【正文】 2. 收集和整理工程竣工資料（有關方面的批文、竣工文件、圖紙、檢測、試驗報告和大型設施設備的出廠資料等）并歸檔。1定期檢查水箱狀況、水位狀況、進水控制閥狀況、水泵的自控裝置是否良好，每年清洗水池兩次，時間為5月份和10月份。鍋爐設備投入運行前，檢查所有相關的設備，鍋爐內應儲有適量的爐水，水質必須達到使用標準，循環(huán)水泵，自動報警裝置、自動控制裝置必須正常。如果電梯發(fā)生故障，應立即匯報店長并與專業(yè)維修部門聯(lián)系，由專業(yè)技術維修售貨員進行處理，無關人員不得擅自處理。l 如驗收中有不合格的項目，應及時補修，直到完全驗收合格。所有的物品都必須恢復原位。l 由值班經理確定1間維修的房間。l 一般維修在10分鐘內趕到。影響客人居住應向值班經理匯報，給予換房。職位任務Task 2日常維修程序步驟Steps收到報修信息至報修地點實施維修請店長或相關人員復查保存維修單及登記《維修記錄表》標準Standardl 立刻響應，仔細聆聽報修內容。l 如更換過配件，須在《工程物料消耗表》上記錄，以便月底核實。l 設施上是否有安全隱患。第三部 酒店維修操作程序和規(guī)章制度一、維修工操作程序職位任務Task 1每日工作程序步驟Steps對水、電、氣的計量進行抄表登記巡查酒店公共區(qū)域的設施設備維修保養(yǎng)1間客房的設施設備解決當天報修項目協(xié)助客房做好登高設施的清潔工作。7． 負責各系統(tǒng)機房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機房符合標準。【工作內容】：1． 每日早9點對本店的水、電、氣的用量，進行抄表計量。 巡回檢查各系統(tǒng)設備的運行情況，并做好有關的記錄，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備有異常情況，及時進行處理，并向區(qū)域主管、值班經理反映情況。11． 每周組織工程例會。2． 負責對酒店招聘維修工進行業(yè)務把關，對維修工進行業(yè)務水平和專業(yè)水平的培訓，維修工日常的維修工作進行業(yè)務指導。6. 負責設備設施的大修保養(yǎng)和淘汰的更新計劃，確保所有設備施工正常運行。Procedure(Maintenance)桔子酒店管理（中國）有限公司Orange Hotel Management （China）Co. Ltd目 錄第一部 運營保障部組織結構第二部 崗位責任與工作內容第三部 酒店維修工作操作程序和規(guī)章制度第四部 新建酒店的工程驗收第五部 工具的管理第六部 對酒店的參與和設備設施檔案的管理第七部 運營保障部與酒店責任區(qū)分與協(xié)作第八部 運營保障部維修管理相關表格第一部 運營保障部組織機構 運營保障部經理 運營保障部區(qū)域主管維修工程師設備維修工程師電氣維修工程師水暖維修工程師裝飾酒店維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工 運營保障部區(qū)域主管說明： 運營保障部經理全面負責部門的日常工作，向運營副總裁匯報工作； 區(qū)域主管負責區(qū)域內酒店維修的業(yè)務指導和主要設備維護及酒店維修工 技術培訓、考核，酒店改造工程的復核，向部門經理負責； 維修工程師負責酒店大型設施設備的維護保養(yǎng)、配件耗材統(tǒng)計以及專業(yè)方 面的維修工作，配合酒店維修工做好日常維修工作，向區(qū)域主管負責； 酒店維修工負責酒店的日常維護保養(yǎng)和維修工作，接受酒店的直接領導。3. 掌握維修人員的技術業(yè)務狀況，定期組織業(yè)務培訓，提高維修人員的維護水平。11. 負責協(xié)調和酒店相關的市政工程的生產、調度以及同管理、業(yè)務部門的關系，以獲得良好的外部環(huán)境。7． 參與新酒店開業(yè)前的竣工驗收，并負責檔案資料收集、管理。如遇到與客人正面接觸的維修工作時，必須穿工作服、禮貌用語。 巡視酒店設施設備系統(tǒng)，提出可行的節(jié)能降耗的建議。5． 進入住客房維修時，要衣著得體，用語禮貌，首先對客人致歉。12． 對損壞的配件進行修復，為酒店節(jié)約資源。l 對照《客房維修保養(yǎng)表》逐一檢查。提示Tipsl 發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報處理。l 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進行。l 任何維修人員必須由客房服務員陪同進入房間l 到達客房應按敲門規(guī)范l 著裝規(guī)范，禮貌用語l 住客房的緊急維修應在第一時間內趕到維修地點。l 注意報修內容輕重緩急。l 維修人員應對現(xiàn)場稍加清理，再交報修崗位清潔l 查維修工具有無貴留在現(xiàn)場。l 清理現(xiàn)場的大垃圾。l 保養(yǎng)時從“補修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費用。維修人員應立即到電梯機房切斷電源開關，防止突然來電或誤動作，增大故障程序及危害人身安全。二、 日常巡視和檢查 檢查電動機軸承溫度是否超高； 聽電動機聲音是否正常，有無異常氣味及振動； 檢查電動機是否過熱； 檢查電動機的電源是否正常，測三相電源是否平衡。檢查所有的應急照明、疏散批示標，并對內部蓄電池進行充放電保養(yǎng)。