【正文】 被稱為當(dāng)代服務(wù)營銷大師的克里斯廷提出了一個“服務(wù)補(bǔ)救”概念，這個概念的目的在于幫助組織有效的清除服務(wù)失誤和公眾抱怨。一些學(xué)校尤其是西部學(xué)校，信息化課程資源嚴(yán)重不足，對于這個問題必須加緊落實，而不能總是怨天尤人。⑴組建新課程改革領(lǐng)導(dǎo)核心。⑶提出新的管理任務(wù)，制定可行的改革方案。三、中小學(xué)校長如何引導(dǎo)新課程改革新課程改革在我國現(xiàn)階段是機(jī)遇與挑戰(zhàn)、希望與困難并存的關(guān)鍵時刻，中小學(xué)校長是靜觀等待、消極適應(yīng)，還是審時度勢、主動出擊，是牢騷和無奈、懷疑和困惑，還是迅速作出反應(yīng)，這是當(dāng)前擺在每一個中小學(xué)校長面前的緊迫問題。這種奉獻(xiàn)精神，是中小學(xué)校長對人類、對國家、對學(xué)生利益的自覺服從；是戰(zhàn)勝困難、挫折、磨難的強(qiáng)大精神支柱.④、壓力、磨難，中小學(xué)校長應(yīng)有很強(qiáng)的心理承受力，善于從失敗、挫折中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；從困難中尋找突破口，在逆境中用頑強(qiáng)的意志力去征服困難，走出困境，獲得成功.⑤，才能百折不撓，大膽進(jìn)行改革，辦好學(xué)校。⑵中小學(xué)校長要有良好的心理素質(zhì)。 中小學(xué)校長的根本職能就是了解教師和學(xué)生的需要，滿足他們的需要，調(diào)動他們的積極性促進(jìn)他們的發(fā)展與提高。①新課改一開始，中小學(xué)校長就應(yīng)該深入課堂聽課，時刻關(guān)注師生思想和學(xué)習(xí)動態(tài)，與一線老師談教學(xué)設(shè)計、談教法，跟學(xué)生談學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，詳細(xì)了解課改實驗的進(jìn)展?fàn)顩r。④隨著新課程改革的深化，會不斷出現(xiàn)新的問題，這就需要中小學(xué)校長開展經(jīng)常性的校本培訓(xùn)和即時性的專題培訓(xùn)，使新課程獲得可持續(xù)的專業(yè)力量的支持。③中小學(xué)校長要善于幫助一線教師尋找解決問題的對策，鼓勵教師大膽探索，勇于創(chuàng)造，在校園內(nèi)營造一種積極、向上的文化氛圍。⑴基礎(chǔ)教育課程改革是一項全新的事業(yè)，這就要求教師包括校長在內(nèi)，都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確立正確的人才觀、質(zhì)量觀和學(xué)習(xí)觀。⑴中小學(xué)校長是辦學(xué)思想和辦學(xué)模式的創(chuàng)新者、設(shè)計者，中小學(xué)校長應(yīng)創(chuàng)造性地運(yùn)用一切條件和機(jī)會把學(xué)校辦成規(guī)范的特色學(xué)校?！　、菑木唧w實施來講，中小學(xué)校長應(yīng)鼓勵教師積極開發(fā)新的課程，不斷推進(jìn)新課程改革的進(jìn)程，使課程與教學(xué)充滿發(fā)展性和創(chuàng)造性。　?、奂訌?qiáng)課堂教學(xué)的研究，把提高教學(xué)效益作為學(xué)校工作的重點(diǎn)。沒有教師的合作和努力就不可能收到預(yù)期效果。⑴這些新的理念，能否在實踐中落實，關(guān)鍵在校長。強(qiáng)調(diào)“一分部署，九分落實”的教育教學(xué)辦學(xué)方針，注重良好教學(xué)習(xí)慣的一慣性堅持和提高。板書設(shè)計診斷： 教師板書比較工整，個別學(xué)科注重美術(shù)趣味板書的應(yīng)用。學(xué)情分析診斷：教師能良好的結(jié)合學(xué)科和學(xué)生的年齡階段、接受特點(diǎn)、引導(dǎo)方法等學(xué)情進(jìn)行分析，來制定好教學(xué)思路，設(shè)計好教學(xué)方案。校長、教師對校本課程價值的認(rèn)識診斷：良好校長、教師對課程改革的理念的認(rèn)同度診斷：良好原因分析診斷要點(diǎn)2：課程設(shè)置診斷診斷實施過程及結(jié)果：。⑵具體而言，中小學(xué)校長“診斷”的“項目”有：①教師的教是否關(guān)注了學(xué)生的學(xué)。