【正文】 及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對(duì)，解決方案。 共同的價(jià)值觀樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀， 為共同的目標(biāo)而奮斗， 同時(shí)也有助于形成公 司特定的企業(yè)，成為公司發(fā)展的源泉。食材 B— C陪送電子商 務(wù)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ,也必須與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相結(jié)合 ,主要包括商品展示 , 商品促銷以及各種形式的廣告策略 ,這些策劃營(yíng)銷工作也由我們來完生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書成。所以我們信息部（負(fù)責(zé)各類信生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書息收集） 會(huì)及時(shí)收取各方市場(chǎng)的菜價(jià)變動(dòng)， 及時(shí)調(diào)整蔬菜等價(jià)格的變 化，并在網(wǎng)站進(jìn)行公布，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)。適合酒店訂夠菜服務(wù)。在促銷活動(dòng)中也進(jìn)可能減少印刷大量的宣傳資料， 多采用我們網(wǎng) 站所提供的平臺(tái)。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)合XXX 菜籃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷是相通的。組織大型的交流活動(dòng)或公益活動(dòng)，創(chuàng)造強(qiáng)烈的社會(huì)傳播效果， 增加公司的業(yè)內(nèi)影響力和社會(huì)影響力。（ 2） 企業(yè)形象與公共關(guān)系 在達(dá)到國(guó)際綠色保健品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)， 建立自己獨(dú)立的商業(yè)銷售品牌，宣傳產(chǎn)品品牌， 提高產(chǎn)品知名度。 忠誠(chéng)顧客的產(chǎn)生， 不在于他依次購(gòu)買 的金額， 而是他能成為企業(yè)帶來的效益的總額， 包括他自己以及對(duì)親 朋好友的影響。我公司在獲得顧客信息的同時(shí)會(huì)想顧客承諾并真正實(shí)現(xiàn)對(duì) 顧客隱私權(quán)的保護(hù)。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。 消費(fèi)者只有看到購(gòu) 買的商品到家后， 才真正感到踏實(shí)， 因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系 統(tǒng)是非常重要的。只有采用消費(fèi)者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物， 以克服網(wǎng)上購(gòu)物的 “虛 ”的感覺。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，直接配送給消 費(fèi)者。整合 為總部和顧客直接經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)格局，打破市場(chǎng)信息不能共享的局面， 形成商流、物流、信息流、資金流 “四流貫通 ”的全方位、立體化營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 5年之后。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)： 1年。我們要將 XXX 菜籃這個(gè) 蔬菜食材配送服務(wù)在龍崗地區(qū)推廣。 本公司的優(yōu)勢(shì)總結(jié)1．產(chǎn)品 ：品種多、安全經(jīng)檢驗(yàn)、新鮮、價(jià)格實(shí)惠、優(yōu)惠多。 行業(yè)的前景和總體吸引力 使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素 在深圳食材市場(chǎng)上，有傳統(tǒng)的市場(chǎng)，也有 B2C 模式的電子商務(wù)形式（ 每日優(yōu)鮮，菜可可）的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，所以在該行業(yè)中市 場(chǎng)還是有很多空間。 面對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿問題等外 部事件時(shí)，菜市場(chǎng)通常采用自己與顧客調(diào)節(jié)，如產(chǎn)品退貨；超市的反 應(yīng)類似，相關(guān)部門將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)退貨，及時(shí)反映情況，并改進(jìn)。超市的固定成本： 超市的店面、 超市里貨架以及該產(chǎn)品必備的機(jī) 器設(shè)備如冷藏柜， 有些大型超市還有免費(fèi)班車。最弱之 處是沒有統(tǒng)一的政策方針實(shí)施管理， 造成一定的資源浪費(fèi)， 以及菜市 場(chǎng)環(huán)境的惡劣。各大超市對(duì)肉禽類產(chǎn)品進(jìn)行 切片，并加以保鮮膜包裝進(jìn)行冷藏， 對(duì)于蔬菜類有些以固定斤量包裝 好如小番茄等，對(duì)于熟食類產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)做現(xiàn)賣，保持新鮮度，用 看的見的產(chǎn)品與服務(wù)讓顧客確認(rèn)自己的產(chǎn)品， 以便長(zhǎng)期吸引顧客， 達(dá) 到此目標(biāo)。此外，剩余產(chǎn)品第二天的銷量會(huì)大大減少。 