【正文】 　　2001年10月14日深圳高交會（材料企業(yè)家論壇）WTO與企業(yè)知識管理主題報(bào)告（王鄂生先生）?！　≈R管理專題包括：知識管理系統(tǒng)（IT 與知識管理）、客戶關(guān)系管理與知識管理（CRM amp?！　．程時(shí)間計(jì)劃：全日制七天，六十學(xué)時(shí)。　　D、師資：SKA資深專家以及SKA客戶的高層管理人員?！　KA在擁有一大批成功客戶的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)開發(fā)了這一理論和實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目?！　?．包括，微軟、惠普、諾基亞、澳大利亞聯(lián)邦政府及地方政府、英特爾、美國航天局（NASA）、美國空軍、澳大利亞科學(xué)院（CSIRO）、瑞典郵局、IBM、沃爾沃（汽車）、BHP（世界最大資源企業(yè)）、斯堪第亞保險(xiǎn)公司、澳大利亞國民銀行和西太平洋銀行等在內(nèi)的著名組織和企業(yè)都在堅(jiān)持通過TANGO訓(xùn)練工具培訓(xùn)管理人員，學(xué)習(xí)普及斯威比教授的理論和方法。 L. Prusak）關(guān)于組織社會資本的研究也會給知識管理的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。 　　如果說德魯克的理論主要著眼于知識管理的發(fā)展大勢, 斯威比的理論和方法則更著重在幫助企業(yè)家有效地認(rèn)識和管理核心資產(chǎn)無形資產(chǎn), 創(chuàng)造更大的價(jià)值, 經(jīng)營知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功企業(yè)。　　與上述兩位學(xué)院派出身不同, 斯威比博士既是企業(yè)家又是企業(yè)分析家的背景, 導(dǎo)致他對知識管理的研究具有濃厚的實(shí)踐色彩。作為時(shí)代先知,三位大師在這個時(shí)期的創(chuàng)造性工作各具特色。 National Mutual Australia　　Fsecure, Finland Banks Australia　　Motorola USA　　Cultor, Finland在中國，有超過2000位企業(yè)的高層管理者接受過TANGO工具的訓(xùn)練?！　?.要理解新的世界，他們就需從知識的角度看問題，要努力運(yùn)用一種新的思想方法，比如‘知識分析’觀點(diǎn)”。構(gòu)成，這三類結(jié)構(gòu)的‘自轉(zhuǎn)’和‘互動’導(dǎo)致企業(yè)的興、衰、成、敗。斯威比博士的理論明晰、簡潔，具有較強(qiáng)的可操作性。知識經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)知識是資本的重要構(gòu)成，對知識的有效管理能夠促成企業(yè)組織知識的增值，進(jìn)而促成企業(yè)知識資本的增值，保證企業(yè)持續(xù)的利潤增長。這實(shí)際上是一個教育和培訓(xùn)的挑戰(zhàn)：我們?nèi)绾螏椭覀兊膯T工意識到他們可以通過基于知識的途徑來為國家和個人創(chuàng)造更大的價(jià)值？我已經(jīng)開發(fā)了多種工具和方法來培訓(xùn)人們認(rèn)識這個新世界。　　作為一個經(jīng)理人，如果你認(rèn)為知識近乎等同于信息，你也就會相信通過投資于信息技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)知識管理的過程。在我看來她是最懂得如何去分享的一個年輕人?！　〉谝淮卧谥袊M(jìn)行Tango訓(xùn)練是在1996年，當(dāng)時(shí)我也很擔(dān)心是否能夠成功。問：大多數(shù)人都相信，中國的文化大革命嚴(yán)重破壞了人與人之間的信任關(guān)系?！　∶绹腡ango培訓(xùn)也很具有活力并且很具競爭性，參與競爭的團(tuán)隊(duì)傾向于贏取較高的利潤，但是由于他們沒有對他們的雇員進(jìn)行足夠的投資從而限制了價(jià)值的創(chuàng)造?！　