【正文】 《巡店報表》區(qū)域主管巡店報告店鋪名稱: 巡店時間： 上次巡店時間： 項目 檢查要求 檢查問題及整改要求 整改情況反饋店鋪形象檢查財務報表檢查票據(jù)單據(jù)檢查會員資料檢查督導整改復查陳列規(guī)范檢查櫥窗出樣檢查門店考勤檢查門店宿舍檢查庫存是否充足貨品交接班檢查員工銷售知識及技巧檢查門店培訓記錄門店會議記錄上次巡店報告復查□A+ □A □A□B+ □B □ B評級□C+ □ C □ C備注：A、評級分數(shù)補充說明：A:80 分以上 B:60 分—80 分 C:60 分以下 B、本評定可作為當月績效考核依據(jù)會議時間：參加人員及職務：會議內容：區(qū)域主管： 店長： 全體員工：（此表原件留存門店，復印件帶回上交）30 / 35《區(qū)域管每月問題反饋表》區(qū)域主管每月問題反饋表區(qū)域： 姓名： 月份：門店名稱 發(fā)現(xiàn)的問題 處理及跟蹤情況　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　　 　 　注：本表所指的問題是指門店自行無法解決需由區(qū)域主管或公司解決的事項，此表不要裝訂，與管理人員月報表一起另外交給直營部經(jīng)理?？偣驹诜羌竟?jié)性因素的影響下，全碼率應提高。無銷售記錄庫存（滯銷庫存）產生的原因分析： 系統(tǒng)庫存是否準確 有無吊牌 陳列位置 是否出樣 展示效果不佳 價格是否具有競爭優(yōu)勢 款式過時或無法讓人接受 殘次品無法銷售 斷碼、色差等問題季節(jié)性問題 1導購員不推薦1商品配置問題1競爭對手競爭 損耗率損耗率=損耗金額247。對于需要總部各職能部門解決的，應記錄備案，并及時反饋至運營中心。通過對過程的管控，達到費用最優(yōu)。改進計劃應由區(qū)域主管于評估后一個星期內制定，并遵循 SMART 原則。區(qū)域主管對評估結果不滿意，可立即提出個人意見，但不得與上級領導爭論。店面的環(huán)境、櫥窗的干凈度、招聘的醒目度員工的服務態(tài)度商品的視覺效果顧客購物動線是否方便? 從管理者角度觀察店面商品選擇是否正確櫥窗展示是否符合時令操作是否規(guī)范內部制度執(zhí)行是否到位設備是否正確使用各種流程、表單是否按流程操作，按要求填寫，并正確跟蹤 銷售業(yè)績管理提升轄區(qū)門店業(yè)績，是區(qū)域主管工作的重要任務，區(qū)域主管適時做好銷售計劃（包括商品、陳列、推廣等） 、節(jié)假日/換季準備計劃、跟蹤執(zhí)行計劃；應利用連鎖門店共享信息資源，通過對比分析，共享成功經(jīng)驗，推動銷售提升。區(qū)域主提高員工敬業(yè)度的方法：根據(jù)門店員工發(fā)展計劃，做好與門店負責人、員工的溝通，了解其工作意愿及需求 員工參與門店決策過程 能夠自由發(fā)表他們的想法與建議且被重視直營經(jīng)理儲備店長 副店長 店 長 區(qū)域主管 區(qū)域經(jīng)理9 / 35工作中能夠充分發(fā)揮和增長自己的能力與特長 企業(yè)關心員工的基本需求。區(qū)域主管作為一個門店的綜合管理者，要定期和即時與上司、員工進行溝通。 客觀考評的原則 人事考評應當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。資源共享。 培訓目的提高公司員工對企業(yè)認同感，團隊凝聚力，團隊合作意識提高員工管理水平和操作技能，幫助員工成長，實現(xiàn)自我價值提高門店標準一致性及連鎖復制的標準提高企業(yè)的競爭力杜絕團隊依靠個人的現(xiàn)象，更好發(fā)揮團隊的力量保障運營的安全系數(shù)提高門店效益 如何培訓? 培訓計劃各區(qū)域應該將團隊的日常培訓作為一個長期性的、常規(guī)的工作來做，目的是提高區(qū)域的運營效益，而區(qū)域的運營效益和工作人員的態(tài)度、能力息息相關，所以，區(qū)域團隊日常培訓計劃圍繞各工作人員的態(tài)度、能力展開。經(jīng) 驗：◆2 年以上企業(yè)市場營運管理工作經(jīng)驗。區(qū)域主管手冊模板目錄編制說明 ...........................................................................................................................................................11 區(qū)域主管崗位職責 ..........................................................................................................................................3 區(qū)域組織架構 ..................................................................................................................................................3 區(qū)域主管角色定位 ..........................................................................................................................................3 區(qū)域主管崗位說明書 ......................................................................................................................................42 區(qū)域主管人事管理 .............................................................................................................................................5 招聘 ..................................................................................................................................................................5 培訓 ..................................................................................................................................................................6 門店負責人考評 ..............................................................................................................................................7 員工關系管理 ..................................................................................................................................................83 巡店與業(yè)績管理 ...........................................................................................................................................10 巡店 ................................................................................................................................................................10 銷售業(yè)績管理 ................................................................................................................................................12 競爭 ................................................................................................................................................................13 區(qū)域主管績效評估 ........................................................................................................................................144 計劃管理 .......................................................................................................................................................155 會議與溝通 ..........................................................................................................................................