關于微信銀行業(yè)務需求說明書-全文預覽
【正文】 我行當期在售理財產(chǎn)品（含專項、匯理財）的9條信息，產(chǎn)品排序時專項在前、匯理財在后，用戶回復“更多”則返回下一組（9條）產(chǎn)品信息，理財產(chǎn)品列表信息顯示產(chǎn)品名稱、預期收益率、期限；客戶回復理財產(chǎn)品序號后，返回理財產(chǎn)品詳細信息，包括風險等級、產(chǎn)品代碼、幣種、收益類型、幣種、收益類型、起點金額、購買起至時間、購買渠道、貴賓專項等，其中最后附有跳轉(zhuǎn)我行頁面的認購鏈接。 本處設置的默認卡的含義與手機銀行一致，本處設置的默認卡就是手機銀行默認卡。備注說明1）快捷指令為“通知+空格+交互指令”2）客戶進入交易后，若無默認卡則提示用戶進入默認卡設置；若除默認卡還有其它卡，則顯示指定卡相關指令格式提示，否則不顯示該提示。 通知存款余額查詢交互菜單和指令一級菜單二級菜單交易功能回復內(nèi)容格式指令定義關鍵字借記卡通知存款余額默認卡通知存款余額查詢直接返回結(jié)果查詢默認借記卡內(nèi)人民幣通知存款筆數(shù)、總余額（通知存款按不同種類，分別合計顯示）。近期交易明細近期交易明細、交易明細、查詢明細、查詢交易明細、交易記錄、查詢交易記錄指定卡活期交易明細查詢卡號末4位查詢指定借記卡內(nèi)人民幣活期存款賬戶最近3筆交易明細。 可用余額查詢交互菜單和指令一級菜單二級菜單交易功能回復內(nèi)容格式指令定義關鍵字借記卡可用余額默認卡可用余額查詢直接返回結(jié)果查詢默認借記卡內(nèi)人民幣可用余額?；钇?、活期余額、查詢活期、活期查詢、余額、查詢余額、余額查詢指定卡活期余額查詢卡號末4位查詢指定借記卡內(nèi)人民幣活期存款余額，和約定定期存款的余額。 賬戶查詢賬單查詢可以實現(xiàn)客戶查詢綁定預留手機號的相關卡片信息。通過特定頁面進行簽約時，需通過短信動態(tài)密碼驗證用戶手機號碼的有效性。即自助簽約微信銀行即等同于簽約了手機銀行，可認為其是手機銀行的自助簽約客戶，對于已有手機銀行用戶其簽約微信的過程，可認為不是建立新的簽約關系，而是在手機銀行的簽約關系上疊加開通新的交易方式（綁定微信ID）。，包含錯誤提示、使用提示、一級菜單等信息，當客戶在起始狀態(tài)、選擇菜單或交易完成后輸入錯誤信息時觸發(fā)該狀態(tài)。2．菜單選擇中間狀態(tài)，包含菜單列表等信息，當客戶回復菜單序號而未進入交易時觸發(fā)該狀態(tài)。無論是菜單還是關鍵字的方式，均是基于上下文問答提示型的，為了滿足用戶快捷查詢的需求，對于所有的交易還提供類似于傳統(tǒng)上行短信指令方式的“快捷指令”，用戶只需按提示格式發(fā)送上信指令就可以進行查詢或其他操作。當客戶以菜單序號與微信銀行交互時，客戶回復菜單序號為指向特定交易（即菜單最底層），則微信銀行回復展示交易結(jié)果；若為子菜單號，則微信銀行展示子菜單列表，供用戶繼續(xù)回復菜單序號進行交互。從業(yè)務架構上來看，微信銀行首先是基于手機銀行體系，并且用戶也是基于手機銀行的簽約關系，用戶綁定微信ID的基礎就是現(xiàn)行開通了我行的個人手機銀行，故可以看做手機銀行體系中與客戶端應用、wap、html平行的手機銀行的另一種承載方式。從而以客戶易于操作的方式來獲取我行服務，提升了客戶體驗。憑借著優(yōu)異的用戶體驗、免費的商業(yè)模式，短短兩年多時間，微信的用戶數(shù)就已超過3億。需求名稱密級密級需求版本頁數(shù)共XX頁關于微信銀行的業(yè)務需求說明書說明：本《信息系統(tǒng)業(yè)務需求說明書》適用于各種不同類型的業(yè)務需求。用戶只需在智能手機上安裝微信客戶端軟件，就可以通過發(fā)送文字、圖片、語音等信息在用戶間進行交流，還能實現(xiàn)用戶間的實時視頻通話。