【正文】 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會(huì)議策劃與管理 三 、 具體的突發(fā)事件表現(xiàn) 主要發(fā)言人因?yàn)楦鞣N各樣的原因缺席 登記代表數(shù)量不足 發(fā)言人或某位與會(huì)代表言行不當(dāng) 在會(huì)議召開前會(huì)場出現(xiàn)意外問題 有國家性的重大活動(dòng)與會(huì)議同期舉行 出現(xiàn)重大的健康事故 交通問題 IT系統(tǒng)出現(xiàn)問題 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第八單元會(huì)議策劃與管理 一 、 會(huì)議評(píng)估的目的 二 、 會(huì)議評(píng)估內(nèi)容 三 、 會(huì)議評(píng)估的方法 四 、 會(huì)后工作 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元 會(huì)議策劃與管理 一 、 會(huì)議評(píng)估的目的 檢查會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) 落實(shí)與會(huì)者參會(huì)的滿意度 評(píng)估會(huì)議的成功與不足 準(zhǔn)備會(huì)議的總結(jié)報(bào)告資料 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元會(huì)議策劃與管理 二 、 會(huì)議評(píng)估內(nèi)容 會(huì)議議程和內(nèi)容 會(huì)議的各項(xiàng)活動(dòng) 會(huì)議場所設(shè)施 、 服務(wù)和環(huán)境 會(huì)議住宿 、 餐飲 會(huì)議目的地的評(píng)估 會(huì)議宣傳促銷和接待工作 與會(huì)人員的評(píng)價(jià) 會(huì)議主辦方的總體評(píng)價(jià) 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元會(huì)議策劃與管理 三 、 會(huì)議評(píng)估的方法 調(diào)查問卷 面談 電話調(diào)查 現(xiàn)場觀察 述職及總結(jié)會(huì)議 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第八單元 會(huì)議策劃與管理 四 、 會(huì)后工作 感謝各方面的支持和幫助 感謝會(huì)議工作人員 進(jìn)行會(huì)議工作總結(jié) 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一 、 辦展機(jī)構(gòu)的后續(xù)跟蹤 二 、 參展商的后續(xù)跟蹤 三 、 展后總結(jié) 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 一 、 辦展機(jī)構(gòu)的后續(xù)跟蹤 建立參展商和客戶的信息數(shù)據(jù)庫 搜集客戶的意見和建議 及時(shí)通報(bào)會(huì)展信息 保持長期感情聯(lián)系 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 二 、 參展商的后續(xù)跟蹤 后續(xù)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容 后續(xù)跟蹤服務(wù)的主要方式 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 三 、 展后總結(jié) 展后總結(jié)工作是管理工作的組成部分 ， 總結(jié)的功能作用是統(tǒng)計(jì)整理資料 ， 研究分析已做過的工作 ， 為未來工作提供數(shù)據(jù)資料 、 經(jīng)驗(yàn)和建議 ， 對(duì)經(jīng)營和管理有著重要意義和作用 。 預(yù)先做好準(zhǔn)備 ， 了解特殊要求 。 有效觀眾是參展商最主要的目標(biāo)客戶；能夠大幅度的提高展會(huì)的服務(wù)水平；擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的有效觀眾是一個(gè)展會(huì)能否成為品牌展會(huì)的重要標(biāo)志 。 第一節(jié) 會(huì)展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 三 、 媒體的接待和管理 展會(huì)開幕前 ， 辦展機(jī)構(gòu)要與有關(guān)媒體取得聯(lián)系 ， 為召開新聞發(fā)布會(huì)或邀請(qǐng)媒體記者對(duì)展會(huì)開幕現(xiàn)場和展覽現(xiàn)場進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備 。 它和展會(huì)招展是相對(duì)應(yīng)的 ， 兩者互相影響 、互相促進(jìn) ， 共同構(gòu)成展會(huì)策劃營銷的一個(gè)中心環(huán)節(jié) 。 五 、 會(huì)展運(yùn)輸注意事項(xiàng) 全部或部分展品 、 道具未及時(shí)運(yùn)到； 展品因包裝不好而破損； 缺少單證； 包裝箱出現(xiàn)問題； 運(yùn)輸方式選擇導(dǎo)致的問題； 巡回展的運(yùn)輸問題 第二節(jié) 會(huì)展物流代理的確定 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商 一 、 會(huì)展旅游代理的確定 二 、 會(huì)展酒店的接待 三 、 旅游代理如何提升與會(huì)展活動(dòng)的合作 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理服務(wù) 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商 一 、 會(huì)展旅游代理的確定 會(huì)展組辦機(jī)構(gòu)可以從三個(gè)方面來考察旅游代理的能力 ，即是 否符合會(huì)展旅游者的需求；是否能夠結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?