【正文】 ............................ 32 第一節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ............................................................................................. 32 第二節(jié) 售后服務(wù) .................................................................................................... 32 第一部分 酒店 基本情況說明 酒店經(jīng)營項(xiàng)目 說明 備注 客房部 100 間客房以上 餐飲部 具體不詳 財(cái)務(wù)室 酒店 財(cái)務(wù) 報(bào)表查詢 、修正 總經(jīng)辦 酒店經(jīng)營報(bào)表查詢，系統(tǒng)權(quán)限控制 3 第二部分 華遠(yuǎn) 酒店信息系統(tǒng)優(yōu)勢 ? 前后臺 一體化系統(tǒng) ? 華遠(yuǎn) 酒店管理系統(tǒng)具有全面覆蓋前臺、餐飲、娛樂（ KTV、沐足、桑拿等）、財(cái)務(wù) 管理等業(yè)務(wù) ? 后臺模塊專為酒店開發(fā)，適合酒店使用 ? 統(tǒng)一開發(fā)平臺，無縫集成，減少酒店在接口上的投資 ? 售后服務(wù)一家承擔(dān)，避免不同模塊多家提供導(dǎo)致售后服務(wù)互相扯皮推諉的嚴(yán)重后果 ? 運(yùn)行安全穩(wěn)定，無故障運(yùn)行時(shí)間極長 ? 先進(jìn)的酒店管理模式 ? 吸收世界著名酒店管理集團(tuán)的管理理念，代表國際先進(jìn)水平 ? 中西方頂級酒店管理模式融合，提供中國特色的世界級酒店軟件 ? 以人為本的易用性 ? 采用 ”面向?qū)ο?”的功能設(shè)計(jì)，所需功能集中在一個界面完成 ? 大幅減少電腦操作 時(shí)間，增加對客服務(wù)時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量 ? 主要功能操作輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn) ? 節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本，員工滿意使用 ? 終生使用的長期性 ? “產(chǎn)品化 ”軟件可以持續(xù)升級，讓新技術(shù) /新功能服務(wù)酒店 ? 針對不同酒店管理模式進(jìn)行二次開發(fā) ? 依據(jù)酒店的發(fā)展?fàn)顩r客戶化，滿足長期發(fā)展運(yùn)用的需求 ? 極低的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)成本可讓酒店長期輕松使用 第三部分 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓普圖及硬件組成 4 第四部分 華遠(yuǎn) 酒店系統(tǒng) 介紹 5 1 系統(tǒng)簡介 酒店管理系統(tǒng)星級版繼承正式版的先進(jìn)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、實(shí) 用全面的功能、優(yōu)異的性能、穩(wěn)定友好的界面、快捷的操作等，成為 酒店的管理 有效 機(jī)器！ 整個系統(tǒng) 客房前臺、后臺管理、收銀點(diǎn)管理 （包含 ： 餐飲收銀、 KTV 收銀、洗浴桑拿收銀、棋牌室收銀 等 ） 、接口系統(tǒng) 組成。系統(tǒng)經(jīng)公司內(nèi)部嚴(yán)格測試和實(shí)際用戶的實(shí)際使用檢驗(yàn)，具有很好的穩(wěn)定性。 9 接待管理 接待管理主要是散客及團(tuán)體接待常見管理。即為客人設(shè)置或解除客人的賬務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，即某個客人為其它客人付賬。 入帳 ： 輸入消費(fèi)項(xiàng)目、結(jié)算賬目到賬戶。 合并賬單 對客人關(guān)聯(lián)帳單進(jìn)行合單操作，取消并單。 未結(jié)賬退房為不能到前臺來結(jié)賬退房的客人提供先行退房服務(wù)。 15 財(cái)務(wù)報(bào)表 收銀員報(bào)表 收銀員報(bào)表查詢 收款明細(xì)表 收銀員離店報(bào)表 現(xiàn)金日報(bào) 現(xiàn)金日報(bào)審核 掛帳日報(bào)表 掛帳日報(bào)表審核 營業(yè)匯總?cè)請?bào) 收銀員離店?duì)I業(yè)報(bào)表 當(dāng)班按金報(bào)表 現(xiàn)住按金匯總表 離店客人費(fèi)用匯總 離店客人賬單明細(xì) PX 房營業(yè)報(bào)表 客房營業(yè)明細(xì)日報(bào) 交班財(cái)務(wù)報(bào)表 在店客人應(yīng)收表 試算平衡表 營業(yè)客賬報(bào)表 酒店收入?yún)R總表 訂金查詢 在店客人消費(fèi)表 每日夜 間報(bào)表 系統(tǒng)日志 查詢重要操作的事件記錄，例如入住、換房、調(diào)價(jià)、結(jié)賬、退房等。 17 銷售代表維護(hù)及業(yè)績統(tǒng)計(jì) 銷售代表的增加、刪除、修改以及相關(guān)銷售代表的業(yè)績統(tǒng)計(jì)。 