關(guān)于微信銀行業(yè)務(wù)需求說明書-免費(fèi)閱讀
【正文】 在本行用戶的注冊界面中，用戶首先選擇在我行開立賬戶時(shí)預(yù)留的證件種類并輸入證件號，輸入已在我行辦理的任一借記卡號、信用卡號或活期一本通的賬號。微信虛擬賬戶為用戶在我行開立的人民幣結(jié)算賬戶，除基本的活期功能外，該賬戶還有具有定期存款、通知存款、約定定期、周周贏約定等一系列功能，用戶可通過該賬戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，投資理財(cái)（至少包括基金、理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬），貸款申請等功能。其業(yè)務(wù)流程如下：客戶選擇網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約服務(wù)后，提示客戶直接輸入網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索；若關(guān)鍵字無相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，則提示客戶輸入其他關(guān)鍵字進(jìn)行搜索；若含有關(guān)鍵字的網(wǎng)點(diǎn)信息，則展示9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的列表信息回復(fù)給客戶，客戶回復(fù)“更多”時(shí)返回用戶下一組9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)信息；客戶回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)序號后，返回用戶該網(wǎng)點(diǎn)的窗口數(shù)、排隊(duì)數(shù)信息，客戶可回復(fù)發(fā)起預(yù)約或回復(fù)其他網(wǎng)點(diǎn)序號；客戶發(fā)起預(yù)約后，返回網(wǎng)點(diǎn)的可預(yù)約日期列表；客戶回復(fù)預(yù)約日期序號后，返回當(dāng)天的包含忙閑程度的可預(yù)約時(shí)段列表；客戶回復(fù)預(yù)約時(shí)段序號后，返回網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)列表；客戶回復(fù)辦理業(yè)務(wù)序號后，提示客戶輸入“身份證號+空格+手機(jī)號”并校驗(yàn)數(shù)據(jù)有效性，若校驗(yàn)未通過提示用戶重新輸入；校驗(yàn)通過后，返回客戶確認(rèn)預(yù)約信息，包括預(yù)約號、預(yù)約日期、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約證件號、預(yù)約業(yè)務(wù)、預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)等信息，同時(shí)通知平臺發(fā)送短信給客戶包含預(yù)約號、網(wǎng)點(diǎn)信息等。 網(wǎng)點(diǎn)大額預(yù)約取現(xiàn) 網(wǎng)點(diǎn)大額預(yù)約取現(xiàn)交易流程本功能主要滿足客戶能夠通過微信渠道，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在我行網(wǎng)點(diǎn)大額取現(xiàn)預(yù)約。在取款申請的錄入界面，如用戶有待取款的交易則直接展示在錄入輸入框的上方，用戶可以查詢待取款交易的相關(guān)信息，用戶可以在該交易記錄的詳情界面主動的取消待取款交易。當(dāng)用戶選擇了微信取款，或輸入了“取款”等關(guān)鍵字后；微信公眾賬號將通過下行消息的方式，提示用戶跳轉(zhuǎn)到取款錄入界面。界面要素如下：字段名稱類型說明銀行卡號輸入提示用戶輸入已簽約基金交易賬戶的卡號基金名稱自動回顯認(rèn)購/申購金額輸入框推薦人工號輸入框交易密碼輸入框確認(rèn)界面中輸入 黃金行情查詢本模塊中提供黃金現(xiàn)貨、延期合約品種的實(shí)時(shí)行情查詢功能，用戶只需按提示回復(fù)合約名稱，或上送關(guān)鍵字即可顯示當(dāng)前所有現(xiàn)貨、延期合約的行情情況。支持基金模糊查詢，可以顯示該相關(guān)數(shù)據(jù)所有基金。理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購確認(rèn)頁面如下：理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購確認(rèn)頁面要素如下：字段名稱類型說明理財(cái)產(chǎn)品名稱回顯預(yù)期收益率回顯期限回顯收益類型回顯起點(diǎn)金額回顯幣種回顯風(fēng)險(xiǎn)等級回顯銀行卡號回顯購買金額回顯交易密碼密碼框輸入頁面由我行提供，并直接發(fā)送至我行服務(wù)器。默認(rèn)卡、默認(rèn)卡設(shè)置備注說明1）快捷指令為“默認(rèn)卡+空格+交互指令”；2）表中所指“默認(rèn)卡”或“指定卡”，均為已簽約開通個(gè)人及時(shí)語短信服務(wù)的借記卡。