， 突出地域文化特色；能否打破地域界限 ， 打破景點(diǎn)之間和區(qū)域之間的壁壘 ， 突出自身的吸引力 。 商務(wù)旅行 會(huì)議 表演 、 比賽和相關(guān)活動(dòng) 六 、 現(xiàn)場管理計(jì)劃 展會(huì)開幕策劃 展會(huì)現(xiàn)場管理 第三節(jié) 會(huì)展 的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一 、 展會(huì)支出費(fèi)用預(yù)算 二 、 展會(huì)收入預(yù)算 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一 、 展會(huì)支出費(fèi)用預(yù)算 展覽場地費(fèi) 裝飾費(fèi) 展會(huì)宣傳推廣費(fèi) 招商和招展費(fèi) 交通食宿費(fèi) 工作人員費(fèi)用 人工費(fèi) 管理費(fèi)用 觀光娛樂費(fèi) 雜費(fèi) 1 稅收 1 其他費(fèi)用 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 二 、 展會(huì)收入預(yù)算 展位費(fèi)收入 門票收入 廣告和企業(yè)贊助收入 其他相關(guān)收入 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一 、 必要時(shí)間 即各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的多少 。 第三節(jié) 會(huì)展 的具體實(shí)施方案 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 三 、 招展計(jì)劃 招展計(jì)劃是保證參展商數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)鍵 ； 是展會(huì)整體實(shí)施策劃的最基礎(chǔ)的工作之一 。 展會(huì)頻率主要取決于展覽題材所在的行業(yè)特征 ， 其中產(chǎn)品生命周期的影響最大 —— 產(chǎn)品的生命周期越長 ， 該產(chǎn)業(yè)舉辦會(huì)展頻率就不易過大；產(chǎn)品的生命周期越短 ， 該產(chǎn)業(yè)舉辦會(huì)展頻率就應(yīng)該大一些 。 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一 、 展覽題材的選定 二 、 展覽題材立項(xiàng)市場背景 第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 一 、 展覽題材的選定 展覽題材 ， 就是指會(huì)展上將要展出的展品的范圍 。 四 、 展會(huì)項(xiàng)目實(shí)施主要內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo) 展會(huì)項(xiàng)目題材的創(chuàng)新點(diǎn)； 說明項(xiàng)目實(shí)施各階段及項(xiàng)目完成后預(yù)期取得的效果。 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一 、 現(xiàn)金流量分析 二 、 盈虧平衡分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一 、 現(xiàn)金流量分析 按照時(shí)間對(duì)資金利用進(jìn)行規(guī)劃 ， 一方面分析在籌劃準(zhǔn)備展會(huì)期間的現(xiàn)金流動(dòng)中可能會(huì)遇到的問題 ， 另一方面也提供了展會(huì)運(yùn)作過程中現(xiàn)金管理的依據(jù) 。 辦展機(jī)構(gòu)是否有足夠的能力舉辦此規(guī)模的展會(huì) 。 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一 、 會(huì)展策劃程序 二 、 會(huì)展策劃的方法 三 、 會(huì)展策劃的作用 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一 、 會(huì)展策劃程序 主題定位階段 目標(biāo)確立階段 方案設(shè)計(jì)階段 方案論證階段 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二 、 會(huì)展策劃的方法 （ 一 ） 思維閃電策劃方法 （ 二 ） 系統(tǒng)分析策劃法 （ 三 ） 排除策劃法 （ 四 ） 逆向策劃法 （ 五 ） 群體策劃法 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 三 、 會(huì)展策劃的作用 為會(huì)展決策提供方案 提高會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益 塑造品牌形象 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一 、 展會(huì)市場環(huán)境 二 、 戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 一 、 展會(huì)市場環(huán)境 宏觀市場環(huán)境 —— 包括政治法律環(huán)境 、 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 、 社會(huì)文化環(huán)境 。 