客戶心理分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達(dá)到目標(biāo)。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析 ◆學(xué)會談判的技巧。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。 魔法雖高 但顧客不同 要和客戶達(dá)成協(xié)議 使自己的利益提高到最大限度 首先你得學(xué)會對消費(fèi)者和顧客進(jìn)行分析 如性格 民族 愛好 家庭狀況等 除此之外 你還得學(xué)會心理分析 ,知己知彼,千萬別輕敵,所謂誠信昨天下, 良心所騙.讓客戶覺得你是他們的朋友，是一個值得信賴的人。 [17:41:22] 單仁說:人是有很大的潛能，只是我們想象不到，我們遇到很多的挫折、很多的障礙，我們要克服自己，我們講到好的銷售員需要具備的態(tài)度，一個是具備挫折，首先銷售是一個很好的職業(yè)，第二個銷售需要很好的心理素質(zhì)。 [17:38:04] 單仁說:包括還有正常業(yè)務(wù)之外的，假如給一定正常業(yè)務(wù)之外的，那就印象加深，一定要給顧客附加值，有附加值才能感到意外，意外才能增進(jìn)關(guān)系，這個是第二點。 [17:43:10] 主持人說: cjh210 ：如何利用技巧應(yīng)付客戶的拒絕？~ [17:43:54] 單仁說:不要用技巧，要用理由，價格貴只是一個托詞或者是借口，如果你選擇顧客是正確的話，那產(chǎn)品給你帶來的好處沒有透徹的了解，很多的銷售人員馬上脫口而出就說價錢了，這個是沒有經(jīng)驗的人員，真正有經(jīng)驗的人員，對產(chǎn)品充分了解， [17:44:16] 單仁說:好處充分了解，沒有講明白產(chǎn)品就講價錢，告訴他價錢的問題，假如我的東西對你沒有用，或者是產(chǎn)品沒有價值，再便宜的東西都是多余的。 還是用真誠和實力吧…… 銷售培訓(xùn)系列課程 完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 掌握有效的電話溝通技巧 有效處理電話異議 有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶 課程內(nèi)容 有效電話流程 AIDA銷售技巧 怎樣開始第一句話 LSCPA異議處理技巧 怎樣完結(jié)一個電話對話 客戶跟進(jìn) 角色扮演 最佳銷售時機(jī) 當(dāng)客戶 ... 客戶心理分析 大部份客戶在電話內(nèi)容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 AIDA銷售技巧 Attention 引發(fā)注意 Inte
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