【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)
2025-07-19 23:57
【摘要】前廳部各崗位操作流程一、商務(wù)中心操作流程1、發(fā)傳真工作程序工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工作程序問(wèn)候主動(dòng)熱情1、客人前來(lái),首先向客人問(wèn)好并表示歡迎。發(fā)送傳真準(zhǔn)確無(wú)誤1、客人要求為其發(fā)傳真時(shí),愉快地表示接受,并向客人說(shuō)明該項(xiàng)目服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、客人表示接受后,問(wèn)清客人要求發(fā)往的地點(diǎn)和傳真號(hào)
2025-04-18 09:04
【摘要】前廳部各崗位操作流程一、商務(wù)中心操作流程1、發(fā)傳真工作程序工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工作程序問(wèn)候主動(dòng)熱情1、客人前來(lái),首先向客人問(wèn)好并表示歡迎。發(fā)送傳真準(zhǔn)確無(wú)誤1、客人要求為其發(fā)傳真時(shí),愉快地表示接受,并向客人說(shuō)明該項(xiàng)目服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2024-11-04 01:20
【摘要】GB/T14308—2010———————————————————————————————————————ICS03.200A12GB中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308—2010代替GB/T14308—2003————————————————————
2025-07-19 23:55
【摘要】沈陽(yáng)市旅游(星級(jí))飯店安全質(zhì)量管理規(guī)范 本規(guī)范規(guī)定了沈陽(yáng)市旅游(星級(jí))飯店安全質(zhì)量總則、飯店安全組織和職能、安全培訓(xùn)、飯店安全設(shè)施及重要環(huán)節(jié)的安全、消防設(shè)施、治安防范、衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全、突發(fā)事件的應(yīng)急救援與保險(xiǎn)、飯店安全質(zhì)量的考核與評(píng)定。? 本規(guī)范適用于沈陽(yáng)市旅游(星級(jí))飯店(以下簡(jiǎn)稱飯店)對(duì)旅游安全質(zhì)量的控制與考核?! ∫弧★埖臧踩|(zhì)量總則
2025-04-18 22:50
【摘要】目錄財(cái)務(wù)部概述………………………………………………………………………6一、財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖(一)組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………8二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部經(jīng)理…………………………………………………………9(二)外協(xié)兼文員………
2025-04-16 01:18
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)填報(bào)日期
2025-07-19 23:56
【摘要】11/12關(guān)于中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》說(shuō)明(LB/T003——1996)《星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》起草小組一九九六年九月前言目前,我國(guó)的星級(jí)飯店不論在數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量檔次上,還是在與國(guó)際接軌方面都取得
2025-04-13 05:03
【摘要】飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)歡迎各位同事參加培訓(xùn)此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務(wù)?微笑服務(wù)?飯店服務(wù)語(yǔ)言技巧?首問(wèn)責(zé)任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對(duì)別人表示關(guān)注和尊重
2025-02-24 03:21
2025-04-11 22:24
【摘要】XX四星級(jí)飯店?duì)I銷策劃XX四星級(jí)飯店是一家地處市最黃金地段的小型酒店,同時(shí)擁有較為悠久的歷史,在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。由于受到自身設(shè)施設(shè)備、酒店檔次定位等諸多主客觀因素的限制,XX四星級(jí)飯店一直未能實(shí)現(xiàn)在較高檔層面立足和經(jīng)營(yíng)的期望。但是,湖濱地區(qū)的綜合整治、以及XX四星級(jí)飯店的全面翻新讓一個(gè)黃金機(jī)會(huì)展現(xiàn)在我們面前。相信通過(guò)同仁們的合理籌劃和經(jīng)營(yíng),XX四星級(jí)飯店將以全新的形象立足于市
2025-04-25 03:26
2025-06-28 22:02
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)(樣本)飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)
2025-06-29 00:01
【摘要】旅游星級(jí)飯店服務(wù)規(guī)范100個(gè)問(wèn)答-----------------------作者:-----------------------日期:旅游星級(jí)飯店服務(wù)規(guī)范100問(wèn)1、星級(jí)飯店員工儀容儀表的基本要求有那些?員工上班,面容整潔干凈,容貌美觀自然,精神飽滿。女性員工化
2025-04-08 23:43
【摘要】第十三章質(zhì)管培訓(xùn)部第一節(jié)部門概述“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識(shí)。服務(wù)的根本目的在于滿足顧客的需要。在這種意義上來(lái)說(shuō):“顧客是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”成為飯店服務(wù)的宗旨。因此,服務(wù)質(zhì)量水平的高低,代表企業(yè)服務(wù)滿足客戶的程度,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,只有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,才能適應(yīng)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)需求。飯店設(shè)立質(zhì)量檢查部門的目的:通過(guò)飯店對(duì)質(zhì)量
2025-04-16 01:19