第四部 新建酒店的工程驗收驗收原則新建酒店驗收工作的法律依據(jù)主要是建設部頒發(fā)的((房屋接管驗收標準))(ZBP3000190)驗收應具備的條件、建設工程全部施工完畢、外墻、外窗已經做滲水實驗合格且外墻玻璃已經清洗、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等市政設備設施能正常使用、施工單位自檢100%完成合格、所有垃圾清理完畢,包括設備內部、給排水管內等隱蔽方、再檢查過程中，所有設備均可開啟(季節(jié)性因素除外),任何簡單的聯(lián)動測試均可進行驗收現(xiàn)場檢查中,以目測和簡單的操作實驗為主,兼做滿負荷、閉水等抽查實驗,驗收工作根據(jù)實際工程情況將分區(qū)域分系統(tǒng)逐步完成驗收需提供以下竣工資料和物品:、竣工圖紙、設計變更及洽商、工程中所采用全部設備的技術材料(包括:說明書、圖紙、操作說明、維修保養(yǎng)手冊)、工程中所采用全部材料的技術材料(包括:合格證、技術說明等)、設備材料的定貨安裝合同、隨即設施、工具及備品備件、各種隱蔽工程驗收合格證明、及各專業(yè)遙測實驗報告(電氣大負荷實驗、線路遙測報告、水系統(tǒng)的打壓實驗、通球實驗等)、安裝使用說明、操作規(guī)程、安全規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程、保修資料、各種驗收中所發(fā)現(xiàn)問題的清單和改進情況新建酒店質量驗收標準區(qū)域Area項目Item標準Standard客房客房門無變形、下沉、門皮開裂、脫漆、污漬門牌無破損、脫漆、松動門鎖機械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門鏡清晰、牢固、配件齊全門套無變形、開裂、污漬、脫漆、固定牢固門吸/門碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞踢腳線與墻體固定良好、無裂縫窗簾盒無面皮開裂、脫漆、污漬窗簾滑軌安裝牢固、滑動自如窗簾無破損、脫鉤窗戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好窗臺無污漬、邊角無損壞、周邊玻璃膠密封完好門窗限位安裝牢固、行程1015CM窗戶防護網安裝牢固、無脫漆燈具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率射燈35w、T4燈管28w、筒燈9w燈具顏色筒燈暖光、客房T4燈管暖光、衛(wèi)生間T4燈管冷光開關開閉靈活、無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動作準確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準確、配件齊全電視機安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好、鎖臺穩(wěn)定空調機制冷、制熱、出風及聲響正常、遙控完好、過濾網清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形室溫符合行業(yè)標準（不低于21度）暖氣罩無損壞、安裝牢固墻面無開裂、污漬、脫皮地板無起泡、劃痕、污漬、與地面接觸密實無縫隙床背板色澤均勻、無起泡、脫漆、開裂床背板軟包安裝牢固、布面完好、無翹腳、高于背板2cm床頭柜無脫漆、開裂、起泡床箱床墊無異聲、斷裂、開線、破損床頭鏡固定牢固、鏡面完好、無破損、周圍打膠完整桔子吊燈安裝牢固、位置合適（）、外罩無破損衣柜掛衣桿安裝牢固、周邊打膠均勻、無裂皮、脫漆、污漬電視電腦桌無起泡、劃痕、污漬、與墻面接觸處打膠完整圓桌無開裂、脫漆、污漬、桌布及玻璃完好貴妃椅無表面破損、污漬、開線靠背椅結實牢固、無表面破損、開線、椅腿無開裂、脫漆、掛衣鉤、衣架安裝牢固、位置適合、衣架無損壞穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電話線路無噪音、壓線牢固、號碼正確、面板無損閉路線路信號清晰、接收準確、壓線牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確、表面無劃痕衛(wèi)生間門安裝牢固、開關順暢、無異聲、無門皮開裂、劃痕浴室玻璃門合頁牢固、門把手牢固、開關無阻礙座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠完整座便器后掛簾無破損、滑動順暢手紙架安裝牢固、表面無劃痕洗面盆無開裂、漏水、配件齊全洗面鏡無破損、受潮、安裝牢固毛巾浴巾架安裝牢固、無變形、開焊、損壞排風扇聲響正常、安裝牢固、排風正常淋浴間過門石安裝高度合適（高于衛(wèi)生間地面2cm）、無破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液/浴液盒安裝牢固、位置適合、出液順暢浴簾滑軌安裝牢固、高度適合、滑動順暢浴簾無破損、配件齊全晾衣桿安裝牢固、位置適合（）、無變形龍頭開閉、調節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截門開關緊閉、無漏水、開向符合標準（左熱右冷）插座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如衛(wèi)生間墻磚地磚無破損、空鼓、顏色一致、墻地交接處打膠完好衛(wèi)生間吊頂頂板平整、無開裂、污漬地漏排水順暢、配件齊全、水封完好浴室墻磚無破損、空鼓、顏色一致浴室地磚石材表面完好、無破損、石材接縫處密封完好浴室吊頂無開裂、污漬、檢查口平整公共衛(wèi)生間門窗開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好地磚無破損、顏色一致、墻地交接處打膠完好墻面瓷磚無破損、空鼓照明無損壞、漏電、安裝牢固、顏色一致隔斷安裝牢固、配件齊全、表面無起皮、劃痕裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、安裝牢固、接線正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標準（左熱右冷）咖啡廳/休息區(qū)地磚無破損、顏色一致墻面無開裂、污漬、脫皮踢腳線與墻體固定良好、無裂縫照明無損壞、漏電、安裝牢固、顏色一致窗戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損、紗窗完好空調制冷、制熱、出風及聲響正常、遙控完好、過濾網清潔暖氣片發(fā)熱正常、無漏水、掛件牢固無變形電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無異聲、無破損設備配件齊全、無漏電、工作正常、安裝符合規(guī)范廚房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載門窗/紗窗/紗門開閉自如、配件齊全、無脫漆照明無損壞