年德馬變頻電機(jī)庫(kù)房材料及成品管理作業(yè)指導(dǎo)書-免費(fèi)閱讀
【正文】 ”實(shí)踐證明，這句話反而會(huì)更讓客戶擔(dān)心。讓他感到問(wèn)題已在處理中，自然會(huì)逐漸平靜下來(lái)。” 如此重復(fù)，可以讓其感到備受重視。 表情與語(yǔ)言上不斷反饋的總原則是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身體要前后搖擺，表情或驚訝或嚴(yán)肅專注或點(diǎn)頭微笑，并伴隨著相應(yīng)的語(yǔ)言，如“什么 ?”“竟然有這樣的事 !”“請(qǐng)?jiān)僦貜?fù)一下 剛才說(shuō)的是……”等等。 據(jù)心理學(xué)研究表明，人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高，越容易情緒高漲。 按季度定期復(fù)查庫(kù)存物資的質(zhì)量狀況及有效期。 。 c2 5 t/ i+ Namp。 物資需求提出 A。 及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與庫(kù)存實(shí)物的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性。 做好倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi)工作，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。 每月末提交倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)告 交財(cái)務(wù)部 ,每年底 由會(huì)計(jì)進(jìn)行盤點(diǎn) .6 t3 倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。每周須將出庫(kù)單據(jù)財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。 生產(chǎn)用物料，由倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)其庫(kù)存量后提出采購(gòu)需求。 V M4 O2 X 入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。 ~0 j( g V9 b8 \ 領(lǐng)料需要領(lǐng)用人員填寫領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管 核準(zhǔn)后方可發(fā)放。 發(fā)現(xiàn) 庫(kù)存物資 質(zhì)量上的問(wèn)題（如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等），應(yīng)及時(shí)隔離并進(jìn)行標(biāo)識(shí) ,用書面的形式向部門 負(fù)責(zé)人 匯報(bào) 。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產(chǎn)生沖突，而座位越低則發(fā)脾氣的可能性越小，所以人們常說(shuō)“拍案而起”。 與此同時(shí)，還可以認(rèn)真記錄對(duì)方講述的內(nèi)容，顯得非常正式、認(rèn)真，讓對(duì)方更加感覺到自己被理解和重視。對(duì)方也一定會(huì)反過(guò)來(lái)專心聽你重復(fù)的話，尋找錯(cuò)誤或遺漏之處，如此轉(zhuǎn)移注意力，自然更利于降 火。即便你無(wú)法采取客戶所渴望的行動(dòng)，但若能做到以下幾點(diǎn)，客戶仍會(huì)感到滿意。 對(duì)于 客戶投訴的問(wèn)題，即使是因?yàn)閷?duì)公司的操作流程及管理要求不明造成的。很多人在聽完客戶投訴后，只是簡(jiǎn)單地用語(yǔ)言回復(fù)：“
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