【正文】 產(chǎn)假包括產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。未休假員工計(jì)發(fā)春節(jié)加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。（詳見《門店費(fèi)用收支規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》）。五、養(yǎng)生師年獎(jiǎng)：養(yǎng)生師自經(jīng)崗前培訓(xùn)合格，正式上崗之日算起，工作滿一年，每鐘加一元。介紹投資商加盟正道，并成功達(dá)志協(xié)議，公司一次性給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)。超過公司規(guī)定范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，需先報(bào)公司審批，未審批由店長自行承擔(dān)。自動(dòng)離職、開除不予退還。由會(huì)計(jì)核算，從工資中扣除。被推介的理療師的個(gè)人收入不會(huì)因?yàn)椤巴平楠?jiǎng)”而受到任何影響。員工在培訓(xùn)期離職或辭退扣除食宿費(fèi)?！巴平楠?jiǎng)”當(dāng)月考核統(tǒng)計(jì)，每月隨工資同期發(fā)放；每推介一位理療師，推介人可享受該理療師24個(gè)月的“推介獎(jiǎng)”。附注： 行 政 人 員 四 大 紀(jì) 律一、 高峰期不在經(jīng)營現(xiàn)場；二、 違規(guī)經(jīng)手現(xiàn)金；三、 包庇、隱瞞重大事情不上報(bào)；四、 煽風(fēng)點(diǎn)火、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。在職服裝管理：調(diào)動(dòng)、職務(wù)變更或晉升時(shí)，原工作崗位發(fā)放的工作服上交，跨店異動(dòng)時(shí)，服裝費(fèi)跟著調(diào)動(dòng)。服裝費(fèi)退還由公司負(fù)責(zé)。（1）管理人員服裝費(fèi)由所在店承擔(dān)（按人員配置標(biāo)準(zhǔn)支付），于每年6月份統(tǒng)一按300元/人劃拔公司賬戶。注意和大家的眼神交流，適當(dāng)?shù)氖褂弥w語言，調(diào)節(jié)支議氛圍。紀(jì)律要求：管理人員發(fā)言時(shí)不允許打斷，未經(jīng)允許不可隨意發(fā)言、離席，重要內(nèi)容必須由店長補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)。 整理晚班例會(huì)內(nèi)容，確定發(fā)言人； 探討并糾正管理中失誤，學(xué)習(xí)管理技巧。（四）會(huì)后工作會(huì)議紀(jì)要 根據(jù)會(huì)議情況需要發(fā)“會(huì)議紀(jì)要”或“決定”的，由會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)議記錄整理、擬寫“會(huì)議紀(jì)要”或“決定”，經(jīng)會(huì)議主持人審批簽發(fā)。（三）會(huì)間管理參加會(huì)議的人員不得遲到、早退、中途無故退席。會(huì)議通知有口頭（直接或電話）和書面通知兩種方式，小型或非正式會(huì)議或采用口頭（直接或電話）通知；重要和大型會(huì)議則應(yīng)采取書面通知；例行會(huì)議除第一次和有變動(dòng)時(shí)通知外，以后則不再通知。迎賓有盯單的義務(wù)，但不承擔(dān)跑單后的責(zé)任賠償。另：如遇到一些特殊顧客（酒醉、殘疾、特殊人員等）未換鞋的顧客，由服務(wù)員負(fù)責(zé)跟單并且引導(dǎo)顧客到收銀臺結(jié)帳。店長和店助第一次處罰100元，部長處罰50元；第二次店長處罰200元，店助處罰180元，部長處罰100元，并通報(bào)各店；第三次降級處分；對店內(nèi)的硬件方面更換或修理的東西，沒有及時(shí)更換或修理，影響到營業(yè)；1由于管理不到位，造成物耗、物損現(xiàn)象超標(biāo)；1管理人員不得與本店員工談戀愛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，降職處分，已有固定男女朋友的，不能再發(fā)展第三者關(guān)系。落實(shí)店長、部長的工作計(jì)劃。晚上23:00后，包廂衛(wèi)生由技師負(fù)責(zé)打掃。