【正文】 從長期來看， F 公司的問題則是其產(chǎn)品與行業(yè)內(nèi)眾多的中小型企業(yè)產(chǎn)品 差異性 不大，產(chǎn)品缺乏核心競爭力力。 ? 最終將公司建設(shè)成為管理先進、資產(chǎn)優(yōu)良、核心產(chǎn)業(yè)突出、具有國際競爭力的全國一流機械 行業(yè)公司 。 第一層次 ： 努力彌補 劣勢，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)引進高素質(zhì)人才，優(yōu)化激本章概要： 確定短期韜光養(yǎng)晦、長期逐鹿中原 與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 ； 細致調(diào)整 F 公司組織結(jié)構(gòu)、人資、財務(wù)、生產(chǎn)過程 ，激發(fā)企業(yè)活力 ； 提出 股改或合作的 融資解決方案。 我們 團隊分析后認(rèn)為， F公司高層對企業(yè)的發(fā)展思路普遍存在著以下幾種問題： 認(rèn)為只要擴張，就會改善企業(yè)盈利狀況，而不關(guān)注為了維持這種高速增長對企業(yè)可能帶 來的損害； 重視企業(yè)眼前的高速度發(fā)展，不考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，甚至為了眼前利益竭澤而漁； 將企業(yè)擴張視為衡量企業(yè)競爭力的唯一指標(biāo)，而不考慮企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理效能提高、技術(shù)水平提高等增強企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)； F公司必須要重新審視自己的發(fā)展思路，平衡走得快與走得穩(wěn)之間的關(guān)系。 第四，技術(shù)創(chuàng)新能力不足。從事實上看，與 F公司令人瞠目結(jié)舌的總銷售額增長相比，其利潤率的表現(xiàn)就大相徑庭了。然而此發(fā)展是要步步為營，有計劃的發(fā)展。企業(yè)擴張的規(guī)模、速度、路徑 (包括純規(guī)模擴張、縱向一體化、水平多元化等 ) 、方式 (包括內(nèi)部擴張、收購兼并、連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等 )、時機等必須要與上述的約束條件相匹配 。企業(yè)中技術(shù)人員是技術(shù)活動的主體，是企業(yè)里新技術(shù)擴散的傳播者；管理人員則是將新知識、新技術(shù)運用于生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)力的組織者；而一線工人是一切技術(shù)與生產(chǎn)活動的實施者，工人的群體技術(shù)素質(zhì)對于技術(shù)活動的實施和生產(chǎn)體系的有效運轉(zhuǎn)具有直接影響。 29 創(chuàng)新 創(chuàng)新指形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的每一個過程。 F 公司輔助 管理能力較差：一方面，公司缺乏人力資源管理的思想和意識。同時由于核心競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)相輔相成，戰(zhàn)略目標(biāo)模糊致使企業(yè)核心競爭力難以發(fā)揮應(yīng)有作用。 F 公司發(fā)展中存在的一個關(guān)鍵問題便是缺乏核心競爭力。無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢還是劣勢，對企業(yè)績效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。 公關(guān)關(guān)系管理 缺失 公共關(guān)系部門，主要任務(wù)包括 對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作 以及對內(nèi)協(xié)調(diào)工作。 一些 制造 公司重 生產(chǎn) 、輕 管理 。同時企業(yè)的加工的工序較混亂，手段落后，未能實現(xiàn)科學(xué)的流水線生產(chǎn)，客觀上就造成了企業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集困難，不利于企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)條理化以及部門信息共享傳輸。 