會(huì)展危機(jī)管理策劃：是指為防止會(huì)展危機(jī)爆發(fā) ， 減少 、 消除會(huì)展危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)與損失 ， 通過策劃手段使人更有效的掌握事物和社會(huì)輿論的辦法與措施的綜合過程 。 亦即預(yù)先決策做什么 、 何時(shí)做 、 如何做 、 誰來做 。 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 二、會(huì)展業(yè)的特征 ，互動(dòng)性能好，綜合效益高 ，利于降低買賣雙方的 “交易費(fèi)用 ” 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 三、會(huì)展業(yè)的作用 （一） 對(duì)舉辦地經(jīng)濟(jì)效益的拉動(dòng)作用 （二） 就業(yè)機(jī)會(huì)的擴(kuò)大作用 （三） 信息的系統(tǒng)傳播溝通作用 （四） 經(jīng)貿(mào)合作的促進(jìn)作用 （五） 城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)作用 （六） 會(huì)展活動(dòng)舉辦城市知名度的提升作用 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 四、我國會(huì)展業(yè)的格局 五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 以北京為中心的 “京津 —環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 以上海為中心的 “長江三角洲 —華東會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 以廣州、香港為中心的 “珠江三角洲 —華南會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 東北邊貿(mào)會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部會(huì)展 產(chǎn)業(yè)帶 第一單元 會(huì)展概述 第一單元 會(huì)展概述 一 、 會(huì)展中心的地位和使命 二 、 會(huì)展中心的構(gòu)成 三 、 會(huì)展中心的選址 四、 會(huì)展中心的經(jīng)營管理 五、 中國會(huì)展中心的發(fā)展 第二節(jié) 會(huì)展 中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述 一 、 會(huì)展中心的地位和使命 就整體會(huì)展業(yè)來說 ， 會(huì)展中心在整個(gè)環(huán)節(jié)中是一個(gè)非常重要的平臺(tái) ， 沒有會(huì)展中心就沒有城市會(huì)展業(yè) ， 它在操作層面的地位僅次于政府 、 協(xié)會(huì)和主辦者 。跟蹤服務(wù)的目的主要有三，加深目標(biāo)客戶的印象；樹立展覽會(huì)品牌形象；為下一屆展覽會(huì)作預(yù)告宣傳。 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫 展會(huì)立項(xiàng)策劃是在題材背景分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行展會(huì)目標(biāo)定位，進(jìn)一步圍繞目標(biāo)制定各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并預(yù)算計(jì)劃實(shí)施所需要各項(xiàng)資源，為展會(huì)的舉辦提出科學(xué)合理的依據(jù)和策略指導(dǎo) 。由此，會(huì)展業(yè)被稱為 21世紀(jì)朝陽產(chǎn)業(yè) 。 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 第一節(jié) 會(huì)展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場服務(wù) 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計(jì) 第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 與展覽相同，對(duì)于會(huì)議的成功舉辦，在整個(gè)策劃與組織過程中，首先要重視前期會(huì)議準(zhǔn)備工作的策劃，在完成準(zhǔn)備工作后，會(huì)議的運(yùn)作成功與否主要取決于現(xiàn)場的運(yùn)作和管理。 隨著會(huì)展活動(dòng)的日益發(fā)展 ， 會(huì)展旅游也成為全球旅游業(yè)的熱點(diǎn) ， 相應(yīng)地 ， 會(huì)展旅游管理技術(shù)的發(fā)展 ， 也成為決定會(huì)展旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵 。 第三節(jié) 中國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第一單元 會(huì)展概述 二 、 中國會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢 （一）全球化趨勢 （二） 信息化趨勢 （三） 集團(tuán)化趨勢 （四） 品牌化趨勢 （五） 專業(yè)化趨勢 （六） 市場化趨勢 （七） 創(chuàng)新化趨勢 （八） 生態(tài)化趨勢 （九）多元化趨勢 第三節(jié) 中國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