【正文】 試論梅奧對管理思想的貢獻 梅奧是澳籍美國管理學家，主持了著名的霍桑實驗，是早期人際關(guān)系學說的奠基人。 綜合治理的管理手段。實際上，重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是為了適應對外戰(zhàn)爭的需要。福特認為這樣做的好處是，既能吸引和留住最優(yōu)秀的工人，又能使工人有錢購買包括汽車在內(nèi)的工業(yè)品，從而擴大了汽車銷量。為縮短生產(chǎn)作業(yè) 途中搬運材料和部件的時間，福特公司發(fā)明了用自動搬運材料和部件的傳送帶組成的流水式裝配線，并于 1913 年在海蘭特從而使管理的內(nèi)容、范圍、方式、途徑等均發(fā)生了極大的變 化，國際貿(mào)易、跨國經(jīng)營、股份公司成為管理的新領(lǐng)域、新模式，為管理思想的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。從管理思想的意義上說，文藝復興運動的重要成果是使人成為管理的主體有了思想和社會的基礎(chǔ)。有些管理學家和心理學家意識到社會化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種與之相適應的新的管理理論。學習型組織的修煉必須通過團隊學習的形式，才能加以組織起來并具體實施 。拔佳制的基本原則是： 1．“讓工人思維，讓機器工作”。 從縱向看，知識管理可以分為知識獲取的管理、知識利用的管理、知識創(chuàng)新的管理。這樣“孕育著科學管理誕生的客觀環(huán)境和物質(zhì)條件都已具備，在社會需要和學科成熟的交叉點上泰勒站了出來，科學管理的時代到來了。 3．大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，也使培訓和管理企業(yè)的員工成為人們必須面對的問題。 科學管理理論產(chǎn)生的條件 P81 1．美國的工業(yè)化進程對管理提出了新的要求。 系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與 其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。 3）用無為來代替有為，以達到無為而無不為的管理理念。 3 企業(yè)再造 是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。 3 管理過程學派 ―― 238 3 權(quán)變理論學派 ―― 263 3 企業(yè)文化 ――是文化的有機組成部分，是形成于企業(yè)內(nèi)部的群體文化，又叫亞文化或子文化。 2 權(quán)變理論 ――是 20 世紀 70 年代形成的一種有關(guān)組織行為的理論。 廣義的理解 把行為科學解釋為包括研究人的各種行為的多種學科，是一個學群。 1 法約爾管理定義 ――即“管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。史稱文景之治。 管理思想 ――是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對管理實踐中種種社會關(guān)系及其矛盾運動自覺的和系統(tǒng)的反映。 A、 5 B、 6 C、 7 D、 8 6 1980 年孔茨又指出西方的管理理論已經(jīng)發(fā)展到（ C ）個學派。 C 弗魯姆 D 皮尤 57.（ B）是指對領(lǐng)導者影響其他人的能力有較大作用的個人品質(zhì)，如自我 認識、對自己能力的信心、信息聯(lián)系的能力以及對任務的了解等。 －經(jīng)濟人假設 假設 （ D）。 B. 丹尼森 4企業(yè)管理當局必須對工廠管理人員進行訓練，使他們能更好地傾聽和了解工人的個人情緒和實際問題，這是（ B）實驗得出的結(jié)論。 孔茨 B. 奧福德 C. 布朗 3法約爾認為“經(jīng)營”和“管理”是（ A）。甘特 尤爾 “可互換部件”的原則從兵器生產(chǎn)擴大到工業(yè)生產(chǎn)的國家是（ D ） 《利益分享》中提出了一種激勵職工的（ A ） － 1862 年間長期擔任《美國鐵路雜志》主編的人是（ C ） A、義 B、嚴 C、善 D、忠 1管子強調(diào)考核官員的內(nèi)容主要是 B C D 。 A 、工作質(zhì)量 B 、工時量 C 、生產(chǎn)量 D、勞動強度 羅馬人發(fā)展了一種類似工廠的體制。 A、法國 B 、美國 C 、英國 D 、德國 2，對管理思想史的研究總體上可分為 A 階段。 