【正文】 不要丟棄已投資的信息管理系統(tǒng)，重新回到手工時代，而應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上積極提高，更新和優(yōu)化管理方案，完善和更新管理系統(tǒng)，或者重新添置更完善、更強大的信息管理系統(tǒng)，使企業(yè)管理更積極、更主動、更完善。使用者可在屏幕提示下輸入有關(guān)數(shù)據(jù)，就可以得到合理的配送路線的選擇結(jié)果，避免了繁瑣的計算過程，提高了配送路線選擇的效率。 23 ? 貨件在中轉(zhuǎn)場過程 ? 通過 EMAP系統(tǒng)，應(yīng)可以實現(xiàn)在貨件中轉(zhuǎn)過程中，對貨件在中轉(zhuǎn)場位置、中轉(zhuǎn)人員、移動或固定中轉(zhuǎn)設(shè)備進行三維坐標定位，對貨件中轉(zhuǎn)和留存狀態(tài)、中轉(zhuǎn)人員和移動或固定中轉(zhuǎn)設(shè)備的工作狀態(tài)進行實時數(shù)據(jù)監(jiān)控?，F(xiàn)有較為成熟的應(yīng)用軟件主要涉及車輛管理、司機管理（主要是對里程、油耗、速度等進行控制）、調(diào)度管理、運營管理（路由計劃、時間安排等）、地圖管理等。 UPS、 DHL、 TNT和聯(lián)邦快遞已在其作業(yè)流程中使用成型的、動態(tài)的重量與體積測量，如 MT的 RPP動態(tài)體積與重量檢測儀。 ? 目前，業(yè)內(nèi)主要使用了以下設(shè)備與相關(guān)技術(shù)： ? 條碼識別技術(shù) ? 在運單識別碼方面，普遍采用條碼技術(shù)， RFID技術(shù)尚未普遍應(yīng)用 . 19 ? 掃描槍掃描設(shè)備 在快遞業(yè)的發(fā)展可分為三個階段。 ? 一個完整的呼叫中心系統(tǒng)主要包括：業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢、業(yè)務(wù)受理、錄音功能、統(tǒng)計分析、信息庫與知識庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口、工作流管理，以及系統(tǒng)功能，包括基礎(chǔ)功能、來電管理、呼出管理、坐席管理、IVR功能（即得到語音提示，通過按鍵進入自動服務(wù)菜單） ? 客服業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一般以操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，快件查詢、業(yè)務(wù)受理等都必須以業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫為根基才得以實現(xiàn)。 16 ? （ 5）路由計劃管理 .路由計劃管理是其他數(shù)據(jù)來源的基礎(chǔ)。對于國際快遞來說，還要與政府相關(guān)部門的信息系統(tǒng)接軌（如海關(guān)、商檢等） . 14 快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)主要有四方面內(nèi)容：支持快件操作業(yè)務(wù)管理、客戶管理、財務(wù)結(jié)算及行政管理。不再“被業(yè)務(wù)部門推著走”，這是信息系統(tǒng)綜合管控與服務(wù)中心未來的工作重點。并且隨著業(yè)務(wù)不斷拓展和數(shù)據(jù)量的遞增，需要有更寬闊的廣度和融合度來滿足企業(yè)運營的協(xié)同發(fā)展，將這些信息系統(tǒng)逐步整合于統(tǒng)一的信息平臺，減少接口壁壘，集中交換數(shù)據(jù)，共享信息，統(tǒng)一管理，變得日益重要。第二，東部的貨運量增長快速，連續(xù)幾年都以極大比例超過中部和西部，但中西部仍占有一定的比例。 ? 其次，缺少擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的物流管理信息系統(tǒng)。其積極、有序地發(fā)展陸上及航空速遞網(wǎng)絡(luò)，并專注于人才隊伍的建設(shè)，是企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的首要任務(wù)。 4 榮譽獎項 ? 1993年 ? 