高速公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 若企業(yè)文化僅僅停留在口頭或者紙上，僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來強(qiáng)制員工遵守，是不能稱其為企業(yè)文化的。企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念，它往往更是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營、管理理念的直接反映，是企業(yè)管理和企業(yè)價(jià)值的靈魂，是一個(gè)單位向更高層次發(fā)展的內(nèi)在要求，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要力量。我處已經(jīng)建設(shè)了以“盡職盡力管好路，全心全意服好務(wù)”為哈伊宗旨，以“誠信、德范、創(chuàng)新、敬業(yè)”為哈伊精神的團(tuán)隊(duì)文化。要注意記錄好人好事，重要事要記下來，以備查。窗口就是服務(wù)，服務(wù)必須熱情。但仍有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，屢見不鮮。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動(dòng)讓更多職工參與進(jìn)來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。在各站建立電子閱覽室，實(shí)行局域網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，使員工能夠在工作區(qū)域內(nèi)接受統(tǒng)一的教育；在庭院規(guī)劃上建議管理處結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步明確各站名稱標(biāo)識(shí)、房建、庭院綠化的標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。原因是標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)不具體，如“星級(jí)收費(fèi)員”和“崗位標(biāo)兵”的評(píng)定無硬性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收費(fèi)員不知道如何努力才有資格評(píng)選?！ 。ㄈ┳晕姨崴?，“寫我所做的，做我所寫的”標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)化的概念；標(biāo)準(zhǔn)化是指哈伊公路收費(fèi)實(shí)行入口領(lǐng)票、出口交款的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方式，各種原因造成的違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生。完善考勤管理制度對(duì)擅自離崗，串崗，并崗，不請(qǐng)假的個(gè)人行為加以處罰。建立健全各項(xiàng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強(qiáng)化服務(wù)，把收費(fèi)窗口建設(shè)成工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺(tái)。 充分利用現(xiàn)有硬件設(shè)施。如星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選資格，應(yīng)具體說明主要業(yè)務(wù)指標(biāo)在單位排名、全年出勤率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等、現(xiàn)有的星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選出的先進(jìn)或星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選結(jié)果缺乏公開性；民主性；對(duì)職工的影響力不夠?！ 。?
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