致誠物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 以更務(wù) 實(shí)求真的態(tài)度和跟高效有力的執(zhí)行。目前我們公司各部門人員的綜合素質(zhì)都有待于提高，在下半年工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)提高全體員工的整體素質(zhì)和工作能力。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，通過各種方式對(duì)部門、員工實(shí)行月考評(píng)、年考評(píng)。做到高效優(yōu)質(zhì)，要加大業(yè)主的回訪力度。公共用電實(shí)行定時(shí)開關(guān)。改進(jìn)工作、提升質(zhì)量。 管理方面的問題。并且工程部采取上門服務(wù)的方式，對(duì)業(yè)主報(bào)修的項(xiàng)目做到處理及時(shí)，報(bào)修率達(dá)到 100%。 3. 三是在消防管理中，從 1月份到 6月份，公司對(duì)消防器材全面檢查 6次，并做好記錄和使用封條進(jìn)行封閉管理。加上小區(qū)越來越商業(yè)化。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下！安服！工程、保潔部全體員工發(fā)揚(yáng)： “吃得苦、耐大勞 ”的精神，克服重重困難較好的完成 2020上半年的工作任務(wù)。 執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)的多樣化。在此，我代表公司向客服部的全體人員表示衷心的感謝！ 在看到成績(jī)的同時(shí)！我們也應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，在客戶服務(wù)方面，任然 存在一些問題應(yīng)該引起我們高度重視的問題，主要有這幾個(gè)方面： 管控能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在我們的考核體系還不夠健全， 績(jī)效考核管理方面還存在問題，雖然體系已經(jīng)建立，但執(zhí)行層面都還存在著一些不到位的問題。我們?cè)谕对V流程及投訴回訪制度上做了跟新，要求有效投訴的回訪率達(dá) 100%。從而提高了費(fèi)用的收繳率。今年以來，按照部門服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門 年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)。先后順序的完成了各項(xiàng)任務(wù)。也正是因?yàn)橛辛舜蠹夜餐呐?！才有了我們公司目前良好的局面，使我們?司朝著既定目標(biāo)又向前邁了一小步。在各方面工作中取得了一定的成績(jī)。由于各種原因，（工程遺留、房屋質(zhì)量、房屋設(shè)計(jì)、外地業(yè)主較多）等等。一個(gè)部門的服務(wù)好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而且在許多方面取得較好的突破。 二、 下半年的客服部工作安排 完成公司下達(dá)的全年收費(fèi)目標(biāo)，按季度實(shí)行考核，考核與績(jī)效掛鉤。他將使每個(gè)客服人員明確我們?cè)摳墒裁?，怎么干！從而做到操作有?guī)范，考核有標(biāo)準(zhǔn)、避免發(fā)生差錯(cuò)。勸導(dǎo)打架。半年來小區(qū)發(fā)生交通事故零起。 1. 工程維護(hù)；
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