教務(wù)-普通住宿部帶班助教培訓(xùn)手冊(cè)-20xx-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 評(píng)估表回收整理工作① 當(dāng)天下課時(shí)收回評(píng)估表，且不能給講課教師查看；② 檢查回收的評(píng)估表是否符合填寫(xiě)要求，不合格的需挑出將其反放在底面；將寫(xiě)有評(píng)語(yǔ)的評(píng)估表放 在上面。（根據(jù)班級(jí)人數(shù)來(lái)定是否提前一天宣讀評(píng)估流程，如班級(jí)人數(shù)多的需要提前宣讀，班級(jí)人數(shù)在三十人左右及以下的則不需要）。發(fā)現(xiàn)學(xué)員矛盾應(yīng)及時(shí)調(diào)和，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)宿舍處理，避免矛盾激化；c) 安全檢查與安全提醒d) 巡查有無(wú)學(xué)員打架、酗酒、聚眾吵鬧，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。如遇教師遲到，需填寫(xiě)教師異?？记谟涗?。如有則及時(shí)上交負(fù)責(zé)人。中學(xué)生禁止吸煙。門(mén)是否良好，以免劃傷。檢查有無(wú)安全隱患存在、有無(wú)警示牌；了解安全通道和消防器材存放地、檢查消防設(shè)施是否良好；檢查夜間路燈照明情況。 如發(fā)生錢(qián)物丟失情況，助教長(zhǎng)負(fù)責(zé)查找處理，并向家長(zhǎng)告知學(xué)員錢(qián)物丟失情況以及查找的結(jié)果。第二節(jié) 學(xué)員意外受傷的處理 帶班助教和校區(qū)專(zhuān)員要時(shí)刻提醒學(xué)員注意人身安全，防止意外受到傷害。C. 領(lǐng)辦公用品的歸還及交接。第五節(jié) 結(jié)課當(dāng)天的工作①?gòu)?qiáng)調(diào)退宿流程。此單子必須留存三個(gè)月以上，以備查閱。 光盤(pán)=白板筆劃大寫(xiě)字母P216。（檢查分五個(gè)要點(diǎn)）① 帶班助教在教室門(mén)口，禮貌請(qǐng)每一位進(jìn)入教室學(xué)員出示聽(tīng)課證，劃證核對(duì)無(wú)誤后向?qū)W員道謝。第六步到教室熟悉環(huán)境，憑聽(tīng)課證上座位號(hào)找對(duì)應(yīng)座位。第二節(jié) 進(jìn)班當(dāng)天的工作原則：根據(jù)男女生比例提前預(yù)排好男女房間。進(jìn)班必須品檢查班級(jí)總名單（用于登記學(xué)員信息，了解班級(jí)人數(shù)）。對(duì)于試聽(tīng)期已過(guò)但未結(jié)課的班級(jí)，我校僅負(fù)責(zé)開(kāi)具在讀證明。學(xué)員個(gè)人辦理退教材僅限在新東方總部三層大廳退教材處辦理。2. 學(xué)員若未在規(guī)定試聽(tīng)期內(nèi)進(jìn)行試聽(tīng)，一律視為自動(dòng)放棄。第一節(jié) 報(bào)名制度正常報(bào)名①現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名②電話報(bào)名③網(wǎng)上報(bào)名④匯款報(bào)名非正常報(bào)名①插班報(bào)名②延期轉(zhuǎn)班報(bào)名優(yōu)惠報(bào)名①老生優(yōu)惠②？費(fèi)獎(jiǎng)證③員工優(yōu)惠④特殊優(yōu)惠s 報(bào)名費(fèi)用支付可接受：現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬支票。② 平時(shí)要多關(guān)注學(xué)員，防止學(xué)員打架，及時(shí)處理意外受傷事件。4. 不得私自組織學(xué)員外出游玩、聚餐、喝酒等違規(guī)活動(dòng)！5. 不準(zhǔn)提供新東方工作人員及學(xué)員的任何信息給他/她人！6. 不準(zhǔn)帶領(lǐng)朋友或親屬私自到教室聽(tīng)課！7. 不準(zhǔn)穿著與工作環(huán)境不相宜的服裝！如：上班時(shí)嚴(yán)禁穿拖鞋；禁止男員工穿背心；禁止女員工穿吊帶衣服、短裙。 服從原則帶班助教工作一切聽(tīng)從助教長(zhǎng)的安排。工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且已經(jīng)多次帶過(guò)大型普通住宿部的教務(wù)班主任。住宿部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)人，對(duì)住宿部的助教長(zhǎng)有臨時(shí)管理權(quán)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門(mén)助教長(zhǎng)住宿部相關(guān)工作事宜。即服從工作分配，執(zhí)行工作要求。工作時(shí)間一律穿著工作服（暑假）。2. 教室安全① 每次下課提醒學(xué)員不要將貴重物品放在教室，不要落下東西。s 不是每個(gè)報(bào)名點(diǎn)都可刷卡，請(qǐng)先打電話到報(bào)名點(diǎn)確認(rèn)是否可以刷卡。3. 