【正文】 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 3）在房?jī)?nèi)堆積大量的臟衣物，不及時(shí)清洗，發(fā)出異味。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽 撕杯 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 1本守則自公布之日起生效。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 / 編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠 叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 外來(lái)人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過(guò)酒店批準(zhǔn)，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧 員展馱瞪抑宅嗽撕杯 ★員工證件丟失賠償規(guī)定 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴工號(hào)牌。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪 抑宅嗽撕杯 一次交 元，可以在豪華房連打 小時(shí)。豪華套房?jī)?nèi)設(shè) m m的大床，配套精心選置的桌椅、電器、洗浴間、書房、壁畫等，并贈(zèng)送精美果盤，無(wú)不顯示出星級(jí)賓館的豪華與氣派。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 是酒店物資供應(yīng)部門，負(fù)責(zé)全酒店物資的發(fā)放工作，為全酒店的營(yíng)運(yùn)提供全方位的物資保障 。銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰 瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 前廳總臺(tái)電話： 。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 負(fù)責(zé)酒店 VIP 客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助對(duì)賬款的催收工作，與外界媒體建立良好關(guān)系，負(fù)責(zé)酒店餐飲、會(huì)議、客房、康樂(lè)營(yíng) 銷和對(duì)外宣傳策劃工作。酒店的消防設(shè)施主要有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、防火卷窗門及多種消防器材。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 TEL： 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義 螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 力資源部 (Human Resource Department)銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 人事部的主要工作是圍繞著酒店的經(jīng)營(yíng)和管理這個(gè)中心展開的，通過(guò)招聘、錄用、選拔、調(diào)配、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等各項(xiàng)管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密結(jié)合。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 長(zhǎng)期以來(lái)，公司一直倡導(dǎo)“誠(chéng)信是企業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之魂”的經(jīng)營(yíng)理念。古老的宕昌國(guó)遺址、險(xiǎn)峻的三國(guó)古棧道、聞名全國(guó)的哈達(dá)鋪紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館、風(fēng)景如畫的官鵝溝自然風(fēng)光，加上獨(dú)特的風(fēng)俗民情、多彩的民間藝術(shù)，使人文和自然景觀交相輝映，旅游開發(fā)前景十分廣闊。其中的一支，因聚居于宕昌城（故城在今宕昌縣東南）而稱宕昌羌。藏族婦女身著民族盛裝，彈起口弦，唱起藏歌，跳起富有民族特色的白馬藏族舞，牛頭馬面舞和鍋莊舞， 如詩(shī)如畫的藏族風(fēng)情，熱情奔放的篝火晚會(huì)為公園旅游更添異彩，使游客興高采烈，留戀忘返。溝內(nèi)山嶺重疊，幽谷縱橫，青山碧水，奇峰怪石，瀑布飛濺，草甸雪山，湖泊激流，古木參天，溝兩邊的懸崖峭壁上有許多形態(tài)各異，妙趣橫生的巖石構(gòu)造，被專家譽(yù)為最有觀賞價(jià)值的 “地質(zhì)公園 ”。 1978年，哈達(dá)鋪紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館建成，之后分別 被命名為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地，也是全國(guó) 30 條紅色旅游精品線路和全國(guó) 100 個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。地下埋藏著銻、銅、鐵、鋁、鋅等有色金屬和石灰石，重晶石、冰洲石等非金屬礦產(chǎn)。公元 505年宕昌王梁彌博把當(dāng)歸做為貢品進(jìn)獻(xiàn)給梁武帝尚衍。抽象的銀河，造型的優(yōu)美；充滿想象力，表達(dá)酒店溫馨的服務(wù)； H 造型現(xiàn)代，張力十足，表達(dá)企業(yè)管理現(xiàn)代，機(jī)制靈活不呆板，傳達(dá)一種銳意創(chuàng)新的精神；表達(dá)了酒店天然的真誠(chéng)的兩大服務(wù)概念，“天然的”，“真誠(chéng)的”讓人對(duì)陽(yáng)光下銀河酒店的高品位，高透明服務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈依賴感。酒店共投資近億人民幣。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 希望您在酒店的經(jīng)歷成為您人生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷增長(zhǎng)才干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的未來(lái)！銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 董事長(zhǎng) ：馬國(guó)明 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 2020年 4月 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著 董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 《培訓(xùn)手冊(cè)》目錄 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 / 編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第一章 酒店概況 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂 卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第二章 酒店基本知識(shí) 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第三章 酒店意識(shí) 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第四章 服務(wù)心理 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜 蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第五章 行為規(guī)范 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第六章 安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí) 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕 杯 第七章 電話接聽與服務(wù) 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第八章 培訓(xùn)管理規(guī)定 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 第一章 酒店概況 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 / 編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握 婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 ◆銀河國(guó)際大酒店坐落于西北旅游名勝區(qū)宕昌縣新城區(qū)，距國(guó)家 AAAA風(fēng)景名勝區(qū)官鵝溝僅五公里，距紅軍長(zhǎng)征加油站哈達(dá)鋪紅色旅游基地 35公里。豪華寬敞的多功能宴會(huì)廳，超凡脫俗的中餐貴賓房，帝王氣派的總統(tǒng)套房，先進(jìn)的康娛設(shè)備，充滿神秘激情的演藝大廳 ?? 軟件建設(shè)方面，酒店本著“唯真至美、唯美至善”的服務(wù)宗旨，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外旅游商務(wù)酒店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實(shí)際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構(gòu)，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，如酒店每季度舉辦員工生日會(huì)，給過(guò)生日員工送上精美的禮品，定期舉辦優(yōu)秀員工的評(píng)選等活動(dòng)努力加快酒店文化建設(shè)的步伐，形成具有獨(dú)具特色、充滿了生命力的品牌酒店。33176。官鵝溝自然風(fēng)景區(qū)（包括官鵝溝、大河壩、缸溝、南河溝四大景區(qū)，目前開發(fā)的只有官鵝溝和大河壩溝兩個(gè)景區(qū)）山青水秀，風(fēng)景如畫，是一處天然的森林公園。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展 馱瞪抑宅嗽撕杯 1935 年 9 月 20 日，黨中央在這里召開重要會(huì)議，作出了去陜北建立革命根據(jù)地的戰(zhàn)略方針。 2020 年 12 月經(jīng)國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)升格為國(guó)家森林公園。褐衣裘裳背揉背，春情纏綿心印心 ”。 《魏書》有載： “宕昌羌者，其先蓋三苗之胤，周時(shí)與庸、蜀、微盧等八國(guó)從武王滅商。保定五年（公 元 565年），北周武帝派大將軍田弘率軍打敗宕昌國(guó)，改其地為宕州，兼置宕昌郡。境內(nèi)原始森林和人工林構(gòu)成了幾十個(gè)旅游景點(diǎn)，是一個(gè)美麗的天然森林公園。在銀河國(guó)際大酒店建成之前，宕昌縣沒有星級(jí)酒店，絕大部分外來(lái)客商都到外地居住，嚴(yán)重影響 宕昌的接待形象和正常的經(jīng)濟(jì)效益，銀河國(guó)際大酒店的建成成為宕昌溝通縣外聯(lián)系的橋梁，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的杠桿；銀河星座花園小區(qū)，在建筑設(shè)計(jì)等方面在隴南市房地產(chǎn)業(yè)獨(dú)樹一幟；發(fā)展策劃和市場(chǎng)機(jī)遇都給公司的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件，公司努力爭(zhēng)取在五年之內(nèi)，成為隴南市規(guī)模較大且具競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 負(fù)責(zé)全酒店儀容儀表及員工紀(jì)律情況進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)檢查各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況和全酒店員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，負(fù)責(zé)每周四大質(zhì)檢的組織工作，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)員工培訓(xùn)的職能部門，主要負(fù)責(zé)酒店新入職員工的崗前培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿 朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 TEL： （報(bào)修電話） 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 營(yíng)銷部（ Sales amp。 銀河大酒店酒店 完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 前廳部 (Front Office)銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊(cè) 66 王瑋 /編著董事長(zhǎng)致詞貧語(yǔ)膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號(hào)葛