【正文】 未按要求完成扣分次，出色完成任務(wù)獎分次　　　　接報障后處理、維修及時，并及時反饋處理情況查報修記錄單，一次無故不及時處理扣分服務(wù)滿意度接服務(wù)反訴屬實次扣分。年度考評結(jié)果注：、年度考評成績以全年各月份考評成績平均數(shù)，優(yōu)秀：≧分，良好：分，差：低于分，考評結(jié)果為差的甲方有權(quán)提出終止合同?，F(xiàn)場管理（分）遵守停車場各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責(zé)一項不符合要求扣分次巡視檢查各崗位的衛(wèi)生，物資擺放，車輛識別進出管理、卡收發(fā)情況和收費員的儀容儀表,交接班等工作。項不符合要求扣分，隱瞞或誤報，每次扣分。、考評分≧分為合格，﹤分每下降分扣當月服務(wù)費元，＞分每上升分獎元。各崗位職責(zé)明確，在崗人員熟悉本班工作職責(zé)。（2） 車場運營托管費支付：采購人每月日前憑發(fā)票按照停車場上個月運營收入月報表作為計算依據(jù)，計算出托管服務(wù)費總金額，每月按照停車場運營收入總額的支付中標供應(yīng)商車場托管服務(wù)費用，每年支付上限不超萬元。（2） 若中標供應(yīng)商在簽訂合同后,開始保安服務(wù)之日起日內(nèi)未向物業(yè)所在地的公安機關(guān)備案，否則每延遲一個月，采購人扣罰當月服務(wù)費。（13） 中標供應(yīng)商對采購人要求的資料要按時按質(zhì)報送，對漏報、遲報或資料內(nèi)容不達要求等不達標情況，視情節(jié)輕重扣罰元至元每次，嚴重事情要承擔(dān)由此導(dǎo)致一切后果。（6） 若因保安工作過失或失職、瀆職等管理問題導(dǎo)致醫(yī)院財物損失的，采購人按事件嚴重性和物品價值扣減當月服務(wù)費。如發(fā)生因中標供應(yīng)商無能力或不積極不及時處理內(nèi)部矛盾或管理問題而影響到采購人正常工作秩序的，由此引起所有損失及費用從當月服務(wù)費扣除，若當月服務(wù)費用不足支付的從履約保證金墊付元，情節(jié)嚴重采購人有權(quán)終止合同，由此所導(dǎo)致的一切后果和損失由中標供應(yīng)商負責(zé)。每月日根據(jù)中標人是否按采購人要求清運建筑垃圾情況支付上月服務(wù)費。（3） 自行提供采購本合同約定工作要求的設(shè)施、設(shè)備及工具。5. 報價說明（1） 本項目費用包括室外綠化養(yǎng)護服務(wù)的所有費用，采取總價包干形式，采購人不接受中標供應(yīng)商任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加。如不按要求及時更換花壇時花，采購人有權(quán)進行采購更換，所產(chǎn)生費用由中標供應(yīng)商承擔(dān)，在當月服務(wù)費中扣除。月服務(wù)質(zhì)量考評總分 分，考評達 分為合格，全額支付上個月服務(wù)費；月考評低于 分為不合格， 每下降 分扣 元；月考評達 分為優(yōu)秀，每上升 分獎 元。（6） 檢查標準及考評辦法為保證廣州市番禺區(qū)中心醫(yī)院綠化養(yǎng)護服務(wù)的質(zhì)量，根據(jù)《廣州市城市道路綠化養(yǎng)護一級管理質(zhì)量標準》和《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書等有關(guān)規(guī)定》，結(jié)合廣州番禺區(qū)中心醫(yī)院實際情況，現(xiàn)制定核查評分細則如下：1 檢評主體：廣州市番禺區(qū)中心醫(yī)院綠化管理工作人員負責(zé)對本院內(nèi)綠化養(yǎng)護的質(zhì)量實施檢查評分和監(jiān)督管理。5 負責(zé)在臺風(fēng)、暴雨過后的綠化補植工作，采購人不額外支付補植的綠化費用。3. 服務(wù)要求（1） 日常管理1 日常管理要求：按要求定期修枝整形，負責(zé)日常澆水，植物有病蟲時須及時噴藥殺蟲， 負責(zé)綠化垃圾的清運。