服務(wù)員洗香巾、洗杯子時(shí)間。18:5023:00進(jìn)客期部長負(fù)責(zé)養(yǎng)生師考勤，安排迎賓、服務(wù)員的工作并監(jiān)督服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)及微笑服務(wù)。收銀臺準(zhǔn)備零錢、香煙、卡等物品。開啟招牌燈（冬季：18:30，夏季：19:00）。反饋意見的收集。設(shè)備安全檢查。清點(diǎn)倉庫物品，領(lǐng)取當(dāng)天所需物品。11:0011:30后勤早班會(huì)檢查儀容儀表。監(jiān)督檢查店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持。人員配備計(jì)劃：規(guī)劃增、減人員。制定計(jì)劃、分解計(jì)劃責(zé)任到人、制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督考核結(jié)果。三、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)與投資方的溝通 每日主動(dòng)向投資方匯報(bào)經(jīng)營狀況和公司精神，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問題。對門店：參照營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡房檢查。二、工作內(nèi)容財(cái)務(wù)監(jiān)督 監(jiān)督財(cái)務(wù)人員的行為規(guī)范、操作流程是否違返《財(cái)務(wù)守則》規(guī)定。（五）公司要求門店統(tǒng)一的大件物資，門店如自行采購，則需填寫自行采購報(bào)告，經(jīng)公司審核簽字后方可實(shí)施。提貨：對照“貨運(yùn)單”上物資相應(yīng)件數(shù)及包裝情況進(jìn)行驗(yàn)收。（耗材表傳公司審核）預(yù)算表（月、年）的編制店長必須參與。凡店內(nèi)的所有人員異動(dòng)檔案（包括入職、調(diào)動(dòng)、離職），店長必須復(fù)印一份交財(cái)務(wù)。1對《養(yǎng)生師八不準(zhǔn)》的落實(shí)。調(diào)動(dòng)表下達(dá)后，3天內(nèi)須將手續(xù)齊全的調(diào)動(dòng)表傳總公司。月報(bào)表、管理人員考勤、店獎(jiǎng)罰匯總表在每月3日18:00前上傳。工作成果的分析者 店長應(yīng)具有計(jì)算與理解所在店統(tǒng)計(jì)數(shù)值的能力，以便及時(shí)掌握店的業(yè)績，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。對于公司的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營目標(biāo)，店長必須嚴(yán)格地執(zhí)行。 有關(guān)硬件設(shè)施的配套或維修更換，要積極配合協(xié)助加盟投資方，盡快解決，保證門店運(yùn)營正常。（具體職責(zé)范圍如監(jiān)督店長工作、財(cái)務(wù)現(xiàn)金管理、采購成本控制、食堂管理、布草管理以及外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部人員安全保障等事宜）。所以，要求各店店長要從公司和投資方雙方利益出發(fā)。要讓顧客輕輕松松、明明白白消費(fèi)，要真正領(lǐng)會(huì)服務(wù)的崇高使命和價(jià)值觀念，做到想顧客所想，急顧客所急，從小事做起，為顧客提供一個(gè)健康舒適的休閑環(huán)境，不斷提升顧客滿意度，牢固樹立品牌形象，延伸品牌。雙方必須清楚認(rèn)識到只有在同心協(xié)力、共同努力、協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上，才能將門店管理好。 對加盟投資方不理解公司相關(guān)規(guī)定或通知精神時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)并做好解釋工作。大凡國外先進(jìn)的連鎖企業(yè)，店長對店的管理是依據(jù)管理公司的營運(yùn)管理部指定的店長手冊來進(jìn)行的，這樣能保證連鎖企業(yè)屬下的各店管理的統(tǒng)一性及簡便性和標(biāo)準(zhǔn)化。