【正文】 . 符合國(guó)家晚婚規(guī)定（男25周歲、女23周歲），可享受10天有薪婚假。5. 健康檢查：酒店員工每年必須接受酒店指定衛(wèi)生防疫部門的健康檢查。2. 法定假期：. 所有員工每年可享有以下十天國(guó)家法定有薪假期： 元旦 (一月一日) 一天春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三） 三天勞動(dòng)節(jié) 三天國(guó)慶節(jié) 三天. 部門員工的假期需按部門經(jīng)理編排日期休假，如法定假期為員工的值班日，該假日則在日后一個(gè)月內(nèi)以1：1的比例補(bǔ)休。具體標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：月工資總額x 12月 /365天 x 實(shí)際工作日。具體計(jì)算方法為：月基本工資 x 12月 /365天 x 婚假天數(shù)。具體計(jì)算方法為：月工資總額 —月工資總額 x 12月 /365天 x 缺勤天數(shù)。具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：月工資總額 x 12月/365天/8小時(shí) x 兼職工時(shí) x 。. 若部門提升員工，認(rèn)為需要試用其是否稱職于被提升的崗位時(shí)，可于其職稱之前列加上一個(gè)“代”字。. 性質(zhì)：屬規(guī)范控制性的每月獎(jiǎng)金, 為非正式工資.。. 基本工資：. 概念：為勞資雙方交易之報(bào)酬, 可滿足勞方最低生活標(biāo)準(zhǔn)之需求。6. 勞動(dòng)合同簽署：酒店9級(jí)或以下職級(jí)者由酒店人力資源部簽署勞動(dòng)合同書(shū)，8級(jí)或以上職級(jí)者則由總經(jīng)理簽署勞動(dòng)合同書(shū)，但合同中若涉及其他特殊內(nèi)容，均須總經(jīng)理審批簽署。政 策 及 程 序POLICIES amp。4. 員工在培訓(xùn)時(shí)必須簽到，否則按缺勤論處。. 獎(jiǎng)學(xué)金只限于修讀與酒店服務(wù)有關(guān)的課程，數(shù)額將由酒店管理當(dāng)局決定。6. 培訓(xùn)津貼 . 助學(xué)津貼. 酒店為鼓勵(lì)員工在工作之余，繼續(xù)進(jìn)修與其工作有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)科目，以增進(jìn)個(gè)人在工作上的發(fā)展，服務(wù)滿兩年的員工，可按指定的辦法向酒店申請(qǐng)有關(guān)的助學(xué)津貼。 各部門各職級(jí)的員工，將按人力資源部所編定的培訓(xùn)程序，參與有關(guān)指定培訓(xùn)項(xiàng)目。. 升職培訓(xùn) 升職前部門必須對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 升職前需進(jìn)行考核，培訓(xùn)后一周進(jìn)行； 升領(lǐng)班需進(jìn)行酒店知識(shí)、業(yè)務(wù)操作及英語(yǔ)方面的考核； 升主任（含副主任以上）需進(jìn)行酒店知識(shí)、業(yè)務(wù)操作考核及實(shí)施一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，管理知識(shí)及英語(yǔ)考核； 考試合格由人力資源部部經(jīng)理簽認(rèn)升職； 考試不合格者需補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，則免升職或免加薪。3. 培訓(xùn)對(duì)象：. 新聘員工 . 升職或調(diào)職的員工. 在職員工. 督導(dǎo)人員. 管理人員4. 培訓(xùn)類別：. 入職培訓(xùn). 所有新到崗的員工在入職當(dāng)日，必須參加歷時(shí)一天的迎新會(huì)。程 序：Procedures: 1. 培訓(xùn)的目的：. 最大限度的發(fā)揮、保持員工積極性、規(guī)范性和高效性，達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。. 形式在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽(tīng)教材。 所有通知書(shū)均為一式三份： 正 本：人力資源部（個(gè)人檔案） 第一副本：部門主管 第二副本：?jiǎn)T 工政 策 及 程 序POLICIES amp。