酒店培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃-免費閱讀
【正文】 將外語作為員工素質(zhì)的一部分納入到酒店薪酬體系當(dāng)中，從而推動各級員工對外語學(xué)習(xí)效果的提升，為更好地接待外賓，提升酒店服務(wù)和形象做好準(zhǔn)備。酒店總經(jīng)理計劃給予晉升為部門總監(jiān)、經(jīng)理、助理經(jīng)理的，且在基層管理培訓(xùn)項目中取得良好成績的儲備人才。因此此階段的培訓(xùn)重點是提升此部分員工的素質(zhì)，有針對性的開展相關(guān)培訓(xùn)，使他們完成從優(yōu)秀員工到初級管理者的心理轉(zhuǎn)變、工作重心和方法的轉(zhuǎn)變。參培資格：人力資源部初次面試及部門的二次復(fù)試通過，計劃招入酒店指定崗位的人員。培訓(xùn)內(nèi)容：l 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)l 人事制度l 員工行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守l 員工手冊、相關(guān)政策及程序l 績效管理制度l 心態(tài)意識培訓(xùn)（服務(wù)意識、團隊合作、職業(yè)生涯規(guī)劃等）培訓(xùn)目標(biāo)：通過入職培訓(xùn)相關(guān)課程的考核，方可辦理入職手續(xù)。參培資格：各部門主管、領(lǐng)班級員工。培訓(xùn)項目：l 本部門運行與管理、組織、控制、指揮能力相關(guān)培訓(xùn)l 本職位所需的專業(yè)理論知識和相關(guān)知識l 規(guī)劃能力、行動能力和人際交往能力培訓(xùn)l 團隊管理理念培訓(xùn)l 管理技巧及管理創(chuàng)新方法培訓(xùn)l 其他部門的一般知識及部門間的協(xié)作l 酒店當(dāng)前的問題分析l 市場分析及同行情報l 顧客研究l 新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)l 銷售技
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