基本資料 基本資料主要功能：定義材料大類、類別、單位，定義倉庫種類、類別及部分，供應(yīng)商檔案建立等。 商務(wù)收銀管理 主要功能：商務(wù)部門收銀管理，已結(jié)賬單重開等。 21 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括：接待核數(shù)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)歷史報(bào)表、房務(wù)報(bào)表等組成。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。 消費(fèi)大類設(shè)置：定義酒店小吧的各消費(fèi)大類。 30 11 其它設(shè)置管理 Setup 用戶權(quán)限設(shè)置 設(shè)置酒店操作人員的用戶名、登錄密碼、權(quán)限等設(shè)置 常用信息設(shè)置 設(shè)置交通時(shí)刻表，旅游休閑項(xiàng)目、購物場所等。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗。 我公司提供服務(wù)熱線，您可以在工作日時(shí)撥打。 報(bào)表更新 ：如果出現(xiàn)報(bào)表的變化，及時(shí)和我們的聯(lián)系，我們以最快的速度完成貴酒店的新的報(bào)表需求。遠(yuǎn)程維護(hù)可以在工程師不用入場的情況下解決您的系統(tǒng)軟件問題。一年的免費(fèi)維護(hù)期過后，您可以按照服務(wù)條款繼續(xù)簽定了維護(hù)協(xié)議，繼續(xù)享受維護(hù)服務(wù)；因 華遠(yuǎn) 酒店管理軟件是經(jīng)多家用戶運(yùn)行并完善的成熟軟件，故障率小亦可自行維護(hù)。若需開發(fā)外部接口，接口開發(fā)費(fèi)用： 2020 元 /個 （身份證掃描接口，門鎖接口等） 第六 部分 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù) 第一節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 我方派工程師到現(xiàn)場負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，并根據(jù)所提供的電腦系統(tǒng)特點(diǎn)，協(xié)助制定相應(yīng)的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利實(shí)施。 消費(fèi)科目設(shè)置：定義酒店小吧的各消費(fèi)科目名稱價(jià)格及單位等。 預(yù)訂報(bào)表 散客預(yù)期到達(dá)報(bào)表 團(tuán)體預(yù)期到達(dá)報(bào)表 NO show 報(bào)表 客人入住次數(shù)查詢等 接待報(bào)表 客人發(fā)卡記錄 在住客人報(bào)表 換房客人報(bào)表 客戶接待分析 等 收銀報(bào)表 當(dāng)班交班報(bào)表 全天交班報(bào)表 收銀員明細(xì)報(bào)表 收款明細(xì)表 現(xiàn)金日報(bào) 現(xiàn)金日報(bào)審核 掛帳日報(bào)表 掛帳日報(bào)表審核 營業(yè)匯總?cè)請?bào) 收銀員離店?duì)I業(yè)報(bào)表 當(dāng)班按金報(bào)表 現(xiàn)住按金匯總表 離店客人費(fèi)用匯總 離店客人賬單明細(xì) PX 房營業(yè)報(bào)表 客戶營業(yè)明細(xì)日報(bào) 交班財(cái)務(wù)報(bào)表 在店客人應(yīng)收表 試算平衡表 營業(yè)客賬報(bào)表 酒店收入?yún)R總表等 夜核報(bào)表、經(jīng) 理報(bào)表、匯總報(bào)表等。 臺位圖上可以直接開臺，加單，結(jié)帳等，也可以用點(diǎn)菜寶點(diǎn)單，后廚出品。 22 財(cái)務(wù)歷史報(bào)表管理 主要功能：收銀員報(bào)表、營業(yè)收入日報(bào)表、離店客人費(fèi)用匯總、離店客人帳單明細(xì)表、班離店?duì)I業(yè)報(bào)表、營業(yè)客帳報(bào)表、月度客房統(tǒng)計(jì)表、每日夜間報(bào)表、酒店客戶營業(yè)趨勢報(bào)表。 今日企業(yè)管理 主要功能：住店客人名單表、在住客人資料查詢、歷史客人資料查詢、實(shí)時(shí)房態(tài)查詢、客房日志報(bào)表。 庫存查詢 庫存查詢包括：庫存成本查詢、庫存報(bào)警 查詢、出入庫單據(jù)查詢、出入庫明細(xì)查詢、出入庫匯總查詢、庫存積壓查詢、庫存不足查詢。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。 業(yè)務(wù)處理 業(yè)務(wù)處理主要功能：賬單消費(fèi)錄入、消費(fèi)項(xiàng)目分析核對、失物招領(lǐng)。 交接班 切換系統(tǒng)的收銀班次，主要用于收銀統(tǒng)計(jì)?？梢詮膽?yīng)收帳管理反向查詢前臺及各消費(fèi)點(diǎn)的總明細(xì)。 將交易帳目在各分賬單之間轉(zhuǎn)賬。方便快捷。 客人資料登記時(shí)會自動彈出歷史入住記錄。 預(yù)訂查詢報(bào)表 主要功能包括：散客預(yù)期到達(dá)報(bào)表、團(tuán)隊(duì)預(yù)期到達(dá)報(bào)表、 NO SHOW 報(bào)表、客戶預(yù)訂查詢、預(yù)訂控制報(bào)表等。后臺管理集成：電話計(jì)費(fèi)管理、倉庫管理