【正文】 4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。一是處事要公道，始終保持一顆“公心”干工作；二是辦事要扎實(shí)，做到不灑不漏，事事落到底，件件有回音；三是作風(fēng)要過(guò)硬，處處從嚴(yán)要求，做出表率，以良好形象贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的信賴(lài)。一方面要加強(qiáng)日常的交流，利用各種渠道，經(jīng)常性地溝通聯(lián)系，相互了解方方面面的動(dòng)態(tài)，探討辦公室工作中存在的不足和解決辦法，相互拾遺補(bǔ)漏，共同把辦公室工作搞上去。大家要用心把握、用心研究、用心落實(shí)。一個(gè)人要樹(shù)立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問(wèn)題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)?？磫?wèn)題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。駕馭辦公室主任的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。不會(huì)調(diào)研，就不能干好工作，沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有好思路、新招數(shù)?！　。?）能參會(huì)諫善謀劃。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專(zhuān)家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。要有所作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問(wèn)題面前，要敢于碰硬。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。第一，要知重知輕，避免重要工作沒(méi)抓住，次要工作用過(guò)了勁，使過(guò)了頭。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)?！　∞k公室工作無(wú)小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。辦公室主任在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后，辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒(méi)有思路，總是一言不發(fā)；二是參謀意見(jiàn)的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒(méi)有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說(shuō)什么。其二是深入分析，去偽存真。　辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。要做到小中見(jiàn)大，首先，要吃透上級(jí)的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見(jiàn)太陽(yáng)”的東西，舉一反三，做好大局文章。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。所謂“時(shí)”，就是要把握“火候”，講究效果。二是“理解不曲解”。發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)當(dāng)對(duì)路。辦公室是一個(gè)單位的重要“門(mén)面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個(gè)單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個(gè)單位的內(nèi)外形象。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度，調(diào)查問(wèn)題，研究問(wèn)題，多出主意，多想辦法。找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的目的。改進(jìn)工作方法，提高工作水平。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外，大量的參謀助手作用是通過(guò)日常業(yè)務(wù)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)決策一經(jīng)做出，指示一旦下達(dá)，辦公室就要全力堅(jiān)決執(zhí)行，使之變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，決不能以任何理由、借口而怠慢違抗或者有令不行，有禁不止。辦公室則是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、授意下進(jìn)行工作，所涉及的范圍要延伸到領(lǐng)導(dǎo)層所能涉及到的一切方面和領(lǐng)域。因而，辦公室對(duì)每一項(xiàng)具體工作都要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善安排。一、辦公室的職能 （一）參與政務(wù)辦公室參與政務(wù)，就是從本單位領(lǐng)導(dǎo)工作需要出發(fā)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作重心，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究，在制定方針政策或貫徹上級(jí)的方針政策時(shí)提出參考性意見(jiàn)或可供選擇的方案、措施，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。辦公室是企業(yè)工作的樞紐、橋梁，必須為上下左右、四面八方服務(wù)。三、辦公室工作的原則（一）請(qǐng)示匯報(bào)原則辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，因此，辦公室工作人員在工作中必須積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，決不能反輔為主，自作主張。（五）依法辦事原則目前，各項(xiàng)工作正逐步走向現(xiàn)代化、科學(xué)化、法制化，辦公室工作人員如果不懂法，不用法，無(wú)論是參與決策，還是進(jìn)行管理，必將寸步難行。要注重培養(yǎng)扎實(shí)的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室工作相對(duì)比較多、雜、累，而且平淡，不易做出太引人矚目的成績(jī)，這更要求做到不為名利所誘惑，保持艱苦奮斗的品格。其次要講究工作策略，注意工作方法。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，項(xiàng)項(xiàng)有交代，件件有著落。參政有方。要