【正文】 基本售后服務(wù) ：在系統(tǒng)實施完畢后，我方工程師退場的情況下，出現(xiàn)任何操作錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等，我 們盡快解決。 使用前的培訓(xùn) ：第一次系統(tǒng)使用前的培 訓(xùn)。客戶方事前落實系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理 員，并進行計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。 29 退房時間設(shè)置 設(shè)置默認退房時間、默認入住天數(shù)、加收半日租時間、全日租時間。 客房朝向設(shè)置：定義房間朝向 客房景觀設(shè)置：定義房間景觀 客房編號設(shè)置：定義房間編號 客房房價設(shè)置：設(shè)置每個房間類別的不同房價代碼及價格。 統(tǒng)計分析功能 主要功能：市別分類統(tǒng)計、歷史收銀員報表、日賬單統(tǒng)計、日營業(yè)分類統(tǒng)計、月度收入統(tǒng)計表、歷史賬單管理、消費項目匯總、消費項目明細歷史查詢、營業(yè)品種排行報表、人數(shù)統(tǒng)計分析報表、贈送明細報表、消費項目成本查詢、成本日匯總表等。 8 收銀點管理模塊 收銀點管理模塊主要包括：餐飲管理系統(tǒng)、桑拿洗浴收銀系統(tǒng)、 KTV 收銀管理系統(tǒng)、美容美發(fā)收銀管理系統(tǒng)、夜總會收銀管理系統(tǒng)、棋牌室收銀管理系統(tǒng)等收銀系統(tǒng)。 營業(yè)點查詢管理 主要功能是按各收銀點查詢報表包括：當(dāng)日已結(jié)賬單查詢、當(dāng)日消費項目分類匯總表、歷史營業(yè)分類報表、歷史日營業(yè)分類統(tǒng)計、歷史賬單查詢、消費項目明細歷史查詢。 財務(wù)應(yīng)收帳管理 財務(wù)應(yīng)收帳管理包括：協(xié)議單位管理及掛帳單位管理。 18 電話計費管理 電話計費管理主要功能是設(shè)置客房分機與電話總機計費 關(guān)聯(lián)、自動計費到客人賬單、電話費率設(shè)置、電話參數(shù)設(shè)置、話單查詢、話單接受等。 6 銷售管理模塊 銷售管理主要功能是建立維護協(xié)議單位的相關(guān)消費價格合同、建立應(yīng)收帳賬戶及應(yīng)收帳管理、銷售代表的業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能。 夜間稽核 夜間稽核或夜審或夜核是在一個營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進行審核、調(diào)整、對賬、計算前過入房租、統(tǒng)計匯總，編制夜核報表，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。 結(jié)賬退房流程 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)賬退房流程包括有臨時結(jié)賬、未結(jié)賬退房、離店結(jié)賬。 押金處理 收取客人押金并進行處理。包括：房間發(fā)卡記錄、住店客人名單表、樓層房態(tài)表、客房房租表、房務(wù)日報表、換房客人報表、預(yù)期退房報表、客房接待分析、黑名單查詢等。 團體入住 在登記好團體的名稱及團體信息后進行團體分房。 3 客人接待模塊 Reception 接待當(dāng)前房態(tài)圖 Room Rack 顯示酒店全部客戶的當(dāng)前房態(tài)，包括房號、在住客人、當(dāng)前房態(tài)、預(yù)離狀態(tài)、標(biāo)識等，使用不同顏色和圖例標(biāo)識不同的房態(tài)。 6 前臺系統(tǒng)采用先進的技術(shù)開發(fā)完成，系統(tǒng)架構(gòu)是面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)，保證了軟件具有完好的體系結(jié)構(gòu)和易擴充性：用戶界面采用視圖－對象－狀態(tài)－操作－權(quán)限綁定的智能動態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡明直觀、流暢易用、各司其職。客房前臺以房態(tài)圖形式統(tǒng)一處理預(yù) 訂、接待、收銀、客房等業(yè)務(wù)，除些之外還有夜核、客單查詢、報表、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。 7 客史房態(tài) 主要功能包括：當(dāng)前房態(tài)、在住客人查詢、離店客人查詢、客人入住次數(shù)查詢等。表格內(nèi)容基本與預(yù)訂相同。 門鎖卡功能 在為客人登記完所有資料存盤后，會自動彈出制卡窗口。 轉(zhuǎn)帳 轉(zhuǎn)移消費項目、結(jié)算賬目到其它賬戶。 結(jié)賬掛應(yīng)收帳 當(dāng)選擇結(jié)算方式為掛應(yīng)收帳時，自動調(diào)出應(yīng)收帳戶列表。