【正文】 性操作，操作時，應(yīng)先核對設(shè)備名稱、編號、并檢查隔離開關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格招待監(jiān)護(hù)制復(fù)查制每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對； 操作中發(fā)生疑問，必須立即向區(qū)域主管匯報，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作程序； 操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長袖衣及長褲 拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴 設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個明顯斷開點； 斷電操作時，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開隔離開關(guān)，送電程序則相反，斷開的隔離開關(guān)操作手柄必須鎖住 檢修的電氣設(shè)備停電后，再懸掛接地線之前，必須用驗電器檢驗有無電壓，驗電時，必須使用電壓等級相符、試驗合格、試驗周期有效的驗電器，驗電前，應(yīng)先將驗電器在帶電的設(shè)備上檢驗其是否合格準(zhǔn)確，驗電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行； 表示設(shè)備斷開的常設(shè)信號或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備無電的依據(jù)，高壓驗電必須戴絕緣手套，線路驗電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)設(shè)備確無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；對可能送電至停電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點可以看見的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；1裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；1裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時對照記錄如數(shù)拆除。一般設(shè)備事故的處理程序酒店出現(xiàn)一般設(shè)備事故，應(yīng)立即通知工程維修人員、店長、區(qū)域主管；在維修人員到場前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并保證設(shè)備及人身的安全；在店長及維修人員的指揮下對事故進(jìn)行正確的處理；與相關(guān)的設(shè)備廠家聯(lián)系，協(xié)同處理設(shè)備事故；通知公司運營保障部，講情原因及處理結(jié)果；做好事故記錄，并以書面形式向公司工程運營保障部匯報。然后打開抱閘一點一點往上或往下溜車，就近平層，鋼絲繩上的平層繩標(biāo)和墻上貼的樓層層標(biāo)對應(yīng)后，確認(rèn)電梯停在某層平層后，方可到廳外用開門鑰匙打開本層廳門把人放出，然后關(guān)好廳門，防止他人誤入。酒店停電應(yīng)急處理程序如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；應(yīng)立即上報酒店店長、區(qū)域主管、公司運營保障部；維修人員應(yīng)及時到達(dá)前臺，與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍；保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報區(qū)域主管并與相關(guān)單位聯(lián)系；故障處理后經(jīng)驗證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況；重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。l 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時給予解決，確保維修房的質(zhì)量。l 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實施。l 通知客房主管驗收維修房，并在《客房維修保養(yǎng)表》簽名確認(rèn)。l 帶好所需工具和材料。l 所有的物品都必須恢復(fù)原位職位任務(wù)Task 3客房計劃維修（保養(yǎng)）程序步驟Steps準(zhǔn)備工作確定維修的房間實施維修（保養(yǎng)）維修（保養(yǎng)）結(jié)束記錄和報告標(biāo)準(zhǔn)Standardl 購買所需的材料。l 維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任何物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。l 確保通訊暢通。l 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意。l 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗給予修復(fù)或排除。10分鐘到達(dá)報修地點。l 如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房，及時上報并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”。l 發(fā)現(xiàn)黑燈及顏色不一致的燈要及時更換。l 如遇到計劃維修而暫不能解決的項目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。l 記錄當(dāng)日的特殊事項及未完成的工程項目。l 在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。l 維修后的項目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。13． 每天計劃性的維修保養(yǎng)客房1間，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。9． 熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項。查明故障原因，并向客人做以解釋，維修時工具擺放整齊，不用的工具放在工具袋內(nèi)；如未能查出原因，對客人說明情況，并立即向區(qū)域主管報告，說明情況，并由區(qū)域主管指派維修工程師到場維修。如遇維修情況出現(xiàn)，及時解決，并做好維修記錄；不能及時解決的問題，要上報區(qū)域主管、店長。 參加每周的工程例會。 負(fù)責(zé)酒店的外包維修工程施工隊的協(xié)調(diào)、管理，并監(jiān)督其施工質(zhì)量，參與工程的驗收工作。 嚴(yán)格執(zhí)行酒店維修房的處理流程，并將維修單交由區(qū)域主管同意保管。三、 區(qū)域維修工程師 【崗位職責(zé)】：在區(qū)域主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店大型設(shè)施設(shè)備（電梯、中央空調(diào)、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電、弱電系統(tǒng)）的維護(hù)保養(yǎng)、酒店庫房配件耗材統(tǒng)計以及專業(yè)方面的維修工作，配合酒店維修工做好日常維修工作，確保酒店正常運行，向區(qū)域主管匯報工作情況。8． 負(fù)責(zé)檢查維修工的維修記錄、巡查記錄；抽查維修工的維修質(zhì)量。4． 每月不少于1次對酒店的大型設(shè)備（電梯、中央空調(diào)、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電、弱電系統(tǒng)）的運行狀態(tài)進(jìn)行檢查，對運行不正常的設(shè)備進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的維修方案，對以上所列設(shè)備的維修實行全程追蹤，在故障最終排除之前，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。二、 運營保障部區(qū)域主管 【崗位職責(zé)】：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常的酒店維護(hù)工作，對酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和主要設(shè)備維護(hù)及酒店維修工技術(shù)培訓(xùn)、考核，負(fù)責(zé)酒店改造項目的審核、方案的制定，負(fù)責(zé)電梯、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電、弱電系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修工作，確保系統(tǒng)及設(shè)備的正常運行。