旅游咨詢員理論試卷-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ ）4對(duì)客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。（ ）。（ ）3每一個(gè)員工要有服從公司規(guī)定、服從公司領(lǐng)導(dǎo)要求的觀念。（ ）2女士一般不可以首先向異性朋友致意。（ ）1如上級(jí)衣袋翻出來(lái)時(shí)，可以輕指自己相同部位，暗示上級(jí)知道即可。（ ） 旅游安全自控系統(tǒng)是旅游企業(yè)以保護(hù)自身和客戶的利益為目的、以安全運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)所設(shè)置的自我安全防控管理系統(tǒng)。 （ ）護(hù)照有一定的有效期限，各個(gè)國(guó)家所規(guī)定的有效期限相同。 D、效率第一 4請(qǐng)假、休班制度方面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A、請(qǐng)假都是由老板批準(zhǔn)的。 C、想怎么做就怎么做； ）A、三聲 B、四聲 C、五聲3下列一般介紹順序，（ ）是錯(cuò)誤。 B、便于理解應(yīng)用；B、文明的舉止，例：不當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。) 正式社交場(chǎng)合中，個(gè)人區(qū)的距離一般為 （ ）A、0～45cm B、15～45cm C、46～122cm D、76～122cm 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)是（ ）A、公安機(jī)關(guān) B、旅游行政管理部門(mén) C、工商行政管理部門(mén) D、監(jiān)察機(jī)關(guān) 旅游咨詢由傳統(tǒng)的方式走向現(xiàn)代化應(yīng)充分利用 （ ）A、書(shū)面咨詢 B、口頭咨詢 C、電話咨詢 D、現(xiàn)代通訊和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 游客和旅行社簽訂旅游協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容安排旅游活動(dòng)的旅游形式是（ ）A、伴游 B、團(tuán)隊(duì)旅游 C、單項(xiàng)委托旅游 D、自助旅游 按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分和評(píng)定》，旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)可以分為（ ）。A、自愿原則 B、平等原則 C、公平原則 D、誠(chéng)實(shí)信用原則1《合同法》不適用于 ( )。 2關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（ ）A、上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝； B、個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服. C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D、公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙。A、紀(jì)念性A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中3正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（ ）。 D、可以邊聽(tīng)音樂(lè)邊工作B、事先A、金寨 B、霍山 C、霍邱 D、上土市50、公司員工精神包括和善、勤奮、（ ）、堅(jiān)持A、感恩 B、誠(chéng)信 C、開(kāi)拓
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