【正文】 什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。力量 (Energy) ：愛(ài)是力量，生活需要愛(ài)。（3）使環(huán)宇集團(tuán)在公眾心目中留下印象。 處理退換貨。商場(chǎng)采購(gòu)人員和直接管理人員因德芙產(chǎn)品品類過(guò)多，容易混淆產(chǎn)品相應(yīng)知識(shí)，德芙銷售人員便利用公司制定的銷售手冊(cè)、廣告和促銷計(jì)畫(huà)來(lái)助銷商品。德芙產(chǎn)品的健康訂貨，使商場(chǎng)、經(jīng)銷商和廠家三方利益得到了保障。 記錄。另外，還會(huì)對(duì)該商店的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行觀測(cè)了解，預(yù)測(cè)德芙產(chǎn)品在該渠道的銷售潛力；對(duì)該渠道客流量大小、快銷品是否齊全、商品周轉(zhuǎn)期等進(jìn)行綜合評(píng)估；對(duì)商場(chǎng)的加價(jià)率是否合理、產(chǎn)品最終零售價(jià)格是否過(guò)低或過(guò)高進(jìn)行密切關(guān)注。 對(duì)當(dāng)天正常的銷售拜訪工作，必須與對(duì)方提前預(yù)約或通過(guò)來(lái)自上次拜訪約定，若每天拜訪商場(chǎng)的工作令對(duì)方感到突然，則說(shuō)明銷售人員前一天的工作不到位或根本沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行。作為快速消費(fèi)品必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的保質(zhì)期限，將其嚴(yán)格控制在正常銷售期內(nèi)，同時(shí)對(duì)銷售回款等指標(biāo)進(jìn)行期限控制，確保貨品、回款在期間內(nèi)的安全性。強(qiáng)調(diào)所有轄區(qū)客戶人員必須明確銷售目標(biāo)，各銷售業(yè)務(wù)主管對(duì)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商和渠道需要進(jìn)多少金額的貨品要明確掌握，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)品的銷量能夠進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)估。 。 價(jià)格能夠向潛在買(mǎi)主傳遞有關(guān)產(chǎn)品、企業(yè)等方面的信息，顧客往往把價(jià)格和質(zhì)量聯(lián)系在一起考慮，往往認(rèn)為高質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)定高價(jià)，高價(jià)應(yīng)具有高質(zhì)，這也正式德芙在中國(guó)所走的路線，利用高科技制造出優(yōu)質(zhì)的巧克力，成本高，則價(jià)格也要相應(yīng)的高，考慮這方面德芙在中國(guó)走的是一檔的路線，雖則價(jià)格稍高，但隨著我國(guó)人民的生活水平的提高，這也未成障礙，德芙依然擁有很大的消費(fèi)群，占領(lǐng)市場(chǎng)的百分之三十幾，連續(xù)8年銷量第一也足可證明這一點(diǎn)。德芙=DOVE 　　D=DO 　　O=YOU 　　V=LOVE 　　E=ME 　　連起來(lái)是 DO YOU LOVE ME dove的中文是鴿子，還有和平的含義。2002年，《福布斯》（Forbes）雜志將該公司列為全美第三大私人企業(yè)，而家族則名列全球最富有的第21名，凈值高達(dá)100億美元。 瑪氏公司介紹 瑪氏是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，是全球巧克力、寵物護(hù)理、糖果等行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有眾多世界知名的品牌。現(xiàn)在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。 產(chǎn)品組合：奶香白巧克力，香濃黑巧克力，醇香摩卡及烤杏仁巧克力，榛子杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，星彩巧克力，德芙麥芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力。高品質(zhì)的德芙巧克力帶來(lái)牛奶香濃，絲般感受的純粹巧克力體驗(yàn)；眾多口味與規(guī)格，總有一款適合您的需要；優(yōu)質(zhì)的原材料，先進(jìn)的生產(chǎn)及包裝工藝，確保產(chǎn)品卓越品質(zhì)。 由于對(duì)巧克力了解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會(huì)使身體發(fā)胖，還會(huì)導(dǎo)致心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢吃、怕吃。 《濃情巧克力》里漂亮的女主角更是驕傲地向全世界宣稱：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛(ài)情。