備注說明1）快捷指令為“明細(xì)+空格+交互指令”；2）客戶進(jìn)入交易后，若無默認(rèn)卡則提示用戶進(jìn)入默認(rèn)卡設(shè)置；若除默認(rèn)卡還有其它卡，則顯示指定卡相關(guān)指令格式提示，否則不顯示該提示；3）鈔匯標(biāo)志：0 鈔；1 匯。備注說明1) 快捷指令為“活期+空格+交互指令”；2）表中所指“默認(rèn)卡”或“指定卡”，均為對綁定手機(jī)號已簽約開通個(gè)人及時(shí)語短信服務(wù)的借記卡；3）客戶進(jìn)入交易后，若無默認(rèn)卡則提示用戶進(jìn)入默認(rèn)卡設(shè)置；若除默認(rèn)卡還有其它卡，則顯示指定卡相關(guān)指令格式提示，否則不顯示該提示；4）外匯幣種以國際標(biāo)準(zhǔn)貨幣代碼表示如下：USD 美元； GBP 英鎊；EUR 歐元；HKD 港幣；JPY 日元；CAD 加拿大元；AUD 澳大利亞元；CHF 瑞士法郎；SGD 新加坡元。由于微信的簽約關(guān)系是基于手機(jī)銀行的簽約關(guān)系之上，那么當(dāng)用戶解除微信的綁定關(guān)系時(shí)，只是關(guān)閉了微信這一交易渠道，而原有的手機(jī)銀行簽約關(guān)系依然有效。為了微信銀行能夠有良好的擴(kuò)展性，并能夠具有一定的安全手段，故微信的銀行的簽約關(guān)系將基于個(gè)人手機(jī)銀行的簽約關(guān)系。以下以活期余額查詢、可用余額查詢兩個(gè)交易為例，描述了關(guān)鍵字及快捷指令的使用： 交易名稱關(guān)鍵字快捷指令活期余額查詢活期、活期余額、查詢活期、活期查詢、余額、查詢余額、余額查詢默認(rèn)卡人民幣活期余額：活期指定卡人民幣活期余額：活期+空格+XXXX（卡號后四位）指定卡外幣活期余額：活期+空格+幣種+空格+XXXX（卡號后四位）可用余額查詢可用、可用余額、查詢可用余額、查詢可用默認(rèn)卡可用余額：可用余額指定卡可用余額：可用余額+空格+XXXX（卡號后四位） 狀態(tài)信息轉(zhuǎn)換在實(shí)際交易的過程中，由于微信的交互方式?jīng)Q定了后臺必須明確用戶當(dāng)前的交易狀態(tài)，即交易的上下文信息，故以下就描述了微信銀行中各類環(huán)節(jié)狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖：，包含歡迎信息、使用提示、一級菜單列表等，當(dāng)客戶首次發(fā)起與微信銀行交互或退出某項(xiàng)交易時(shí)觸發(fā)該狀態(tài)。該方式需要維護(hù)微信消息上下文狀態(tài)，以保持上下文數(shù)據(jù)的一致性和完整性。3 需求目標(biāo)通過微信銀行實(shí)現(xiàn)客戶以關(guān)鍵字便捷獲取所需服務(wù)，對簽約綁定微信號的客戶提供借記卡、信用卡等查詢服務(wù)；對非簽約客戶也能提供網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。需求名稱密級密級需求版本頁數(shù)共XX頁關(guān)于微信銀行的業(yè)務(wù)需求說明書說明：本《信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說明書》適用于各種不同類型的業(yè)務(wù)需求。從而以客戶易于操作的方式來獲取我行服務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)。當(dāng)客戶以菜單序號與微信銀行交互時(shí)，客戶回復(fù)菜單序號為指向特定交易（即菜單最底層），則微信銀行回復(fù)展示交易結(jié)果；若為子菜單號，則微信銀行展示子菜單列表，供用戶繼續(xù)回復(fù)菜單序號進(jìn)行交互。2．菜單選擇中間狀態(tài)，包含菜單列表等信息，當(dāng)客戶回復(fù)菜單序號而未進(jìn)入交易時(shí)觸發(fā)該狀態(tài)。即自助簽約微信銀行即等同于簽約了手機(jī)銀行，可認(rèn)為其是手機(jī)銀行的自助簽約客戶，對于已有手機(jī)銀行用戶其簽約微信的過程，可認(rèn)為不是建立新的簽約關(guān)系，而是在手機(jī)銀行的簽約關(guān)系上疊加開通新的交易方式（綁定微信ID）。 賬戶查詢賬單查詢可以實(shí)現(xiàn)客戶查詢綁定預(yù)留手機(jī)號的相關(guān)卡片信息。 可用余額查詢交互菜單和指令一級菜單二級菜單交易功能回復(fù)內(nèi)容格式指令定義關(guān)鍵字借記卡可用余額默認(rèn)卡可用余額查詢直接返回結(jié)果查詢默認(rèn)借記卡內(nèi)人民幣可用余額。 通知存款余額查詢交互菜單和指令一級菜單二級菜單交易功能回復(fù)內(nèi)容格式指令定義關(guān)鍵字借記卡通知存款余額默認(rèn)卡通知存款余額查詢直接返回結(jié)果查詢默認(rèn)借記卡內(nèi)人民幣通知存款筆數(shù)、總余額（通知存款按不同種類，分別合計(jì)顯示）。 本處設(shè)置的默認(rèn)卡的含義與手機(jī)銀行一致，本處設(shè)置的默認(rèn)卡就是手機(jī)銀行默認(rèn)卡。確認(rèn)按鈕返回按鈕 基金查詢及交易在微信銀行的基金模塊中
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