（6） 由于中標供應(yīng)商工作失誤導(dǎo)致采購人名譽或財產(chǎn)損失，采購人有權(quán)要求中標供應(yīng)商負責(zé)賠償；中標供應(yīng)商發(fā)生重大工作失誤或嚴重違反合同規(guī)定時，采購人有權(quán)按合同約定立即終止合同，并向中標供應(yīng)商追索相應(yīng)損失。（5） 中標供應(yīng)商每月五日前向采購人開出正式發(fā)票，采購人憑稅務(wù)部門的正式發(fā)票并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核情況向中標供應(yīng)商支付上個月的服務(wù)費。9. 物業(yè)維修服務(wù)費用說明（1） ★中標供應(yīng)商須每月支付物業(yè)維修服務(wù)人員工資、社會保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、法定假日加班費、服裝、消耗材料、工具等費用。（5） 中標供應(yīng)商人員在醫(yī)院范圍內(nèi)打架、罵病人、與病人家屬爭吵、與病區(qū)工作人員爭吵，質(zhì)問病人等扣發(fā)元次。（10） 中標供應(yīng)商對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需要在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與采購人協(xié)商經(jīng)采購人同意后報有關(guān)部門批準方可實施。（5） 中標供應(yīng)商人員必須嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守上下班、交接班制度，上班時間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得無故離崗、曠工。（8） 配合后勤保障科做好相應(yīng)管理及各種類型參觀活動的后勤保障工作。6. 服務(wù)內(nèi)容（1） 建筑、設(shè)備、設(shè)施維護：負責(zé)日常辦公設(shè)備、門窗、家具、病床、陪護椅、輪椅、候診椅、手推貨車、排水系統(tǒng)（含下水器、座廁板）維修保養(yǎng)，保障各項設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)（門窗每半年加油保養(yǎng)不少于一次）。5. 人員配置要求（1） 中標供應(yīng)商的物業(yè)管理人員具有建筑鐵工、焊工、木工、瓦工、泥水工經(jīng)驗，其中電焊工須具備有效上崗證，所有人員要嚴格審查，沒有刑事犯罪記錄。如發(fā)現(xiàn)中標供應(yīng)商不報采購人同意就對保安班隊長以上管理人員調(diào)整調(diào)離的，按當月服務(wù)費扣罰。各類應(yīng)預(yù)案須定期組織演練，確保各類突發(fā)事件得到快速、妥善處理。派駐相關(guān)管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，需持證上崗的崗位人員須提供相關(guān)上崗證書。④ 值班期間要服從命令，聽從指揮，不能聚眾閑談，看書報、玩手機、睡覺、聽收（錄）音機或做與工作無關(guān)的事情，夜間巡邏嚴禁坐而不巡，確保服務(wù)區(qū)域的安全。有文職相關(guān)工作經(jīng)驗。2 身高：男米以上，女性身高米以上，五官端正，視（裸）力以上，身體健康，無傳染病史、精神病史、以及各類慢性疾病，無殘疾，無明顯標記，能聽懂粵語。（4） 按勞動法合理安排保安員和車場人員工作時間，特殊情況需要加班的要按勞動法支付加班費。②負責(zé)室外輪椅、車床歸位，輪椅在室外逗留時間不超分鐘。?車管員應(yīng)維護車場內(nèi)一切設(shè)施完好無損和督促及做好衛(wèi)生整潔工作。⑦區(qū)域車管員要每～分鐘巡視檢查一次區(qū)域車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時通知車主處理。（8） 院內(nèi)交通、車場管理服務(wù)①認真執(zhí)行門崗及車場管理制度，維持院內(nèi)正常交通秩序，嚴禁“五類車”和共享單車按車場管理要求提供服務(wù)，及時處理各類投訴或事件。