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正文內(nèi)容

前臺(tái)接待和客服助理工作流程圖-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 完成 請(qǐng)示客服主任,由客服主任作出判斷后對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 中班前臺(tái)接待下班前必須將本班未完成的事情詳細(xì)、清晰地記錄在工作交接本上,以便早班前臺(tái)接待上班后及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息發(fā)布出去。 前臺(tái)接待將信息發(fā)布出去后必須時(shí)刻關(guān)注事情跟進(jìn)的進(jìn)度,若在約定的時(shí)間未有信息反饋,第一時(shí)間將此情況告知區(qū)域負(fù)責(zé)人,由區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)助跟進(jìn)處理。 客服助理接到前臺(tái)發(fā)布的信息或接到《投訴單》后,針對(duì)信息的內(nèi)容馬上作出判
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