3 需求目標通過微信銀行實現(xiàn)客戶以關鍵字便捷獲取所需服務，對簽約綁定微信號的客戶提供借記卡、信用卡等查詢服務；對非簽約客戶也能提供網(wǎng)點預約、理財產(chǎn)品認購、業(yè)務咨詢等服務。下圖展示了微信銀行的的基本雛形。該方式需要維護微信消息上下文狀態(tài)，以保持上下文數(shù)據(jù)的一致性和完整性。一級菜單二級菜單1借記卡11活期余額12可用余額13近期交易14通知存款余額15默認卡設置2信用卡21信用卡賬單22信用卡欠款23信用卡積分3理財產(chǎn)品31認購32在售產(chǎn)品4基金41凈值查詢42申購認購5黃金行情6預約取現(xiàn)61 ATM預約取現(xiàn)62 網(wǎng)點大額預約取現(xiàn)7網(wǎng)點及預約71附近網(wǎng)點72網(wǎng)點搜索73排號預約除了建立數(shù)字文本菜單外，利用微信可以設置快捷菜單新特性（如下圖中紅色框中的內(nèi)容），在我行微信銀行中，對于微信底欄快捷菜單設置如下：一級菜單二級菜單快捷查詢活期余額（即活期余額查詢）活期明細（即活期交易明細查詢）信用卡賬單（即信用卡賬單查詢）網(wǎng)點及預約網(wǎng)點搜索附近網(wǎng)點排號預約預約取現(xiàn)ATM預約取現(xiàn)網(wǎng)點大額預約取現(xiàn) 關鍵字交互方式客戶發(fā)起與微信銀行交互時，用戶可通過上送關鍵字的方式發(fā)起交易，其中當用戶輸入關鍵字直接與交易關鍵字匹配則直接發(fā)起交易，如該交易無需參數(shù)，那么直接回復交易結(jié)果；如該交易需要輸入相關的參數(shù)（如卡號后四位、幣種等），則提示用戶按格式回復相關的參數(shù)即可。以下以活期余額查詢、可用余額查詢兩個交易為例，描述了關鍵字及快捷指令的使用： 交易名稱關鍵字快捷指令活期余額查詢活期、活期余額、查詢活期、活期查詢、余額、查詢余額、余額查詢默認卡人民幣活期余額：活期指定卡人民幣活期余額：活期+空格+XXXX（卡號后四位）指定卡外幣活期余額：活期+空格+幣種+空格+XXXX（卡號后四位）可用余額查詢可用、可用余額、查詢可用余額、查詢可用默認卡可用余額：可用余額指定卡可用余額：可用余額+空格+XXXX（卡號后四位） 狀態(tài)信息轉(zhuǎn)換在實際交易的過程中，由于微信的交互方式?jīng)Q定了后臺必須明確用戶當前的交易狀態(tài)，即交易的上下文信息，故以下就描述了微信銀行中各類環(huán)節(jié)狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖：，包含歡迎信息、使用提示、一級菜單列表等，當客戶首次發(fā)起與微信銀行交互或退出某項交易時觸發(fā)該狀態(tài)。，包含交易結(jié)果、使用提示等信息，當客戶完成交易后觸發(fā)該狀態(tài)。為了微信銀行能夠有良好的擴展性，并能夠具有一定的安全手段，故微信的銀行的簽約關系將基于個人手機銀行的簽約關系。對于手機銀行用戶綁定微信ID的情況，在此過程中只要綁定成功就可將用戶狀態(tài)置為“正常”，對于已簽約手機銀行的用戶綁定微信，如之前用戶狀態(tài)為“待激活”那么綁定成功后可將用戶狀態(tài)置為“正常”，對于未簽約手機銀行用戶直接簽約綁定微信，那么只要簽約并綁定成功直接將用戶的狀態(tài)置為“正?！?。由于微信的簽約關系是基于手機銀行的簽約關系之上，那么當用戶解除微信的綁定關系時，只是關閉了微信這一交易渠道，而原有的手機銀行簽約關系依然有效。如客戶進入活期余額查詢后，直接返回該客戶的默認卡活期余額查詢結(jié)果，并提示查詢指定卡、默認卡外幣等活期余額的指令格式，微信交
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1