高速公路收費站標準化建設(shè)-免費閱讀
【正文】 若企業(yè)文化僅僅停留在口頭或者紙上，僅僅依靠嚴格的規(guī)章制度來強制員工遵守，是不能稱其為企業(yè)文化的。企業(yè)文化是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念，它往往更是領(lǐng)導者經(jīng)營、管理理念的直接反映，是企業(yè)管理和企業(yè)價值的靈魂，是一個單位向更高層次發(fā)展的內(nèi)在要求，是推動事業(yè)發(fā)展的重要力量。我處已經(jīng)建設(shè)了以“盡職盡力管好路，全心全意服好務(wù)”為哈伊宗旨，以“誠信、德范、創(chuàng)新、敬業(yè)”為哈伊精神的團隊文化。要注意記錄好人好事，重要事要記下來，以備查。窗口就是服務(wù)，服務(wù)必須熱情。但仍有違紀現(xiàn)象發(fā)生，屢見不鮮。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動讓更多職工參與進來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強了團隊精神。在各站建立電子閱覽室，實行局域網(wǎng)絡(luò)遠程教育，使員工能夠在工作區(qū)域內(nèi)接受統(tǒng)一的教育；在庭院規(guī)劃上建議管理處結(jié)合實際進一步明確各站名稱標識、房建、庭院綠化的標準。加大對站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。原因是標桿標準不具體，如“星級收費員”和“崗位標兵”的評定無硬性標準規(guī)定，收費員不知道如何努力才有資格評選。 ?。ㄈ┳晕姨崴?，“寫我所做的，做我所寫的”標準化的本質(zhì)是統(tǒng)一。標準化的概念；標準化是指哈伊公路收費實行入口領(lǐng)票、出口交款的聯(lián)網(wǎng)收費方式，各種原因造成的違紀行為時有發(fā)生。完善考勤管理制度對擅自離崗，串崗，并崗，不請假的個人行為加以處罰。建立健全各項責任制、崗位責任制、服務(wù)承諾制、強化服務(wù)，把收費窗口建設(shè)成工作標準化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺?！ 〕浞掷矛F(xiàn)有硬件設(shè)施。如星級收費員評選資格，應(yīng)具體說明主要業(yè)務(wù)指標在單位排名、全年出勤率、服務(wù)標準等、現(xiàn)有的星級收費員評選出的先進或星級收費員評選結(jié)果缺乏公開性；民主性；對職工的影響力不夠?！ 。?
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