各種問題的協(xié)調(diào)者店長應(yīng)具有處理各種矛盾及問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽視的。誠實(shí)的品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，店長必須注意品格與修養(yǎng)。雖然對同事、部下的失敗或錯(cuò)誤要教育和批評，但是店長不可常常掛在嘴邊。具有關(guān)于銷售管理等方面的知識。具有關(guān)于法律方面的知識。（二）人事要求由店長指定本店人事檔案負(fù)責(zé)人，并要求在每月15至20日間，與總公司核對人事檔案，保證檔案的完整與精準(zhǔn)。由公司招聘，分配至店的養(yǎng)生師，上崗一個(gè)月內(nèi)流失，將對店長進(jìn)行處罰。1門店其它人事管理參照《營運(yùn)守則》。每月15日必須督促出納付公司往來款，督促會(huì)計(jì)傳會(huì)計(jì)報(bào)表至公司財(cái)務(wù)部。（二）申購時(shí)間：每月的1號、11號、21號為申購日。收到物資當(dāng)天將“入庫單”傳真至公司物資部。（包括長假人員）前期檢查工作必須分別在13:00和19:30前完成：檢查人員到崗情況；檢查營業(yè)場所衛(wèi)生；查閱部長交接班本；查看休息室員工待崗情況；審核營業(yè)日報(bào)表。其它日常工作參照《后勤事務(wù)管理》。培訓(xùn)管理 新員工的崗前培訓(xùn)、上崗后的跟進(jìn)培訓(xùn)；落實(shí)月培訓(xùn)計(jì)劃，評估培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到其目的，如未達(dá)到目的修正培訓(xùn)方案，進(jìn)行再培訓(xùn)。四、高峰期店長工作要求店長在高峰期是整個(gè)店運(yùn)作的最高指揮官，所以對店長有以下要求：合理指揮各部門工作、協(xié)助留客工作；根據(jù)店內(nèi)具體情況在最短的時(shí)間內(nèi)為客人做出最理想的安排；對整個(gè)店內(nèi)房間、養(yǎng)生師所做項(xiàng)目、到鐘時(shí)間都了如指掌；做好高峰期過后的后續(xù)工作，如：了解養(yǎng)生師、后勤人員為客人提供服務(wù)的情況客人意見反饋、衛(wèi)生及盯單等工作，還有當(dāng)天高峰期所出現(xiàn)問題的跟進(jìn)，解決和落實(shí)；必須在準(zhǔn)備期把準(zhǔn)備工作做完做好，不能拖到高峰期再來解決準(zhǔn)備期遺留的問題；及時(shí)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見和客人投訴。舉例說明：分析上月店經(jīng)營狀況：業(yè)績、利潤與內(nèi)部管理業(yè)績、利潤根據(jù)上月業(yè)績制定本月業(yè)績目標(biāo)及利潤指標(biāo)（店長與會(huì)計(jì)制定月度財(cái)務(wù)預(yù)算表）。熟悉并掌握每日工作流程和工作技巧，合理調(diào)配員工、顧客之間的服務(wù)關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，協(xié)調(diào)好崗位之間的相互配合。10:4511:00部 長準(zhǔn)備工作上班前開電源，整理儀容儀表。11:3012:00養(yǎng)生師點(diǎn)到物品清點(diǎn)檢查儀容儀表。部長負(fù)責(zé)檢查烤箱的開啟、熱水儲備、藥包袋的質(zhì)量。衛(wèi)生工作的監(jiān)督，隨時(shí)保持營業(yè)場所內(nèi)衛(wèi)生干凈整齊（包括衛(wèi)生的衛(wèi)生、精油燈、紙巾的準(zhǔn)備）。17:00前注意人員的早退現(xiàn)象。18:0018:50后勤服務(wù)組會(huì)議后勤服務(wù)組的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。18:3019:20衛(wèi)生檢查部長帶班長檢查衛(wèi)生：包廂（按照包廂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行）、大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、水吧操作間、報(bào)刊的更換及整理，并詳細(xì)記錄交給部長評分后掛在員工休息室。對等位的客人不能怠慢，要熱情主動(dòng)的安排好。注意人員的早退現(xiàn)象。