【正文】 *長沙中山大酒店、河北邯鄲國際大酒店、長沙鑫湘大酒店為替代杭州“西軟”系統(tǒng)的用戶。CSHIS系統(tǒng)好泰公司現(xiàn)為國家旅游局飯店協(xié)會會員，酒店管理系統(tǒng)是國家旅游局推薦的酒店管理軟件產(chǎn)品之一，在1995年5月內(nèi)貿(mào)部舉辦的酒店餐飲計算機管理系統(tǒng)評審中獲得評比首位 。 5. 遠程維護 本公司通過電話線路及pcanywhere軟件為客戶提供遠程免費維護以解決臨時發(fā)生的小問題。 課 時：８課時 ６、夜間稽核 內(nèi) 容：夜間稽核處理，打印各種報表，處理相關事務 課 時：１６課時 ７、報表打印 內(nèi) 容：打印和生成所需各種報表 課 時：８課時 ８、應收帳務 內(nèi) 容：建立所需編碼，查詢、結轉各種應收帳務及打印各種報表等。對軟件數(shù)據(jù)進行初始化工作。(5)語音信箱系統(tǒng)電話語音留言。自動開/關客房電話流言燈。(17)工程部管理系統(tǒng) 工程部管理系統(tǒng)與前臺客房管理系統(tǒng)緊密結合,完成報修、派工、維修、驗收等一系列工程部日常工作并與庫存系統(tǒng)結合完成設備管理和備件管理等任務。 1. 建立賓客檔案； 2. 修改賓客歷史檔案； 3. 刪除賓客檔案； 4. 查詢賓客檔案； 5. 復制賓客檔案； 6. 增加賓客檔案；7. 問詢：同前臺問詢8. 警報信息處理功能可對逃帳客人、支票掛失、信用卡透支、提前留言、通緝犯等信息存檔，在前臺入住時進行提示。 同前臺問詢。 . 人工輸入時長、被叫地名。 . 磁卡掛帳功能。 同前臺問詢。 . 同前臺問詢。 . 結團隊所有房間。 . 打印帳單欠款明細帳，可分各種帳單打印。 . 顯示賓客帳戶：顯示當前賓客的戶籍信息、到店狀態(tài)等。 。 。 . 散客來店房數(shù)。 . 特別付款帳單：可對客人的任意消費帳單分帳，轉帳或取消。 . 按團隊建立的預訂開房。 . 合住處理：合住房價的分配。(2). 前臺接洽 . 可按房號、房類等方式查詢?nèi)我夥块g的當前狀態(tài)。 .鎖房查詢：可查詢?nèi)我鈺r間段內(nèi)，房間的鎖定情況。 ：可按帳號，客人姓名，預訂號查詢?？焖偃胱￠_房，以及各銷售點的實時掛帳，保證客人一次登記入??；各收銀點和電話計費的自動掛帳，客人離店時準確無誤的一次性結帳，使酒店及時得到統(tǒng)計和分析報告，為酒店提供出經(jīng)營分析和收入統(tǒng)計（包括與去年同期比較），同時也為酒店高層管理提供預測信息使酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務；全面詳細的日志功能，幫助酒店實現(xiàn)嚴格管理，為酒店帶來經(jīng)濟效益和社會效益，是酒店現(xiàn)代化管理的有力工具?？头恐睋茈娫捯淮巫詣娱_通，可適應大批客人的集中入??；.提供帳戶供預訂客人交納訂金和留言服務； .銷售合同管理可查詢合同主單，預先定義的合同房價及房稅結構可隨時調(diào)用，并能自動統(tǒng)計銷售人員業(yè)績； .動態(tài)房態(tài)圖提供最直觀的客房信息，開房/換房/合住可在房態(tài)圖上通過鼠標拖放完成； .辦公自動化系統(tǒng)幫助酒店建立方便速捷、細致周全的INTRANET網(wǎng)絡服務； .根據(jù)客源類型定義多種房稅結構，夜審時自動處理； .多個樓區(qū)、樓座既可獨立核算又能夠綜合管理； .客人的消費均可簽單掛帳，一次性結帳付款并有嚴格的超限檢查和控制。目 錄一、 系統(tǒng)目標…………………………………………4二、 軟件特點…………………………………………4三、 功能簡介…………………………………………7四、 軟件實施方案……………………………………21五、 項目培訓計劃……………………………………22六、 產(chǎn)品售后服務……………………………………24七、 系統(tǒng)報價……………………………..…………25附件一:系統(tǒng)供應商簡介………………………..….26附件二:酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡結構示意圖…………….27附件三:管理軟件部分用戶名單……………...28一、 系統(tǒng)目標：CSHIS 2000是目前國內(nèi)高星級酒店應用最廣泛的國產(chǎn)酒店管理軟件,她應用業(yè)內(nèi)領先的軟件開發(fā)技術，運行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的軟件平臺。 .快速、靈活的結帳方式。(1). 預訂 可接收從即日起三年之內(nèi)的預訂。 。 .可用房查詢：可查出酒店或某團隊一年內(nèi)房間使用狀況。 . 可對房間設置清掃標志、檢查標志。 . 特殊付款設置。 . 開房的賓客，建立帳戶。 . 客人延住處理 . 查詢房間的出租、空房、待修理的狀態(tài)。 . 當前酒店住店散客/團隊住店總人數(shù)。 。 包括賓客來店次數(shù)、消費金額、房號、房價等。 . 特殊付款：可建立交易分帳，如將電話費單分出來，將A帳單中電話費的交易代碼定義轉置T帳單，也可將某種帳單設置轉到另外一賓客帳戶相應帳單中，可轉明細也可轉總計。 . 不限種的付款方式(人民幣，支票，信用卡等)，信用卡結帳，夜審自動轉到應收款帳戶中。 . 結團隊當日離店的賓客。 . 往應收款帳戶掛帳。 (6). 餐廳酒吧商務中心等銷售點 . 系統(tǒng)初始化 . 系統(tǒng)參數(shù)定義：銷售點交易代碼、名稱、類型、桌數(shù)、餐位數(shù)、服務費、折扣。 . 按收款員各餐點打印查詢已結，未結的帳單。 . 自動計算電話費、服務費、電建費。 (9). 經(jīng)理室 通過折線、直方、圓餅等各類圖形報表，宏觀瀏覽客源、收入、幫助經(jīng)理作出準確全面的經(jīng)營決策。 (12).旅行社 通過旅行社功能，可以設定和提取應付給旅行社的傭金，進行旅行社的信譽分析及統(tǒng)計旅行社為酒店帶來的效益。 建立設備檔案，詳細記載設備的基本信息、設備開箱記錄、隨機工具及備件明細、設備技術文件、事故記錄等。設置散客/團隊叫早。電話語音查帳。對酒店相關管理人員、系統(tǒng)維護和崗位操作人員進行業(yè)務培訓。 課 時：８課時 ９、餐飲管理 內(nèi) 容：點菜，開單，計帳，查詢和打印各種報表 課 時：（略） １０、程控計費 內(nèi) 容：電話自動、手工計費，帳單，話單查詢，匯總 統(tǒng)計等 課 時：４課時 １