【正文】 什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。力量 (Energy) ：愛是力量，生活需要愛。（3）使環(huán)宇集團在公眾心目中留下印象。 處理退換貨。商場采購人員和直接管理人員因德芙產(chǎn)品品類過多，容易混淆產(chǎn)品相應知識，德芙銷售人員便利用公司制定的銷售手冊、廣告和促銷計畫來助銷商品。德芙產(chǎn)品的健康訂貨，使商場、經(jīng)銷商和廠家三方利益得到了保障。 記錄。另外，還會對該商店的規(guī)模、經(jīng)營狀況進行觀測了解，預測德芙產(chǎn)品在該渠道的銷售潛力；對該渠道客流量大小、快銷品是否齊全、商品周轉期等進行綜合評估；對商場的加價率是否合理、產(chǎn)品最終零售價格是否過低或過高進行密切關注。 對當天正常的銷售拜訪工作，必須與對方提前預約或通過來自上次拜訪約定，若每天拜訪商場的工作令對方感到突然，則說明銷售人員前一天的工作不到位或根本沒有按計劃進行。作為快速消費品必須時刻關注產(chǎn)品的保質期限，將其嚴格控制在正常銷售期內(nèi)，同時對銷售回款等指標進行期限控制，確保貨品、回款在期間內(nèi)的安全性。強調所有轄區(qū)客戶人員必須明確銷售目標，各銷售業(yè)務主管對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商和渠道需要進多少金額的貨品要明確掌握，對區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)品的銷量能夠進行比較準確的預估。 。 價格能夠向潛在買主傳遞有關產(chǎn)品、企業(yè)等方面的信息，顧客往往把價格和質量聯(lián)系在一起考慮，往往認為高質產(chǎn)品應定高價，高價應具有高質，這也正式德芙在中國所走的路線，利用高科技制造出優(yōu)質的巧克力，成本高，則價格也要相應的高，考慮這方面德芙在中國走的是一檔的路線，雖則價格稍高，但隨著我國人民的生活水平的提高，這也未成障礙，德芙依然擁有很大的消費群，占領市場的百分之三十幾，連續(xù)8年銷量第一也足可證明這一點。德芙=DOVE 　　D=DO 　　O=YOU 　　V=LOVE 　　E=ME 　　連起來是 DO YOU LOVE ME dove的中文是鴿子，還有和平的含義。2002年，《福布斯》（Forbes）雜志將該公司列為全美第三大私人企業(yè)，而家族則名列全球最富有的第21名，凈值高達100億美元。 瑪氏公司介紹 瑪氏是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，是全球巧克力、寵物護理、糖果等行業(yè)的領導者，擁有眾多世界知名的品牌?，F(xiàn)在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。 產(chǎn)品組合：奶香白巧克力，香濃黑巧克力，醇香摩卡及烤杏仁巧克力，榛子杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，星彩巧克力，德芙麥芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力。高品質的德芙巧克力帶來牛奶香濃，絲般感受的純粹巧克力體驗；眾多口味與規(guī)格，總有一款適合您的需要；優(yōu)質的原材料，先進的生產(chǎn)及包裝工藝，確保產(chǎn)品卓越品質。 由于對巧克力了解不夠充分，消費者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會使身體發(fā)胖，還會導致心血管疾病、糖尿病等錯誤的認識，致使部分消費者想吃，但又不敢吃、怕吃。 《濃情巧克力》里漂亮的女主角更是驕傲地向全世界宣稱：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛情。消費者的購買的動機：通常作為禮物贈送，表達愛的一種方式或自己享用，所以要注意發(fā)掘潛在的消費者。而且，德芙巧克力有足夠的資金實力作支撐，可供企業(yè)支配的產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、人力資源、廣告投放、營銷推廣等。從另外一個角度，也即消費者品牌忠誠度（是對消費者最經(jīng)常消費品牌份額的考量）進行考察，排在前十位的品牌分別是德芙（%）、金帝（%）、吉百利（%）、雀巢（%）、金絲猴（%）、申豐（%）、士力架（%）、金莎（%）、健達（%）、好時（%）。由于中國巧克力市場擁有巨大的消費潛力，世界各大知名巧克力廠商都將目光聚焦中國。監(jiān)測結果顯示：女性對巧克力制品的偏好大于男性，其中尤以年輕女性的購買傾向格外明顯。這也是瑪氏公司的妙用之處使其得芙在中國市場有著80%的品牌知名度。隨著社會的發(fā)展以及全球化的趨勢，不同的社會有著不同的文化適應性。中國市場的重要性就在于，這是一個潛力巨大而未開發(fā)的巧克力市場，在未來幾十年里將會有令人興奮的成長機會。2 環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境分析 中國經(jīng)濟已經(jīng)保持了長時間的高速增長，現(xiàn)在仍處于高速增長期，并努力在今后一個較長的時期要保持比較高的增長速度?，F(xiàn)在，全世界越來越多的人愛上了德芙巧克力。1986年，被瑪氏食品擁入懷中，“瑪氏”是全球糖果巧克力類產(chǎn)品和寵物類產(chǎn)品的領導者，主要業(yè)務涉及零食類（糖果巧克力）、寵物護理類、主食、飲料和電子產(chǎn)品的制造和營銷，產(chǎn)品行銷100多個國家和地區(qū)。面對太多的選擇，消費者關心的不僅僅是一盒糖果，而是產(chǎn)品的品質如何、口感如何、味道如何。再者，金融監(jiān)管體系在穩(wěn)健提高。但它又對周圍環(huán)境發(fā)生作用，并影響整個社會文化?，斒瞎镜牡密角煽肆?，之所以起名為德芙也有著其獨特的文化。目前在這些城市巧克力市場消費已形成品牌效應，即幾個著名的品牌主宰市場的主要份額，其中以“德芙”、“吉百利”占領先地位?？梢哉f在中國，金帝巧克力的銷量不是最大，但中國的禮品裝巧克力肯定是金帝的銷量最大。在市場份額排名前十位中，德芙、吉百利、金帝、好時、雀巢、Mamp。德芙巧克力的加工、制作技術歷史長遠，在口味、包裝等工藝上都有很好的口碑。之后成型的巧克力塊從香濃誘人的漩渦中飛出，想先嘗為快的沖動再也按捺不住。 大家說愛情就像一塊巧克力因為它的甜蜜，有研究發(fā)現(xiàn)說巧克力里含有一種“氨基苯”(PEA)，這種物質可以引起荷爾蒙的波動，使人產(chǎn)生一種像墜入愛河一樣的柔情蜜意。巧克力作為一種特殊的營養(yǎng)食品，在人們的日常生活中占據(jù)著十分重要的地位，因此，作為禮物、禮品巧克力也是佳品。價格高是影響高檔巧克力消費的主要因素。 附加產(chǎn)品：健康食用巧克力；巧克力的優(yōu)質保證；優(yōu)質服務；先進的生產(chǎn)和包裝工藝。旨在讓更多的消費對象、消費人群分享到“牛奶香濃、絲般感受”的德芙巧克力。針對節(jié)日的禮品裝，針對年輕人傳情達意的各式巧克力進行各工各式的包裝?，斒瞎倦m然是一跨國企業(yè)，但目前仍由家族掌控，并由企業(yè)家第三代，約翰、小弗瑞斯特與杰奎琳 巧克力早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。“