【正文】 本文中希吉元酒店項(xiàng)目的運(yùn)作就是依靠管理團(tuán)隊(duì)全體成員始終如一不折不扣的執(zhí) 行 PDCA 管理循環(huán)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作而得以成功的。 第五部分 結(jié)論性總結(jié) 本文的撰寫，是筆者在深入地研究和領(lǐng)會(huì)戴明博士的 PDCA 循環(huán)理論以及戴明博士在其他方面的一些經(jīng)典管理理論（如： 戴明十四點(diǎn)等）的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身七年來的工作實(shí)運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 24 踐，將 PDCA 深化延伸并全方位的運(yùn)用在裝飾工程實(shí)際工作中的一次較為全面地論述總結(jié)。它不僅可以幫助我們建立對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的管理流程系統(tǒng)，而且對(duì)于每個(gè)局部環(huán)節(jié)甚至于突發(fā)事件的處理都有不可替代的作用。 D 1 項(xiàng)目管理人員具體落實(shí) P 階段的各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。更為可喜的是， SARS 期間， PDCA 的制定和執(zhí)行，不僅沒有延誤工期，反而比最初的進(jìn)度計(jì)劃提前了十天。 工程不停工。始料不及的是在 20xx 年 4 月 18 日施工單位接到本省 SARS 疫情的第一次報(bào)告，防疫部門強(qiáng)制性進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，采取凈化和消毒措施。 4 業(yè)主工作效率低下，影響配合。十二年前的裝修及土建工程留下了很多結(jié)構(gòu)上的缺陷。由于原始結(jié)構(gòu)的再利用減少了某些拆除和結(jié)構(gòu)再建的用工成本，其他用工成本根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的用工流程，并未做出進(jìn)一步的調(diào)整，保證了施工人員的積極性。 C 在 C 階段增加 QC 小組的質(zhì)檢員人數(shù)，十六小時(shí)跟蹤檢查，完成一項(xiàng)，檢查、記錄一項(xiàng)。施工效率明顯下降。整個(gè)工程進(jìn)入到保修保養(yǎng)維護(hù)期。本道工序是下一步裝飾 飾面工程的基礎(chǔ)。其中，內(nèi)部資源和內(nèi)部顧客泛指各道工序及各工種之間的相互配合及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互配合，內(nèi)部資源和內(nèi)部顧客之間的位置是相對(duì)而言的，在某些時(shí)候，它們之間的角色可以進(jìn)行互換。 裝飾工程項(xiàng)目管理全過程的 PDCA 運(yùn)用： 本節(jié)中，筆者運(yùn)用 PDCA 原理將裝飾工程項(xiàng)目管理的全過程納入到 PDCA 的管理循環(huán)中來， 并且繪制了詳細(xì)地全過程管理流程體系圖。 每道工序的施工計(jì)劃必須符合項(xiàng)目的整體計(jì)劃。 3 設(shè)計(jì)人員分階段參與施工過程。 2 制定各類進(jìn)度圖表。 3） 制定材料計(jì)劃。 提供標(biāo)準(zhǔn)化施工依據(jù)。 確認(rèn)滿足 D 2 中的各項(xiàng)要求。 符合業(yè)主的審美和行業(yè)特性要求。 2 為過程中的設(shè)計(jì)變更提供變更圖紙。 . PDCA 在裝飾工程流程管理中的具體運(yùn)用 本節(jié)內(nèi)容主要包括以下幾部分： ● 設(shè)計(jì)階段的 PDCA 運(yùn)用 ● 施工階段 PDCA 的整體運(yùn)用 ● 以隱蔽工程為例，舉證 PDCA 在單個(gè)施工環(huán)節(jié)上的運(yùn)用 ● 裝飾工程全過程的 PDCA 運(yùn)用 設(shè)計(jì)階段的 PDCA 運(yùn)用 設(shè)計(jì)階段工作內(nèi)容列表 （表： 31） 階段名稱 工作內(nèi)容 具體要求 工程中標(biāo)之后開始施工之前 1 修改完善效果圖和平面布局方案。 八個(gè)步驟表現(xiàn)在循環(huán)當(dāng)中如 25 圖所示 圖 25 第三部分 PDCA 在裝飾工程管理體系中的運(yùn)用 . 國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)當(dāng)前的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì) “國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)”的概念 裝飾行業(yè) 是指為使建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)、外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求 ，使用建筑裝飾裝修材料，對(duì)建筑物、構(gòu)筑物的外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建筑活動(dòng) 。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確 4 BRIAN JOINER《第四代管理》，華人戴明學(xué)院， 1996 年版 5 E. EDWARDS DEMING：《戴明的 新經(jīng)濟(jì)觀》，天下文化， 1996 年版 6 RAFAEL AGUAYO：《品管大師戴明博士》，聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司， 1996 年版 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 5 效果，找出問題； ● A(action)行動(dòng)（或處理）。此后美國(guó)企業(yè) 界 重新研究戴明的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)理念 。該體系針對(duì)本行業(yè)特性，最大限度地簡(jiǎn)化核心管理程序，縮短管理鏈條，使得裝飾項(xiàng)目的管理能夠更加簡(jiǎn)便，更加易于掌控，降低管理難度，從根本上提高施工質(zhì)量，降低管理和施工成本。 . 國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)在質(zhì)量管理方面的現(xiàn)狀分析 在許多內(nèi)地成品工程中，舉目之處，缺陷盡顯。筆者希望這個(gè)“流程體系圖”能夠?yàn)樗谄髽I(yè)，也為同行業(yè)者起到參考和推動(dòng)的作用。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，裝飾行業(yè)也幾乎在一夜之間成了一個(gè)迅速崛起的新興行業(yè)。