【正文】 其形式可以分為項(xiàng)目階段性驗(yàn)收或總體驗(yàn)收，本項(xiàng)目中采用 分階段 驗(yàn)收 。 ? 問題管理流程： 缺 陷 / 問 題 / 系 統(tǒng)不 支 持確 認(rèn)記 錄 并 分 配 給 相應(yīng) 的 小 組 組 長缺 陷 / 問 題 / 系 統(tǒng)不 支 持的 有 效 性系 統(tǒng) 缺 陷 ?反 饋 到 公 司 研 發(fā) 部 門有 無 產(chǎn) 品 P A C K ?問 題 類 型 改 為系 統(tǒng) 不 支 持升 級 產(chǎn) 品狀 態(tài) = 完 成結(jié) 束否是是狀 態(tài) = 取 消否 結(jié) 束是否進(jìn) 一 步 調(diào) 查產(chǎn) 生 文 檔選 擇 方 案 / 影 響 /推 薦項(xiàng) 目 管 理 小 組 的審 核批 準(zhǔn) 解 決 方 案 ?解 決 方 案 應(yīng) 用是否 ? 問題的跟蹤方法 建立一個問題 跟蹤表 用來跟蹤問題的解決狀態(tài)。 . 溝通管理 項(xiàng)目實(shí)施是一個團(tuán)隊(duì)任務(wù)，信息不暢容易導(dǎo)致工作偏離目標(biāo)，或者是成員之間產(chǎn)生誤解，所以良好的溝通機(jī)制是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的前提條件之一，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立起有效的溝通渠道，確保項(xiàng)目信息 的暢通。根據(jù)進(jìn)展報(bào)告，與會者討論項(xiàng)目遇到的問題，分析并找出問題的原因，研究、確定應(yīng)對方案和預(yù)防措施，為控制項(xiàng)目提供依據(jù)。 ? 變革管理成功的關(guān)鍵策略 ? 在項(xiàng)目前期策劃變革管理活動 ? 在項(xiàng)目早期對領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行動員 ? 將項(xiàng)目組的核心成員和骨干成員作為 “ 管理變革的代言人 ” ? 盡可能提高全員參與管理變革的積極性 ? 精心設(shè)計(jì)溝通策略并盡早進(jìn)行溝通 ? 本項(xiàng)目在實(shí)施過程中的變革分析 序號 主要變革內(nèi)容 管理方法 1 業(yè)務(wù)骨干 需要投入精力到本項(xiàng)目，可能會跟手頭工作在時間上有沖突 部門經(jīng)理的大力支持，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目成員的后顧之憂 2 新的項(xiàng)目管理工具的學(xué)習(xí)與掌握 培訓(xùn)與溝通 3 舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變以及操作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)層面的推動，加強(qiáng)溝通與交流，充分展示新系統(tǒng)的優(yōu)勢 4 以前手工的處理流程轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)流程 加強(qiáng)人員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)層的推動 5 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 領(lǐng)導(dǎo)層（含部門經(jīng)理）的推動 6 現(xiàn)有 業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)層（含部門經(jīng)理）的推動 7 驗(yàn)收后由技術(shù)支持擔(dān)心失去支持 建立后期技術(shù)支持體系 . 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃由風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對三個部分組成。可以毫不夸張地說，變革管理是企業(yè)最終能成功應(yīng)用 ERP系統(tǒng)的一個重要保障。 ? 雙方項(xiàng)目組有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 在實(shí)施過程中，將嚴(yán)格遵循浪潮多年積累總結(jié)形成的浪潮實(shí)施規(guī)范和項(xiàng)目管理規(guī)范進(jìn)行實(shí)施，并通過內(nèi)部設(shè)立的項(xiàng)目立項(xiàng)制度和項(xiàng)目督察制度來保障項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。 3. 浪潮有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施顧問成立專門的項(xiàng)目實(shí)施小組 ,與 石藥項(xiàng)目組 共同制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。 5. 制定相應(yīng)的規(guī)章制度，落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施工作的責(zé)任人，把項(xiàng)目的實(shí)施列入日常工作的重要組成部 分，并組織專人監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。 ? 利用企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)測試。 ? 切實(shí)可行的實(shí)施對策。 . 實(shí)施 范圍 單位或部門 涉及系統(tǒng)模塊 備注 河北中潤、中潤（內(nèi)蒙）、維生藥業(yè)、華榮制藥、新諾威、宏源、中抗、中興、中諾藥業(yè)、恩必普 浪潮通軟 GSP 開發(fā)平臺 其中以中潤公司為試點(diǎn)單位，其他公司推廣以石藥集團(tuán)為主、浪潮公 司輔助完成。該項(xiàng)目章程作為雙方同意的文件，將包括項(xiàng)目目標(biāo)的定義，實(shí)施范圍、實(shí)施策略 、實(shí)施步驟的制定和項(xiàng)目組成人員及責(zé)任的確認(rèn)，以及項(xiàng)目工作的概要計(jì)劃 、項(xiàng)目管理內(nèi)容等。 . 