零售業(yè)考試題-免費(fèi)閱讀
【正文】 往事已矣，該放下的終歸要放下，該忘記的一定要學(xué)會(huì)忘記。 寬容，不僅是一種豁達(dá)的態(tài)度，更是一種心靈的品德，是一種處事的修行，寬容別人不是低矮了自己，而是釋放了自己，升華了自己?！ ∪松吹亩嗔?，走的多了，經(jīng)歷的多了，也就懂得多了。（ N ）四、簡(jiǎn)答題：一個(gè)成功銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些基本特征？P229五、論述題：如果你是零售企業(yè)的經(jīng)理或老板，你應(yīng)該采取什么辦法改進(jìn)你企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？P247人生中每一次對(duì)自己心靈的釋惑，都是一種修行，都是一種成長(zhǎng)。 （B）顧客異議是顧客對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有興趣的表示。（ Y ）七、 簡(jiǎn)答題：店面促銷(xiāo)（POP）的作用？P222第六章 零售銷(xiāo)售管理（上）一、單項(xiàng)選擇題：人事部門(mén)在招聘過(guò)程中要盡量用較少的招聘費(fèi)用，錄取到高素質(zhì)，適應(yīng)本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售需要的人員。商品陳列的主要功能包括（ ACDE ）四個(gè)方面。某百貨商店每隔一個(gè)月開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)，這屬于（ B ）A．開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng) B．例行性促銷(xiāo)活動(dòng) C．周年慶促銷(xiāo)活動(dòng) D．競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)活動(dòng)零售店鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)各促銷(xiāo)方式進(jìn)行選擇，然后匡算出它們所需的費(fèi)用。（錯(cuò)）P168在零售企業(yè)的銷(xiāo)售條件不變的情況下，影響商品周轉(zhuǎn)天數(shù)的原因，主要是采購(gòu)商品的策略。A、信用情況 B、供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模 C、價(jià)格水平 D、質(zhì)量保證 E、售后服務(wù)零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)的方式有（ B、C、D ）。這種方法叫（A）A、組合定價(jià)法 B、統(tǒng)一定價(jià)法 C、整數(shù)定價(jià)法 D、折零定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)的平均價(jià)格水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，努力使自己的價(jià)格水平保持在市場(chǎng)的平均水平。（ ）P137四. 簡(jiǎn)答題？P98，無(wú)店鋪零售商有哪五種類(lèi)型？P136“雷利法則”的觀點(diǎn)和基本內(nèi)容。這里的`有效`是針對(duì)零售商而言的。一般來(lái)說(shuō)，（ BC ）對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)比較講究。 B. 選購(gòu)商品 ，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即（ C ）之間。 %60% %60% %70% %85%4. 商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴(kuò)展，能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域?！病? 〕P63零售戰(zhàn)略與零售戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系就是可控因素與不可控因素的關(guān)系。 SWOT分析模型中，SWOT分別是英文〔 ABDE〕四個(gè)單詞的第一個(gè)字母。P71A. 使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展 B. 確立公司的宗旨，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略D. 監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過(guò)程和實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)果〔 A 〕的特點(diǎn)是發(fā)揚(yáng)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)以便充分利用外部的機(jī)會(huì)。（ ）租賃商品部經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品往往是圍繞商店主要產(chǎn)品線的相關(guān)的產(chǎn)品類(lèi)別。B．以時(shí)裝和女士用品為主。 B．管理模式不同。B．零售顧客主要是個(gè)人消費(fèi)者。C．零售進(jìn)化理論。 D．按目標(biāo)顧客來(lái)劃分。租賃商品部的優(yōu)點(diǎn)是（ B ）A．商店可以控制進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 D．零售辨證過(guò)程理論。C．零售活動(dòng)不只涉及有形的商品銷(xiāo)售，而且還包括服務(wù)性勞動(dòng)。C．涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同。 C．采用一價(jià)制，并且明示于顧客。（√ ）網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，使得店面選擇不再重要。A. SO戰(zhàn)略 B. WO戰(zhàn)略 C. ST戰(zhàn)略 在波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）模型中，第二方格中的經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)中有最佳的增長(zhǎng)和盈利能力的部門(mén)，稱為〔 B 〕。 零售戰(zhàn)略管理是指對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的總體性管理，是零售企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的〔 BCD 〕的一系列管理決策與行動(dòng)?！? √ 〕P68控制的作用，就是對(duì)照戰(zhàn)略要求對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查、衡量，隨時(shí)糾正偏差，以確保零售戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里的`有效`是針對(duì)( B )而言的。 — — — —二 .多項(xiàng)選擇題（ ABC ）。 （ ABD ）。（ ）5. 在一個(gè)多樓層的商店里，各樓層所提供的空間價(jià)值是不同的。P106。這種定價(jià)策略是( B )A、高端定價(jià)策略 B、中端定價(jià)策略 C、低端定價(jià)策略 D、平均定價(jià)策略按照商品的種類(lèi)進(jìn)行劃分，這是商品劃分層次的（ A ）A、大分類(lèi) B、中分類(lèi) C、小分類(lèi) D、單品“經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)多，同類(lèi)商品種類(lèi)少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（ B ） 策略A、廣而深 B、廣而淺 C、窄而深 D、窄而淺“經(jīng)營(yíng)較少的種類(lèi)，但在每一種類(lèi)中經(jīng)營(yíng)較多的花色品種。A、委托物流公司采購(gòu) B、集中采購(gòu) C、分散采購(gòu) D、集中與分散結(jié)合采購(gòu) E、集權(quán)與分權(quán)采購(gòu)零售企業(yè)采購(gòu)人員的必備素質(zhì)（ B、C、E ）。（對(duì)）暢銷(xiāo)商品是指市場(chǎng)上銷(xiāo)路很好、不會(huì)積壓滯銷(xiāo)的商品，應(yīng)該是處于商品生命周期的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期商品。這種確定促銷(xiāo)預(yù)算的方法叫（ B ）A．促銷(xiāo)預(yù)算百分比法 B．全面分析法 C．目標(biāo)任務(wù)法 D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種SP
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