如有包廂仍有顧客，安排收銀員和部分員工值班交待守店人員注意事項(xiàng)，下鐘太晚或住所太遠(yuǎn)的女員工，安排保安護(hù)送回宿舍，確保員工安全。重感情不重道理；沒有按時(shí)召開行政會(huì)議（每天17:30）；未定期安排專人對店內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、電器、電路進(jìn)行檢查與檢修；1店長每天未對部長交接本和顧客調(diào)查本進(jìn)行批閱；1未做好班組建設(shè)，未培養(yǎng)人才；1對員工提出的問題未及時(shí)解決和答復(fù)；1未對各崗位的工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，沒有及時(shí)跟進(jìn)；1不注意場合、不注意言行講中傷員工的話語；1未經(jīng)申請、擅自調(diào)整店內(nèi)營銷方案。該單據(jù)為三聯(lián)單。若一個(gè)房間的顧客不是同一批的情況下（即是散客相互都不認(rèn)識），盯單的任務(wù)由相對應(yīng)養(yǎng)生師各自負(fù)責(zé)自己服務(wù)的對象（即各自看好自己的客人）。二、管理職責(zé)行政部是公司會(huì)議管理的歸口部門，負(fù)責(zé)公司組織門店會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。會(huì)議地址的選定和會(huì)場內(nèi)外的布置及會(huì)議設(shè)施的準(zhǔn)備。會(huì)議記錄要做到字跡清晰、內(nèi)容完整、記錄準(zhǔn)確，對會(huì)議的結(jié)論、意見或決定事項(xiàng)，必須詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄。會(huì)議內(nèi)容：上月人事、業(yè)績、財(cái)務(wù)總結(jié)匯報(bào)、下月工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人，重大事件商討決策。點(diǎn)到要求：首先核對請假人員；應(yīng)出勤人員；然后點(diǎn)到、打考勤。店面所有人員須參加周會(huì)。（2）制服換發(fā)：工作期滿一年者，每一年換發(fā)夏裝2套，每二年換發(fā)冬裝2套。工作期滿6個(gè)月以上的，12個(gè)月以內(nèi)離職，退還50%服裝費(fèi)。離職服裝管理：服裝屬員工個(gè)人向店購買，服裝費(fèi)、服裝互不退還。（四）采耳師、修腳師、廚工以上人員不需交納服裝費(fèi)，但正式上崗前必須按公司要求自購制蜉。被推介的理療師做一個(gè)足浴項(xiàng)目，門店獎(jiǎng)勵(lì)推介人1元/足??；估一個(gè)足療，獎(jiǎng)勵(lì)2元/個(gè)；做一個(gè)養(yǎng)生足療400元以下的項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)3元/個(gè)，400元以上的項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)5元/個(gè)。由培訓(xùn)部考核區(qū)分新入、熟練養(yǎng)生師，并且分別進(jìn)行針對性培訓(xùn)。公司、門店的行政管理人員（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、店長、主任、助理、部長）有責(zé)任和義和向公司、門店推介理療師，并且不享受“推介獎(jiǎng)”。在職期間，因本人業(yè)務(wù)操作技能有所過失或?yàn)^職，引起安全事故或經(jīng)濟(jì)事故，直接經(jīng)濟(jì)損失由本人承擔(dān)全部責(zé)任，并接受公司處罰。 店長、店助、部長、的借支需報(bào)公司審批，如未審批一切責(zé)任由投方負(fù)責(zé)。實(shí)地觀摩、詢問養(yǎng)生師等。一個(gè)鐘提成50元/鐘；；；當(dāng)月總鐘數(shù)超過121（含121）各個(gè)種起，每個(gè)鐘加5元；以后每再增加20個(gè)鐘表每個(gè)鐘再加1元；依此類推。三、福利包括食宿、加班補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、休假、介紹費(fèi)及培訓(xùn)補(bǔ)貼、服裝費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、生日福利、同部員工消費(fèi)及其他。 