購物中心的經(jīng)營管理平臺搭建doc-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、商業(yè)管理平臺 開業(yè)后，購物中心的整體商業(yè)管理頭緒繁多，主要應(yīng)把握住以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：明確商業(yè)管理宗旨 維護(hù)良好的整體形象和秩序；確保消費(fèi)者無限滿意；使物業(yè)保值增值；為業(yè)主及商家創(chuàng)造最大贏利機(jī)會(huì)；在經(jīng)營管理方面，抓好6件大事：1）形象管理：進(jìn)行統(tǒng)一CIS策劃和管理，以確保良好形象和信譽(yù)；理念設(shè)計(jì)(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、廣告宣傳語等；行為設(shè)計(jì)(BI)：經(jīng)營守則、店員儀容儀表、著裝規(guī)范、禮貌用語、行為規(guī)范等；視覺設(shè)計(jì)(VI)：標(biāo)準(zhǔn)色、店標(biāo)、店旗、胸牌、包裝袋、印刷品、辦公用品等；2）經(jīng)營現(xiàn)場環(huán)境管理：對經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)管理、確保良好、美觀的經(jīng)營環(huán)境和秩序；店鋪裝潢：遵循統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持購物中心的整體形象；貨架使用：統(tǒng)一使用較為高檔和美觀的開架式貨架，并按規(guī)定擺放；商品陳列：按規(guī)定對商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用街道、過道和隨意丟放；店內(nèi)廣告：店內(nèi)品牌和商品文選宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計(jì)展示、不得亂貼亂掛；現(xiàn)場促銷：促銷活動(dòng)應(yīng)遵守購物中心統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞購物中心正常經(jīng)營秩序；3）市場營銷推廣營銷策劃：制定購物中心整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計(jì)劃；宣傳促銷：對商業(yè)街進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動(dòng)；品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表演、沙龍等活動(dòng)；發(fā)行商業(yè)主題刊物：傳播企業(yè)文化，傳遞流行時(shí)尚和動(dòng)人事跡等，并免費(fèi)贈(zèng)送給投資者、經(jīng)營者和以及顧客；實(shí)施會(huì)員制：對顧客實(shí)施鉆石、金、銀卡會(huì)員制，以鎖定顧客，提高銷售額；資料庫行銷：建立顧客
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