【正文】 ③ 強調(diào)成果，實行能力至上。組織目標要實現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。具有主導性特征。 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。 這些學派主要包括 :管理過程學派、經(jīng)驗學派、系 統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。 ③ 實行有差別的計件工資制。 ④ 科學技術(shù)環(huán)境。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。 (√) 集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 (√) 9 / 29 小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常 常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。 (√) 計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標，擬定完成任務(wù)和達成目標的行動計劃。 () 不可避免的 。 ()只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素 2. 決策工作是進行組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制等工作的基礎(chǔ)。 ()控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化 在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。 ()降低 \提高 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕 ()情境領(lǐng)導理論 根據(jù)戴維 ()集權(quán) 組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。 ()職工的分工合作關(guān)系 企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。 ()滿意 決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 1企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。 ()能力至上 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 1政策是指在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。 ()心智模式 西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。 9. 全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào) (產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 )。 (管理系統(tǒng) )。德魯克 )。 “計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程 ”，這是 (塞繆爾 一個組織的下級向上級匯報情況屬于：（縱向 信息溝通）。 激勵手段之一是 “工作豐富化 ”，其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）。它屬于（分權(quán)型）領(lǐng)導。科學用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實 際要求為標準，選拔、錄用各類人員，這就是人員配置的（因事?lián)袢耍┰瓌t。這里，他主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有 四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。這種預(yù)測方法稱為 (計量經(jīng)濟學法 )。 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。 傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。其中，（主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。 管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于（軍隊）。主要揭示了下列各項管理職能中（協(xié)調(diào)）的重要性。 五、計算題 (每題 5分，共 10分 ) 1．某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。 (3)有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。它們包括： (1)決策權(quán) 從某種意義上說，領(lǐng)導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導者成功的關(guān)鍵因素之一。集權(quán)程度 改為 分權(quán)程度 9．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。 對 5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這種領(lǐng)導方式屬于 (C．均權(quán)型 )領(lǐng)導。 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “看不見的手 ”的引導，實現(xiàn) (A. 資源配置的優(yōu)化 )，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 4．傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡 (A. 參與制目標設(shè)定法 )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。 10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 (A. 正式組織 ) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。這就是決策的目標性特征。對 10．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。 (2)組織權(quán) 主要包括：設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等。 4．協(xié)調(diào)的原則是什么 ? (1)目標一致原則。不同的設(shè)計方案所需的制造費用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動） 1 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為 “數(shù)字化 ”的規(guī)劃，這種計劃就是（預(yù)算）。 目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（日本）。 按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8人）較為合適。 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 美國通用汽車公司，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用 (M型 )組織結(jié)構(gòu)。 當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的 5 / 29 方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 領(lǐng)導是領(lǐng)導者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導的實質(zhì)在于（影響 ）。 比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（生理、安全和部分歸屬的需要）。 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》 )中的觀點。 ，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于 (戰(zhàn)略決策 )。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 10 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是 (正式途徑外的非正式關(guān)系 )。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。 ()一貫性和完整性 1泰羅科學管理的中心問題是制定科學的管理制度與方法。 ()提出下屬人員承擔為自己設(shè)置短期目標的責任 強調(diào)短期目 標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。 ()企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的靈活性。 ()反比例 頭腦風暴法進行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見 ()引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng) 造性思維 任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)，這就是決策的目標性特征。這就是決策的綜合效益原則。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點 和歸宿點。 ()分權(quán) 組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 ()各級管理人員及其所屬的職能部門都是 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。 () 計劃 14萬元，單位售價 220元，單位可變成本 1000元，若企業(yè)目標利潤為 10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為 100萬件。 () 市場預(yù)測 10．今天的沖突理論認為，管理者的任務(wù)是消除沖突。 (√) 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。 (√) 區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機構(gòu)（事業(yè)部和子公司）是否是獨立法人。 (√) 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能 的管理系統(tǒng)。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。它主要包括國家的科學技術(shù)發(fā)展水平， 新技術(shù)、新設(shè)備、