5知識型企業(yè)是以（ 知識 ）為主要的投資主體，以（ 知識投入、知識傳播、知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新 ） 的社會經(jīng)濟組織。 4“新三論”是指（ 耗散論 ）、（ 協(xié)同論 ）、（ 突破論 ）。 ，領(lǐng)導效率的模型，取決于對工作的關(guān)心、（ 對人的關(guān)心 ）和效率高低三種因素。 3霍桑實驗得出了職業(yè)是“社會人”、企業(yè)中存在著（ 非正式組織 ）新的企業(yè)領(lǐng)導能力在于通過提高職工的滿 足度來提高其士氣的主要結(jié)論。泰勒認為應該把（ 計劃職能 ）和（ 執(zhí)行職能分開 ）用科學的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。 1管子的“四民分業(yè)”，強化了士、農(nóng)、工、（ 商 ）的社會分工。 希伯來人很善于利用（ 宗教 ）來控制人和管理國家。 古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，他們在法律上做出了 民事控制、事故責任 生產(chǎn)控制與激勵 以及（ 最低工資 ）等規(guī)定。 ，（ 工場手工業(yè) ） 是生產(chǎn)的主要組織形式。 是他發(fā)明了（ 甘特圖 ） ，必須在雇主和工人之間進行一場（ “心理革命”， ）雙方才能便相互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率二努力。 3許多行為科學家對行為科學做了更細致深入的研究，從“社會人”假設發(fā)展到（ 自我實現(xiàn) ）假設和藹“復雜人”假設等，研究的內(nèi)容更為廣泛。 ，不存在（ “最好的” ）領(lǐng)導方式，一切取決于領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境因素。 4管理學者一般認為（ 法約爾 ）是管理過程學派的創(chuàng)始人。 5知識管理的兩個直接目標是（ 知識共享 ）與（ 知識創(chuàng)新 ） 5圣吉認為改善心智模式和團隊學習這兩項修煉是（ 基礎(chǔ) ）自我超 越和建立共同愿景這兩項修煉是形成（ 向上張力 ）系統(tǒng)思考是（ 核心 ） 5企業(yè)再造理論是由（ 邁克爾 .哈墨 ）和（ 詹姆斯 .錢皮 ）提出的。 A、兩個 B、三個 C 、四個 D、五個 《理想國》是 D 的代表作。第一個類似公司的組織以 D 的形式出現(xiàn)，它向公眾出售股票，以便履行為支持戰(zhàn)爭而簽訂的政府合同。 A、年齡與其職務是否相稱 B、德望與其地位是否相稱 C、功績與其俸祿是否相稱 D、能力與其官職是否相稱 1為了強化國家統(tǒng)治，商鞅善于運用 A B C D 等多重管理手段。湯 C. 亨利埃莫森 不同的 B. 相同的 C. 有的是相同，有的是不同。 B. 訪談計劃實驗 4在非正式組織中以（ B）為重要標準。 （ A）于 世紀 年代提出的一種激勵理論。 A.“領(lǐng)導者的理解” B.“領(lǐng)導者的品質(zhì)” C.“領(lǐng)導者的權(quán)變” D. “領(lǐng)導者的周期” （ D）管理方式。 A、 9 B、 10 C、 11 D、 12 6 現(xiàn) 代管理理論將人看作是（ A ），認為人是懷著不同需要加入組織的 。 管理思想史 ――既是管理科學的組成部分，又是歷史學科 的一個分支。 道法自然 ――天道、地道、人道都要服從于自然?！? 1 等級鏈 ――“等級鏈”即從最上級到最下級各層權(quán)力聯(lián)成的等級結(jié)構(gòu)。 狹義的理解 指應用心理學、社會學、人類學及其他相關(guān)學科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學。權(quán)變管理理論認為，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外條件隨機應變地進行管理，沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng) 營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標包括產(chǎn)品和服務質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 4）不能讓大眾知識豐富，而讓國君多智。 （ 3）革新成本。圣吉認為，系統(tǒng)思考就是思考 及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。美國工業(yè)化突飛猛進，國內(nèi)市場以前所未有的速度擴容。隨著美國經(jīng)濟的