【正文】 基本售后服務(wù) ：在系統(tǒng)實(shí)施完畢后，我方工程師退場(chǎng)的情況下，出現(xiàn)任何操作錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等，我 們盡快解決。 使用前的培訓(xùn) ：第一次系統(tǒng)使用前的培 訓(xùn)?？蛻舴绞虑奥鋵?shí)系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理 員，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。 29 退房時(shí)間設(shè)置 設(shè)置默認(rèn)退房時(shí)間、默認(rèn)入住天數(shù)、加收半日租時(shí)間、全日租時(shí)間。 客房朝向設(shè)置：定義房間朝向 客房景觀設(shè)置：定義房間景觀 客房編號(hào)設(shè)置：定義房間編號(hào) 客房房價(jià)設(shè)置：設(shè)置每個(gè)房間類別的不同房價(jià)代碼及價(jià)格。 統(tǒng)計(jì)分析功能 主要功能：市別分類統(tǒng)計(jì)、歷史收銀員報(bào)表、日賬單統(tǒng)計(jì)、日營業(yè)分類統(tǒng)計(jì)、月度收入統(tǒng)計(jì)表、歷史賬單管理、消費(fèi)項(xiàng)目匯總、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)歷史查詢、營業(yè)品種排行報(bào)表、人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、贈(zèng)送明細(xì)報(bào)表、消費(fèi)項(xiàng)目成本查詢、成本日匯總表等。 8 收銀點(diǎn)管理模塊 收銀點(diǎn)管理模塊主要包括：餐飲管理系統(tǒng)、桑拿洗浴收銀系統(tǒng)、 KTV 收銀管理系統(tǒng)、美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)、夜總會(huì)收銀管理系統(tǒng)、棋牌室收銀管理系統(tǒng)等收銀系統(tǒng)。 營業(yè)點(diǎn)查詢管理 主要功能是按各收銀點(diǎn)查詢報(bào)表包括：當(dāng)日已結(jié)賬單查詢、當(dāng)日消費(fèi)項(xiàng)目分類匯總表、歷史營業(yè)分類報(bào)表、歷史日營業(yè)分類統(tǒng)計(jì)、歷史賬單查詢、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)歷史查詢。 財(cái)務(wù)應(yīng)收帳管理 財(cái)務(wù)應(yīng)收帳管理包括：協(xié)議單位管理及掛帳單位管理。 18 電話計(jì)費(fèi)管理 電話計(jì)費(fèi)管理主要功能是設(shè)置客房分機(jī)與電話總機(jī)計(jì)費(fèi) 關(guān)聯(lián)、自動(dòng)計(jì)費(fèi)到客人賬單、電話費(fèi)率設(shè)置、電話參數(shù)設(shè)置、話單查詢、話單接受等。 6 銷售管理模塊 銷售管理主要功能是建立維護(hù)協(xié)議單位的相關(guān)消費(fèi)價(jià)格合同、建立應(yīng)收帳賬戶及應(yīng)收帳管理、銷售代表的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能。 夜間稽核 夜間稽核或夜審或夜核是在一個(gè)營業(yè)日結(jié)束后，對(duì)所有發(fā)生的交易進(jìn)行審核、調(diào)整、對(duì)賬、計(jì)算前過入房租、統(tǒng)計(jì)匯總，編制夜核報(bào)表，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個(gè)過程。 結(jié)賬退房流程 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)賬退房流程包括有臨時(shí)結(jié)賬、未結(jié)賬退房、離店結(jié)賬。 押金處理 收取客人押金并進(jìn)行處理。包括：房間發(fā)卡記錄、住店客人名單表、樓層房態(tài)表、客房房租表、房務(wù)日?qǐng)?bào)表、換房客人報(bào)表、預(yù)期退房報(bào)表、客房接待分析、黑名單查詢等。 