8. 參與新建酒店工程前期的方案制定，并根據(jù)酒店維護(hù)過程中的常見問題提出相關(guān)的修改意見。4. 負(fù)責(zé)對酒店鍋爐、電梯、變配電、水泵、消防設(shè)備、弱電系統(tǒng)，維修專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)難度大，需要外包的維修項目進(jìn)行復(fù)核。執(zhí)行新建酒店關(guān)鍵工序的檢查，作為主要參與者代表運營部進(jìn)行工程驗收，督促整改，并簽署四方驗收單。酒店維修工作的操作程序作者：日期：服務(wù)手冊（工程維護(hù)）Policyamp?！竟ぷ鲀?nèi)容】：1. 定期對酒店設(shè)備設(shè)施運行狀況進(jìn)行抽查，確保酒店的正常運轉(zhuǎn)。5. 負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的年度計劃、大修項目的預(yù)算、招投標(biāo)、合同的簽定；并負(fù)責(zé)建立長期的合作單位和備用的合作單位。9. 參與新酒店關(guān)鍵工序節(jié)點的驗收（包括：防水工程、隱蔽工程、開業(yè)前整體驗收），并簽定四方驗收單。 【工作內(nèi)容】：1． 負(fù)責(zé)對各維修工程師的業(yè)務(wù)水平、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。5． 負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的施工方案、施工過程的監(jiān)督、施工進(jìn)度的控制、竣工驗收。9． 設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立即組織維修能不過夜的搶修工作，不得拖延到次日，力求保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；10． 巡視酒店設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，提出可行的節(jié)能降耗的建議。 【工作內(nèi)容】： 負(fù)責(zé)各酒店專業(yè)方面的維修工作，并將維修情況向區(qū)域主管匯報。 平均每天至少維護(hù)保養(yǎng)3間客房，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。 負(fù)責(zé)酒店耗材、配件的統(tǒng)計管理。四、 酒店維修工 【崗位職責(zé)】：全面負(fù)責(zé)酒店的日常維修工作，熟悉各種應(yīng)急預(yù)案。3． 每日對照酒店客房維修單進(jìn)行維修，保存好維修記錄單，并在《工程維修表》上做好記錄，對無法解決的項目要做好記錄，并匯報區(qū)域主管、店長，進(jìn)行維修房報修。6． 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)、消防報警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系區(qū)域主管進(jìn)行維修，并及時匯報運營保障部經(jīng)理。10． 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。14． 聽從值班經(jīng)理的安排，并向值班經(jīng)理匯報工作。l 在《工程維修記錄表》上記錄。l 檢查照明燈具。l 記錄需要計劃維修保養(yǎng)的項目及房號。l 維修時堅持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費用。l 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。l 所有維修工具須放在指定地點，方便使用。l 根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。l 不能及時解決的須采取必要措施，并向上級匯報。并匯報店長或相關(guān)人員復(fù)查l 禮貌向客人道別。l 迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服。l 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回工作間維修。l 征詢值班經(jīng)理意見。l 有針對地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。l 帶走所有工具、材料。l 告知客房主管此次維修的主要項目，便于客房做維修前的工作。l 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除掉。電梯發(fā)生故障放人程序電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時，首先用對講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。在以上的各項操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。重大設(shè)備事故的處理程序酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；立即向店長、區(qū)域主管、公司運營保障部、公司主管副總經(jīng)理匯報，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場的情況下，不得停止搶救、搶修的工作；提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級的指示立即投入搶救、搶修工作；合理調(diào)整設(shè)備運行裝置，保障酒店的基本正常運行；做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，以書面形式向公司工程維修部匯報，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。電梯日常巡檢操作規(guī)程巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運行情況；檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運行正常；檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運行情況；檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運行正常；檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；檢查轎廂對講設(shè)備與前臺控制通訊是否暢通；檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過高；檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時間開啟空調(diào)設(shè)備；保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；1電梯出現(xiàn)故障立即匯報并及時與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)完畢；鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程熟悉鍋爐及其安全報警裝置、自動控制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度每天巡視檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運行情況，每天一次，同時在各巡檢部位記錄本上簽字；建立巡檢設(shè)備設(shè)施運行情況記錄本，分別記錄各巡檢參數(shù)；每天在戶外廣告燈箱開啟、關(guān)閉時巡檢燈箱照明情況，同時檢查戶外其它照明設(shè)備有無損壞；檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)視系統(tǒng)是否正常；發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時修理，解決不了的問題應(yīng)及時匯報；所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場所。1檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運行。團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