③做好出入車輛指引和疏導(dǎo)工作，除急救送病人及特許車輛外，摩托車、單車不得進入院區(qū)內(nèi)亂停放。③保持疏散通道暢通無阻，消防設(shè)施設(shè)備完好無缺失或被盜。②處理一般事故：要派人、分鐘內(nèi)到場（秩序問題、小糾紛、財物失竊損壞、人員被困等）。3 發(fā)現(xiàn)院內(nèi)有人聚集賭博、醫(yī)托、營銷、派傳單、假扮聾啞人募捐、貼小廣告、亂寫亂畫等要立即驅(qū)逐或報警。（9） 分院、分門診安全保衛(wèi)，臨時外派安保工作等。（3） 門衛(wèi)管理：包括北門、西門、東北門、南門、公交站出口、宿舍區(qū)等醫(yī)院各大門出入放行管理。2. 投標人須對項目內(nèi)容的第、部分服務(wù)總費用進行報價；需對第部分的服務(wù)人員總價和消耗材料的單價報價和總價報價。物業(yè)維修保養(yǎng)維修人員人維修消耗材料費按實結(jié)算綠化養(yǎng)護人建筑垃圾清運合計2. 費用構(gòu)成：（5） 服務(wù)期限：年，即年月日至年月日。本次服務(wù)內(nèi)容包括醫(yī)院所有規(guī)劃用地、所有建筑構(gòu)筑物、分院（洛浦醫(yī)院和東院區(qū)）和所屬門診內(nèi)的秩序維持（簡稱保安）、停車場管理、物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)、綠化養(yǎng)護、建筑垃圾清運服務(wù)。（8） 報價說明1. 本項目總費用為大包干制，采購人不接受中標供應(yīng)商任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加，投標報價包含但不限于人員工資、社保等保險費用、法定假日加班費、員工福利、稅費、服裝、對講機、消耗材料、工具、勞保用品等。（2） 人員配置情況：保安、車場管理崗位配置參考表（附表一）總院戶外組崗位每天工作時數(shù)總?cè)藬?shù)小時崗位小時崗位小時崗位小時崗位小時崗位小時崗位小時崗位大門崗東區(qū)重點安保部位巡邏（夜間）西岸橋橋、地下車庫入口南停車場傳染科、東停車場、宿舍樓北廣場、公交車站區(qū)域安保門診樓門口(玻璃屋)號樓西邊停車區(qū)醫(yī)技樓、號樓西邊停車區(qū)北門至西門之間停車區(qū)北門廣場區(qū)域車輛指引地下車庫主管小計總院戶內(nèi)組手術(shù)室重癥室()愛嬰?yún)^(qū)兒科、輸液區(qū)急診區(qū)（其中個小時崗為特種保安員）放射科監(jiān)控中心兒科門診超宿舍樓安保巡邏崗樓院辦防火、防盜巡邏門技診樓、號樓門診治安秩序糾察隊主管項目經(jīng)理經(jīng)理助理小計分院、分門診組藥物持續(xù)治療所小時值守開診期間洛浦醫(yī)院門崗門診、病房、宿舍樓巡邏主管行政班石樓人民醫(yī)院大門崗巡邏崗愛嬰?yún)^(qū)主管行政班小計 車場組車場管理財務(wù)主管車場管理收費員小計 崗位人數(shù)合計人預(yù)留人數(shù)：人合計人數(shù)：人總?cè)藬?shù)：人（其中預(yù)留人員人）2. 服務(wù)范圍和內(nèi)容：全院范圍內(nèi)包括分院、分門診安全保衛(wèi)和秩序管理工作，包括但不限于下列內(nèi)容。（6） 車場管理：院內(nèi)交通指揮、停車場管理（包括地面停車場和地下停車場管理），車場收費運營管理，防火防盜、禁止亂停亂放管理，按政府要求做好院內(nèi)“五類車”管理等。3 保持高度警惕性，防止發(fā)生人、財、物損失。（）診療秩序管理① 加強防盜巡邏，嚴防小偷偷盜財物，失竊案發(fā)率不超宗萬（案發(fā)數(shù)病人數(shù)，參照標期上一年度數(shù)據(jù)核定）② 清理或驅(qū)逐“醫(yī)托”、外來派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無“醫(yī)托”“拉客”、 外來派傳單、“印章”、假扮聾啞人募捐等，維持醫(yī)院正常診療秩序。⑦ 制定突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案，所有安保人員熟悉突發(fā)事件處理流程。