同時可能存在應(yīng)收賬款比重較高的問題，才形成了當(dāng)前過快增長的銷售額，也即企業(yè)銷售的信用政策較寬松，過度使用信用，從而可能導(dǎo)致企業(yè)資金別占用和壞賬的風(fēng)險。F 企業(yè)的生產(chǎn)布局是按照當(dāng)時設(shè)計的一千萬的產(chǎn)值的規(guī)模進行的，進一步印證了企業(yè)過度地使用了資產(chǎn)來支持當(dāng)前多與產(chǎn)值設(shè)計 12 倍的 銷售額。 不管是對經(jīng)紀(jì)人還是經(jīng)銷商， F公司在選擇好中間商以后，雙邊關(guān)系由于沒有通過適時適當(dāng)?shù)募钆c約束進行修補、維護和調(diào)整，導(dǎo)致 F公司和中間商之間以及中間商相互之間的矛盾沖突，以及由此引起的經(jīng)濟損失。 第三，渠道策略差異性不足。 F 公司要加強品牌建設(shè)，一定要有高水平的產(chǎn)品做支撐。 總體而言， F 公司的技術(shù)創(chuàng)新能力不足，自主研發(fā)新產(chǎn)品的能力有限。此外，受制于資金鏈的緊張，公司落后的基礎(chǔ)設(shè)施和資源配置 17 狀況在短時間內(nèi)又難以得到改善。這種陳舊的觀念導(dǎo)致的直接后果就是企業(yè)職業(yè)發(fā)展計劃紊亂，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，不能進行有針對性的人才引進和長期人才儲備，沒有員工培訓(xùn)計劃與職業(yè)生涯規(guī)劃，員工工作沒有后勁，對員工素質(zhì)的提升影響巨大，不利于吸引和保留人才。 從 F公司的人才結(jié)構(gòu)中可以看出， F公司是一個以技術(shù)人才為主導(dǎo)的企業(yè)，缺乏管理能力突出的人員，例如人力資源師、營銷公關(guān)等，急需有遠見、視野開闊的綜合人才。從企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，應(yīng)將‘人力資源’作為其長遠發(fā)展的終極動力，尤其是技術(shù)性強的制造企業(yè)，在沒有整體的人力資源戰(zhàn)略情況下，很難長足發(fā)展。 （ 3）部門設(shè)置欠缺，沒有完善的運作機制。 F公司 在營銷過程中為提高市場占有率，保有市場，墊資銷售在所難免 ，在此多事之秋 呆壞賬比例升高，這些都會加劇 F公司現(xiàn)金流的緊張程度。 第一，利潤水平下降。 通過 SWOT分析 ,我們 團隊認(rèn)為 F公司在公司戰(zhàn)略上至少存在以下幾個問題： 戰(zhàn)略目標(biāo)模糊 一個企業(yè)要想不斷壯大可持續(xù)發(fā)展，首先戰(zhàn)略目標(biāo)必須清晰明確。賦予每個因素以權(quán)重，其數(shù)值由 （不重要）到 （非常要）。企業(yè)在和消費者的談判能力方面有待提高。究其原因是因為我國鋼鐵企業(yè)分散，規(guī)模小，在優(yōu)質(zhì)鋼鐵方面缺乏制造和創(chuàng)新手段，反應(yīng)出塔吊行業(yè)上下游產(chǎn) 業(yè)鏈深化發(fā)展的問題。 就 F 公司而言，明顯優(yōu)勢就是擁有多個行業(yè)資質(zhì)，這就是很好的一個競爭優(yōu)勢。不論是行業(yè)龍頭中聯(lián)重科還是撫順永茂均想與其進行某種形式的合作。國內(nèi)最近幾年的房地產(chǎn)熱潮以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等也都加大了對塔吊的需求。但與此同時，隨著國外行業(yè)巨頭的進入和國內(nèi)新進入者的增加，行業(yè)內(nèi)競爭也異常激烈。 （ 2） 產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 目前國內(nèi)塔機產(chǎn)量很大，有的產(chǎn)品技術(shù)先進、質(zhì)量較好，有的產(chǎn)品則存在較多的設(shè)計和質(zhì)量問題，這是因為塔機生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力水平相差懸殊。 20xx～ 20xx 年，我國圖 3 PMI 指數(shù)走勢圖 5 塔機出口量從 67 臺逐年增加到 1748 臺，增長了 26 倍，出口國家也從 11 個增加到 63 個。 從國內(nèi)來看，當(dāng)前經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)和動力較為堅實，消費和投資具有新的增長空間。 1991 年 國家勞動部 《吊車安全監(jiān)察規(guī)定》 對吊車（包括自動扶梯和客運架空索道等連續(xù)運輸機械）的設(shè)計、制造、安裝、修理、使用、檢查、管理等七個環(huán)節(jié)提出了一系列安全要去和規(guī)定，目的是全面加強對吊車的安全監(jiān)察工作。 