團隊建設(shè)從溝通開始-免費閱讀
【正文】 借助于傳遞思想的過程引導(dǎo)和提問，在交流中不斷滲透自己的思想，如同討論一樣，其目的是讓對方說出自己的想法。防御性溝通表現(xiàn)在總是想說服別人評價發(fā)言人而不是發(fā)言內(nèi)容、假裝在傾聽等方面。通常人們一開始，首先親近的是年齡段相近的人，然后是經(jīng)歷閱歷相同者，最后才是價值觀相近者。這部分人最容易形成團隊的忠實的知恩圖報的成員。你首先是要把這部分人調(diào)動起來。所以多留些空間給大家講，縱然你心里是很著急的。說是開了很多會，“溝通”的很多，其實就是單向的、由上而下的“指令”而已，卻被定義為“溝通”，而忽略了真正團隊的溝通(包括橫向的與縱向的)。其實判斷一個團隊管理者是否理想，其溝通能力是很重要的標(biāo)準(zhǔn)，因為對一個團隊管理來說，溝通是核心工作。筆者在團隊建設(shè)中就會抽空組織大家聊天，不管聊什么只要講話就行。這些人有時不一定要在轟轟烈烈的場合上表現(xiàn)自己，但卻特別希望團隊重視自己，特別希望能和團隊的領(lǐng)導(dǎo)就團隊的大是大非的問題(如發(fā)展方向，流程改善，制度建設(shè)等)交流意見，提出自己的想法。所以先從小范圍的、他們熟悉的開始講起，要專注傾聽然后給予表揚和鼓勵。故而一個團隊不僅所有的人都發(fā)言了，而且還要盡快在團隊里消除代溝。這些都可以通過非語言信息傳遞出來，并且很
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