所有班級(jí)試聽(tīng)課次、免費(fèi)試聽(tīng)課次均以學(xué)校當(dāng)天報(bào)名系統(tǒng)或聽(tīng)課證上打印的為準(zhǔn)；插班課次、插班價(jià)格均以學(xué)校當(dāng)天報(bào)名系統(tǒng)為準(zhǔn)。② 教材受損（臟、殘）、涂寫(xiě)、塑封包裝損壞，均不可退回，因此助教收學(xué)員所退教材時(shí)需仔細(xì)檢查。注：學(xué)習(xí)證明通常用于學(xué)員簽證時(shí)使用。打孔器（用于區(qū)別是否領(lǐng)過(guò)教材）。報(bào)到當(dāng)天，按性別分配房間，住滿(mǎn)一間再開(kāi)一間。 報(bào)到當(dāng)天特殊情況處理u 行李丟失行李丟失的學(xué)員由住宿部負(fù)責(zé)人及時(shí)與車(chē)隊(duì)聯(lián)系，看是否落在了校車(chē)上或拿錯(cuò)了，或在住宿部周?chē)鷮ふ?，看是否學(xué)員忘在其他地方。② 對(duì)于非本班學(xué)員想進(jìn)入教室聽(tīng)課，請(qǐng)禮貌拒絕，嚴(yán)禁其進(jìn)入教室聽(tīng)課。 各教室發(fā)的小資料在本課次上劃圈3. 學(xué)員請(qǐng)假管理規(guī)定① 學(xué)員有事需外出，必須向帶班助教請(qǐng)假，留下暢通聯(lián)系方式及去向，回來(lái)后必須銷(xiāo)假。如學(xué)員離校時(shí)已在當(dāng)日晚16點(diǎn)，可挽留其免費(fèi)再住一晚，第二日再走，以確保學(xué)員的安全。②學(xué)員離校的最晚時(shí)間是結(jié)課后第二天中午12：00前。第四章 帶助教班級(jí)投訴及突發(fā)事件處理第一節(jié) 學(xué)員打架的處理學(xué)員在住宿部學(xué)習(xí)期間發(fā)生打架事件，所有工作由助教長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。如學(xué)員發(fā)生意外受傷情況，帶班助教在得知學(xué)員意外受傷信息后，要第一時(shí)間告知助教長(zhǎng)，并立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解原因和傷情，由校區(qū)專(zhuān)員協(xié)助助教長(zhǎng)送受傷學(xué)員就醫(yī)，（如學(xué)員暫時(shí)不能支付醫(yī)療費(fèi)用，由助教長(zhǎng)先行墊付），同時(shí)由助教長(zhǎng)將學(xué)員意外受傷和就醫(yī)情況向家長(zhǎng)告知。 若錢(qián)物是在宿舍樓內(nèi)丟失，住宿部負(fù)責(zé)人以及校區(qū)專(zhuān)員一定要積極配合助教長(zhǎng)協(xié)助查找。每日檢查安全通道是否保持暢通，并保證安全通道暢通。⑤ 浴室需要張貼《溫馨提示》提醒學(xué)員注意防滑；提醒學(xué)員不能吃太飽或餓著去洗澡，身低血糖的不要洗得太久。③ 提醒學(xué)員上下床時(shí)注意安全，注意防滑；夜間睡覺(jué)時(shí)頭要朝護(hù)欄方向，以免夜間跌落；提醒學(xué)員上下床間不要打鬧，以免發(fā)生意外摔傷事件。3. 教師簽到：（參見(jiàn)上圖樣表）A. 教師考勤以班級(jí)為單位由校區(qū)專(zhuān)員負(fù)責(zé)如實(shí)填寫(xiě)；即不能以教師為單位。即時(shí)填寫(xiě)以下教師異?？记谟涗?，并當(dāng)即上報(bào)住宿部負(fù)責(zé)人。u 附表1. 普通住宿查宿表備注：由校區(qū)專(zhuān)員填寫(xiě)，但檢查的不一定是本班學(xué)員，所以如學(xué)員不在或有其它異常情況，單獨(dú)記錄并告其校區(qū)專(zhuān)員，同時(shí)匯報(bào)住宿負(fù)責(zé)人。2. 評(píng)估表填寫(xiě)注意事項(xiàng)課間帶學(xué)員一起填寫(xiě)評(píng)估表，并告之正確的填寫(xiě)方法，參照評(píng)估表右上角的提醒，如：A. 填寫(xiě)評(píng)估表的用筆應(yīng)為黑色簽字筆或2B鉛筆；評(píng)估表不要有折痕；B. 參與評(píng)估的老師以課表為準(zhǔn)，替課老師也參與評(píng)估（綜合能力替課老師除外）。如果超過(guò)7個(gè)老師每個(gè)學(xué)員有兩張?jiān)u估表的，將所有相同的評(píng)估表整理在一起。注：班級(jí)人數(shù)少于一百人的班級(jí)，教師姓名與班號(hào)均由校區(qū)專(zhuān)員填寫(xiě)。1. 評(píng)估前12分鐘向?qū)W員通知（少兒班不用評(píng)估）根據(jù)學(xué)校規(guī)定，在評(píng)估前一天，宣讀評(píng)估流程（見(jiàn)附錄模版），使同學(xué)提前對(duì)教師的評(píng)估做準(zhǔn)備，同時(shí)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，并需認(rèn)真對(duì)待。b) 觀察學(xué)員情緒、學(xué)員間關(guān)系。u 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：教師考勤與系統(tǒng)課表一致，如無(wú)調(diào)課通知，上課教師與課表上的教師不符， 先讓教師上課，并當(dāng)即上報(bào)住宿部
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