適應(yīng)范圍：在門店工作限一年以上的行政人員、后勤人員、捶背師 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：工齡半年1年1年半2年2年半3年3年半依此類推金額(元/月)50100150200250300350 （四）休假 休假包括年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、事假、病假。產(chǎn)假期間發(fā)放基礎(chǔ)工資，返店一個(gè)月后發(fā)放。*帶薪休假須提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工論處?；榧俦仨氃谧缘怯浐笕齻€(gè)月內(nèi)使用。 后勤人員按日工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼。第五節(jié) 員工福利管理辦法一、目的為了提高員工工作的積極性，體現(xiàn)門店關(guān)心、重視員工的精神，提升企業(yè)凝聚力，特制定本制度。二、足浴技師的提成標(biāo)準(zhǔn)：單種提成20元/鐘，點(diǎn)鐘獎(jiǎng)勵(lì)5元/鐘；當(dāng)月總鐘數(shù)超過141（含141）個(gè)鐘起，每個(gè)鐘加3元；以后每再增加20個(gè)鐘每個(gè)鐘再加1元；依此類推。九、關(guān)于拓展加盟給予獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定公司計(jì)劃發(fā)展加盟連鎖店。七、借支管理制度 借支期限：每月20日—30日之間可借支，員工至?xí)?jì)處填寫借款單，當(dāng)月借支在當(dāng)月工資中扣回。六、責(zé)任承擔(dān)金管理制度 由于采耳、修腳、收銀三大崗位在業(yè)務(wù)操作方面存在高風(fēng)險(xiǎn)性，特此對以上人員采用責(zé)任承擔(dān)制?！巴平楠?jiǎng)”當(dāng)月考核統(tǒng)計(jì)，每月隨工資同期發(fā)放；每推介一位理療師，推介人可享受該理療師24個(gè)月的“推介獎(jiǎng)”。養(yǎng)生師、服務(wù)部人員的培訓(xùn)補(bǔ)助、部分理療師工資補(bǔ)償?shù)臅盒幸?guī)定一、新進(jìn)人員先到公司的人力資源部報(bào)到，安排好食宿后。被推介的理療師經(jīng)公司的培訓(xùn)合格上鐘后，每上一個(gè)鐘門店都將推介人進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。工作半年以內(nèi)離職服裝費(fèi)退50%；工作滿一年或一年以上者，可以半價(jià)換制服（本人及所在店各承擔(dān)一半）。工作期在6個(gè)月以內(nèi)離職的，一律不予退還服裝費(fèi)。（一）管理人員服裝制作及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：服裝制作及管理為了保證門店著裝統(tǒng)一，管理人員服裝由公司統(tǒng)一訂制、營運(yùn)部統(tǒng)一管理。（二）晚班例會(huì) 由當(dāng)班部長總結(jié)當(dāng)天工作情況及所存在的問題，由店長做最后總結(jié)和宣布各類通知、決策，傳達(dá)公司會(huì)議精神；公布違紀(jì)員工處罰內(nèi)容或表揚(yáng)優(yōu)秀員工。五、門店后勤、技術(shù)人員例會(huì)管理規(guī)定集合要求：提前2分鐘到指定位置，員工從右至左按高矮列隊(duì)，站姿標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議總結(jié)：重要和大型會(huì)議，會(huì)后應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析得失，不斷提高會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議的組織水平。會(huì)議主持人應(yīng)把握好會(huì)議進(jìn)程，控制會(huì)議時(shí)間，維持會(huì)議秩序，提高會(huì)議效率。如需與會(huì)人員準(zhǔn)備發(fā)言材料或提供相關(guān)資料的，應(yīng)在會(huì)議通知時(shí)具體說明。四、賠單責(zé)任劃分或?qū)儆诩紟煹呢?zé)任跑單，則由該房間或?yàn)樵撆櫩头?wù)的所有養(yǎng)生師（不包括修腳師和采耳師）承擔(dān)全部責(zé)任，具體責(zé)任劃分如下：跑單全額=盯單技師80%+同房間期他技師20