①中小學(xué)校長在這一新理念觀照下，應(yīng)把評價的功能定位在有利于學(xué)生發(fā)展、教師提高這一重要層面上，不斷改革教師評價、學(xué)生評價和課程實施評價，構(gòu)建起新型的評價體系。開發(fā)的課程資源要能反映教育的理想、社會的發(fā)展、學(xué)生的需求，要符合學(xué)習(xí)的整合邏輯、師生的心理邏輯即:ⅰ課程資源要與社會發(fā)展需要和進(jìn)步方向相“吻合”；ⅱ要與學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件相“匹配”；ⅱ要與教師教育教學(xué)修養(yǎng)相“協(xié)調(diào)”。⑴國家課程可以創(chuàng)造性地實施，地方課程、校本課程可以自行開發(fā)，中小學(xué)校長和教師又成了課程的“開發(fā)商”。①中小學(xué)校長要與教師一起反思現(xiàn)今的教育教學(xué)實踐，從分析影響學(xué)生發(fā)展的因素入手，為課程改革尋找動因。那么，中小學(xué)校長該如何實施對新課改的引領(lǐng)呢? 、觀念刷新。新課程改革已使評價主體發(fā)生了巨大的變化，使評價的功能和評價的技術(shù)都發(fā)生了本質(zhì)的改變。中小學(xué)校長只有進(jìn)行教師管理重心的轉(zhuǎn)移，廣大教師才可能真正把主要精力投入到教學(xué)中去，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為新課程改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即它所關(guān)注的是外部效益（社會效益）與公眾建立良好的長期關(guān)系，而不是短期行為（節(jié)約成本或開支等）。下一步著重抓的事有：①要確立好學(xué)校教學(xué)資源開發(fā)的原則。在學(xué)校內(nèi)部成立專門負(fù)責(zé)新課程改革的核心領(lǐng)導(dǎo)小組，人員除校長、主任參加外，要確立學(xué)校新課程改革學(xué)科帶頭人和骨干教師，必要時還可邀請一部分課程專家，吸收一部分學(xué)生家長、社區(qū)代表參加，以充分聽取各方意見和發(fā)揮各方課程改革優(yōu)勢，以影響和帶動全校新課程改革工作。根據(jù)每項內(nèi)容確立學(xué)校改革具體研究課題，即要打破原有固定常規(guī)，以全新的改革理念和全新的改革方案催人奮進(jìn)。對于新課程改革，中小學(xué)校長應(yīng)搞好學(xué)校的課程領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)務(wù)之急是要根據(jù)新課程改革的目標(biāo)、任務(wù)和要求進(jìn)行學(xué)校管理層面的深入思考，探究中小學(xué)校長對新課程的具體領(lǐng)導(dǎo)問題，使國家新課程改革的思路得到真正梳理，目標(biāo)得以最終實現(xiàn)。⑶中小學(xué)校長必須以實事求是的態(tài)度來抓新課改。中小學(xué)校長的心理素質(zhì)是辦好一所學(xué)校的重要條件之一。①中小學(xué)校長要充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng). 中小學(xué)校長要重視發(fā)揮每個人的潛在才能，在新課程改革中充分發(fā)揮全體教師的積極性和創(chuàng)造性，集思廣益，提高決策的科學(xué)性和可行性；采取剛?cè)嵯酀?jì)的管理原則，既有一定的規(guī)章制度，又留有一定的空間；既要正確行使權(quán)利，又要利用人格魅力，兩者相輔相成共同發(fā)揮作用。②針對課堂教學(xué)狀況，中小學(xué)校長對教師提出“三熟”要求.ⅰ熟悉學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；ⅱ熟悉新教材；ⅲ熟悉學(xué)生.②針對課堂教學(xué)狀況，中小學(xué)校長對教師提出“三練”要求.ⅰ練說：說教材特點(diǎn)，說設(shè)計思路，說教學(xué)得失；ⅱ練筆：寫教學(xué)日記，寫案例分析，寫教學(xué)心得和反思；ⅲ練耐性：對新課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材的研究要有耐心，對新教材的常識要有耐心，對課題研究要有耐心，這些措施有效地提高了課程改革的實效。⑵建立“以校為本”，培訓(xùn)時間短，教師平時工作負(fù)擔(dān)又比較重，這嚴(yán)重制約了教師對教材的深刻理解和對課程的全面把握，因此教研工作分外重要。