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工試用及轉(zhuǎn)正制度To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國(guó)際大酒店Checked by: 日 期:編 號(hào):Date: Reference : HR 011 （共1頁(yè)）政 策：Policies： 根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確認(rèn)是否予以正式錄用。程 序：Procedures: 1. 目的：. 增強(qiáng)各級(jí)人員的積極向上和努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)和積極性；. 嚴(yán)懲不良行為人員，將免不稱職人員；2. 具備免職建議權(quán)資格之管理人員：自12級(jí)至酒店總經(jīng)理，每一層管理人員都具有對(duì)下屬的任免建議之職權(quán)。 考核紀(jì)律： 參加考核人員必須按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加考核。 考核項(xiàng)目： 書(shū)面考試：酒店基礎(chǔ)知識(shí)、崗位專業(yè)知識(shí)、崗位英語(yǔ)、管理知識(shí)等。否則必須于是次評(píng)估日期起2個(gè)月后才可作第二次的投票評(píng)估。 人力資源部每月在員工宣傳欄內(nèi)張榜公布職位空缺情況，員工可視自身情況報(bào)名參加升職考核，或可由部門經(jīng)理向人力資源部提出建議，挑選屬下員工作為升職對(duì)象。代職期通常為三個(gè)月（除非其直屬上司判斷該員工的代職期需要延長(zhǎng)時(shí)間作進(jìn)一步的觀察工作表現(xiàn)之外），于代職期滿，經(jīng)直屬上司評(píng)估工作表現(xiàn)稱職后，才可免除代稱職銜。. 在決定提升的人選后，根據(jù)基層和督導(dǎo)層人員提升制度執(zhí)行。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工晉級(jí)程序To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國(guó)際大酒店Checked by: 日 期:編 號(hào):Date: Reference : HR 009 （共3頁(yè)）政 策：Policies： 工作優(yōu)異并具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工將獲得提升。. 由人力資源部約見(jiàn)該員工，正式通知其職位調(diào)動(dòng)及生效日期，人事變動(dòng)表的副本將分別抄送給調(diào)入部門主管、員工、財(cái)務(wù)部，并在員工個(gè)人檔案內(nèi)存檔。. 部門經(jīng)理有責(zé)任把適合的人選，推薦或分配到適合的職位，不可攬才自用。4. 終止雇傭合同 酒店及員工雙方有權(quán)根據(jù)下述情況終止雇傭合同：. 于試用期內(nèi)：必須給予對(duì)方七天通知或七天代通知金。 3. 最后工資支付：. 正常辭職： . 員工離職日期以人力資源部收到辭職通知書(shū)日期為準(zhǔn)（除非該員工與部門經(jīng)理另訂協(xié)議，但須列明于離職通知書(shū)內(nèi)，并得到人力資源部經(jīng)理或酒店總經(jīng)理同意）。 在接獲最后警告或?qū)掖谓邮芫婧?，再觸犯同樣或其它任何過(guò)失。. 凡員工要求提前解除勞動(dòng)合同或違反以上程序離職者，酒店有權(quán)根據(jù)勞動(dòng)合同有關(guān)條款收取三十天代通知金（代通知金以該員工辭職前三個(gè)月的總收入之平均數(shù)計(jì)算）作為對(duì)酒店的賠償。計(jì)算辭職日期以人力資源部收到該員工的書(shū)面辭職申請(qǐng)書(shū)日期為準(zhǔn)。人力資源部在新員工入職三天內(nèi)整理新員工資料并建立人事檔案。. 形式: 在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽(tīng)教材。. 酒店指定衛(wèi)生防疫部門出具的體檢證明及體檢報(bào)銷單據(jù)。. 人力資源部準(zhǔn)備給新員工發(fā)放的員工證、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙等物品，以便為員工辦理正式入職手續(xù)時(shí)使用。4. 