司構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的超市總體上來說都是規(guī)模較大的，他們的投入資本較 大，對(duì)于這部分的財(cái)務(wù)目標(biāo)也是想當(dāng)大的， 其中的資金需要解決超市 用地的租金、員工費(fèi)等等的一部分，然后最終要獲取可觀的利潤(rùn)。 在這個(gè)市場(chǎng)中，與我們競(jìng)爭(zhēng)有：每生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書日優(yōu)鮮、菜可可、各個(gè)菜市場(chǎng)以及各大超市 (沃爾瑪超市、人人樂超沃爾瑪人人樂超電 市 華潤(rùn)萬家子與商 山姆菜務(wù)網(wǎng) 市 家樂福 場(chǎng)站錢大媽市、華潤(rùn)萬家超市、家樂福、新一佳、錢大媽等 )。 這些 渠道和定價(jià)策略都起很重要的作用，因?yàn)椋菏紫?，深圳市地區(qū)消費(fèi)者分散各地，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以及在 線訂菜、扣款，享受直接送貨到家的服務(wù)， 這中間沒有其他的中間商， 一切都是網(wǎng)絡(luò)直銷， 這樣，對(duì)深圳市的客戶方面購(gòu)買食材以及配送到 家提供了便利。深圳市是個(gè)商業(yè)信息城市，這方面給農(nóng)產(chǎn)品 BC 電子商 務(wù)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)。 復(fù)雜性由于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易鏈及其渠道環(huán)節(jié)多， 復(fù)雜且透明度不 高。 所以我們采取 在老人公寓里進(jìn)行 XXX 網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)知識(shí)的宣傳，由于老年人不上 網(wǎng)，我們就采用電話定菜的方式讓老年人方便購(gòu)買， 以及我們提供針 對(duì)老年者的優(yōu)惠活動(dòng)，讓老年者享受到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)帶來的便 利。 消費(fèi)者分析 消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)a、 現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡盛行 ,成為當(dāng)今時(shí)代的主流 ,電子商務(wù)的出現(xiàn)更是 將消費(fèi)時(shí)尚往網(wǎng)絡(luò)上推進(jìn) ,消費(fèi)者不斷在網(wǎng)上購(gòu)物，享受在家購(gòu)物的 樂趣。 另一方面， 由于 B2C 的食材電子商務(wù)尚未成熟， 前期的銷售將相對(duì)薄弱。 目前，深圳市市場(chǎng)份額由多家菜市場(chǎng)，華潤(rùn)萬家、沃爾瑪、人人樂超 市以及其他超市占領(lǐng)。購(gòu)物流程： 客戶登陸—選購(gòu)蔬菜—放入購(gòu)物車—選擇支付方式— 提交訂單 供貨渠道XXX 菜籃子的蔬菜由深圳市及周邊的菜籃子工程基地采購(gòu)，保 證產(chǎn)品的無污染、無公害； 鮮肉從國(guó)家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)采購(gòu)。售后服務(wù)：：對(duì)于訂購(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)到蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)或經(jīng)過 產(chǎn)品安全認(rèn)定的農(nóng)園購(gòu)買并清洗， 由本公司稱重以及用環(huán)保材料進(jìn)行 包裝冷藏，對(duì)于熟食進(jìn)行真空包裝，確保所有產(chǎn)品都新鮮安全。：醬油、醋、料酒、味精、雞精、鹽、火鍋調(diào)料等配料。不僅 提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效益和收入，更重要的是體現(xiàn)了環(huán)保這一理念。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷售成本、減少采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等 方面的貢獻(xiàn)很大?！?cái)務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活 動(dòng)，定期向經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。并進(jìn)一步在深圳擴(kuò)大規(guī)模，吸引更多潛在消費(fèi)群體。 初期（ ～3 年）～ 1 年：主要任務(wù)是導(dǎo)入市場(chǎng)， 引導(dǎo)深圳市區(qū)的客戶認(rèn)識(shí)和接 受對(duì)網(wǎng)上買菜送貨上門的服務(wù) , 意識(shí)到我們送菜的優(yōu)異性 ,目標(biāo)市場(chǎng) 先針對(duì)中高檔小區(qū)的居民。6) 速度和效率 ：這是本公司的一個(gè)最重要的特色之一， 快速便捷 的方式， 保證在您準(zhǔn)備備餐前送菜到位， 加急菜單也能保證在指定的 時(shí)間送菜到家， 高速遞送也將保證食材在運(yùn)輸途中不腐壞， 讓大家收 到滿意的菜。 公司盈利分析1）蔬菜配送2）加工配送3）加盟費(fèi)用4）其他增值服務(wù)。第二章：公司簡(jiǎn)介 公司名稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo)XXX 菜籃子將成為為客戶提供全方位網(wǎng)上訂購(gòu)放心菜送貨到家 服務(wù)的公司，服務(wù)范圍包括蔬菜、肉類、水果，以及一些食材半成品 等的網(wǎng)購(gòu)配送，以及在公司網(wǎng)站提供各種農(nóng)產(chǎn)品信息（農(nóng)產(chǎn)品交易、 營(yíng)養(yǎng)膳食的搭配、食譜等） 。公司 的目標(biāo)市場(chǎng)將隨著服務(wù)系列的增加不斷拓展。