團(tuán)體入住 在登記好團(tuán)體的名稱及團(tuán)體信息后進(jìn)行團(tuán)體分房。 3 客人接待模塊 Reception 接待當(dāng)前房態(tài)圖 Room Rack 顯示酒店全部客戶的當(dāng)前房態(tài)，包括房號(hào)、在住客人、當(dāng)前房態(tài)、預(yù)離狀態(tài)、標(biāo)識(shí)等，使用不同顏色和圖例標(biāo)識(shí)不同的房態(tài)。 6 前臺(tái)系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)完成，系統(tǒng)架構(gòu)是面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)，保證了軟件具有完好的體系結(jié)構(gòu)和易擴(kuò)充性：用戶界面采用視圖－對(duì)象－狀態(tài)－操作－權(quán)限綁定的智能動(dòng)態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡明直觀、流暢易用、各司其職。客房前臺(tái)以房態(tài)圖形式統(tǒng)一處理預(yù) 訂、接待、收銀、客房等業(yè)務(wù)，除些之外還有夜核、客單查詢、報(bào)表、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。 7 客史房態(tài) 主要功能包括：當(dāng)前房態(tài)、在住客人查詢、離店客人查詢、客人入住次數(shù)查詢等。表格內(nèi)容基本與預(yù)訂相同。 門鎖卡功能 在為客人登記完所有資料存盤后，會(huì)自動(dòng)彈出制卡窗口。 轉(zhuǎn)帳 轉(zhuǎn)移消費(fèi)項(xiàng)目、結(jié)算賬目到其它賬戶。 結(jié)賬掛應(yīng)收帳 當(dāng)選擇結(jié)算方式為掛應(yīng)收帳時(shí)，自動(dòng)調(diào)出應(yīng)收帳戶列表。智能彈出結(jié)帳付款方式。 賓客管理 賓客管理主要功能：現(xiàn)住客人查詢、客史查詢、預(yù)訂情況查詢。 會(huì)員管理 會(huì)員管理的主要功能發(fā)放會(huì)員卡、會(huì)員掛失、會(huì)員卡充值、會(huì)員信息查詢、會(huì)員消費(fèi)查詢等。 倉庫管理 倉庫管理包括：倉庫盤盈、倉庫盤虧、結(jié)轉(zhuǎn)處理。 經(jīng)理查詢管理 經(jīng)理查詢管理包括：今日企業(yè)、客房分析、營業(yè)點(diǎn)查詢、酒店?duì)I業(yè)分析等。 財(cái)務(wù)報(bào)表管理 主要功能：帳單流水核數(shù)、已結(jié)帳單查詢、話費(fèi)稽查、客房營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)、離店客人費(fèi)用匯總、協(xié)議記賬消費(fèi)報(bào)表、簽單消費(fèi)金額報(bào)表、應(yīng)付款報(bào)表、收款明細(xì)報(bào)表、客房營業(yè)明細(xì)日?qǐng)?bào)、客房營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào) 、各期收益一覽表、收益明細(xì)匯總。 臺(tái)位管理 主要功能：錄入單據(jù)明細(xì)查詢、錄入單據(jù)匯總查詢、臺(tái)位日志查詢等。 9 報(bào)表管理系統(tǒng) Report 分為預(yù)訂報(bào)表、接待報(bào)表、收銀報(bào)表、夜核報(bào)表、經(jīng)理報(bào)表等。 消費(fèi)大類設(shè)置：定義酒店小吧的各消費(fèi)大類。 身份證掃描接口 連接特殊的身份證智能識(shí)別掃描器，讀取客人的姓名、身份證號(hào)、出生日期、性別、行政區(qū)劃等登記資料 第五部分 酒店管理 系統(tǒng) 配置方案及 報(bào)價(jià) 酒店部門 應(yīng)用系統(tǒng) 用途 簡介 應(yīng)用站點(diǎn) 站點(diǎn)單價(jià) 單價(jià)合計(jì) 總價(jià)合計(jì) 客房部 客房前臺(tái)管理系統(tǒng) ，房務(wù)中心管理系統(tǒng) 客房預(yù)訂、客人接待、 迷你吧、 退房結(jié)賬 3 站點(diǎn) （前廳吧臺(tái) 2站點(diǎn)，房務(wù)中心 1 站點(diǎn)） 4000 12020 