提交無(wú)犯罪紀(jì)錄證明所有應(yīng)聘者通過(guò)面試合格后，人力資源部通知其在辦理入職手續(xù)時(shí)要出具本人戶籍所在公安機(jī)關(guān)出具無(wú)犯罪紀(jì)錄證明。在人力資源部收回所有職位申請(qǐng)表后，將部門錄用、備用及不予錄用的職位申請(qǐng)表分類存放。2. 面試. 第一次面試：. 應(yīng)聘者（應(yīng)聘職級(jí)在十三級(jí)或以下）由人事主任負(fù)責(zé)初步面試。程 序：Procedures:1. 招聘 原則酒店的聘用原則是：量才而用，人盡其才。9. 離店檢查員工進(jìn)出酒店，酒店保安人員有權(quán)要求檢查進(jìn)出者的身份及所攜物品，員工必須配合。如因工需要到所屬工作區(qū)域外工作，應(yīng)先請(qǐng)示上級(jí)并獲批準(zhǔn)，方可離崗。. 非因工作需要，部門經(jīng)理以下級(jí)別人員乘坐客用電梯。. 故意不遵守上司或酒店當(dāng)局發(fā)出的合法命令。. 無(wú)故離開(kāi)工作崗位或出現(xiàn)在職責(zé)所需區(qū)域外的地方。. 保持更衣柜清潔，更衣柜內(nèi)只可放置制服、鞋襪和私人毛巾等。. 工作時(shí)，盡量減低聲響。. 從員工通道出入。. 說(shuō)話音量適中，不可過(guò)高或過(guò)低。和客人相遇時(shí)，要點(diǎn)頭致意并主動(dòng)讓路，不能與客人搶道并行；有急事要超越前面的客人時(shí)，不可跑步，要在口頭示意、致歉后再加緊步伐超越，并向客人致謝。. 女員工走路時(shí)要踩一條直線，雙腳之間的距離是一個(gè)腳長(zhǎng)?；疽I(lǐng)是站直，雙腳與肩同寬，身體中心放在雙腳上，胸要微挺，腹部自然收縮，腰平、肩平、兩眼平視，嘴微閉，面帶微笑，雙肩舒展，雙臂自然下垂。. 站立時(shí)身體不得東倒西歪，前傾后靠；不得伸懶腰，駝背，聳肩等。3. 正確的坐姿. 正確的坐姿是坐如鐘。. 適當(dāng)?shù)氖謩?shì)：在與客人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多、動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。聲調(diào)自然、清楚、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)。. 上、下班均打卡、簽到。. 舉止端正、保持身體挺直。. 不做非法勾當(dāng)。. 不講究個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)松散、衣冠不整、鞋襪破爛、制服臟等。. 無(wú)充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。. 利用職權(quán)給親友（朋友）以特殊優(yōu)惠。4. 下班離店 下班后，員工不得在酒店任何區(qū)域徘徊，或把制服等公物帶離酒店。若發(fā)現(xiàn)員工攜帶有酒店財(cái)物, 意欲離店, 不論價(jià)值多少, 酒店一律以偷竊行為處理。凡酒店出現(xiàn)任何空缺崗位，須聘用適合的人才（不論通過(guò)好友介紹或自來(lái)求職者），酒店將量才安排適當(dāng)?shù)膷徫蝗肼殻⑹谝詬徫簧媳仨毷炀毜穆殑?wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，發(fā)揮其最佳工作潛能。面試時(shí)，應(yīng)聘者須攜帶完整的個(gè)人資料。人力資源部會(huì)按用人部門準(zhǔn)予錄用的職位申請(qǐng)表內(nèi)所填寫(xiě)面試合格意見(jiàn)執(zhí)行該應(yīng)聘者的入職手續(xù)。倘若應(yīng)聘者是各類學(xué)校當(dāng)年應(yīng)屆畢業(yè)生，可以由學(xué)校公安處（科）出具無(wú)不良紀(jì)錄證明。政 策 及 程 序POLICIES amp。. 近期一寸免冠照片2張，其中1張用于制作員工證，另1張備存。由人力資源部經(jīng)理主持，以真摯歡迎之誠(chéng)意，細(xì)致地向新員工介紹酒店的背景、酒店管理形式、設(shè)施設(shè)備與酒店規(guī)章制度，并耐心聆聽(tīng)新員工提出的問(wèn)題并向其解說(shuō)。政 策 及 程 序POLICIES amp。. 辭職員工所在部門應(yīng)在員工最后工作日當(dāng)天填寫(xiě)離職通知書(shū)。（經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的特殊情況除外）。