⑶中小學(xué)校長在參與新課程改革的實踐過程中，要經(jīng)?！俺痢钡浇處熽犖橹?，與教師交流心得體會.①中小學(xué)校長要善于為教師排憂解難，為教師的學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)創(chuàng)造和提供機(jī)會。①中小學(xué)校長應(yīng)自覺成為一名學(xué)習(xí)者，自覺深入學(xué)習(xí)新課程理念，研究教育教學(xué)改革方法，這樣才能真正領(lǐng)導(dǎo)和參與這場課程改革，才能在新課程改革中始終處在前沿位置?！　、苿?chuàng)辦特色學(xué)校，中小學(xué)校長和教師要不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì)，需要真正樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育理念，努力創(chuàng)造一種寬松、和諧和富有活力的教育氣氛和校園文化氛圍，使教育與管理渾然一體，在思想觀念、價值規(guī)范上，在制度、模式、結(jié)構(gòu)上，在物質(zhì)環(huán)境和校園建設(shè)方面形成辦學(xué)特色?！　?、轉(zhuǎn)化評價制度,引導(dǎo)教師輕裝上陣搞新課改.　　在應(yīng)試教育的背景下，在指令性課程范式中，中小學(xué)校長常常以學(xué)生期末考試成績或升學(xué)考試成績作為教師教學(xué)水平的評定依據(jù)，并使其與教師的晉級、評優(yōu)、獎金掛鉤，使其成為教師崗位競聘的一項重要指標(biāo)。課堂是課程改革的主陣地，是教師發(fā)展、學(xué)生成長的搖籃，中小學(xué)校長可以組織教師圍繞某一典型案例或教學(xué)細(xì)節(jié)，用新課程理念和觀點(diǎn)進(jìn)行剖析，幫助教師將先進(jìn)的教育理念變?yōu)榻虒W(xué)行為，將所學(xué)到的專業(yè)知識與技能運(yùn)用于教學(xué)之中，改善教學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。中小學(xué)校長要根據(jù)學(xué)校的實際情況有目的、有計劃地為教師提供各種培訓(xùn)。①中小學(xué)校長作為學(xué)校新課程改革的領(lǐng)導(dǎo)者，其觀念具有群體影響力。診斷結(jié)果：良好學(xué)校發(fā)展目標(biāo)結(jié)構(gòu)中各目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性診斷：良好原因分析：診斷要點(diǎn)4：學(xué)校發(fā)展目標(biāo)分解落實診斷（如目標(biāo)分解落實于哪些主體，哪些部門，如何落實，落實怎樣等的診斷）診斷實施過程及結(jié)果：良好學(xué)校發(fā)展目標(biāo)分解落實主體或機(jī)構(gòu)診斷：良好學(xué)校發(fā)展目標(biāo)分解落實的效果診斷：良好原因分析： 緯度二：課程緯度 學(xué)校課程現(xiàn)狀描述國家課程開足開全，地方課程有選擇的開展，特色課程讓有能力的老師開發(fā) 學(xué)校課程診斷診斷要點(diǎn)1：課程觀念診斷診斷實施過程及結(jié)果：良好校長、教師對課程是什么的觀念診斷：本文《中小學(xué)校長如何領(lǐng)導(dǎo)新課程改革》分為四個版塊: 一是中小學(xué)校長在新課程改革中的使命。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，而一支穩(wěn)定的、素質(zhì)較高的專業(yè)化教師隊伍是保證教學(xué)質(zhì)量的先決條件。學(xué)校發(fā)展目標(biāo)指引下的教師發(fā)展目標(biāo)診斷：多種途徑，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè) 學(xué)校的發(fā)展，起決定性作用的是人的因素。