項(xiàng)目背景 石藥集團(tuán)生產(chǎn)部需要及時采集生產(chǎn)一線的生產(chǎn)數(shù)據(jù)并加工成報(bào)表展現(xiàn)在生產(chǎn)部及公司領(lǐng)導(dǎo) 、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前，用以加強(qiáng)生產(chǎn)信息通報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性為最終目的；將數(shù)據(jù)庫安裝在原來浪潮 GS物流、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，在報(bào)表展現(xiàn)中能 夠 采集到 GS物流、財(cái)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)。 5. 實(shí)施策略 實(shí)施策略 ? 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施 ； ? 貫穿標(biāo)準(zhǔn)化； ? 關(guān)鍵用戶和最終用戶的 提前參與 ； ? 注重培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移； ? 注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)備和測試貫穿于項(xiàng)目每個階段； ? 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍，降低項(xiàng)目 時間延長或成本上升的 可能性。所以該項(xiàng)目的培訓(xùn)策略將使用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的方法和盡早讓最終用戶參與培訓(xùn)的方法。 2. 成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并從領(lǐng)導(dǎo)小組中選拔 項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)部門的推進(jìn)和實(shí)施工作。 10. 對浪潮提供的軟件產(chǎn)品和技術(shù)資料，負(fù)有保密的責(zé)任，只能用于附件三中所列的實(shí)施范圍，不得擴(kuò)大使用范圍，不得向任何第三方泄露，不得用于商業(yè)目的。 8. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn) 石藥集團(tuán) 提供的軟硬件平臺是否符合浪潮通軟管理軟件系統(tǒng)運(yùn)行要求。 ? 對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、工作成果應(yīng) 每月和項(xiàng)目關(guān)鍵階段， 向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行書面匯報(bào)、口頭匯報(bào)和會議上通報(bào)。 ? 規(guī)定交付 成果 及檢測標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目周期的每一階段都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，每一任務(wù)都有相應(yīng)的提交 成果， 提交 成果 都要經(jīng)過與客戶和質(zhì)量控制組的反復(fù)討論確定和審核。 ? 變革承受 度 評測 在一個組織準(zhǔn)備進(jìn)行重大管理變革時，進(jìn)行承受力評測是很重要的，因?yàn)槿魏沃卮蠊芾碜兏锏某晒Ρ仨氁蕾嚾珕T的參與及合作。 ? 建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制 項(xiàng)目組中，每個人掌握的技能都是有限的，從這就需要項(xiàng)目組建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，使 項(xiàng)目組成員盡可能的做到一專多能，這樣既減少項(xiàng)目成本，也會降低因項(xiàng)目組成員變動而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時使項(xiàng)目組成員不斷得到能力提升。 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各作業(yè)部門對各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。 談話 談話：業(yè)務(wù)實(shí)施小組成員 軟件問題 產(chǎn) 生 軟 件問題時 及時將問題通知浪潮方實(shí)施顧問、項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)解決 郵件、電話、現(xiàn)場交流 《問題跟蹤表》 關(guān)鍵用戶、相關(guān)開發(fā)人員、開發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 實(shí)施經(jīng)理 對于上述溝通內(nèi)容，主要采取 報(bào)告 的形式進(jìn)行溝通： 報(bào)告名稱 內(nèi)容 責(zé)任 人 接收者 頻率 《項(xiàng)目周報(bào)》 說明每周計(jì)劃完成情況（指出未完成的工作）、存在問題和下周的計(jì)劃任務(wù)和人員分配 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組所有成員 周 《項(xiàng)目月度狀態(tài)報(bào)告》 描述項(xiàng)目目前狀態(tài)，包括進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等信息。 可采用 Microsoft visual sourcesafe軟件進(jìn)行文檔管理。 實(shí)施質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下指標(biāo)： 1) 完成實(shí)施范圍內(nèi)所涉及的所有單位、部門的安裝布署； 2) 使所有涉及系統(tǒng)的操作人員上線處理日常業(yè)務(wù) 1個月； 3) 新系統(tǒng)所 輸出 的數(shù)據(jù) 結(jié)果經(jīng)過核對是正確無誤； 11. 文件簽署 該章程由雙方審閱并予以批準(zhǔn)。與此同時，它