇。彩色磁帶錄像機(jī)問世。 ? 完成者：可能過于憂慮，不愿授權(quán)?！? ?明茨伯格也在《管理工作的實(shí)質(zhì)》中挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的管理理論，戳破了管理自負(fù)的泡沫。 ? 必須在具有不連續(xù)變化特征的不穩(wěn)定時(shí)間里運(yùn)用。 ? 管理者最有意義的作用就在于，“出人意料的從組織中某個(gè)地方發(fā)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略的萌芽，并考慮是否將其推廣開來。 戰(zhàn)略管理 —— 誰是倡導(dǎo)者？ ?杜拉克《結(jié)果管理》 1964。 ?按照最徹底的分析，遠(yuǎn)見和道德才是對(duì)管理者的定義。 ? 承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。人最重要的報(bào)酬是自尊心的滿足。 激勵(lì)因素（工作因素），服務(wù)于人的需要：成就、個(gè)人成長(zhǎng)、工作滿意和得到賞識(shí)。 營(yíng)銷時(shí)代 10. Phillip Kotler和 《營(yíng)銷管理》 ? McCarthy 麥卡錫 提出營(yíng)銷組合 marketing mix,1960. ?科特勒 在教材《營(yíng)銷管理》 (1967)中說，一切能滿足需要和欲望的東西都是產(chǎn)品。 ? 1950，彼得 .杜拉克成為世界第一個(gè)管理學(xué)教授（紐約大學(xué)）。 ?1933年，規(guī)定美國(guó)工人每周工作44小時(shí)，禁止使用童工。 ?小集團(tuán)的作用。 管理學(xué)的新轉(zhuǎn)折 ?泰羅發(fā)現(xiàn)了工作。 ? 1924，案例教學(xué)法成為哈佛的主要教學(xué)法。 ? 多個(gè)事業(yè)部的出現(xiàn)意味著總經(jīng)理有了更多的時(shí)間集中考慮戰(zhàn)略問題，具體經(jīng)營(yíng)決策則由一線人員制定。 ? 彼得 .杜拉克：斯隆堅(jiān)持事實(shí)、依據(jù)大量文件和堅(jiān)持考慮各方面的問題，從而不固執(zhí)己見，更不會(huì)一意孤行。 ? 1917年開始， Du Ponts投資 GM，帶來 GM全盛 +期。 ? 商業(yè)組織不過是使人們實(shí)現(xiàn)單個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的一種方法。 1927年成為貝爾公司總裁。 ? 松下基本管理目標(biāo)（ 1929）：認(rèn)識(shí)到我們作為工業(yè)家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，我們就會(huì)通過我們的企業(yè)活動(dòng)，將自己貢獻(xiàn)給社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展和人民的生活改善，這將提高全世界的生活質(zhì)量。 ? 1915年，第 100萬輛福特汽車下線，貝爾電話公司第一次語音越洋通話， Cocacola特制玻璃瓶問世。 ?成本優(yōu)勢(shì)。 ? 1901，摩根買下卡內(nèi)基鋼鐵公司，后改名為美國(guó)鋼鐵公司；推出吉列剃刀品牌；世界第一所商學(xué)院授 MBA學(xué)位 —— Amos Tuck School of Business at Dartmouth College. ? 1903，福特汽車公司成立。 ?他將分析的方法帶進(jìn)車間，將 秒表 運(yùn)用于工廠的管理，細(xì)分體力勞動(dòng)的流程，將勞動(dòng)效率放在第一位。 ?從 MBA（ Master of Business Administration）看法約爾的影響。 20世紀(jì)是管理的世紀(jì) ?文明曙光初現(xiàn)時(shí)，人類已經(jīng)開始了管理的實(shí)踐。只要他的工作具有管理的內(nèi)容，那么，他就應(yīng)該學(xué)習(xí)管理學(xué)。 主要參考書 ? Stuart Crainer ? 50種，海南出版社， ? 3. 追求卓越 Tom Peters Robert Waterman ? Peter Senge ? 100位經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Mark Blaug 管理百年 19002023 THE MANAGEMENT CENTURY STUART CRAINER 2023級(jí)研究生用 徐 印 州 克雷納 CRAINER說 —— 五十歲的律師完全可以坐下來沉迷于他所擁有的知識(shí)，因?yàn)樗溃R(shí)更新只是偶爾發(fā)生的事件。但只是在過去的 100年里，管理才得到認(rèn)識(shí)、分析、監(jiān)控和傳授，才有一定的形式。 法約爾行政管理理論 ? 。 泰羅的管理思想 ?泰羅認(rèn)為衡量就是最重要的管理。 ? 1904，紐約地鐵部分啟用。 ?垂直一體化。 ? 1918年，松下 Matsushita家用電子產(chǎn)品工廠成立，豐田 Toyoda佐吉成立豐田紡紗織布機(jī)公司。 .韋伯 Max Weber(18641920)： 發(fā)現(xiàn)組織 ? 泰羅和福特隊(duì)組織問題無所作為。 ?他的名著《經(jīng)理的職能》 (1938)The Functions of the Executive，被認(rèn)為是觸動(dòng)現(xiàn)代管理學(xué)思想心弦的“一座豐碑”。所謂組織就是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員自覺協(xié)調(diào)行為力量的系統(tǒng)。而杜蘭特于 1920年最終離開 GM。 ? Economics雜志評(píng)論：斯隆將管理變成可靠的、有效的、像機(jī)器一樣的過程。 ? 多個(gè)事業(yè)部的組織形式在大型組織中的推廣使分權(quán)成為一種趨勢(shì)。福特公司第1000萬輛汽車下線。 ?福特探索出大規(guī)模的工作。 被忽視的福列特 Mary Parker Follett的研究 ? 福列特是一位波士頓的老處女，一個(gè)自由開朗的人文主義者，管理培訓(xùn)和傳授領(lǐng)導(dǎo)概念的早期倡導(dǎo)者。 ?1937年創(chuàng)立的惠普公司，提出“更加人性化的管理。 1950年代，由戰(zhàn)后復(fù)蘇到迅速發(fā)展 ?整個(gè)世界都等待企業(yè)的銷售。 ?科特勒 將營(yíng)銷組合定義為：企業(yè)為追求目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷目標(biāo)而使用的一組營(yíng)銷工具。 13. Douglas McGregor X理論 和 Y理論 《 企業(yè)的人事方面 》， 1960 ?麥格雷戈 X理論 的前提：人是平庸的 —— ?一般的人天生不喜歡工作； ?必須對(duì)工人使用逼迫、控制、指揮、以及以懲罰相威脅