第一章， 從企業(yè)的各個業(yè)務(wù)職能環(huán)節(jié)入手，對 各職能 截面問題拆解分析 ； 第二章， 對第一章的分析歸納總結(jié)，得出 F 企業(yè)當(dāng)前存在的核心問題所在； 第三章， 在前兩章的分析基礎(chǔ)上，針對 F 企業(yè)存在的問題提出企業(yè)改革調(diào)整措施； 第四章 ，將對本報告 觀點做 成果展示 。中國的塔機行業(yè)也沐浴著這股春風(fēng)，從無到有、從小到大、體系不斷完善，成為機械行業(yè)中增幅最快的行業(yè)之一。如果無法協(xié)調(diào)這些問題，就會對企業(yè)的生存和發(fā)展的形成障礙。 圖 1 企業(yè)環(huán)境 PEST 分析模型 3 表 1 政策法規(guī) 1962 年 國家勞動部 《吊車安全管理規(guī)程》 側(cè)重點是對在用其中設(shè)備和吊車作業(yè)人員的安全要求。目前， 制造業(yè) 作為我國國民 經(jīng)濟 的 支柱產(chǎn)業(yè) 是我國經(jīng)濟增長的主導(dǎo)部門和 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型 的基礎(chǔ) 。由于行業(yè)管理及統(tǒng)計的局限性，勿庸置疑，我國已成為世界民用塔機的生產(chǎn)大國，也是世界塔機主要需求市場之一。 社會文化環(huán)境分析 （ 1）國家消費文化 國內(nèi)市場對房地產(chǎn)行業(yè)的需求一直居高不下，而塔機行業(yè)的發(fā)展同房地產(chǎn)行業(yè)的繁榮息息相關(guān)，尤其在最近幾年，房產(chǎn)直接關(guān)系到男婚女嫁，再加上國家城市化進程加快，國內(nèi)市場對 房產(chǎn)的需求激增，對塔機行業(yè)來說是很好的發(fā)展機會。 市場和行業(yè)分析 我國經(jīng)濟在過去 20 年來迅速發(fā)展，城市和鄉(xiāng)村的建筑面貌日新月異。塔吊產(chǎn)品市場容量和需求主要取決于建筑工程對塔吊產(chǎn)品的需求，市場機會在迅速擴大。 現(xiàn)有企業(yè)競爭 潛在進入者的威脅 消費者的談判能力 替代品的威脅 供應(yīng)商的談判能力 圖 4 波特五力模型 8 國內(nèi)塔吊機的市場競爭情況： 表 2 國內(nèi)塔機行業(yè)市場競爭情況 區(qū)域 有影響力品牌 產(chǎn)品型號 主要市場 東北地區(qū) 沈陽三洋 40tm 以上 東北、華北 撫順永茂 40tm 以上 東北、華北、西北 華北地區(qū) 北京建機 40tm 以上 東北、西北 華夏塔機 40tm 以上 華北、華中、華東、華南 華中地區(qū) 江漢塔機 40tm 以上 華中 中聯(lián)塔機 40tm 以上 華中、華南、西南 江麓塔機 80tm 以上 華中 華南地區(qū) 南海高達 80tm 以上 華南 華東地區(qū) 東霸塔機 40tm 以上 華東 西北地區(qū) 陜建塔機 40tm 以上 西南、西北 西南地區(qū) 川建塔機 40tm 以上 西南、西北、華中 中聯(lián)在中大型塔機領(lǐng)域有競爭力，從地域的市場份額來看，在華中市場，中聯(lián)占據(jù)著絕對的份額。雖然目前中國塔機制造業(yè)的利潤在不斷地攤薄，尤其是在中小塔機市場，但是仍有眾多新廠商不斷加入。對于中聯(lián)塔機、川建塔機等大型塔吊制造企業(yè)還是處于劣勢。并且隨著農(nóng)村城市化進程政策的推行，塔吊的需求必然還會持續(xù)旺盛下去。同時，由于Ｆ公司定位于中高端，國內(nèi)對建筑只要要求越來越高并，并且樓層越建越高，因此，我們團隊認(rèn)為Ｆ公司行業(yè)的替代品威脅較小。既然是戰(zhàn)略問題，與一般的問題有所不同，這些問題會給企業(yè)的 經(jīng)營管理帶來重大的影響，也是處于 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 層面的問題，應(yīng)該受到經(jīng)營者的重點關(guān)注。而 20xx年銷售額竟達到 ，較 20xx年大幅增長了%。加班夜間工作雖然能提高產(chǎn)能，實質(zhì)上卻是飲鴆止渴，不但會加速設(shè)備折舊，不科學(xué)的流水線作業(yè)管理還會大大降低生產(chǎn)效率，大幅增加成本； 第三，財務(wù)陷入困境，資金鏈緊張。 人力資源和行政部門合于一體 ， 降低人力資源部門的重要性 。 15 通過案例可知， F 公司的人力資源管理問題主要表現(xiàn)在人力資源規(guī)劃、激勵機制以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面。 