智能彈出結(jié)帳付款方式。 賓客管理 賓客管理主要功能：現(xiàn)住客人查詢、客史查詢、預(yù)訂情況查詢。 會員管理 會員管理的主要功能發(fā)放會員卡、會員掛失、會員卡充值、會員信息查詢、會員消費查詢等。 倉庫管理 倉庫管理包括：倉庫盤盈、倉庫盤虧、結(jié)轉(zhuǎn)處理。 經(jīng)理查詢管理 經(jīng)理查詢管理包括：今日企業(yè)、客房分析、營業(yè)點查詢、酒店營業(yè)分析等。 財務(wù)報表管理 主要功能：帳單流水核數(shù)、已結(jié)帳單查詢、話費稽查、客房營業(yè)匯總?cè)請?、離店客人費用匯總、協(xié)議記賬消費報表、簽單消費金額報表、應(yīng)付款報表、收款明細報表、客房營業(yè)明細日報、客房營業(yè)匯總?cè)請?、各期收益一覽表、收益明細匯總。 臺位管理 主要功能：錄入單據(jù)明細查詢、錄入單據(jù)匯總查詢、臺位日志查詢等。 9 報表管理系統(tǒng) Report 分為預(yù)訂報表、接待報表、收銀報表、夜核報表、經(jīng)理報表等。 消費大類設(shè)置：定義酒店小吧的各消費大類。 身份證掃描接口 連接特殊的身份證智能識別掃描器，讀取客人的姓名、身份證號、出生日期、性別、行政區(qū)劃等登記資料 第五部分 酒店管理 系統(tǒng) 配置方案及 報價 酒店部門 應(yīng)用系統(tǒng) 用途 簡介 應(yīng)用站點 站點單價 單價合計 總價合計 客房部 客房前臺管理系統(tǒng) ，房務(wù)中心管理系統(tǒng) 客房預(yù)訂、客人接待、 迷你吧、 退房結(jié)賬 3 站點 （前廳吧臺 2站點，房務(wù)中心 1 站點） 4000 12020 32020 元 餐飲部 餐飲收銀管理系統(tǒng) 餐廳收銀管理 2 站點 4000 8000 財務(wù)部 酒店經(jīng)營財務(wù)查詢系統(tǒng) 財務(wù)報表查詢 1 站點 4000 4000 總經(jīng)辦 酒店經(jīng)營財務(wù)查詢系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng) 經(jīng)營報表查詢、操作員權(quán)限控制 1 站點 4000 4000 機房 酒店系統(tǒng) 服務(wù)器根 一套 4000 4000 32 完整版 系統(tǒng) 注： 以上報價已含我方人員安裝、培訓(xùn) 等費用，但不包含額外的接口開發(fā)費用。 以確保酒店業(yè)務(wù)的不間斷。 對于在維護期內(nèi)的客戶，在電話服務(wù)熱線不能解決的軟件故障，我們將安排工程師為您做遠程維護。 另外 ：在免費維護期內(nèi)的任何電話和遠程維護都是免費的。對于任何符合維護條款的維護我們都會安排最優(yōu)秀的工程師及時為您解決。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。 黑名單設(shè)置 設(shè)置通緝犯等不可入住酒店客戶 名單。 消費科目設(shè)置：定義酒店小吧的各消費科目名稱價格及單位等。 26 KTV 收銀系統(tǒng) KTV 收銀管理系統(tǒng)的主要功能：基本資料設(shè)置、收銀管理、包房管理、營業(yè)日報、統(tǒng)計分析等。 24 基礎(chǔ)資料設(shè)置 主要功能：消費項目的設(shè)置、臺位設(shè)置、收銀部分設(shè)置、配料表設(shè)置 ,支持無線點菜及后廚打印等。主要功能為酒店財務(wù)審核監(jiān)督及查詢功能。 20 商務(wù)中心營業(yè)日報查詢 主要功能：班次 收銀員報表、班次分類報表、班次收銀明細表、日營業(yè)分類報表、日營業(yè)明細報表、帳單查詢、消費分類匯總查詢、消費項目明細查詢、消費項目匯總查詢。 進庫業(yè)務(wù) 進庫業(yè)務(wù)包括：采購入庫、直拔入庫。 應(yīng)收賬管理 關(guān)系掛帳單位設(shè)置、掛帳 單位賬務(wù)查詢及管理。 16 5 客房中心模塊 House Keeping 客戶中心主要功能是管理客戶的房態(tài)：未潔、清潔、維修等。 賬務(wù)等客人方便 14 到前臺時進行結(jié)賬。可靈活處理在住客人的賬務(wù)合單操作，方便快捷。 13 拆帳 對消費項目進行賬單拆分，實現(xiàn)分次結(jié)賬或部分項目結(jié)賬。 入單功能 為在店客人進行消費入單功能。包括：散客入住登記、團體入住登記、聯(lián)房設(shè)置、快速入住、客人換房、及入帳功能。 2 客人預(yù)訂模塊 Reservation 預(yù)訂管理 預(yù)訂主要功能包括： 房間預(yù)訂、修改預(yù)訂、顯示預(yù)訂、確認預(yù)訂、取消預(yù)訂、預(yù)訂入住、團隊預(yù)訂、訂金管理、宴會預(yù)訂、娛樂預(yù)訂、會議安排等 。 1 酒店管理系統(tǒng)方案書 第一部分 酒店基本情況說明 ................................................................................