本文所要研究的問題是如何將戴明博士的 PDCA 理論有效的運(yùn)用在裝飾行業(yè)管理上。 . 國(guó)內(nèi)外同行業(yè)情況對(duì)比，找到所要解決的核 心問題 國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)目前的主要問題在哪里？與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距又在哪里？筆者認(rèn)為：第一，主體建筑水平的差距（詳論略 ...）。美國(guó)福特公司的工程師 QUOT 曾經(jīng)說過：戴明先生明白，質(zhì)量管理并不像擰開水龍頭那樣一蹴而就，它是一種文化，是一個(gè)公司的生活方式。 . 主要章節(jié)邏輯關(guān)系圖 理論基礎(chǔ) 理論支持 實(shí)證檢驗(yàn) 推論 第二部分 戴明理論 . 戴明博士生平介紹 （略 … ） . 戴明博士的貢獻(xiàn) 戴明博士的貢獻(xiàn)可分為 三 個(gè)階段 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 4 第一個(gè)階段 是 對(duì)美國(guó)初期 SQC（抽樣統(tǒng)計(jì)法） 推行的貢獻(xiàn) （略 … ） . 第二 階段 是 對(duì)日本的質(zhì)量管理貢獻(xiàn) 戴明博士從 1950 年到日本指導(dǎo)質(zhì)量管理后就一直繼續(xù)長(zhǎng)達(dá)近四十年 的管理顧問工作 。 PDCA 循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工 作 程序， 特 別是在質(zhì)量管理中得到了 最 廣泛的應(yīng)用， P、 D、 C、A 四個(gè)字母所代表的意義如下： ● P（ plan）計(jì)劃。如圖 23 所示 圖 23 ● 階梯式上升 PDCA 循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程，如圖 24 所示 圖 24 ●運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA 循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。近年來的裝飾施工企業(yè)為了能夠更好地完成工作目標(biāo)，都在積極爭(zhēng)取突破行業(yè)內(nèi)部的施工資格界限，將與裝飾工程有關(guān)的其他工程內(nèi)容盡可能地納入到公司內(nèi)部的統(tǒng)一業(yè)務(wù)和施工管理工作中來，這樣既便于統(tǒng)一管理，同時(shí)也能夠顯著提高單項(xiàng)工程的企業(yè)效益。 為局部區(qū)域特殊結(jié)構(gòu)的采供料和用料提供依據(jù)。 明確功能布局和裝飾效果，符合現(xiàn)場(chǎng)條件、技術(shù)規(guī)范及相關(guān)的材質(zhì)要求和造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為施工工作提供標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)依據(jù)。 2 三方人員（施工 部門、業(yè)主、監(jiān)理人員）認(rèn)可簽字。 1） 制定整體工程成本目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，制定財(cái)務(wù)收支管理計(jì)劃 將其分解至各道工序和各分部分項(xiàng)工程，控制每個(gè)環(huán)節(jié)的成本和利潤(rùn)。 結(jié)合業(yè)主及監(jiān)理方的要求將與項(xiàng)目有關(guān)的各環(huán)節(jié)各工種的相關(guān)國(guó)家質(zhì)量文件及要求進(jìn)行匯編；明確質(zhì)量自檢和報(bào)驗(yàn)的具體措施和細(xì)節(jié)；成立 QC 小組，確定 QC 小組成員的崗位職責(zé)。 現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)具體細(xì)節(jié)，確保準(zhǔn)確執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容。 2 設(shè)計(jì)部根 據(jù)檔案文件出具全部竣工圖紙 3 編制工程決算書 4 考核成本利潤(rùn)，編制財(cái)務(wù)報(bào)表 成功的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)戴明環(huán)的理運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 12 5 項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)估 論加以標(biāo)準(zhǔn)化，補(bǔ)充到企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)操作手冊(cè)中，為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)和范例。每一個(gè)小循環(huán)自身目標(biāo)的良好實(shí)現(xiàn)確保了整體大循環(huán)的良好運(yùn)作 和整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3 表示每一個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)的 PDCA循環(huán)。 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 17 以下按照序號(hào)順序分階段闡述每一級(jí)的工作內(nèi)容 序號(hào) 1： 是指設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)階段是滿足外部顧客要求的第一個(gè)階段，管理人員在具體工作中運(yùn)用 PDCA 管理系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤的實(shí)現(xiàn)圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、確定材料標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)等等）和施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，從而為以后各階段工作提供基準(zhǔn)依據(jù)。 序號(hào) 6： 本階段主要工作是會(huì)同業(yè)主及相關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格部分提出整改和完善，在工程總驗(yàn)收當(dāng)中的不合格部分主要是針對(duì)表面的面飾質(zhì)量和所安裝設(shè)備的運(yùn)行情況而言。 第四部分