（）門衛(wèi)管理①認真執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，檢查出入車輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進入院區(qū)內(nèi)。⑤嚴格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備問題要立即報告相關(guān)部門進行搶修，并填寫相關(guān)報修單和記錄。⑤車管員應(yīng)熟練掌握交通指揮、車輛管理方面的專業(yè)知識，做到指揮自如。⑩機動車輛不準碾壓綠化草地，損壞路牌、各類標識、路面及公用設(shè)施。?協(xié)助處理采購人大型活動或領(lǐng)導(dǎo)來訪時的車輛停放工作，協(xié)助醫(yī)院及時辦理停車場經(jīng)營證照、年審等。⑦要按醫(yī)院施工管理要求，對醫(yī)院所有外來施工人員必須盤查是否辦理施工證、施工過程是否違反相關(guān)管理規(guī)定或存在安全隱患等，發(fā)現(xiàn)不符合管理規(guī)定必須制止和報告主4. 崗位配置要求（1） 采購人對崗位設(shè)置和管理工作具有直接指揮權(quán)和決定權(quán),對項目有關(guān)人員(不稱職或?qū)︶t(yī)院造成負面影響的人員)具有辭退等管理權(quán)，并要求小時內(nèi)補充到位。如果未按照投標文件承諾執(zhí)行，采購人將提出批評并限期改正。6 所有保安員和車場管理人員上崗前須經(jīng)過公安部門篩查無犯罪或不良行為記錄才能錄用，錄用后不少于半年要到公安機關(guān)復(fù)核一次人員信息。① 須遵守國家、醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。5. 項目管理要求（1） 項目經(jīng)理資格需符合第條崗位人員配置要求中的第款第項：項目經(jīng)理具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，退伍軍人（特別優(yōu)秀經(jīng)采購人考核認可除外），從事項目管理年以上，具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、交通知識和物業(yè)管理知識等，獲相關(guān)培訓(xùn)證書（須提供相關(guān)培訓(xùn)證書或證明），勝任醫(yī)院安保項目經(jīng)理工作。（7） 按照行業(yè)管理規(guī)范和采購人管理要求做好各類資料記錄和保存，按期提交醫(yī)院主管部門。如發(fā)生火災(zāi)、治安、交通、刑事等事故，經(jīng)核實，是因中標供應(yīng)商管理疏忽、玩忽職守、處理不當所造成的，按事故責(zé)任進行賠償。（3） 負責(zé)物業(yè)維修及工程設(shè)備管理工作，維護醫(yī)院整體整潔安全舒適、房屋及公共設(shè)施完好、巡視院區(qū)范圍內(nèi)設(shè)施的各種安全隱患，監(jiān)督下屬將院區(qū)日常維修、保養(yǎng)、巡檢等項目的有關(guān)資料整理存檔。（3） 中標供應(yīng)商在采購人的監(jiān)督下負責(zé)員工的招聘，招聘員工時原則上避免直系親屬在同一工作區(qū)域內(nèi)工作。（6） 負責(zé)物業(yè)維修及工程設(shè)備管理工作，維護醫(yī)院整體整潔安全舒適、房屋及公共設(shè)施完好、巡視院區(qū)范圍內(nèi)設(shè)施的各種安全隱患，監(jiān)督下屬將院區(qū)日常維修、保養(yǎng)、巡檢等項目的有關(guān)資料整理存檔。（3） 負責(zé)科室走訪、回訪，收集和整理回復(fù)，定期反饋的意見和建議并歸檔。（8） 堅守崗位，服從調(diào)動，及時完成采購人交辦的各項任務(wù)，應(yīng)急修理任務(wù)未完成時，必須加班完成。（3） 中標供應(yīng)商員工在各項服務(wù)中須遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和管理規(guī)定。（10