【正文】 ............................ 32 第一節(jié) 項目實施計劃 ............................................................................................. 32 第二節(jié) 售后服務 .................................................................................................... 32 第一部分 酒店 基本情況說明 酒店經(jīng)營項目 說明 備注 客房部 100 間客房以上 餐飲部 具體不詳 財務室 酒店 財務 報表查詢 、修正 總經(jīng)辦 酒店經(jīng)營報表查詢，系統(tǒng)權限控制 3 第二部分 華遠 酒店信息系統(tǒng)優(yōu)勢 ? 前后臺 一體化系統(tǒng) ? 華遠 酒店管理系統(tǒng)具有全面覆蓋前臺、餐飲、娛樂（ KTV、沐足、桑拿等）、財務 管理等業(yè)務 ? 后臺模塊專為酒店開發(fā)，適合酒店使用 ? 統(tǒng)一開發(fā)平臺，無縫集成，減少酒店在接口上的投資 ? 售后服務一家承擔，避免不同模塊多家提供導致售后服務互相扯皮推諉的嚴重后果 ? 運行安全穩(wěn)定，無故障運行時間極長 ? 先進的酒店管理模式 ? 吸收世界著名酒店管理集團的管理理念，代表國際先進水平 ? 中西方頂級酒店管理模式融合，提供中國特色的世界級酒店軟件 ? 以人為本的易用性 ? 采用 ”面向對象 ”的功能設計，所需功能集中在一個界面完成 ? 大幅減少電腦操作 時間，增加對客服務時間，提升服務質量 ? 主要功能操作輕點鼠標即可實現(xiàn) ? 節(jié)省培訓時間和成本，員工滿意使用 ? 終生使用的長期性 ? “產(chǎn)品化 ”軟件可以持續(xù)升級，讓新技術 /新功能服務酒店 ? 針對不同酒店管理模式進行二次開發(fā) ? 依據(jù)酒店的發(fā)展狀況客戶化，滿足長期發(fā)展運用的需求 ? 極低的系統(tǒng)運行維護成本可讓酒店長期輕松使用 第三部分 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓普圖及硬件組成 4 第四部分 華遠 酒店系統(tǒng) 介紹 5 1 系統(tǒng)簡介 酒店管理系統(tǒng)星級版繼承正式版的先進理念、嚴謹?shù)脑O計、實 用全面的功能、優(yōu)異的性能、穩(wěn)定友好的界面、快捷的操作等，成為 酒店的管理 有效 機器！ 整個系統(tǒng) 客房前臺、后臺管理、收銀點管理 （包含 ： 餐飲收銀、 KTV 收銀、洗浴桑拿收銀、棋牌室收銀 等 ） 、接口系統(tǒng) 組成。系統(tǒng)經(jīng)公司內部嚴格測試和實際用戶的實際使用檢驗，具有很好的穩(wěn)定性。 9 接待管理 接待管理主要是散客及團體接待常見管理。即為客人設置或解除客人的賬務關聯(lián)關系，即某個客人為其它客人付賬。 入帳 ： 輸入消費項目、結算賬目到賬戶。 合并賬單 對客人關聯(lián)帳單進行合單操作，取消并單。 未結賬退房為不能到前臺來結賬退房的客人提供先行退房服務。 15 財務報表 收銀員報表 收銀員報表查詢 收款明細表 收銀員離店報表 現(xiàn)金日報 現(xiàn)金日報審核 掛帳日報表 掛帳日報表審核 營業(yè)匯總日報 收銀員離店營業(yè)報表 當班按金報表 現(xiàn)住按金匯總表 離店客人費用匯總 離店客人賬單明細 PX 房營業(yè)報表 客房營業(yè)明細日報 交班財務報表 在店客人應收表 試算平衡表 營業(yè)客賬報表 酒店收入?yún)R總表 訂金查詢 在店客人消費表 每日夜 間報表 系統(tǒng)日志 查詢重要操作的事件記錄，例如入住、換房、調價、結賬、退房等。 