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：通常作為禮物贈(zèng)送，表達(dá)愛(ài)的一種方式或自己享用，所以要注意發(fā)掘潛在的消費(fèi)者。而且，德芙巧克力有足夠的資金實(shí)力作支撐，可供企業(yè)支配的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、廣告投放、營(yíng)銷推廣等。從另外一個(gè)角度，也即消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度（是對(duì)消費(fèi)者最經(jīng)常消費(fèi)品牌份額的考量）進(jìn)行考察，排在前十位的品牌分別是德芙（%）、金帝（%）、吉百利（%）、雀巢（%）、金絲猴（%）、申豐（%）、士力架（%）、金莎（%）、健達(dá)（%）、好時(shí)（%）。由于中國(guó)巧克力市場(chǎng)擁有巨大的消費(fèi)潛力，世界各大知名巧克力廠商都將目光聚焦中國(guó)。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：女性對(duì)巧克力制品的偏好大于男性，其中尤以年輕女性的購(gòu)買(mǎi)傾向格外明顯。這也是瑪氏公司的妙用之處使其得芙在中國(guó)市場(chǎng)有著80%的品牌知名度。隨著社會(huì)的發(fā)展以及全球化的趨勢(shì)，不同的社會(huì)有著不同的文化適應(yīng)性。中國(guó)市場(chǎng)的重要性就在于，這是一個(gè)潛力巨大而未開(kāi)發(fā)的巧克力市場(chǎng)，在未來(lái)幾十年里將會(huì)有令人興奮的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2 環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)保持了長(zhǎng)時(shí)間的高速增長(zhǎng)，現(xiàn)在仍處于高速增長(zhǎng)期，并努力在今后一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期要保持比較高的增長(zhǎng)速度?，F(xiàn)在，全世界越來(lái)越多的人愛(ài)上了德芙巧克力。1986年，被瑪氏食品擁入懷中，“瑪氏”是全球糖果巧克力類產(chǎn)品和寵物類產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，主要業(yè)務(wù)涉及零食類（糖果巧克力）、寵物護(hù)理類、主食、飲料和電子產(chǎn)品的制造和營(yíng)銷，產(chǎn)品行銷100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。面對(duì)太多的選擇，消費(fèi)者關(guān)心的不僅僅是一盒糖果，而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何、口感如何、味道如何。再者，金融監(jiān)管體系在穩(wěn)健提高。但它又對(duì)周圍環(huán)境發(fā)生作用，并影響整個(gè)社會(huì)文化。瑪氏公司的得芙巧克力，之所以起名為德芙也有著其獨(dú)特的文化。目前在這些城市巧克力市場(chǎng)消費(fèi)已形成品牌效應(yīng)，即幾個(gè)著名的品牌主宰市場(chǎng)的主要份額，其中以“德芙”、“吉百利”占領(lǐng)先地位?？梢哉f(shuō)在中國(guó)，金帝巧克力的銷量不是最大，但中國(guó)的禮品裝巧克力肯定是金帝的銷量最大。在市場(chǎng)份額排名前十位中，德芙、吉百利、金帝、好時(shí)、雀巢、Mamp。德芙巧克力的加工、制作技術(shù)歷史長(zhǎng)遠(yuǎn)，在口味、包裝等工藝上都有很好的口碑。之后成型的巧克力塊從香濃誘人的漩渦中飛出，想先嘗為快的沖動(dòng)再也按捺不住。 大家說(shuō)愛(ài)情就像一塊巧克力因?yàn)樗奶鹈?，有研究發(fā)現(xiàn)說(shuō)巧克力里含有一種“氨基苯”(PEA)，這種物質(zhì)可以引起荷爾蒙的波動(dòng)，使人產(chǎn)生一種像墜入愛(ài)河一樣的柔情蜜意。巧克力作為一種特殊的營(yíng)養(yǎng)食品，在人們的日常生活中占據(jù)著十分重要的地位，因此，作為禮物、禮品巧克力也是佳品。價(jià)格高是影響高檔巧克力消費(fèi)的主要因素。 附加產(chǎn)品：健康食用巧克力；巧克力的優(yōu)質(zhì)保證；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；先進(jìn)的生產(chǎn)和包裝工藝。旨在讓更多的消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)人群分享到“牛奶香濃、絲般感受”的德芙巧克力。針對(duì)節(jié)日的禮品裝，針對(duì)年輕人傳情達(dá)意的各式巧克力進(jìn)行各工各式的包裝?，斒瞎倦m然是一跨國(guó)企業(yè)，但目前仍由家族掌控，并由企業(yè)家第三代，約翰、小弗瑞斯特與杰奎琳 巧克力早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。“