【正文】 A 處于較低層次的管理人員 B 處于較高層次的管理人員 C 企業(yè)的中層管理人員 D 企業(yè)的企劃人員 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（ ）。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因，然后提出了具體的整改措施。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。 45 / 96 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分勝彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用。（ 7 分） 下表是對不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)，試根據(jù)表中數(shù)據(jù)做出你的分析與結(jié)論。”這首順口溜反映了企業(yè)職工基本的生理需求。 A 指揮的統(tǒng)一性；指揮鏈 B 指揮鏈；指揮的統(tǒng)一性 C 分工協(xié)作；責(zé)權(quán)一致 D 集權(quán)化；分權(quán)化 1如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力（ ）。 A 情報(bào)活動階段 B 設(shè)計(jì)活動階段 40 / 96 C 抉擇活動階段 D 審查活動階段 企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于（ ）。 長期計(jì)劃往往是（ ）。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián) 合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。 （ ） 36 / 96 三、 簡答題。這種組織管理方式是一種分權(quán)式的管理。其中公司層戰(zhàn)略所涉及的就是公司的總體發(fā)展方向的 問題。 （ ） 2. 所謂成功的管理者就是有效的管理者，即工作有成績且質(zhì)量高，其下屬對其滿意和承諾的程度也很高。淑碧公司這種組織結(jié)構(gòu)基本屬于（ ）式組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)經(jīng)理看到，自己店內(nèi)存在劣勢：規(guī)模小，進(jìn)貨批量小，價(jià)格高，知名度低，人員素質(zhì)差等。斯密 C. 羅伯特” 北京分公司劉升經(jīng)理提出他的疑惑，“這一做法是否意味著各個(gè)分公司的權(quán)利都要劃給產(chǎn)品部呢？如果這樣的話，我們將該如何處理和協(xié)調(diào)與各個(gè)產(chǎn)品部的關(guān)系呢 ?” 對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司總經(jīng)理王曄也曾考慮過這個(gè)問題，但是，由于部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然將涉及公司內(nèi) 部權(quán)利的再分配，處理這一問題必須非常慎重?！? 北京分公司的劉升經(jīng)理對公司的廣告策略也提出了自己的看法：“ 199 1997年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們在北京市場的產(chǎn)品只有一、兩個(gè)，因此家家在廣告上的投入是非 常奏效的，但是，隨著新的系列產(chǎn)品的逐步上市，總公司在新產(chǎn)品方面的廣告力度明顯不足。 2020年初，上?？偛恳衙黠@地感到這一問題的嚴(yán)重性和急迫性。 1997年初，公司又推出了家家 2號產(chǎn)品。 3．組織文化的形成機(jī)制。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起共識高層管理工作所必須的（ ） A 概念技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 領(lǐng)導(dǎo)技能 二、判斷題（每題 3分，共 15 分 ) 1．企業(yè)唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化。容易出大企業(yè)，卻不出大企業(yè)家 企業(yè)家精神 —— 自由創(chuàng)新 相似的 —— 東三省 問答： ？至少給出三個(gè)理由 ？針對東北地區(qū)提出你對企業(yè)家成長的對策 14 / 96 第一套 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 40分） 1．管理工作與作業(yè)工作是有區(qū)別的，區(qū)別在于（ ） A 管理工作是由管理者做，作業(yè)工作則由業(yè)務(wù)人員做 B 管理工作的任務(wù)是決策，作業(yè)工作的任務(wù)是執(zhí)行 C 管理工作是讓別人做，作業(yè)工作則是做別人指定的工作 D 沒有任何下屬的人所從事的工作為作業(yè)工作 2．某公司的簡報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報(bào)。哈哈。到最后三九究竟有多少家公司，誰也不清楚。他認(rèn)為：決策問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的 正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。 香港正大集團(tuán)的老板欲在國內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒有結(jié)果。三九總部的行政管理人員一般保持在 30人左右，最少的時(shí)候只有 15人。無形資產(chǎn)近 50 億元，規(guī)模位居全國藥業(yè)之首，被國務(wù)院確定為全國 120 家試點(diǎn)企業(yè)之一。 市場的主要類型。這就是（ ） A 市場細(xì)分 B 營銷組合 C 目標(biāo)市場選擇 D 市場定位 消費(fèi)者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（ ） A 便利品 B 選購品 C 特殊品 D 非渴求品 按消費(fèi)者所在的國籍進(jìn)行市場細(xì)分屬于（ ） A 地理細(xì)分 B 人口細(xì)分 C 心理細(xì)分 D 行為細(xì)分 進(jìn)行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會。 （ ） 時(shí)下流行一句順口溜 “ 你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干 。 （ ） 二、解釋下列概念 授權(quán) 公平理論 管理方格圖理論 心理測驗(yàn) 元素比較法 三 解答題 1密集型成長戰(zhàn)略的類型 影響企業(yè)定價(jià)的主要因素 3 信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系 影響績效工資的主要因素 激勵理論中的 “ 強(qiáng)化理論 ” 基本內(nèi)涵 一體化成長戰(zhàn)略 四、 論述題 聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期階段對確定促銷組合的影響 聯(lián)系實(shí)際分析績效考評 系統(tǒng)存在的總是及對策 （ 總是？） 試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系 五、 案例分析題（略） 4 / 96 06年企管真題 一、 判斷題 1 根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 。 （ ） 5 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲 存、服務(wù)）。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。（） 5. 人力資源管理是一種營銷工作。 四、計(jì)算分析題 某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。 1 / 96 03年管理學(xué)歷年真 備注： 由于歷年企業(yè)管理不僅僅只考管理學(xué)和人力資源，只是以管理學(xué)為主的試卷，所以僅共本次統(tǒng)考管理學(xué)的版友參考參考 一、解釋下列概念 1. 目標(biāo)管理 2. 總市場潛量 3. 營銷控制 4. 市場滲透戰(zhàn)略 5. 財(cái)務(wù)管理 二、判斷 1． 生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是市場滲透策略。其中： 銀行借款５５００萬元，年利息慮為７％；長期債券３５００萬元，年利息慮為４．８％，籌資費(fèi)串為２％；普通股金額９０００萬元，每股發(fā)行價(jià)為５元，預(yù)期每股股利為０ .４０元，預(yù)計(jì)每年增長１％，籌資費(fèi)率為２ .4%,所得稅率為３３％。（） 三、 選擇題 單項(xiàng)選擇 (1) 根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） A B C 型 D 型 (2) 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效控制。例如，采購部門強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線 窄、標(biāo)準(zhǔn)部件、材料價(jià)格、采購批量的經(jīng)濟(jì)性、采購次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門強(qiáng)調(diào)較長的生產(chǎn)前置時(shí)間、長期生產(chǎn)少數(shù)型號、型號不變化、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財(cái)務(wù)會計(jì)部門強(qiáng)調(diào)按嚴(yán)格原則開支、硬性和固定預(yù)算、定價(jià)著眼于回收成本、標(biāo)準(zhǔn)化的交易、報(bào)告極少。 （ ） 時(shí)下流行一句順口溜 “ 你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？矗揖褪裁匆膊桓?。 （ ） 一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以提薪為主的激勵措施最能產(chǎn)生效果。 ” 這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 A 年度計(jì)劃控制 B 贏利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制 二、 簡要回答下列問題 如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？ 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？ 怎么利用管理控制的特點(diǎn)提高管理控制水平？ 組織文化功能對組織文化的形成機(jī)制有怎樣的影響？ 推銷導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的比較。 三、論述題 根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對組織成長的作用。 20 多年來，三九集團(tuán)的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一般平均在 150人以上。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。所以，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。實(shí)際上，不少二級公司的管理者在下面招兵買馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請求報(bào)告，趙新生已難以控制局面 ?? 思考題： 請你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利與弊。） ,說說自己的觀點(diǎn)，是否同意該外籍經(jīng)理的做法。從溝通的原 理看，這次溝通無效的原因是（ ） A 溝通渠道選擇不當(dāng) B 信息不充分 C 外界的干擾 D 反饋缺乏 3．在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。 2．參謀部門的管理者可以擁有直線職權(quán)。 4．內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。家家 2號與家家 1 號一樣，是一個(gè)深受消費(fèi)者喜愛的、老少咸宜的保健產(chǎn)品。在春節(jié)后的第一次由中高層管理者參加的會議上，公司專門就這一問題進(jìn)行討論。我們希望公司能在2020年增加對新產(chǎn)品的廣告投入，使更多的消費(fèi)者能認(rèn)識并接受這些新產(chǎn)品。因此，王曄總經(jīng)理決定，讓李明娜準(zhǔn)備一套改進(jìn)、完善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，并讓王日民準(zhǔn)備一套調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，供下個(gè)月的中高層會議繼續(xù)討論。歐文 D. 查爾斯針對這些情況，芳馨苑的基本戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是（ ） 28 / 96 A. 緊縮型戰(zhàn)略 B. 增長型戰(zhàn)略 C. 由穩(wěn)定型走向增長型的戰(zhàn)略 D. 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 10. 波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。 A. 直線 B. 直線職能 C. 事業(yè)部 D. 矩陣 16. 雙因素論的創(chuàng)立者赫茨伯格將企業(yè)中影響人的積極性的因素劃分為保健因素和激勵因素兩大類，按照他的理論，以下因素中，哪個(gè)對人的行為有激勵作用？ （ ） A. 工資提高 31 / 96 B. 工作中責(zé)任感與成就感加大 C. 改善的上下級關(guān)系 D. 優(yōu)良的辦公條件 17. 組織中的信息溝通有多種形式。 （ ） 3. 企業(yè)的第一利益相關(guān)者是與企業(yè)直接發(fā)生關(guān)系的團(tuán)體，包括股東、雇員、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、顧客等；第二利益相關(guān)者是間接受企業(yè)活動影響的團(tuán)體，包括政府、社團(tuán)、協(xié)會、媒體等。 （ ） 6. 組織設(shè)計(jì)過程中要處理好組織內(nèi)分工問題。 （ ） 8. 人力資源管理的核心任務(wù)是降低企業(yè)的勞動力成本，提高勞動力水平，即“用最少的人辦最多的事”。（ 3小題，共 16 分） 1. 簡述四種管理全球觀各自的含義。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。 A 戰(zhàn)略性計(jì)劃 B 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C 年度計(jì)劃 D 綜合計(jì)劃 瑞士 1969