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書53 / 53生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書目 錄第一章：概要 第二章：公司簡(jiǎn)介1. 公司名稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo)2. 公司經(jīng)營(yíng)范圍3. 公司盈利分析4. 公司特色5. 企業(yè)文化6. 公司戰(zhàn)略7. 公司組織形式和職能 第三章：項(xiàng)目背景 第四章：產(chǎn)品與服務(wù) 4. 供貨渠道 第五章：市場(chǎng)分析 營(yíng)銷環(huán)境分析 第六章：競(jìng)爭(zhēng)分析第七章：網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 詳見 APP 方案 第八章：營(yíng)銷策略 4 營(yíng)銷策略 第九章：財(cái)務(wù)分析第十章：風(fēng)險(xiǎn)控制 附錄第一章：概要 公司XXX 急送是一家 真正響應(yīng)國(guó)家提倡的菜籃子工程、民生工程的 一家網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)有限公司， 旗下菜急送網(wǎng)是一家以電子商務(wù)為平臺(tái) 專業(yè)經(jīng)營(yíng)蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、糧油調(diào)料、零食小吃、以及其它食品 的網(wǎng)絡(luò)超市。根據(jù)充分的市場(chǎng)調(diào)研以及結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體 情況，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品 B2C 市場(chǎng)有巨大空缺，而在傳統(tǒng) B2C 市場(chǎng)之上 開發(fā)全新 O2O 線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑覀儗⒅鸩桨堰@種產(chǎn)品安全、服務(wù)頂 尖、效益高效的新型綜合公司面向全市級(jí)周邊市場(chǎng)， 打造成為本市該 行業(yè)的龍頭?；诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的低成本高效率的信息化 時(shí)代的， 我公司將借助電子服務(wù)系統(tǒng)開拓新的菜場(chǎng)類型， 讓全民真正 享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。 公司特色1）省時(shí)與安心 ：我們 XXX 菜籃子可以幫您解決出門買菜不方 便的問題， 讓大家節(jié)約時(shí)間， 節(jié)約精力， 輕松享受下廚房燒菜的樂趣； 吃得更省心，更營(yíng)養(yǎng)，更新鮮，更衛(wèi)生。 企業(yè)文化 價(jià)值觀： 思路決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行，細(xì)節(jié)影響成敗 以人為本 共同分享 互相啟發(fā) 激發(fā)靈感 員工守則對(duì)公司——忠誠(chéng)；對(duì)工作——敬業(yè)；對(duì)事業(yè)——責(zé)任；對(duì)團(tuán)隊(duì)—生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書—協(xié)作對(duì)行為——主動(dòng)；對(duì)做事——公道；對(duì)業(yè)績(jī)——高效；對(duì)思維——?jiǎng)?chuàng)新 公司戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ：本公司將以發(fā)展型總體戰(zhàn)略為指導(dǎo)，輔以產(chǎn)品 品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、 集中多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略，注重總體 戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)略、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合， 將短期目標(biāo)與長(zhǎng) 遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合， 中長(zhǎng)期目標(biāo)將發(fā)揮超值菜籃真正方便大眾、 服務(wù) 大眾的本質(zhì)，逐步增加現(xiàn)有配送范圍，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，建立起 有機(jī)食品專賣連鎖。爭(zhēng)取讓 20％的小區(qū)家庭成為我們的客戶。保 持在國(guó)內(nèi)同行業(yè)間的領(lǐng)先地位 ,并逐漸鞏固 ,成為該行業(yè)的領(lǐng)頭軍。生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書▲物流部：主要負(fù)責(zé)菜項(xiàng)的物流配送。 并且隨著商家信用中介、 強(qiáng)大的交易管理系統(tǒng)和帳 務(wù)管理系統(tǒng)等功能的發(fā)展健全， 加上電子商務(wù)本身具備的快速、 方便、 安全的優(yōu)勢(shì)， 電子商務(wù)的發(fā)展必然將會(huì)拓寬交易產(chǎn)品的范圍， 更呈現(xiàn) 出“平民化”的特點(diǎn)。在人們生活方式改變、 享受電子交易生活開始逐步成熟與農(nóng)產(chǎn)品 BC 發(fā)展不對(duì)等的條件下， 新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式， 農(nóng)產(chǎn)品的電 子配送渠道已經(jīng)到了大規(guī)模發(fā)展時(shí)機(jī)。 ： XXX 網(wǎng)站公布信息 （農(nóng)產(chǎn)品的每日?qǐng)?bào)價(jià)更新、 各式菜樣圖、廚房知識(shí)、 營(yíng)養(yǎng)搭配、 今日心情小菜、 天氣預(yù)報(bào)的及時(shí)更新、 中國(guó)農(nóng)業(yè)信息的變動(dòng)更新）d．其他 服務(wù)公司結(jié)合質(zhì)量管理認(rèn)證體系的建立， 設(shè)立了一套以顧客為中心的 售前、售中、售后服務(wù)體系。：將在固定送貨段準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各個(gè)小區(qū)，所配送的農(nóng)產(chǎn) 品均有工作人員親手配送到客戶家中 ,如有生鮮類，工作人員應(yīng)配有 冷藏箱 .工作人員將提醒顧客哪些產(chǎn)品需要立即冷藏或進(jìn)行處理，同 時(shí)會(huì)提醒顧客當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題，若有，立即退貨。進(jìn)貨渠道一 律從正規(guī)單位采購(gòu)， 采購(gòu)人員須經(jīng)培訓(xùn)才能上崗， 確保向客戶提供國(guó) 家級(jí)農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、 環(huán)保機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并認(rèn)證的、質(zhì)量和服務(wù)均有保證的農(nóng) 副產(chǎn)品。當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了購(gòu)買每日所需食材正使用菜市 場(chǎng)和超市的人。 一年后我們有能 力扭轉(zhuǎn)局面，使本公司的產(chǎn)品以及服務(wù)大量上市，此后，各種劣勢(shì)會(huì) 大大減少。b、 各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書25－40 歲的工薪較高階層以及功成名就的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)在網(wǎng)絡(luò) 上購(gòu)買此類產(chǎn)品比較贊同，愿意消費(fèi)；40－50 的一般性的家庭，主要是家庭主婦型的就對(duì)此并不是很 贊同，他們寧愿選擇在菜市場(chǎng)買；50 歲以上的老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉也不愿使用，主要用電話來定菜。深圳市的酒店也是一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)，面對(duì)深圳市的酒店，我們 采取網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)，以及通過長(zhǎng)期協(xié)定成為酒店的固定供貨商。食材產(chǎn)品交易信息的對(duì)稱性較差。 競(jìng)爭(zhēng)力生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書大部分食材產(chǎn)品處于供大于求的狀態(tài)，局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈， 比如菜市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格波動(dòng)幅度大。其次，通過網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，有利于提高企業(yè)的的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書知名度，樹立企業(yè)的品牌形象，在其他城市招加盟商，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷 渠道。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)1． XXX 經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)（ 1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)目標(biāo) 現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)目標(biāo)描述：網(wǎng)絡(luò)食材銷售配送方便快捷，在保證人們食品安全的同時(shí)，節(jié)約了購(gòu)買的時(shí)間?？?之，各大超市在面對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)， 他們的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于菜市場(chǎng)里的攤 主。面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)， 各大超市進(jìn)行實(shí)施策略， 比如錢大媽 7 點(diǎn)以后每一個(gè)小時(shí)都會(huì)打一個(gè) 折扣，到了最后直接派送 .（3）發(fā)展目標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站： 每日優(yōu)鮮的發(fā)展目標(biāo)是通過新的時(shí)尚的特色服務(wù) 來更新一種傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀， 吸引跟多的人群認(rèn)識(shí)、 了解和 加入，從而穩(wěn)定和拓展市場(chǎng)， 源源不斷獲得收益并且根據(jù)用戶數(shù)的增 加不斷引入投資被規(guī)劃上市 .。 各大超市對(duì)自己的選址很重視， 一般都處在城鎮(zhèn)的繁華地生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送商業(yè)計(jì)劃書段或者接近居民區(qū)，這樣消費(fèi)者流量大，有助于長(zhǎng)期發(fā)展。超市一般分采購(gòu)部門、生鮮部門、財(cái)務(wù)部門等，超市的采購(gòu)部門 負(fù)責(zé)采購(gòu)食材， 能夠及時(shí)的將季