系統(tǒng)集成公司tqm調(diào)研報告-免費(fèi)閱讀
【正文】 公司需要在考評中加入在第一步中制定的智本管理的指標(biāo)。這些并不是這里所建議的“抓培訓(xùn)”的工作重點。而要實施這樣一種管理理念，首先就要制定出公司智本管理的總體目標(biāo)以及每一名員工所應(yīng)承擔(dān)的分目標(biāo)。此外，公司還會定期收集員工的建議，從中篩選出創(chuàng)新性的部份加以整理，豐富公司的智本容量。問題是智本的某些載體——員工，對其的使用卻不是任意的和無限的。在取得了候選人的簡歷之后公司會從簡歷中進(jìn)行第一次篩選，確定參加初試的人選。因此，“全程控制”就是指要對企業(yè)智本螺旋中的智本的匯集、使用、創(chuàng)造等的各個環(huán)節(jié)加以控制，使集智、用智、創(chuàng)智活動有序進(jìn)行，整個智本管理有效開展。當(dāng)然，如前文所述，公司的管理者也有作為智本管理的對象的身份。盡管這只是一個大致的框架，但卻保證了公司智本管理的方向。事實上，智本管理之所以能在北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司有效開展，首先要?dú)w功于公司高層的發(fā)起和有力的支持?！叭珕T參與”指的是企業(yè)組織的全體員工都要參與到改進(jìn)、提高、控制企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的活動中來，而不是將之簡單地踢給產(chǎn)品部門或質(zhì)檢部門。日本事務(wù)部：負(fù)責(zé)對日開發(fā)技術(shù)支持，是對日開發(fā)營業(yè)活動的窗口。北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司主要從事大中型項目的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)，業(yè)務(wù)范圍包括金融、電信、交通、航空、電力等領(lǐng)域的系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、應(yīng)用軟件以及信息案例保密技術(shù)的專業(yè)研究和開發(fā)，并提供一系統(tǒng)配套的售后服務(wù)。系統(tǒng)工程部：（簡稱：系統(tǒng)部）主要負(fù)責(zé)綠卡系統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)、綠卡系統(tǒng)維護(hù)管理、其它系統(tǒng)集成相關(guān)業(yè)務(wù)。事實上，公司完成一個項目的重點在于管理上的協(xié)調(diào)與控制，以使之更好地滿足客戶的需求，而不在于代碼的編寫。全員參與全員參與，簡單地說就是公司的全體員工都將參與到企業(yè)的智本管理中來，其中包括公司的各級管理都及公司高層負(fù)責(zé)人。公司高層還構(gòu)建了智本管理的信息系統(tǒng)平臺，包括局域網(wǎng)、網(wǎng)上討論區(qū)、知識庫、案例庫、經(jīng)驗庫等等一系列軟硬件支持系統(tǒng)，從而為員工參與智本管理提供了支撐平臺。在項目進(jìn)程中，他會組織和安排“變動智本”的組合與使用，使之發(fā)揮出更大的作用；他們會協(xié)調(diào)員工分享公司的“固定智本”，并組織員工參與“創(chuàng)智”管理。這一點正決定了智本管理中其他角色存在的意義所在。因此變動智本渠道的控制的重點就集中到對員工進(jìn)入公司渠道的控制，也就是員工招聘的控制?？梢哉f公司在用智管理上是點面結(jié)合，即在某個點上公司把各個方面各種類型的智本結(jié)合起來使用，最簡單的例子就是公司為了解決某一項目中的某個難點問題會調(diào)動各部門各方面的專業(yè)員工 發(fā)揮才智，參與解決，而在同時，公司又使其業(yè)務(wù)活動的各個方面都納入利用智本管理的范圍之內(nèi)，這就拓展了面上的寬度。就是說，公司要求全體員工，從高層到基層，都參與到創(chuàng)智中來，并且創(chuàng)智的內(nèi)容可以包括公司的方方面面，大到公司的制度、架構(gòu)、基本理念、文化，小到具體的技術(shù)問題，所有這些方面的創(chuàng)智活動無不受到公司的鼓勵。第一步：定指標(biāo)MBO的精髓或?qū)嵸|(zhì)就是將企業(yè)的總體目標(biāo)加以細(xì)分并在各層級、各部門以及每位員工上進(jìn)行合理的分配，并且這種分配方案
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