原因分析：幾年來，學(xué)校涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、教學(xué)成績突出的好教師，是他們創(chuàng)造了小學(xué)美好的今天；但隨著生源的增加師資緊缺現(xiàn)象日益突顯，近幾年學(xué)校雖招聘大量優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，但年輕教師明顯經(jīng)驗不足；極個別教師責(zé)任性不強(qiáng)，教學(xué)、管理能力弱，學(xué)風(fēng)不濃，工作馬馬虎虎、吃苦精神不夠，這些都嚴(yán)重制約著學(xué)校的發(fā)展。劣勢：，層次差異較大，對學(xué)校管理和教師的教育教學(xué)水平要求高；，孩子跟著爺爺、奶奶、外公、外婆一起生活。師資隊伍的劣勢是：缺乏非常冒尖的骨干教師和學(xué)科帶頭人；教科研水平偏低，沒有形成濃厚地開展教育科學(xué)研究的氛圍；部分教師因為年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，操作電腦等的能力差，始終處于較低層次水平；年輕教師實踐經(jīng)驗缺乏，需要鍛煉培養(yǎng)；另外，工作與家庭、工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾對教學(xué)工作構(gòu)成一定程度的影響。由于這些劣勢因素的存在，制約著學(xué)校發(fā)展向更高的層次突破。校長個人素質(zhì)全面，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，精通業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和交際溝通能力。三、學(xué)校發(fā)展診斷 緯度一：目標(biāo)緯度 學(xué)校發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)狀描述（一）領(lǐng)導(dǎo)班子情況：現(xiàn)有教學(xué)班 18個，學(xué)生830人，平均班額46人，最大班額55人。我校是聊城市規(guī)范化學(xué)校，聊城市綠色學(xué)校，聊城市教學(xué)示范校，聊城市師德建設(shè)先進(jìn)單位，聊城市精神文明先進(jìn)單位。學(xué)校以引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)——工作——成長——幸福的工作為著力點(diǎn)，力求把學(xué)生培養(yǎng)成具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣、健康文明用餐、良好的安全意識養(yǎng)成、讀書學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)人文素養(yǎng)同步提升、遵守紀(jì)律守則觀念 、感恩父母和教師及社會的優(yōu)秀社會主義建設(shè)者和接班人。專職教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%。本地區(qū)家長多為農(nóng)民，文化水平普遍偏低，家教水平不高，對學(xué)生缺乏有效的家教指導(dǎo)。 校園周邊環(huán)境差，校內(nèi)文化氛圍不濃學(xué)校地處東阿縣城邊緣，校內(nèi)文化氣氛營造不夠，對師生良好修養(yǎng)的形成抓得也不夠，所以還沒有形成獨(dú)具特色的校園文化，沒有一個良好的能潛移默化、熏陶、自我督促和自我教育、不斷提高的教育氛圍。學(xué)校發(fā)展的長期目標(biāo)診斷：良好學(xué)校發(fā)展的階段目標(biāo)診斷：良好學(xué)校發(fā)展目標(biāo)指引下的課程建設(shè)目標(biāo)診斷：我校堅持全面開展教學(xué)課程，開全開足課程，為學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展和一生的成長奠基。 （4）改變聽課重點(diǎn)，加大跟蹤聽課力度，督促教師盡快提高。學(xué)校發(fā)展目標(biāo)指引下的校長發(fā)展目標(biāo)診斷： 校長堅持在“四抓兩提高”和“六個一，十個好”的教育教學(xué)仿真基礎(chǔ)上，力爭做到“一分部署，九分落實”，即堅持科學(xué)辦學(xué)、教學(xué)相長、狠抓落實、與時俱進(jìn)的長期發(fā)展觀。那么，中小學(xué)校長應(yīng)如何正確定位、全面領(lǐng)導(dǎo)新課程改革呢?　　、轉(zhuǎn)變教育觀念。②只有這樣，中小學(xué)校長才能把師生引領(lǐng)到新課改的最高境界，新課程理念才能深入師生心中，并付諸實踐?！　