順豐速運(yùn)配送模式-免費(fèi)閱讀
【正文】 人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說(shuō)：“臣一路走來(lái)，沒(méi)有敵人，看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng)”.這就是胸懷。就如那句，欣賞一個(gè)人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過(guò)的人，就會(huì)選擇不再相信，千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心，否則你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚。售后服務(wù)：月結(jié)客戶，順豐新增登門(mén)致歉服務(wù)，并在當(dāng)期結(jié)賬單中抵免相應(yīng)運(yùn)費(fèi)；非月結(jié)客戶則可獲贈(zèng)以短信形式推送與運(yùn)費(fèi)等額的順豐電子券，可用于抵免下一次寄件的等額運(yùn)費(fèi)。而按照民航局“十二五”的規(guī)劃，2015年中國(guó)航空貨運(yùn)運(yùn)輸量900萬(wàn)噸，國(guó)內(nèi)600萬(wàn)噸。2003年初，借航空運(yùn)價(jià)大跌之際，順豐順勢(shì)與揚(yáng)子江快運(yùn)簽下合同，成為國(guó)內(nèi)第一家（也是唯一一家）使用全貨運(yùn)專(zhuān)機(jī)的民營(yíng)速遞企業(yè)。車(chē)輛上的GPS系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接器連著分撥中心和深圳總部，車(chē)輛是否安全，中間是否有偷盜行為完全都在系統(tǒng)的掌握之中。深圳的分撥中心一共有四個(gè)，其中最大的是寶安機(jī)場(chǎng)的黃田分撥中心。如果快遞員在收件時(shí)不掃描該快遞單號(hào)的話，當(dāng)它到達(dá)下一站分撥中心時(shí)，它是不能被接受的。 當(dāng)你下單時(shí)，順豐的呼叫中心客服人員就已經(jīng)將你的訂單需求錄入信息系統(tǒng)。除了這種基本包裝，順豐還為客戶提供了一款叫做“EPP循環(huán)保溫箱“的工具，順豐小哥親切的稱呼他為“大黑箱”。提到“寄水果”人們往往會(huì)先想到冷鏈服務(wù)，但其實(shí)并不是所有的水果都需要冷藏車(chē)、冷倉(cāng)等冷鏈服務(wù)。順豐速運(yùn)主要從醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)搭建方面與客戶做了詳細(xì)溝通：順豐速運(yùn)近期計(jì)劃增加150臺(tái)冷藏車(chē)輛專(zhuān)業(yè)用于藥品冷鏈物流服務(wù)，全部按照GSP標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證合格后投入使用，確保運(yùn)輸全程符合冷鏈藥品運(yùn)輸條件。且這種竄行流程作業(yè)， 使得公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，環(huán)節(jié)之間耽誤了太 多的時(shí)間，而且也造成成本的上升。 （二）大陸←→大陸門(mén)到門(mén)快件限時(shí)派送服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)密集網(wǎng)點(diǎn)的，放棄經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)——如在珠三角地區(qū)的廣東省幾乎每個(gè)縣都有順豐的快遞站點(diǎn)；華南的附件、長(zhǎng)江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網(wǎng)點(diǎn)也相當(dāng)?shù)拿芗欢诮?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的廣西、云南、貴州、江西、青海等省，順豐一個(gè)站點(diǎn)也沒(méi)有建設(shè)。隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。順豐速運(yùn)將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”。（三）門(mén)到門(mén)寄付或到付普貨服務(wù)，包括： 廣東省←→廣東省 廣東省←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海） 華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海） 廣東省←→福建省 華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海)←→福建省 福建省←→福建省 （四）大陸←→大陸代簽回單業(yè)務(wù) 而最大的服務(wù)特色是五不： 該司不設(shè)800免費(fèi)電話服務(wù)（他們認(rèn)為，真正講求時(shí)限的客戶不在乎幾角錢(qián)的電話費(fèi)。 分揀環(huán)節(jié) 順豐速遞的分揀環(huán)節(jié)分為以下四個(gè)步驟： 步驟一：就是在分揀作業(yè)開(kāi)始前，首先要處理揀貨信息，快遞分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng) 依據(jù)訂單處理系統(tǒng)輸出的分揀單形成揀貨資料，然后進(jìn)行分揀作業(yè)。該批冷藏車(chē)輛將服務(wù)于包括北京青島上海、北京太原西安、武漢重慶成都、廣州廈門(mén)上海等在內(nèi)的20余條冷運(yùn)干線，以及核心城市的落地配送，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，全程溫控，按時(shí)到達(dá)。順豐的“攻異”方案就是根據(jù)水果屬性的差異，提供不同的運(yùn)輸方案?！按蠛谙洹笔且豢罴魺岜?、抗震緩沖功能于一體的多功能環(huán)保箱，是順豐的“黑科技”產(chǎn)品。這個(gè)指令將會(huì)發(fā)送到快遞員的巴槍上，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，穿著黑色工作服的順豐收派員就會(huì)手握巴槍出現(xiàn)在你面前。如果下一環(huán)節(jié)的快遞員發(fā)現(xiàn)該包裹破損，會(huì)提前報(bào)備，公司將追究上一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，一環(huán)一環(huán)都緊密銜接。順豐目前的分揀系統(tǒng)，主要是“全自動(dòng)”加“半自動(dòng)”。（2） 2003年
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