觸犯地方或國(guó)家刑事法例而被判勞動(dòng)教養(yǎng)或受刑事處分。若符合通知條件時(shí)，工資將會(huì)計(jì)算至該員工最后工作日；若不符合條件者。. 試用期滿后：必須給予對(duì)方壹個(gè)月預(yù)先通知或給予壹個(gè)月總工資代替通知（以辭職前三個(gè)月的總收入之平均數(shù)計(jì)算）。. 調(diào)職時(shí)應(yīng)以該員工的工作表現(xiàn)、才能、性格、學(xué)歷及專業(yè)為根據(jù)，切忌感情用事。. 凡調(diào)職至不同部門或不同工種職位的員工，必須通過(guò)調(diào)職試用期。程 序：Procedures: 1． 原則：. 以內(nèi)部提升為優(yōu)先選擇。. 屬管理層人員的提升，由該部門最高負(fù)責(zé)人填寫(xiě)該員工工作表現(xiàn)評(píng)核表，連同提升報(bào)告呈報(bào)酒店總經(jīng)理審批，同意批準(zhǔn)后，再交人力資源部辦理人事變動(dòng)表本。凡任何員工代職期其工資標(biāo)準(zhǔn)定位為：按升職前/后的兩個(gè)職級(jí)之工資定位的中間數(shù)執(zhí)行。 督導(dǎo)層以下員工的提升需按一定程序進(jìn)行評(píng)估與考核。 從部門經(jīng)理或總監(jiān)評(píng)估被提升者的日期開(kāi)始至投票評(píng)估合格日期的次日止，被提升者不能作任何方式賄賂/收買投票評(píng)選人員，如請(qǐng)吃飯、借款、送禮、人頭承諾、給予方便等行為。 實(shí)際操作考核：適用于一線部門員工。因任何原因錯(cuò)過(guò)考試時(shí)間或遲到30分鐘以上者，取消當(dāng)次考核資格。3. 被免職資格的人員：自酒店基層各級(jí)員工至酒店總監(jiān)級(jí)管理人員。程 序：Procedures: 1． 試用期期段：. 所有新員工必須通過(guò)試用期, 試用期一般為三個(gè)月，但部門主管可根據(jù)員工工作表現(xiàn)，建議人力資源部將試用期作適當(dāng)?shù)目s短或延長(zhǎng)，試用期縮短最少不可短于一個(gè)月；或延長(zhǎng)最多不可超過(guò)三個(gè)月。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工入職培訓(xùn)程序To: 各級(jí)員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國(guó)際大酒店Checked by: 日 期:編 號(hào):Date: Reference : HR 012 （共2頁(yè)）政 策：Policies： 使新員工在最短的時(shí)間內(nèi)，了解酒店情況及有關(guān)規(guī)章制度，便于酒店的管理。由人力資源部經(jīng)理主持。. 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進(jìn)的操作方式。. 所有新到任而須直接接觸客人的職位之員工，須于正式上崗前接受指定職位最低限定時(shí)數(shù)的入職輔導(dǎo)培訓(xùn)。. 調(diào)職培訓(xùn)： 調(diào)職前，部門須有針對(duì)性地對(duì)其適應(yīng)新崗位知識(shí)技能培訓(xùn)； 調(diào)職一周后進(jìn)行考核； 考核內(nèi)容有新任崗位所需理論及實(shí)操知識(shí)； 考試不合格者，補(bǔ)考一次，仍不合格者，降工資一級(jí)。 特別項(xiàng)目培訓(xùn)，乃酒店配合經(jīng)營(yíng)及發(fā)展所需的特別措施，所有員工有責(zé)任并必需參加。. 申請(qǐng)程序：. 凡有意進(jìn)修與工作有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)科目的員工，可向其部門經(jīng)理提出有關(guān)助學(xué)申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意，填寫(xiě)助學(xué)申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交人力資源部。. 領(lǐng)取獎(jiǎng)學(xué)金津貼的員工，需與酒店簽訂培訓(xùn)合同，并要求為酒店服務(wù)三年定限。5. 員工在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)保持良好的、飽滿的精神狀態(tài)。 PROCEDURES部 門:分 部 門:De