、胖行W(xué)校長不僅是教育科研的實施者、組織者，而且是科研興校戰(zhàn)略的領(lǐng)頭人，具體表現(xiàn)在：　?、僦行W(xué)校長要讓教師清晰地認(rèn)識到學(xué)校的辦學(xué)思想和目標(biāo)，把科研興?；鹘處煹墓餐竿瑺I造一種濃厚的科研氛圍，在充滿科研氣氛的校園當(dāng)中，教師的主體意識會越來越強(qiáng)，新課程改革的積極性會越來越高。　?、艔恼n程意識來講，中小學(xué)校長應(yīng)當(dāng)喚醒教師的課程資源意識，主動建構(gòu)與社會和日常生活的廣泛聯(lián)系，努力開發(fā)各學(xué)科頗具特色的課程資源，從而使鮮活的現(xiàn)實與教科書同化為課程統(tǒng)一體。不同的學(xué)校有不同的教育目標(biāo)和任務(wù)，中小學(xué)校長要在眾多的課程評價模式中找到適合本校實際的評價模式，為教師實施新課程改革松綁放行，讓教師沒有后顧之憂，全身心地投入到新課程改革中。 那么，在這新一輪課程改革實驗中，校長要扮演什么角色，發(fā)揮什么作用，如何直面新課程的挑戰(zhàn)，是值得探討的重要課題。在聽課、評課過程中，中小學(xué)校長要善于發(fā)現(xiàn)每位實驗教師的閃光點(diǎn)，挖掘教師作為課程資源的潛能。②中小學(xué)校長要有計劃地開展好對骨干教師（特別是教研組長、學(xué)科帶頭人）的培訓(xùn)，內(nèi)容包括課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗。⑶，新課程改革的主渠道在課堂。、具備和新課程發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì).中小學(xué)校長是新一輪課改實驗的第一責(zé)任人，需要具備的素質(zhì)有很多，中小學(xué)校長應(yīng)具備以下和新課程發(fā)展相適應(yīng)的幾方面素質(zhì)。新課程改革的核心理念是“為了每個學(xué)生的發(fā)展，為了中華民族的復(fù)興”，中小學(xué)校長應(yīng)該擔(dān)負(fù)著把中華民族再次塑造成以高素質(zhì)著稱于世的優(yōu)秀民族之重任，學(xué)校的管理工作應(yīng)圍繞促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面和諧發(fā)展之任務(wù)展開。ⅱ樹立創(chuàng)新意識，完全克服那種因循守舊、盲目依附的心理狀態(tài)。信息時代，知識更新很快，新課程事實需要新的理念來支撐.①作為中小學(xué)校長，如果僅憑老知識和老經(jīng)驗，也許能應(yīng)付眼前，但絕不能適應(yīng)未來，尤其不能適應(yīng)新課程的改革大潮.②中小學(xué)校長不僅要注重自身的學(xué)習(xí)與提高，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，而且要影響、引導(dǎo)全體教職員工自我充電，把提高自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需求，使之成為自覺行為。⑵從學(xué)校發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，為新課程改革鋪路搭橋。具體有：優(yōu)化組合新課程備課小組，研究課程資源開發(fā)和建設(shè)策略，培養(yǎng)教師課程資源開發(fā)能力等。②山東青島市和高密市學(xué)校的做法給我們的最大啟示是：貼近國情、省情和教育情，貼近學(xué)生實際，為全國基礎(chǔ)教育校長尤其是農(nóng)村地區(qū)學(xué)校校長提供了不少素材，使學(xué)校怎樣開展校本課程研究，進(jìn)行本土化研究性學(xué)習(xí)資源的探索，顯得更為有實際意義。、認(rèn)真反思，努力轉(zhuǎn)變學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)行為。目前要想充分挖掘現(xiàn)有教師的潛力，關(guān)鍵問題是要徹底轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教師管理模式，即必須轉(zhuǎn)變目前教師管理的工作重心，在這一點(diǎn)上絕不能走形式和走過程，并且還需要有足夠的勇氣。因為現(xiàn)在的新課程肯定不是只要抓好幾大教學(xué)環(huán)節(jié)就能把事情辦好