【正文】 保安部警衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)自行車樓安全的管理。 指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛 ,慢行開出停車場(chǎng)。 車輛出庫(kù)時(shí) ,仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員 (車主 ),有疑問時(shí) ,應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮 ,再有禮貌盤問。 交通班負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在《 值班日志》、《停車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表》和《 B2 車庫(kù)停車證登記表》上做好記錄。 6．車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。 [解決方法 ] 本案例中物業(yè)管理公司應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持不予賠償?shù)闹鲝垺? [案例五 ] 提供停車位客戶轎車丟失怎么辦 近日某商業(yè)大廈內(nèi)的客戶轎車丟失。 9．同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。加強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。 1．大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后： （ 1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （ 2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （ 3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。 （ 3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 （ 2）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡(jiǎn)要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 第十一條 高層住宅樓的居民自覺接受街道辦事處、居民委員會(huì)、房產(chǎn)管理部門、房屋產(chǎn)權(quán)單位和供電、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位和管理，并遵守下列防火事項(xiàng)： (一 )遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲、 65 / 82 片； (二 )遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，經(jīng)常檢查灶具，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)庠O(shè)備和用具； (三 )不得在陽臺(tái)上堆放易燃物品和燃放煙花爆竹； (四 )不得將帶有火種的雜物倒入垃圾道，嚴(yán)禁在垃圾道口燒垃圾； (五 )進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)防火安全規(guī)定； (六 )室內(nèi)不得存放超過 公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃物品； (七 )不得臥床吸煙 (八 )樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通無阻，不得擅自封閉，不得堆放物品、存放自行車 (九 )消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞、丟失； (十 )教育兒童不要玩火 (十一 )學(xué)習(xí)消防常識(shí)，掌握簡(jiǎn)易的滅火方法，發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，積極補(bǔ)救； (十二 )發(fā)現(xiàn)他人違章用火用電或有損壞消防設(shè)施、器材的行為，要及時(shí)勸阻、制止， 并向街道辦事處或居民委員會(huì)報(bào)告。公寓、九層以下的居民住宅樓及平房的防火管理工作可參照?qǐng)?zhí)行。 [解決方法 ] 物業(yè)管理公司針對(duì) 投訴，深刻認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤，與 協(xié)商，賠償了部分財(cái)產(chǎn)損 63 / 82 失。 。 、電運(yùn)轉(zhuǎn)基金 (按每戶 400 元計(jì)收 )。 對(duì)裝修維修的管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1．根據(jù)轄區(qū)安全管理的要求以及安全方面的考慮，對(duì)轄區(qū)內(nèi)部各防火、防盜、報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)以及客房鑰匙、門窗的安全加固工作提出施工設(shè)想，并通過公司管理部門盡快實(shí)施 。在具體處理要要發(fā)揮業(yè)主的作用， 57 / 82 盡量能找到業(yè)主出面，因?yàn)檠b修人員是業(yè)主的雇工，對(duì)業(yè)主的話是一定要尊重的，那么物業(yè)管理公司的工作就會(huì)事半功倍了。保安班班長(zhǎng)趕來勸說、制止，他們不理不睬，怒氣沖沖地圍過來欲要?jiǎng)邮帧? 八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行 定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 、販毒、盜竊等一切犯罪行為。 、易爆物品 ,禁止于戶外生火 ,但在私家花園內(nèi)不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。 “ 花園臨時(shí)住戶卡 ” 。 第二天一早，業(yè)主領(lǐng)著他的朋友來到管理處，先致歉意，后致謝意，同時(shí)表示愿意賠償所造成的一切損失。 對(duì)突發(fā)事件的正確處理，一定要注意平時(shí)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，必要時(shí)要進(jìn)行一定的模擬演練，使得員工熟悉各自的崗位 職責(zé)，做到遇事不亂不慌，沉著冷靜，正確應(yīng)對(duì)。 （ 4）現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)（略） （ 5）人犯移送 （略） 大堂內(nèi)安保人員工作程序 （略） 火災(zāi)的處置程序 （略） 緊急 停電處置方案 （略） ?? [案例二 ] 酗酒后的訪客自傷怎么辦 一天晚上 9 時(shí)多，某大廈 C 幢值班人員通過監(jiān)視器，發(fā)現(xiàn)正在下降的 1 號(hào)電梯內(nèi)情況異常：兩個(gè)年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。 現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序 （ 1）報(bào)警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣 yin嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。 （ 6）對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。 13．負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。 6．負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。 （ 7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取 46 / 82 得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。 為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。法庭認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合 同中承諾小區(qū)為封閉式管理，而小區(qū)的一處側(cè)門卻沒有鎖上，小區(qū)的物業(yè)管理公司沒有很好地履行職責(zé)，屬于違約行為，而這與李某的失竊有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該賠償李某相應(yīng)的損失。 [案例分析 ] 這幾年因財(cái)產(chǎn)被盜業(yè)主被殺，把物業(yè) 管理公司推上被告席的訴訟已不鮮見，司法界對(duì)此觀點(diǎn)各異，爭(zhēng)論非常激烈。如圖 介紹： 圖 收入統(tǒng)計(jì)表 （按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)） 。如圖 介紹： 圖 38 / 82 、銷售統(tǒng)計(jì) 銷售訂單統(tǒng)計(jì)表 。 22 / 82 圖 2)、不打印單價(jià)。 送貨單己經(jīng)簽回 。 圖 18 / 82 2)、 不打印單價(jià) 。 銷售訂單號(hào)可由系統(tǒng)自動(dòng)生成（ 編號(hào)規(guī)則在 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中有介紹 ） 產(chǎn)品編碼可以按小按鈕彈出產(chǎn)品資料庫(kù)進(jìn)行雙擊選擇，也可以輸入產(chǎn)品編碼回車選擇 16 / 82 如圖 所示 圖 圖 修改銷售訂單： 銷售訂單 的修改和新增大同小異，只是新增時(shí)銷售訂單單 號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成。 b、在顯示售價(jià)的時(shí)候，可以管管理客戶也可以不關(guān)聯(lián)客戶。 如圖 圖 、參數(shù)設(shè)置 如果您需要個(gè)性化這些軟件配置，請(qǐng)點(diǎn)擊右上角系統(tǒng)設(shè)置區(qū)的“參數(shù)設(shè)置”。 開 博 科 技 有 限 公 司 送貨單 管理 軟件 用戶手冊(cè) 2 / 82 目 錄 第一章 軟件安裝 ............................................................................................................. 3 、安裝過程 ........................................................................................................... 3 第二章 系統(tǒng)登 錄 ............................................................................................................. 5 、系統(tǒng)登錄 ........................................................................................................... 5 、設(shè)置密碼 ........................................................................................................... 6 、參數(shù)設(shè)置 ........................................................................................................... 7 第三章 銷售管理 ........................................................................................................... 12 、銷售訂單 ......................................................................................................... 12 、開送貨單 ......................................................................................................... 18 、銷售退貨 ......................................................................................................... 22 、銷售單據(jù)查找 .................................................................................................. 23 、對(duì)賬單 ............................................................................................................ 24 第四章 財(cái)務(wù)管理 ........................................................................................................... 25 、收入單 ............................................................................................................ 26 、銷售收款 ......................................................................................................... 27 、支出單 ............................................................................................................ 28 、財(cái)務(wù)單據(jù)查找 .................................................................................................. 28 第五章 系統(tǒng)管理 ........................................................................................................... 29 、產(chǎn)品資料 ......................................................................................................... 29 、客戶資料 ......................................................................................................... 30 、職員資料 ......................................................................................................... 31 、權(quán)限資料 ......................................................................................................... 32 、財(cái)務(wù)設(shè)置 ...........................................................................