≡谛录悠?，作為我為惠普公司提供咨詢項(xiàng)目的一部分，我為該公司的一些中國經(jīng)理開辦了幾次我的方法（以及北歐的）是以人為本的。我們?nèi)缓髧@著使這三類資產(chǎn)之間知識流動最大化來構(gòu)建我們的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。在知識創(chuàng)造價(jià)值方面有很大的不同。2．2．8企業(yè)價(jià)值測量工具： 無形資產(chǎn)監(jiān)控表（IAM） 了解著名成功企業(yè)的知識戰(zhàn)略，正確的知識戰(zhàn)略才能使企業(yè)可持續(xù)成長。2．2．4對知識管理不同認(rèn)識的比較 例如巴克曼實(shí)驗(yàn)室的CEO和公司擁有者；斯堪地亞最成功的業(yè)務(wù)部門；殼牌石油公司的殼牌學(xué)習(xí)中心；CLARICA的銷售主管；畢馬威（PWC）的高級合作人；Aff228?？梢圆榭此雇炔┦客扑]的相關(guān)客戶真實(shí)案例　　,斯威比網(wǎng)站歐盟、芬蘭勞動部　　■全球人力資源管理大會，46/4　　澳大利亞Macquarie管理研究所榮譽(yù)教授。　　■移動電話網(wǎng)絡(luò)，南非　　　　　為CKO開發(fā)知識管理戰(zhàn)略　　　　　知識管理項(xiàng)目甄選和顧問指導(dǎo)　　　　　常年顧問服務(wù)　　　　　合作始于1998年　　在作為一家出版公司的所有者和經(jīng)理的15年中，他將出版公司辦成瑞典最大的商業(yè)和財(cái)經(jīng)類出版機(jī)構(gòu)。斯威比博士（KarlErik該書一經(jīng)出版，便風(fēng)行一時(shí)，成為最佳暢銷書?！　　龌萜?，美國和亞太地區(qū)　　　　　教育和培訓(xùn)經(jīng)理怎樣管理知識型企業(yè)（業(yè)務(wù)）　　　　　合作始于1994年　　■尼多克投資銀行，南非　　　　　對全球化問題提供顧問指導(dǎo)部分工具包括：　　無形資產(chǎn)監(jiān)控表(IAM)，測量無形資產(chǎn)的概念體系和實(shí)際程序　　探戈(TANGO)，學(xué)習(xí)如何管理和經(jīng)營知識型企業(yè)的沙盤演練系統(tǒng)，全球有超過3萬經(jīng)理人員受過培訓(xùn)　　探戈網(wǎng)絡(luò)版()　　開發(fā)企業(yè)知識戰(zhàn)略的過程輔助系統(tǒng)（KMAP）　　合作氛圍測量數(shù)據(jù)庫，一種測量工具，用于測量和比較組織內(nèi)部的合作文化（知識管理文化），數(shù)據(jù)庫包含有各類組織的數(shù)據(jù)可以用來橫向比較。） ■ 您了解著名成功企業(yè)的知識戰(zhàn)略嗎？什么樣的知識戰(zhàn)略才能使您的企業(yè)可持續(xù)成長？（幫助聽眾從知識管理角度重新認(rèn)識自己的企業(yè)及其生存環(huán)境，認(rèn)識知識管理戰(zhàn)略決策的重要性和思考方法，以及成功知識管理的構(gòu)成要素和開發(fā)，包括成功案例） ■ 您了解您的家底嗎？企業(yè)到底共有那些資產(chǎn)？怎樣做到知情和管理（測量和管理）？如何監(jiān)控資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)？（講述無形資產(chǎn)構(gòu)成、測量體系和管理策略。例如施樂、IBM、巴克曼實(shí)驗(yàn)室、恩永（Ernstamp。Y – 恩永內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， Extranets—外連網(wǎng)系統(tǒng) 10. 戰(zhàn)略目的: 如何使整個系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造能力得到最大的發(fā)揮？ 企業(yè)實(shí)施知識管理，要建設(shè)好兩類基礎(chǔ)“設(shè)施”： ★ 以人際網(wǎng)絡(luò)、合作氛圍和相互信任共同構(gòu)成的行動能力 2．