17 銷售代表維護及業(yè)績統(tǒng)計 銷售代表的增加、刪除、修改以及相關銷售代表的業(yè)績統(tǒng)計。 基本資料 基本資料主要功能：定義材料大類、類別、單位，定義倉庫種類、類別及部分，供應商檔案建立等。 商務收銀管理 主要功能：商務部門收銀管理，已結賬單重開等。 21 財務管理系統(tǒng) 財務管理系統(tǒng)包括：接待核數(shù)表、財務報表、財務歷史報表、房務報表等組成。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。 消費大類設置：定義酒店小吧的各消費大類。 30 11 其它設置管理 Setup 用戶權限設置 設置酒店操作人員的用戶名、登錄密碼、權限等設置 常用信息設置 設置交通時刻表，旅游休閑項目、購物場所等。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗。 我公司提供服務熱線，您可以在工作日時撥打。 報表更新 ：如果出現(xiàn)報表的變化，及時和我們的聯(lián)系，我們以最快的速度完成貴酒店的新的報表需求。遠程維護可以在工程師不用入場的情況下解決您的系統(tǒng)軟件問題。一年的免費維護期過后，您可以按照服務條款繼續(xù)簽定了維護協(xié)議，繼續(xù)享受維護服務；因 華遠 酒店管理軟件是經(jīng)多家用戶運行并完善的成熟軟件，故障率小亦可自行維護。若需開發(fā)外部接口，接口開發(fā)費用： 2020 元 /個 （身份證掃描接口，門鎖接口等） 第六 部分 項目實施計劃及售后服務 第一節(jié) 項目實施計劃 我方派工程師到現(xiàn)場負責系統(tǒng)的安裝和調試工作，并根據(jù)所提供的電腦系統(tǒng)特點，協(xié)助制定相應的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利實施。 消費科目設置：定義酒店小吧的各消費科目名稱價格及單位等。 預訂報表 散客預期到達報表 團體預期到達報表 NO show 報表 客人入住次數(shù)查詢等 接待報表 客人發(fā)卡記錄 在住客人報表 換房客人報表 客戶接待分析 等 收銀報表 當班交班報表 全天交班報表 收銀員明細報表 收款明細表 現(xiàn)金日報 現(xiàn)金日報審核 掛帳日報表 掛帳日報表審核 營業(yè)匯總日報 收銀員離店營業(yè)報表 當班按金報表 現(xiàn)住按金匯總表 離店客人費用匯總 離店客人賬單明細 PX 房營業(yè)報表 客戶營業(yè)明細日報 交班財務報表 在店客人應收表 試算平衡表 營業(yè)客賬報表 酒店收入?yún)R總表等 夜核報表、經(jīng) 理報表、匯總報表等。 臺位圖上可以直接開臺，加單，結帳等，也可以用點菜寶點單，后廚出品。 22 財務歷史報表管理 主要功能：收銀員報表、營業(yè)收入日報表、離店客人費用匯總、離店客人帳單明細表、班離店營業(yè)報表、營業(yè)客帳報表、月度客房統(tǒng)計表、每日夜間報表、酒店客戶營業(yè)趨勢報表。 今日企業(yè)管理 主要功能：住店客人名單表、在住客人資料查詢、歷史客人資料查詢、實時房態(tài)查詢、客房日志報表。 庫存查詢 庫存查詢包括：庫存成本查詢、庫存報警 查詢、出入庫單據(jù)查詢、出入庫明細查詢、出入庫匯總查詢、庫存積壓查詢、庫存不足查詢。與酒店收銀系統(tǒng)無縫連接。 業(yè)務處理 業(yè)務處理主要功能：賬單消費錄入、消費項目分析核對、失物招領。 交接班 切換系統(tǒng)的收銀班次，主要用于收銀統(tǒng)計。可以從應收帳管理反向查詢前臺及各消費點的總明細。 將交易帳目在各分賬單之間轉賬。方便快捷。 客人資料登記時會自動彈出歷史入住記錄。 預訂查詢報表 主要功能包括：散客預期到達報表、團隊預期到達報表、 NO SHOW 報表、客戶預訂查詢、預訂控制報表等。后臺管理集成：電話計費管理、倉庫管理