順豐速運公司在廣東順德創(chuàng)立 ? 2020年 2020年 ? 中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會會員 ?中國物流與采購聯(lián)合會會員 ?中國國際貨運代理協(xié)會會員 ?深圳市物流與采購聯(lián)合會會員 ?“SF”商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標 ?“順豐 ” 商標先后獲得廣東省、廣州市著名商標 ?獲得大公國際資信評估有限公司頒發(fā)的 “ A+資信等級證書 ” ? 2020年 ? 順豐集團成為中國物流與采購聯(lián)合會理事單位 ?順豐集團成為深圳市航空運輸業(yè)協(xié)會理事單位 ?順豐集團被評為深圳市重點物流企業(yè) ?順豐集團被評為深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè) ?順豐集團獲深圳商報與深圳市物流與采購聯(lián)合會等聯(lián)合頒發(fā)的 “ 最具競爭力品牌獎 ” ?順豐集團被評為深圳市現(xiàn)代物流業(yè)統(tǒng)計樣本企業(yè) ?順豐集團被評為十佳電子商務(wù)物流創(chuàng)新企業(yè) ? 2020年 ? 順豐集團正式啟用品牌新視覺形象 ?順豐集團被廣東省郵政局授予 “ 2020年全省郵政業(yè)統(tǒng)計工作先進集團 ” 稱號 ?順豐集團被中國物流與采購聯(lián)合會授予 “ 中國物流改革開放 30年旗幟企業(yè) ” ?順豐集團被中國物流與采購聯(lián)合會評為 “ AAAAA物流企業(yè) ” ? 2020年 ? 順豐集團加入中國快遞協(xié)會 級別：副會長單位 ?順豐集團榮獲“ ISO9001:2020質(zhì)量管理體系認證證書 ” ?順豐集團被評為 “ 2020年物流統(tǒng)計樣本企業(yè) ” ?順豐集團成為 “ 深圳市國際貨運代理協(xié)會會員企業(yè) ” ?順豐集團被評為 “ 企業(yè)信用評價 AAA級信用企業(yè) ” ?順豐集團被評為 “ 中國物流示范基地 ” ? 2020年 ? 順豐集團被評為 “ 深圳市交通運輸安全生產(chǎn)先進單位 ” ?順豐集團被評為 “ 誠信 AAA企業(yè) ” ?順豐集團被授予 “ 深圳知名品牌榮譽證書 ” ?順豐集團躋身 “ 2020中國物流企業(yè) 50強 ” 第 14名 ? 2020年 ? 順豐集團被國家郵政局評為 “ 2020年全國快遞春運服務(wù)保障工作突出貢獻企業(yè) ” ?順豐集團被中國物流與采購聯(lián)合會評為 “ AAAAA物流企業(yè) ” 及 “ 優(yōu)秀會員單位 ” ?順豐集團被廣東省郵政管理局授予 “ 2020年度廣東省郵政業(yè)統(tǒng)計工作先進單位榮譽證書 ” 及被評為 “ 廣東省深圳大運會郵政服務(wù)與郵路安保工作先進集體 ” ?順豐集團被工業(yè)和信息化部信息化推進司評選為 “ 物流信息化動態(tài)監(jiān)測定點聯(lián)系企業(yè) ” ?順豐集團被評為 “ 二 0一 0年度深圳市交通運輸安全生產(chǎn)先進單位 ” ?順豐集團成為深圳市版權(quán)協(xié)會理事單位 5 文化理念 ? 價值觀是企業(yè)的靈魂和精神所在，是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢、穩(wěn)健發(fā)展的支柱，它支撐企業(yè)贏得客戶和未來。 ? 順豐在中國大陸 目前已建有 2200多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了中國大陸 32個省、自治區(qū)和直轄市，近 250個大中城市及 1300多個縣級市或城鎮(zhèn)。 ? 長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 ? 順豐在馬來西亞 2020年順豐在馬來西亞設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了馬來西亞全境。“ FIRST”是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（ faith） , 正直（ integrity），責任（ responsibility） , 服務(wù)（ service） , 團隊（ team）的首個字母組合