【管理制度】客戶檔案管理程序及制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 、姓名、職務(wù)。7．傳真件歸檔：《中外名家系列講座》每次講座致會員的通知回執(zhí)，按回傳時(shí)間（日、月、年）排序放置。更新完后將回收資料全部銷毀。：；:；：客戶檔案管理程序及制度萬策（智業(yè)）集團(tuán)主要是從事論壇、培訓(xùn)服務(wù)為主的企業(yè)，大部份客戶都是會員制形式參加。6．參會原始資料存檔：《中外名家系列講座》一般會員登記表按編號、日、月、年的順序進(jìn)行放置?！度谥钦搲访看沃v座致會員的通知回執(zhí)，按回傳時(shí)間（日、月、年）排序放置。，但必須根據(jù)具體情況定期回收。4． 發(fā)放制度：必需經(jīng)客戶服務(wù)中心主任同意，并有針對性的發(fā)放?！度谥钦搲费埣钨e暫無登記表（詳見數(shù)據(jù)庫）。5．檔案管理人員將回收的客戶資料，對照數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改，確保會員資料及時(shí)更新。為掌握客戶的基本情況，便于更好的與客戶交流和溝通，便于對客戶群進(jìn)行細(xì)化分析，從中挖掘客戶潛力，尋打客戶范圍；為防止客戶信息的外泄，特制定一套完善的客戶管理程序，具體操作如下：
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