3斯威比先生答記者問 答：1979年，我離開了聯(lián)合利華的管理職位，與幾個新聞出版業(yè)的朋友建立了自己的出版公司。 我通過寫一系列雜志文章和書，總結(jié)了我們的管理實(shí)踐?！　≡谖业男鹿纠铮覀儧]有任何有形資產(chǎn)，印刷設(shè)備是租來的。問：在您的記憶中，哪些人曾經(jīng)對您建立KM和IA理論產(chǎn)生過重要影響？答：我在出版公司的同事對我的影響最大。這些關(guān)系就象河床，知識之水就從中流過。令我非常著迷的是，我發(fā)現(xiàn)中國人具備同時(shí)進(jìn)行合作與競爭的能力。問：中國人是非常家族化（clanoriented）的，你認(rèn)為這會成為實(shí)施知識管理的障礙嗎？答：正相反！好的家族在行為上很象一家好公司。名各類管理人員參加過我們的TangoSKA的中國團(tuán)隊(duì)可以安排高水準(zhǔn)的訓(xùn)練師來提供Tango訓(xùn)練。如果價(jià)值是存在于人員的身上,那么給計(jì)算機(jī)輸入大量信息的意義又何在？　　如果我們接受了知識是人的一種才能的觀念，那么知識管理的目的就是關(guān)注如何最佳地培育、利用和激勵人們?nèi)ジ倪M(jìn)和共享他們的知識（Capacity其實(shí)，所有獲益與其他行業(yè)以及政府部門在進(jìn)行知識管理時(shí)是一樣的，那就是：可以產(chǎn)生更高的能力去創(chuàng)造更多的價(jià)值。作為一個企業(yè)家，他將知識管理直接建立在對企業(yè)資產(chǎn)的重新認(rèn)識、測量、管理上。雇員能力用以表達(dá)企業(yè)擁有的人力資源狀況；內(nèi)部結(jié)構(gòu)用以表達(dá)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理體系；外部結(jié)構(gòu)代表包括市場與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴在內(nèi)的企業(yè)外部資源。的增長和創(chuàng)新、利用效率和穩(wěn)定性與風(fēng)險(xiǎn)測量、分析上。在知識組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的知識，即新的知識資產(chǎn)；而不僅僅是運(yùn)用新的工具和技術(shù)?！　endLease Australia　　Cap Gemini, SwedenNational Air Intelligence Command USA　　Ernst amp。 世界知識管理發(fā)展歷程、杰出代表人物和理論特點(diǎn)20021121 20:03 　　南方網(wǎng)訊　人類關(guān)于知識的認(rèn)識和探究幾乎和人類文明歷史一樣久遠(yuǎn)，但知識管理作為一個重要的管理領(lǐng)域的興起則只有不到20年的歷史。 他的著作對廣大管理人員理解、認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì), 接受知識管理以及現(xiàn)代知識管理的研究和實(shí)踐都產(chǎn)生了深刻的影響。一詞的人(1986),并對知識和知識管理的基礎(chǔ)性問題進(jìn)行了深入研究；　　■ 他首先發(fā)現(xiàn)和定義了知識型組織(Knowledge organization)這一知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要企業(yè)組織形態(tài), 并開創(chuàng)性地對知識型企業(yè)的組織特性, 生命周期, 治理結(jié)構(gòu)和成功要素等進(jìn)行了系統(tǒng)性研究(1986, 1987, 2002)。 斯威比對泰勒主義(Taylorism)對知識管理的影響持強(qiáng)烈的懷疑和批判態(tài)度, 他相信基于泰勒主義的知識管理方法和實(shí)踐 (例如以IT為主的知識管理項(xiàng)目) 應(yīng)該對目前失敗的那些知識管理項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任。（編輯：湄）SKA知識管理教育項(xiàng)目20021129