儲備人才可以使企業(yè)在激烈的競爭中獲得人才優(yōu)勢，從而帶動企業(yè)發(fā)展，獲得競爭優(yōu)勢。這也從側(cè)面透露出 F公司績效考核體系不健全，激勵分配以及職業(yè)晉升缺乏有力依據(jù)，人才晉升制度紊亂。 生產(chǎn)各部門、各環(huán)節(jié)之間需要有效的協(xié)調(diào)，才能保證生產(chǎn)任務(wù)高效、高質(zhì)量地完成，而 F 公司在該方面還存在一些問題。 F 公司通過該種手段獲取產(chǎn)品設(shè)計資料后，通過整合各種資源、利用各種渠道快速完成新產(chǎn)品的研發(fā) 。通過對案例分析，查閱相關(guān)資料，我們 團隊認(rèn)為 F 公司在營銷方面還存在以下問題： 18 品牌建設(shè)問題 第一， 產(chǎn)品問題是品牌問題的根源。 第二，渠道規(guī)劃設(shè)計形式單一。 一個具有品牌意識的企業(yè)在渠道決策中 往往會考慮與一個重視品牌建設(shè)的經(jīng)銷商合作，以便建立和維護品牌和企業(yè)形象。再者，企業(yè)所處地理位置較偏，同時需要外協(xié)輔助生產(chǎn)會導(dǎo)致企業(yè)的物流成本、外購成本和其它生產(chǎn)支持相關(guān)的費用。短期財務(wù)政策如果不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量很好地銜接，會對企業(yè)平穩(wěn)運營造成極大的威脅，可能應(yīng)為短期財務(wù)資源短缺而出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)。企業(yè)當(dāng) 前的投資可能需要動用流動負債，使得本來就稀缺的流動資金更加短缺。 （七） 其他問題診斷 企業(yè)文化不健全 優(yōu)秀的企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用，提升企業(yè)的品牌形象，且具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。 沒有科學(xué)、系統(tǒng)、健全的企業(yè)規(guī)章制度，員工缺乏責(zé)任感。 我們 團隊認(rèn)為， 做好公共關(guān)系的工作必不可少 。 結(jié)論 ： F公司的總加權(quán)分?jǐn)?shù) ，說明公司的內(nèi)部資源和能力處于不太理想的狀況。各個層次相互聯(lián)系呼應(yīng)，并與想對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略相互對應(yīng)、相輔相成。 內(nèi)部核心層：質(zhì)量、成本 中間支撐層：企業(yè)文化、組織、制度、創(chuàng)新 外在表現(xiàn)層：反應(yīng)時間、服務(wù)、營銷 圖 6 核心競爭力層級 27 三個層次具體影響因素分析如下： 表 6 核心競爭力各層級影響因素 基本因素 競爭因素 核心競爭因素 F 公司情況 質(zhì)量 合格 優(yōu)質(zhì)性、可靠性、工藝性 整體質(zhì)量體系，形成差異化 產(chǎn)品質(zhì)量可靠，擁有較嚴(yán)格質(zhì)量控制，但未形質(zhì)量成體系與產(chǎn)品差異化 成本 習(xí)慣價格 成本低廉、價格優(yōu)勢 低成本的運作模式 生產(chǎn)、運作成本均較高 文化 以商業(yè)利益為中心的文化 文化與商業(yè)利益無關(guān)，但要將人性化的價值理念和商業(yè)化的操作融為一體 文化設(shè)置不完善，僅有企業(yè)價值觀 組織 基本組織結(jié)構(gòu)和職能 組織更靈活、柔性 組織實施能力、基于組織的學(xué)習(xí)能力 結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，沒有完善運作機制，集權(quán)程度高 制度 企業(yè)規(guī)章、條例等 人性化的制度安排 嚴(yán)密有效的實施系統(tǒng)、開放的交流平臺，強調(diào)制度的執(zhí)行能力 僅僅處于基本層面，缺少人性化的制度安排 創(chuàng)新 具有創(chuàng)新性 創(chuàng)新能力和機制 具有一定創(chuàng)新能力，但創(chuàng)新機制不完善 時間 通常供貨期 供貨提前期 快速反應(yīng)能力 由于外協(xié)不力，供貨期可能延長，對問題的反應(yīng)緩慢 服務(wù) 售后服務(wù)、用戶培訓(xùn) 追求客戶滿意度和忠誠度、顧客化定制服務(wù)和延伸服務(wù) 追求柔性服務(wù)及定制化服務(wù) 根據(jù)