32020 元 餐飲部 餐飲收銀管理系統(tǒng) 餐廳收銀管理 2 站點(diǎn) 4000 8000 財(cái)務(wù)部 酒店經(jīng)營財(cái)務(wù)查詢系統(tǒng) 財(cái)務(wù)報(bào)表查詢 1 站點(diǎn) 4000 4000 總經(jīng)辦 酒店經(jīng)營財(cái)務(wù)查詢系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng) 經(jīng)營報(bào)表查詢、操作員權(quán)限控制 1 站點(diǎn) 4000 4000 機(jī)房 酒店系統(tǒng) 服務(wù)器根 一套 4000 4000 32 完整版 系統(tǒng) 注： 以上報(bào)價(jià)已含我方人員安裝、培訓(xùn) 等費(fèi)用，但不包含額外的接口開發(fā)費(fèi)用。 以確保酒店業(yè)務(wù)的不間斷。 對(duì)于在維護(hù)期內(nèi)的客戶，在電話服務(wù)熱線不能解決的軟件故障，我們將安排工程師為您做遠(yuǎn)程維護(hù)。 另外 ：在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的任何電話和遠(yuǎn)程維護(hù)都是免費(fèi)的。對(duì)于任何符合維護(hù)條款的維護(hù)我們都會(huì)安排最優(yōu)秀的工程師及時(shí)為您解決。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。 黑名單設(shè)置 設(shè)置通緝犯等不可入住酒店客戶 名單。 消費(fèi)科目設(shè)置：定義酒店小吧的各消費(fèi)科目名稱價(jià)格及單位等。 26 KTV 收銀系統(tǒng) KTV 收銀管理系統(tǒng)的主要功能：基本資料設(shè)置、收銀管理、包房管理、營業(yè)日?qǐng)?bào)、統(tǒng)計(jì)分析等。 24 基礎(chǔ)資料設(shè)置 主要功能：消費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、臺(tái)位設(shè)置、收銀部分設(shè)置、配料表設(shè)置 ,支持無線點(diǎn)菜及后廚打印等。主要功能為酒店財(cái)務(wù)審核監(jiān)督及查詢功能。 20 商務(wù)中心營業(yè)日?qǐng)?bào)查詢 主要功能：班次 收銀員報(bào)表、班次分類報(bào)表、班次收銀明細(xì)表、日營業(yè)分類報(bào)表、日營業(yè)明細(xì)報(bào)表、帳單查詢、消費(fèi)分類匯總查詢、消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)查詢、消費(fèi)項(xiàng)目匯總查詢。 進(jìn)庫業(yè)務(wù) 進(jìn)庫業(yè)務(wù)包括：采購入庫、直拔入庫。 應(yīng)收賬管理 關(guān)系掛帳單位設(shè)置、掛帳 單位賬務(wù)查詢及管理。 16 5 客房中心模塊 House Keeping 客戶中心主要功能是管理客戶的房態(tài)：未潔、清潔、維修等。 賬務(wù)等客人方便 14 到前臺(tái)時(shí)進(jìn)行結(jié)賬?？伸`活處理在住客人的賬務(wù)合單操作，方便快捷。 13 拆帳 對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行賬單拆分，實(shí)現(xiàn)分次結(jié)賬或部分項(xiàng)目結(jié)賬。 入單功能 為在店客人進(jìn)行消費(fèi)入單功能。包括：散客入住登記、團(tuán)體入住登記、聯(lián)房設(shè)置、快速入住、客人換房、及入帳功能。 2 客人預(yù)訂模塊 Reservation 預(yù)訂管理 預(yù)訂主要功能包括： 房間預(yù)訂、修改預(yù)訂、顯示預(yù)訂、確認(rèn)預(yù)訂、取消預(yù)訂、預(yù)訂入住、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、訂金管理、宴會(huì)預(yù)訂、娛樂預(yù)訂、會(huì)議安排等 。 1 酒店管理系統(tǒng)方案書 第一部分 酒店基本情況說明 ................................................................................