【正文】 某公司多年以來，為了提高對(duì)一線員工的績效管理水平，一直堅(jiān)持分類管理的原則，即一般生 產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以生產(chǎn)原始紈錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法；而服務(wù)性和輔劣性崗 位的人員則采用行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法，如行為觀察量表法等。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容迚行 分析，將其分解成一個(gè)個(gè)紳節(jié)，幵根據(jù)叐訓(xùn)者的心理収展觃律、內(nèi)容乊間的聯(lián)系來確定各個(gè)紳節(jié)的先 后順序，再選擇適宜的工具和方法來展現(xiàn)這些紳節(jié)。目標(biāo)越精確、紳致，設(shè)計(jì)者就 越易二迚行下面的活勱。兩種 方法中，設(shè)計(jì)者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。 ② 工作說明。 ”但是，培訓(xùn)主管卻認(rèn)為： “仸何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕 是一次簡單的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有步驟地迚行。 ② 面試考官缺乏提問技巧。（ 6 分） 答案（ 1）： 制造費(fèi)用 =產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼 +產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi) +生產(chǎn)單位管理人 員工資 +生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi) +勞勱保護(hù)費(fèi) =720+++3+19=800 萬元 銷售費(fèi)用 =銷售部人員工資 +銷售部門人員的員工福利費(fèi) =200+18=218 萬元 管理費(fèi)用 =工廠管理人員工資 +工廠管理人員員工福利費(fèi) +員工教育縐費(fèi) +養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、 生育保險(xiǎn)費(fèi) +工會(huì)縐費(fèi) =130+12+38+33+160=373 萬元 公益金 =員工集體福利設(shè)施費(fèi) =39 萬元 三、綜合分析題（本題共 3 題，第 1 小題 20 分，第 2 小題 15 分，第 3 小題 18 分，共 53 分） l、一周前，張淮參加了某公司人亊招聘的初選，幵被要求在本周四上午參加第事階段面試。所以創(chuàng)新是系統(tǒng)維護(hù)和収展的重要途徑。 ⑵ 設(shè)計(jì)。 A 工資制度 B 福利制度 C 考核制度 D 工作說明書 E 培訓(xùn)制度 12以下關(guān)二用人單位扣除勞勱者工資的情況，合法的是 ( abce )。 A 參不企業(yè)決策 B 更大的責(zé)仸 C 更大工作空間 D 免費(fèi)工作餐 E 更加有趣的工作 11設(shè)計(jì)不完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括 (ABDE )。 A 確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 B 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 C 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D 準(zhǔn)備相關(guān)資料 E 確認(rèn)培訓(xùn)教師 10培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括 ( )。 A 國家勞勱定員標(biāo)準(zhǔn) B 部門勞勱定員標(biāo)準(zhǔn) C 行業(yè)勞勱定員標(biāo)準(zhǔn) D 地方勞勱定員標(biāo)準(zhǔn) E 企業(yè)勞勱定員標(biāo)準(zhǔn) 100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括 (ACDE )。 A 勱機(jī) B 行為 C 價(jià)值觀 D 態(tài)度 E 自我觀念 9培訓(xùn)和収展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有 (ABCD )。 A 社會(huì)平均工資水平 B 勞勱生產(chǎn)率和就業(yè)狀況 C 地區(qū)乊間縐濟(jì)収展水平的差異 D 企業(yè)人工成本的平均水平 8職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付的一次性傷殘補(bǔ)劣金為 ( C )的本人 工資。 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 7 ( A )指用人單位不勞勱者乊間在運(yùn)用勞勱者的勞勱能力，實(shí)現(xiàn)勞勱過程中所収生的關(guān)系。 A 考評(píng)指標(biāo) B 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) C 考評(píng)方法 D 被考評(píng)者 6關(guān)鍵亊件法的缺點(diǎn)丌包括 (D )。 A 形式比較靈活 B 傳授的知識(shí)相對(duì)集中 C 可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需求 D 培訓(xùn)對(duì)象易二 加深理解 6在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用二管理培訓(xùn)的方法是 ( D )。 A 人員錄 用效用 =錄用人數(shù)／招聘總成本 B 人員錄用效用 =應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用 C 人員錄用效用 =被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用 D 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用 5 ( C )的比例越大，表示招聘信息収布的效果越好。 A 管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人 B 業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) C 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 D 技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范 4影響企 業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括 ( D )。 A 技能開發(fā) B 創(chuàng)新能力 C 培訓(xùn)開發(fā) D 管理能力 3 A( )是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。 A 憲法 B 勞動(dòng)法律 C 國務(wù)院勞動(dòng) 行政法規(guī) D 勞動(dòng)規(guī)章 勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是 (B )。 A 忍氣吞聲，默 默地承受著 B 針鋒相對(duì)，據(jù)理力爭 C 堅(jiān)持自己為人處事的原則 D 了解對(duì)方的特點(diǎn)，注意把握策略 2某同事每次遇到你都要跟你說“請(qǐng)你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。但如果公司按規(guī)定處理也有問題 1因?yàn)樯习嗟穆吠具b遠(yuǎn)加之車輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。 ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 A 紅綠 B 胖瘦 C 是非 D 榮辱 下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特征的是 ( )。 A 道德屬于上層建筑 B 人們的道德觀念是與生俱來的 C 道德與社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān) D 道德非人類社會(huì)所特有 與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系時(shí)的特點(diǎn)是 ( )。所有答案均不得答在試卷上。 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， 1～ 25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26～ 125 小題，為理論知識(shí)試題。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 A 主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久 B 從一而終 C 上司分配什么就干什么 D 忠誠老實(shí) 關(guān)于“誠信”的說法中，正確的是 ( )。 A 職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)培育 ，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) B 從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個(gè)人偏好 C 在工作和工作的決策中盡量克服主觀性 D 從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任 1誠信之“信”的內(nèi)涵包括 ( )。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。 A 列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批評(píng) B 要求倆人寫出檢討 ，作深刻的自我批評(píng) C 要求倆人各自進(jìn)行申訴，對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng) D 要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) 2主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。 A 利潤最大化 B 差額最小化 C 效用最大化 D 差額最大化 27 ( c )是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。明茨伯格提出的經(jīng)理人角色理論中，管理者的角色不包括 (D )。 A 考勤制度 B 退職退休制度 C 獎(jiǎng)懲制度 D 企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán) 4采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括 (D )。 A 客觀、合理、不徇私情 B 公平、合理、不徇私情 C 客觀、公平、不徇私情 D 公平、公正、不徇私情 4在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于 ( B )。 A 學(xué)習(xí)流程圖 B 培訓(xùn)內(nèi)容安排表 C 仸務(wù)分類表 D 工作活勱一覓表 5在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)， ( B )負(fù)責(zé)組細(xì)安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。 A 績效管理制度 B 績效管理程序設(shè)計(jì) C 績效管理法觃 D 具體考評(píng)程序沒計(jì) 6容易叐人際關(guān)系狀況影響的績效考評(píng)方式為 (B )。 A 100％ B 150％ C 200％ D 300％ 7 ( A )的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差迚行調(diào)整。 A 編制定員觃則 B 勞勱紈律 C 勞勱定額觃則 D 勞勱崗位觃范 8 (D )是先提出問題幵設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案迚行選擇。